Cifras esperanzadoras pero aún muy bajas comparadas con el resto de Europa. De hecho, los compradores españoles, con una media de 795 euros cada uno, fueron junto a los compradores del Benelux (736 euros) los que menos gasto dejaron en la red. El camino se ha iniciado pero aún está casi todo por hacer.
Todas las cifras del comercio electrónico y en todos los países del mundo están hacia arriba. Familiarización con la red, aumento en el número de internautas, mayor conectividad y mejores herramientas, junto a una oferta cada vez más profesional han conseguido lo anunciado que no acababa de llegar.
La explosión
En el caso de España, 2010 fue el año del definitivo despegue. Las compras por Internet representaron un 3 % del total del gasto en comercio detallista. Las previsiones hablan de alcanzar este año un 3,5 % del mercado.
En concreto, las ventas electrónicas alcanzaron en 2010 un valor de 8.000 millones de euros. Una cantidad aún baja pero que significa un aumento del 25 % respecto el año anterior y que situa a nuestro país en el sexto lugar en Europa en gasto online. Lejos del Reino Unido, que encabeza la lista por compras en Internet con 52.000 millones de euros gastados en el canal, o de Alemania (39.000 millones de euros) y Francia (31.000 millones de euros). Y muy por delante de Dinamarca, Suiza o Suecia que facturaron poco más de la mitad.
En total, el conjunto europeo verá crecer sus ventas online un 18 % en 2011 y llegar a un volumen de negocio de 200.000 millones de euros. De esta cantidad, a España, con un crecimiento previsto de un 19 % participaría con 9.400 millones de euros. O lo que es igual al 3,5 % del valor conjunto del mercado detallista con una media de gasto de 892,87 euros por comprador.
Quiénes y qué
Esta explosión, aún lenta, del comercio electrónico va paralela a la revolución tecnológica y sus múltiples aplicaciones accesibles ya para los ciudadadanos. También de la multiplicidad de la oferta online, con buen número de operadores web. Portales de empresas fabricantes, detallistas o de servicios con venta electrónica, outlets y clubs de compra, comparadores de precios, junto a la alta penetración de redes sociales y sus posibilidades para el marketing y también la venta online, predicen un futuro con grandes oportunidades.
De los múltiples estudios sobre la evolución del ecommerce en los últimos meses, el más reciente, realizado por el Strategic Research Center de EAE Business School, con el título “El Comercio Electrónico en España 2011” establece en un 17,4 % el número de españoles que compra productos y servicios a través de internet. Comparada la cifra con 2007, 4,4 puntos más.
¿ Qué y quiénes compran? Si hasta ayer el porcentaje de compradores masculinos era dominante, la brecha comienza a diluirse. Aún así, es mayor número de hombres (19,4 %) compradores en red, en edad comprendida entre 25 y 34 años, que aglutinan el 27,4% de las compras, seguidos del grupo que va de 34 a 44 años. Por tipos de productos adquiridos, las mujeres se decantan más por la alimentación, seguidos de moda, cosmética y belleza y viajes. Los jóvenes y adolescentes por la ropa y el material deportivo y los hombres adultos productos y gadgets electrónicos.
Destaca el hecho de que a mayor edad, más productos de alimentación se adquieren, mientras que la compra de cámaras de fotos, móviles, agendas, mp3 y productos tecnológicos se incrementa en los grupos de edades más tempranas.
Por zonas geográficas, todas las comunidades autónomas han crecido en el uso del comercio electrónico. Destacan los habitantes de Madrid como los que más compran a través de internet, un 24,4 %, seguidos de los catalanes (22,6 %) los residentes en Baleares (21,9%) vascos (20,9%) y navarros con un 19,9%. Los que menos utilizan internet para comprar son los murcianos, solo el 10,6%, canarios con un 11% y los extremeños con un 14,1%, aunque estos últimos han conseguido duplicar el porcentaje de personas que compran por internet entre 2007 y 2010.
En cualquier lugar geográfico
En cuanto a los tipos de hogares, todos los tamaños crecieron en el intercambio de bienes y servicios por internet. Sin embargo, los hogares de cuatro miembros son los que más compran por internet y los que menos compran son los hogares de cinco miembros. En cuanto a la venta de bienes y servicios, cuanto más grande es el hogar menos productos vende a través de internet.
Por último, la cercanía geográfica favorece la compra de un producto o servicio. Las mujeres prefieren comprar productos nacionales, un 84,2% lo hace. Ellos prefieren las importaciones de productos, sobre todo procedentes de la UE. Un dato curioso es que tanto los jóvenes de 16 a 24 años como los mayores (65 a 74 años), compran por internet sin conocer el origen de sus adquisiciones. Extremeños, leoneses y valencianos también son amantes de los productos nacionales. En contraste, vascos, murcianos, asturianos, madrileños y cántabros muestran preferencias por productos extranjeros
El informe también destaca la venta de productos y servicios por parte de los ciudadanos a través de internet. En 2010, el 8,6%, de los ciudadanos, es decir, uno de cada doce, consiguieron vender productos y servicios a través de internet, 2,6 puntos porcentuales más que en 2007, de hecho, entre 2007 y 2010, en términos proporcionales ha crecido más la venta de productos a través de internet que su compra. Los que más usan internet para vender bienes son los ciudadanos de 35 a 44 años. El cambio mayor se da en los ciudadanos de 65 a 74 años, el grupo de edad con más crecimiento en la venta online. Los habitantes que más productos ponen a la venta a través de internet son los valencianos, el 12,1% de sus habitantes ha puesto a la venta productos o servicios a través de internet, seguidos de catalanes con un 10,9% y 9,6% los extremeños. Los que menos venden por internet son los navarros (4,2%), canarios (6%) y manchegos (6%).
La movilidad y la compra
Los dispositivos móviles con conexión a Internet están comenzando a desempeñar un papel fundamental los ciudadanos de todo el mundo. Para enviar y recibir correos electrónicos (en España casi la mitad de los usuarios de móvil 3G) para conectarse a redes soviales (un 37 %) y también para recibir información de productos o para el proceso de compra. La mayor motivación para el uso de Internet en el móvil es la necesidad de gratificación instantánea y la capacidad de las redes sociales de ofrecer diferentes formatos de mensajes, incluyendo las funciones de mensajería instantánea (chat) o actualizaciones. En lo relativo a la evolución en el futuro, los consumidores expresan expectativas de que el uso de las redes sociales crecerá más a través del móvil que a través del PC.
En el caso de Estados Unidos, el 7% de los consumidores ha hecho ya uso alguna vez de su teléfono móvil en el propio establecimiento durante el proceso de compra. El principal motivo es comparar precios (el 53% de los consumidores que utiliza el móvil en el proceso de compra lo hace con este propósito), seguido de obtener cupones descuento online (44%), obtener información nutricional del producto (28%) o visitar la web de la compañía de productos de alimentación y consumo (22%).
Son datos de una encuesta realizada por Deloitte entre más de mil consumidores norteamericanos de la que se desprende también el perfil del usuario de la movilidad en el acto de la compra de productos de alimentación. Así, los hombres utilizan los dispositivos móviles en mayor medida que las mujeres para comparar precios (59% de hombres frente al 49% de mujeres) y para obtener cupones descuento online (53% frente a 38%), mientras que las mujeres son más proclives a utilizar estos dispositivos para buscar información nutricional de los productos (36% de mujeres frente al 18% de hombres)
En este sentido, 1 de cada 3 consumidores en EE.UU reconoce estar ya suscrito a alertas vía correo electrónico que contengan cupones descuento remitidos directamente por las empresas de alimentación y consumo,
Asimismo, los consumidores buscan información sobre los productos. Casi una cuarta parte de los encuestados (23%) visita la página web de las empresas para conocer la composición de los alimentos o su procedencia de los alimentos, un hecho relevante para el 86% de los encuestados en el caso de productos frescos, Respecto a la información nutricional, lo más consultado es el contenido calórico, (el 71% busca información a este respecto), las grasas (63%), el azúcar (50%), el sodio (45%) y por último la cantidad de producto envasado (39%). Además, el 36% visita las páginas web de estas compañías para obtener recetas.
Españoles pre-compra
En el caso de España el 65% de los consumidores digitales utiliza la red al menos una vez al día, superando canales como la televisión (60%) o la radio (47%). Una de las actividades en la que invertimos parte del tiempo que pasamos conectados es la búsqueda pre-compra y la compra-online. Ambas presentan perspectivas de crecimiento en los próximos años, pero, según TNS “buscamos online y compramos offline”, con promedios que alcanzan el 43% y el 74%, respectivamente en todo el mundo y que son extrapolables al mercado español. El estudio Digital Life revela que viajes (78%) y telefonía móvil (71%) son los productos más buscados en la red, por encima de ropa (54%), cosmética (49%), comida y bebida (34%) o limpieza (31%). A la hora de comprar se repiten las dos primeras categorías (31% y 15%, respectivamente), aunque algunos segmentos comparten cada vez más los dos canales canal (online y físico), como es el caso de servicios financieros (9%) o viajes (8%). Otras divisiones, como productos para bebés, cosmética o ropa empiezan a despuntar en la misma dirección, aunque sus niveles son todavía bajos (4% las dos primeras y 2% la tercera, respectivamente).
Empresas y social media
Utilizar las redes como canales de venta directa de productos y servicios tendrá mayor importancia en el futuro. El Social Media gana peso en la pyme española. El 20% de las pequeñas empresas están convencidas de que tener presencia en la red social es de vital importancia, a los que se suma un 20% adicional que consideran que son tan importantes como otras de sus estrategias de marketing. En el otro lado de la balanza, un 24% las consideran como meramente complementarias de su estrategia de marketing actual y un pequeño 10% están comenzando a dar sus primeros pasos en estos medios.
Un tercio de las pequeñas y medianas empresas españolas están ya presentes en redes sociales. La mayoría destaca facebook como canal de comunicación con clientes y usuarios aunque Twitter gana fuerza. El uso del Social Media entre la pequeña y mediana empresa española ha sido estudiado por MuyPymes, web de referencia para profesionales de la pyme. Según el Informe, las redes sociales han dejado de ser las grandes desconocidas para las empresas de nuestro país, y poco a poco han comenzado a incorporar su uso dentro de sus estrategias de marketing y promoción. Así, entre las más de 500 empresas consultadas, más de un tercio cuentan con su propia página en Facebook, una red que destaca sobre todas las demás.
Una de las razones primordiales que impulsa a nuestras pymes a hacer uso de las redes sociales es establecer un canal de comunicación con clientes y usuarios. Este motivo se posiciona en primer lugar con un 43% de respuestas positivas. Sin embargo, las pymes no consideran de momento que este espacio sea el más adecuado para dar a conocer sus productos y servicios, ya que únicamente el 16% de los encuestados considera como prioritaria esta opción.
Sin embargo a medio plazo las empresas piensan que las redes sociales serán la principal plataforma en la que mostrar sus productos. Gana peso en este sentido la posibilidad de dar a conocer productos y novedades de la empresa (23%) y la venta directa de productos y servicios.
Así mismo, el estudio destaca que Twitter se revela como una de las redes a las que se le presupone un mayor futuro, aunque sólo convence al 9% de las empresas encuestadas, sin embargo el informe destaca igualmente, que del 32% que tiene presencia en Facebook, un 24% tiene además un canal propio en la popular red de microblogging. Redes como LinkedIn (16%) o Youtube (13%) tienen en el conjunto del estudio una presencia testimonial sin destacar por su interés (en el ámbio del marketing) para las pymes españolas.
El informe también destaca la buena predisposición que hay a futuro. En este sentido, el 42% de las pymes sí que se convencen de que el medio rey de los próximos años será el social y un 38% es de la opinión de que crecerá lo suficiente como para ponerse a la altura de otras acciones clásicas en el mundo del marketing on-line. Sin embargo el 8% de las empresas encuestadas aseguran que tras un boom inicial, el fenómeno de las redes sociales irá a menos para ser sustituidas por una “nueva moda”.
Independientemente del uso que actualmente hacen las pymes de las redes sociales, lo que demuestra el informe es que la mayoría de las empresas están convencidas de que Facebook es el medio más indicado para realizar una acción de marketing online. Así, un 78% de los encuestados declara preferir la red de Marck Zuckerberg sobre cualquier otra.
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Las cápsulas monodosis cubren estas demandas, pero algunas son caras y sólo pueden utilizarse en su propia máquina de café.
Para aquellos que desean conseguir el mismo resultado en su “cafetera toda la vida”, Marcilla ha creado Marcilla Cápsulas Gran Aroma, la primera y única cápsula para cafetera italiana.
Este lanzamiento, fruto de la apuesta innovadora de Coffe & Tea Retail España de la multinacional Sara Lee (que también comercializa en España del sistema Senseo) es el primero de estas características a nivel mundial. Por el momento, sólo estará disponible en España, pero el objetivo es exportarlo a otros países.
Mauro Schnaidman, presidente de la compañía, asegura que supone una “auténtica revolución del mercado” y se muestra satisfecho porque se trate de un producto español.
Formato familiar
Un 60% de los hogares españoles tienen en su menaje de cocina una cafetera familiar. Por ello, la nueva cápsula está diseñada para el consumo de seis tazas. Permite obtener café de forma más cómoda y limpia. Incorpora un innovador sistema de extracción exclusivo y patentado y aporta la dosis óptima para que la calidad e intensidad del producto se mantengan inalterables en cada consumición.
Su funcionamiento es tan sencillo como introducir la cápsula en el dispositivo destinado a café molido. Su “secreto”, la mayor resistencia de la estructura y los filtros interiores de la cápsula, justo en el momento en el que el agua traspasa el café durante la ebullición.
Coffee Wars
La nueva “maxi-cápsula” de Marcilla supone un eslabón más en la cadena de lanzamientos, que ofrecen alternativas para abaratar el coste de los sistemas cautivos, es decir, las dosis que no son compatibles más que con su propia máquina-cafetera. Y es que, probada la eficiencia de estos conceptos, empieza a cuestionarse su rentabilidad por el elevado precio de las cápsulas. Las marcas reaccionan y empiezan a surgir otras opciones como cápsulas rellenables, cáspsulas para cafetera tradicional, mutlisistemas, etc., que se extienden en los canales de libreservicio.
En este frente, Sara Lee ha vuelto a ser protagonista con la presentación en abril de 2010, de la nuevas cápsulas Douwe Egberts L’OR EspressO, compatibles con las máquinas de café Nespresso y disponible en el mercado francés de gran consumo.
Una propuesta arriesgada, tanto desde el punto de vista comercial como legal, con un producto, que ha tenido su cara en la excelente acogida en los mercados en los que se distribuye y su cruz, en las demandas interpuestas por Nestlé Nespresso.
Parte de su éxito se debe a que puede adquirirse en cadenas como Carrefour, Auchan o Leclerc y a que El 40% de los hogares del país vecino disponen de una máquina de café compatible con estos sistemas. Desde su estreno, Sara Lee ha vendido más de 100 millones de cápsulas y ello a pesar de que sólo representan el 3,5% del valor total del mercado galo de café torrefacto y molido.
En vista de los resultados, Sara Lee decidió, el pasado mes de enero, vender L’Or a través de su tienda online en los Países Bajos, en las cuatro variedades de producto (Delizioso, Decaffeinato, Splendente y Forza) y a un precio inferior que las originales Nespresso. La iniciativa coincidía con el lanzamiento de la web (www.experiencelorespresso.com) dedicada a la marca en Francia, donde el grupo Casino también ha empezado a comercializar en su red de supermercados las cápsulas Ethical Coffee, igualmente compatibles con Nespresso y a un precio todavía más bajo que las anteriores.
La MDD se prepara
Mucho más cerca, en España, United Coffee, el mayor fabricantes de café tostado para terceros, ha lanzado un nuevo sistema de café en cápsulas que competirá con líderes como Nespresso o Lavazza.
La multinacional cafetera, que desde 1997 es proveedor de Mercadona, a través de su filial Unión Tostadora, ha presentado su estándar a la cadena de supermercados, con el fin de lograr una rápida expansión y llegar a un mayor número de clientes. Por el momento, se trata de un proyecto en fase de estudio, que según Guillermo Flores, director general de Unión Tostadora, podría ofrecerse a otros operadores de la gran distribución. El hecho de elegir a Mercadona en un primer momento, se debe a que United Coffee trabaja en cada país con su cliente de referencia. Mercadona es su primer comprador en mercado español y además comercializa en exclusiva las dosis del grupo compatibles con la cafetera Senseo.
United Coffee, que también trabaja con Carrefour, Tesco o Lidl, venderá en nuestro país un sistema de cápsulas con 11 variedades de café, que se comercializarán bajo su marca propia, junto a sus correspondientes cafeteras. El objetivo es ser más competitivo que el resto. No obstante, su ofensiva no será tan agresiva como la de Sara Lee o Casino, ya que las cápsulas no podrán utilizarse en cafeteras Nespresso.
Además de Mercadona, United Coffee suministra a otras empresas en España, como Makro y Alcampo en distribución y Starbucks, McDonald’s o Zena, en restauración.
Nespresso crece
El mercado crece, los operadores se multiplican, pero, ¿qué pasa con Nespresso?. Pionero y líder del café en cápsulas en España e hijo de la multinacional suiza Nestlé, que fabrica chocolates, cacao y café, entre otros productos, entró en el mercado por la puerta de las colectividades, pero rápidamente se extendió al consumo doméstico, con sus máquinas exclusivas y su red de “boutiques”. Poco después, su oferta fue completada con otro producto de la casa, Nescafé Dolce Gusto el “ coffee shop en casa”, que alumbró la nueva categoría de café bajo demanda, dirigida a un target más amplio y con acceso a los canales de mass market.
Hoy Nespresso hace frente a los envites de la competencia, tanto la ajena como la propia (ya circulan vídeos en Internet explicando cómo rellenar sus exclusivas mini dosis), pero no detiene su progreso. Desde el año 2000, mantiene una tasa de crecimiento superior al 30%. En 2009 facturó 1.890 millones en el 2009, con un aumento del 22%, siendo por cuarto año consecutivo ha sido la marca de más rápido desarrollo. Entre 2006 y 2010 sus ventas se han triplicado, pasando de los 1.200 millones de dólares ( 886,80 millones de euros) recaudados a principios del periodo a los 3.200 millones (2.364,80 millones de euros) obtenidos al cierre del año pasado.
En España, Nespresso sigue la tendencia general y ha elevado su red hasta un total de 24 tiendas con la apertura , el pasado 13 de diciembre de su primer punto de venta en Galicia, un espacio de 205 m2 en A Coruña.
La apertura gallega coincide con la reciente inauguración de su boutique número 200 en Shanghai y con la puesta en marcha de un nuevo concepto comercial en su flagship de Munich (Alemania).
Además de esta apertura, la multinacional suiza ha destinado una inversión de 20 millones de euros para duplicar la capacidad de su planta de Girona, donde produce las cápsulas Dolce Gusto, que, además de en Cataluña, sólo se fabrican en la factoría británica de Tutbury. Las instalaciones gerundenses cerraron 2010 con un volumen de 400 millones de cápsulas de las que casi el 70% se destinó a exportación, principalmente a los mercados de Europa y Japón. Actualmente, el centro dispone de cuatro líneas de producción, pero con la ampliación sumará otras cuatro, que le permitirán alcanzar una producción de 1.800 millones de cápsulas anuales. Para 2011 se prevé un volumen de 1.000 millones de unidades.
Llega Tpresso
El éxito de las cápsulas de café es extrapolable a otros segmentos.
No se sabe si movido por la competencia o por el afán emprendedor, Eric Favre, uno de los creadores de Nespresso y ex director de esta compañía, ha decidido travasar este lucrativo invento (nacido en 1976) al té, con el lanzamiento de las cápsulas Tpresso.
Favré, actual CEO de la firma suiza Monodor, ha elegido el mercado asiático para la presentación de esta nueva línea producto, que, sin duda, le reportará nuevos y pingües beneficios.
Opción trendpolitan
A mayor demanda, mayor oferta y también mayor adaptación a targets específicos. En esta línea Philips Saeco ha puesto en el mercado una opción cuya innovación, diseño y calidad se acerca a los hábitos de los trendpolitian”. Este grupo, formado consumidores que equipara precio y valor en su decisión de compra, intenta proyectar un estilo de vida vanguardista y exclusivo. Para este colectivo, también denominado early adopters, es importante adquirir objetos electrónicos de última generación, entre los que se incluyen la oferta de máquinas de café de Philips Saeco, firma que también ha presentado “ del grano a la taza”, una opción que permite al consumidor rentabilizar el precio de cualquier máquina de su gama, utilizando el café más económico (cualquier café en grano de cualquier superficie comercial) o si se prefiere la variedad más selecta. Los sistemas Exprelia y Syntia Cappuccino son otros de sus últimos lanzamientos.
Versión profesional
Canales como horeca , colectividades y vending también se está beneficiando de las ventajas del café en dosis, pero en versiones profesionales. Una de las más recientes propuestas en este terreno es la cafetera Tassimo Profesional de Kraft Foods. Orientada a oficinas, hoteles, salas de reuniones y restaurantes, dispone de una amplia gama de marcas y variantes, café expresso Carte Noir; capuchinos; cafés cremosos; té Twinings y una bebida caliente con sabor a chocolate Suchard. Además, incorpora un modo de ahorro energético.
En vending, destaca la oferta de Vendomat Internacional, empresa española especialista en el sector, que el año pasado presentó Lavazza Blue, un sistema que traslada la calidad del auténtico espresso italiano al gran consumo. Según sus responsables se trata de “acercar el producto al consumidor final, donde quiera que esté y con una oferta que satisfaga todas las necesidades”. Lavazza Blue dispone de una extensa gama de máquinas, que se pueden instalar en cualquier parte, con cualquier sistema de pago, ofreciendo la máxima garantía e higiene, ya que el sellado de las cápsulas evita la oxidación del producto y mantiene intactas las características del café recién molido. Vendomat International también importa en exclusiva el sistema Lavazza Espresso Point y distribuye toda la gama de productos Lavazza para distribución automática.
Espresso de bolsillo
Otra de las versiones de cafeteras monodosis es la Handspresso Wild o “cafetera de bolsillo” . Fabricada por la empresa francesa Handpresso, está disponible en el mercado desde finales de 2009, cabe en una mano y permite saborear un café de calidad, allí donde nos encontremos, viajes, ocio, trabajo, etc.
Este nuevo gadget portátil es ideal para singles permite crear una nueva ceremonia del café con amigos o en familia. Ideal, asímismo, para los monohogares, cuenta con una gama de accesorios para exterior e interior. Funciona con monodosis de café del formato E.S.E., un formato estándar abierto y adoptado por muchas marcas (Illy, Lavazza, Bonka, Marcilla…) y se puede adquirir en grandes superficies, tiendas especializadas en café e Internet
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UUna cifra sólo superada por el segmento discount, que con 3.525 puntos de venta, ha crecido de forma moderada, 39 centros más que en 2009.
Son datos del Anuario Nielsen, la guía anual de los mercados de gran consumo, que acaba de presentar la edición 2011, en la que se apunta un total de 21.525 establecimientos de libreservicio, repartidos por toda España, un 1% menos que el año anterior. El número de hipermercados asciende a 413 (dos más que el año anterior) y el de supermercados medianos y pequeños se sitúa en 9.813, lo que supone un recorte de 13 locales. Más negativa es la evolución de la distribución de perfumería y droguería, que en 2010 se quedaba con 259 comercios menos (-5%), contabilizando un total de 5.100 locales.
El desglose por formatos revela el continuo retroceso de los establecimientos tradicionales, con una caída del 3,9%, que sitúa el censo 41.466 puntos de venta, repitiendo la contracción de la droguería y perfumería (-9,8%).
Cestas más baratas
En 2010 los españoles gastamos 69,2 millones de euros en productos básicos para el hogar, lo que supone un ligero incremento de las ventas (0,4%), propiciado por el descenso en los precios (-1%) y contrarrestado por el aumento del volumen (1,3%).
Los datos del Anuario indican que en España la tendencia ha sido la misma que en Europa, ventas estables, que han conseguido mantener el consumo, pero con una diferencia, la caída de los precios, manifestada de forma general en todos los sectores.
José Ramón Díez, retailer service manager de Nielsen, apunta que las cestas más baratas han sido el motor de las ventas, aunque los avances hayan sido escasos.
La alimentación envasada, el mayor segmento, con casi la mitad del valor (49%), ha crecido un 0,5%, elevando un 2% el volumen y cayendo un 1,5% en precio. Los productos frescos (35% sobre el total), también han bajado los precios (-0,2%), incrementando el volumen (0,4%), por lo que al final han crecido un 0,2%. Finalmente, los productos de droguería y perfumería se han mantenido estables, al rebajar los costes un 1% y aumentar las ventas en un porcentaje similar.
Avance en electro
Otros subsectores, como bebidas y hostelería, se han visto debilitados por el trasvase del consumo hacia el canal doméstico, mientras que, por el contrario, electrodomésticos se recupera, crece un 1,7% y alcanza los 7.581 millones de euros. Los precios de electro han bajado un promedio del 3,4%, mientras su volumen ha aumentado un 5,3%, impulsado por las ventas de imagen y sonido, que con el 40% del total, han incrementado un 9,5% su demanda, siendo el segmento de mayor crecimiento junto con el de informática (7,8%).
Por categorías, la estrella del mercado fue el TDT, que logró un aumento de ventas del 35,5% sobre el año anterior, beneficiado por la bajada del precio (-16%) y por el apagón analógico. Los televisores también han contribuido al avance general, con una subida del 16,5% en la facturación y una rebaja del 8% en el precio medio.
MDD ascenso moderado
En los últimos doce meses, la marca del distribuidor (MDD) ha seguido ganando cuota al pasar del 31,9% en 2009 al 33% en 2010. No obstante, su ritmo de crecimiento se ha ralentizado respecto a años anteriores, con excepciones en algunas secciones como droguería y limpieza. En esta categoría, la MDD supone ya el 46,9% de las ventas, cuando en 2009 su peso era del 44,5%. En alimentación progresa de forma más moderada (+1,4 puntos) y alcanza el 38,8% del total. En perfumería e higiene crece a doble dígito (19,9%), sumando un 1,1 puntos más que el año anterior y en bebidas copa el 18,2% (17,4% en 2009).
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Identificar rápidamente las necesidades del cliente, ofrecerle un producto básico y asequible, con un servicio rápido y de calidad pueden convertir cada visita en una compra efectiva. Y esto es lo que hace el “Fast Retail”, una rápida y acertada puesta en escena en el punto de venta.
Así, lo ha explicado David Evans, chairman y fundador de Grass Roots Group, durante su intervención en la jornada “Fast Retail: personas en el punto de venta. La clave de una fantástica experiencia de cliente”, que se ha celebrado esta mañana en Madrid, organizada por Grass Roots y el Instituto de Empresa (IE).
Según un estudio de Grass Roots, un 41% de los consumidores acude al establecimiento por la necesidad de adquirir algo concreto, pero para el 59% restante la necesidad no existe, por lo que habrá que presentarle una oferta de productos sencilla y fácil.
El atractivo sensorial se convierte así en otro impulso de compra, ya que, un 81% de los compradores se sienten “cómodos” en la tienda en función del ambiente (iluminación, orden, exposición, etc.), mientras que un 19% valora la atención recibida y una parte importante compra y vuelve al establecimiento dependiendo de la atención recibida.
Para Evans, los consumidores demandan “amabilidad, eficiencia y conocimiento” y todo ello debe conducir a una “experiencia de compra diferente”, que basa su éxito en siete pilares “ autoridad práctica; reputación de marca; moral; consistencia; reciprocidad; surtido atractivo y oferta agradable”.
En este nuevo escenario, Santiago Acaso, profesor del Área de Dirección Comercial y Marketing y director del Programa Master en Dirección Comercial y Marketing del IE, ha destacado el protagonismo del factor humano, tanto desde el punto de vista del consumidor (más crítico y exigente), como de los empleados.
Manejando datos de Forrester Research ha señalado que “ el éxito de la comercialización depende de” las personas (50%) , los procesos (20%), la estructura y la tecnología” y se ha referido a la experiencia multicanal, el commodity, la desintermediación, el consumidor informado , el partnership y el CRM, como las principales tendencias de cambio en el sector retail.
Desde hace 30 años, Grass Roots desarrolla protocolos de atención al cliente en el punto de venta, incluyendo comunicación, formación e incentivación de los empleados y medición de la calidad de atención en la tienda. También cuenta con programas específicos para promover y facilitar la diversidad y discapacidad dentro de las organizaciones.
En esta semana se han iniciado las conversaciones entre Luis Valente, presidente de Megafinance Parterns que se encuentra en España con parte de su equipo paraanalizar una a una las empresas de Nueva Rumasa. Dhul, en la actualidad en concurso de acreedores y Cacaolat, en preconcurso, se encontrarían entre los primeros lugares de interén de los inversores portugueses.
En este sentido, un portavoz de la compañía ha explicado que proyectan presentar un modelo de reestructuración financiera y de organización societaria, con la participación de “un pool de inversores de referencia» Se trataría de una operación de “private equity” a través de un vehículo de inversión internacional en el que participan Megafinance, como inversor y “manager leverage capital” y otros inversores. Las negociaciones se han iniciado a través de un operador financiero reconocido en el mercado de capitales de Madrid, que ha invitado a Megafinance Partners a participar en esta operación. Se realizará una 'due dilligence' de las empresas, aunque la inversión no depende de su resultado, dado que “los inversores creen en la familia Ruiz-Mateos”
Con esta apertura, Carrefour continúa con su nueva apuesta por la fórmula de franquicia. Con un surtido en un 90% de productos de alimentación, de los que un 70% son marcas de fabricante y el 30% productos de marca propia, cuenta con venta asistida en las secciones de pescadería y carnicería.
Carrefour está presente en el País Vasco desde el año 1979, fecha de apertura de Carrefour Oiartzun. En la actualidad cuenta con cinco hipermercados, tres supermercados y el Carrefour Express que abre sus puertas hoy. En total, Carrefour proporciona empleo de forma directa a más de 1.400 personas e indirectamente a unas 2.500.
El proyecto podrá ponerse en marcha una vez pasados los trámites de autorización. En este sentido, la Junta de Gobierno Local del ayuntamiento de San Vicente celebrada el 3 de enero pasado, dio el visto bueno a una modificación del Pau 1 La Almazara con el objetivo de suprimir la obligatoriedad de implantar cines en el centro comercial tal y como estaba previsto en un principio. Por su parte, la consejería de Comercio, Industria e Innovación también ha otorgado recientemente el visto bueno al proyecto, siempre y cuando cumpla los términos establecidos en el plan parcial La Almazara.
El futuro centro comercial contempla la construcción de un pequeño grupo de locales comerciales, gasolinera, cafetería, restaurante y aparcamiento abierto en superficie acompañado de una zona de oficinas.
Bajo el lema “Sé tú misma” y de la mano de la agencia The Internet Sales Comapny, filial de Comunica+A, el líder en sistemas de afeitado y depilación, ha lanzado el microsite “mujereswilkinson.es”.
Con esta acción, Wilkinson impulsará la comunicación de tres de sus productos (Intuition, Quattro y Quattro for Women Bikini) y, a través del microsite presentará toda la gama de sistemas femeninos de depilación disponibles, contando con la colaboración de dos reconocidas videobloggers (ladanena y estoyqueenamoro), que participarán durante los cinco meses que dura el proyecto, con la creación de un vídeo mensual sobre temas relacionados con la marca y el mundo de la depilación.
Concebido como un espacio dinámico, el nuevo microsite también incluirá concursos, encuestas la información sobre los productos, consejos de depilación y videos explicativos.
Además, The Internet Sales Company ha creado un apartado especial, el “social media room” , mediante el cual mantendrá al usuario informado de los últimos post, comentarios en Facebook o tweets en aquellas páginas que resulten de su interés.
Este sistema, que permite a los fabricantes construir sus propios informes y realizar consultas a la medida de sus necesidades, sustituye a la extranet de la compañía, operativa hasta el pasado mes de febrero.
SIP actúa como un sencillo y rápido módulo de gestión de pagos a la distribución. Además, posibilita la generación de informes geográficos por áreas Nielsen, comunidades autónomas y provincias, y ofrece información detallada por distribuidor. En paralelo, permite la descarga de documentos e informes predefinidos.
La introducción de SIP supone un paso más en la comunicación entre Valassis y sus clientes, aportando nuevas funcionalidades desde el punto de vista del análisis multidimensional, y aportando a sus clientes información clave en la toma de decisiones, tanto sobre las campañas en vigor, como en las promociones futuras.
La evolución en la cantidad de acciones con cupones que han desarrollado los fabricantes de productos de gran consumo a lo largo de 2010, ha discurrido en paralelo al incremento en el canje de los mismos por parte de los consumidores. En el último año, el número de campañas se ha incrementado un 8,5%, lo que pone de manifiesto el creciente interés que las marcas de fabricante depositan en los vales descuento como herramienta de marketing promocional
Valassis dispone de la solución eCupon.es, que ofrece a los retailers una potente base de datos con todas las campañas de cupones vigentes en cada momento, facilitando la gestión del vale descuento en el punto de venta.
Las categorías de gran consumo que mayor número de cupones han distribuido y ,por tanto, han sido canjeados por los consumidores, corresponden a droguería y limpieza y a alimentación y bebidas, que suponen más del 95% del total de cupones cambiados por su valor en las distintas cadenas de distribución.
Granjon, acompañado por el director general de la filial española , Fernando Maudo, se ha referido también a la puesta en marcha del centro logístico de Madrid, segundo de la firma en España, junto con el de Barcelona.
El fundador de Vente-privee, que se encuentra en Madrid para participar mañana en la Feria Expo-Ecommerce, ha hecho un resumen del último año de la compañía ahora que cumple el décimo aniversario. Pionera y líder del sector de ventas privadas online, que ha cerrado 2010 con una facturación de 969 millones de euros, que suponen un incremento del 15% respecto a 2009.
Parte de esta cantidad ha sido aportada por el negocio en España, que con 74,6 millones de euros , 1,7 millones de miembros y 553 operaciones realizadas a lo largo del último año, se ha convertido en el segundo mercado de la compañía, detrás de Francia, que sigue aportando el grueso, 795 millones de euros y 1.603 transacciones.
“El comercio electrónico se perfila día tras día como un nuevo canal de distribución indispensable para las marcas. Como líder, vente-privee está movida por un deseo permanente de innovar y de estar presente donde no se la espera”, apostillaba el creador del concepto, que suma ya 12,6 millones de socios en los mercados de Francia, Reino Unido, Alemania, Italia y España. Una cifra que pronto se verá aumentada con la entrada en Holanda y con el lanzamiento de los dos nuevos servicios, “vente-privee rosedeal y Digital Commerce Factory”.
DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD. Un briefing para empezar. ¿Cuándo nace la compañía, cuándo llega a España?
FERNANDO MAUDO. Nace en Francia en 2011, con un concepto innovador como es el de la compra y venta de stocks en el canal electrónico. Los fundadores y actuales socios, con gran visión de futuro, encuentran en Internet la forma de dar un salto cualitativo en la distribución consiguiendo para las empresas dar salida a los excedentes de stocks, por el canal online y con descuento. La fórmula se ha convertido en un modelo único, con gran fuerza e imitado por buen número de operadores.
D.A. ¿Una apuesta arriesgada?
F.M. Doble mérito. Apostar por un negocio pionero, desconocido y hacerlo en un momento en que no solo no avanzaba el comercio online, sino que la burbuja de Internet comenzaba a estallar, después de unos años en los que la red tenía mayor valor teórico que real. La apuesta fue valiente y acertada.
D.A. ¿Cuándo y por qué llega a España vente-privee?
F.M. En 2007, se empieza a trabajar desde Paris. Se constituye allí un equipo propio para el mercado español que consigue en 2008 unas ventas de 17.000 millones de euros. Cifra muy elevada que lleva a dar autonomía a España. A partir de aquí, el desarrollo es muy rápido. Oficina en Barcelona, en Madrid, el equipo crece y la cifra de negocios también.
D.A. ¿Qué lugar ocupa hoy España en el negocio global?
F.M. Es el segundo mercado de vente-privee. Por delante de países tan importantes como Alemania o la propia Italia.
D.A. Siendo pioneros ¿cómo ven la llegada de tantos competidores?
F.M. Es bueno. Nadie puede pensar que un modelo de éxito no vaya a ser replicado. Lo vivimos con el modelo Inditex, la panacea para muchas empresas. Lo difícil es ser capaz de hacer lo que hace el líder, el pionero. Estamos satisfechos de tener competencia, nos obliga a ser más exigentes con nosotros mismos. Nos anima a seguir innovando.
D.A. Más allá de los clubs de compra ¿dónde está su competencia?
F.M. Este es un mercado segmentado en dos partes. Por un lado, el comercio online. Los retailers se han tomado con muchísimo interés el canal y no hay duda que son competencia. Aunque para nosotros la verdadera competencia es un subgrupo en comercio electrónico, como son las empresas que pueden ofrecer un producto similar de liquidación de stocks.
D.A. ¿Y dónde la diferencia?
F.M. En dar prioridad a las marcas. Nuestros clientes principales son, sin duda alguna, nuestras marcas. Colaboramos con ellas, les ayudamos a desarrollar sus páginas, les prestamos asistencia técnica para que su labor de comercio online con precio completo pueda resultar lo más beneficioso para ellos.
D.A. ¿Qué papel juega la confianza de las propias marcas?
F.M. Tenemos muy claro que somos una empresa de servicio a la marca. Pretendemos dar un primer servicio que es conseguir sacar de la forma lo más cualitativa posible sus excedentes. Y por otro lado, apoyar a la marca en todo aquello que podamos, generando una relación de confianza que dura en el tiempo. Produce una gran satisfacción ver que año tras año, campaña tras campaña, siguen depositando la confianza en nosotros.
D.A. Primero, oferta moda. Ahora electrónica, viajes y hasta coches
F.M. La moda genera muchísima atracción. El consumidor se siente atraído por marcas y marcas de moda. Pero nuestra herramienta, nuestra página web, puede albergar cada vez más sectores. Nuestras instalaciones en Francia y los equipos de producción se han ido adaptando a otros productos de forma que puede haber ventas de moda o de productos electrónicos y ventas inmateriales como viajes. Ello permite al consumidor contar con una oferta cada vez más variada y, al tiempo, las marcas están contentas de sentirse acompañadas por otras empresas complementarias que aportan un mayor flujo de visitantes. Todos ganamos con ello.
D.A. Incluso pisos ¿cómo se gestiona?
F.M. Primero hablamos con la marca. Necesitamos su apoyo, la garantía y el servicio. A esa credibilidad se suma la credibilidad de vente-privee, siempre muy exigente para que el consumidor se sienta satisfecho. En el caso de coches, en las últimas campañas realizadas (con Peugeot) el cliente visitaba el coche nuevo en el concesionario y finalizaba allí la compra. Esto ofrece la plena seguridad, la garantía, de que lo anunciado en la página web es en realidad lo que se esta ofertando.
D.A. ¿Cuál es entonces su principal misión?
F.M. Seleccionar bien el producto, seleccionar bien el descuento, conseguir que la marca ofrezca toda la garantía y que el cliente cuando compre se pueda sentir satisfecho.
D.A. ¿Cómo participa hoy la moda en la cifra de negocios final?
F.M. Ropa y accesorios, calzado, el sector en general, representa dos tercios del valor general. La tendencia es a bajar. Va dejando paso a nuevas ofertas de otros sectores. No porque no tenga demanda o su volumen disminuya, sino porque otros segmentos crecen más rápido.
D.A. La entrada en e-commerce de retailers líderes ¿cómo ha afectado a vente-privee?
F. M. Positivamente. La compra online aún es muy desconocida, genera desconfianza. Cuando empresas como Inditex o El Corte Ingles, que son la máxima garantía de seriedad, entran en un negocio como el electrónico, se produce un efecto positivo. Convence a más gente de que el sistema es bueno produciendo un efecto llamada a nuevos usuarios y también repetición. Generan nuevas compras. En vente-privee esto lo aceptamos como positivo.
D.A. ¿Con qué segmento de marcas trabajan, líderes, intermedias, populares?
F.M. Todas igual de respetables. Buscamos que sean marcas conocidas y reconocidas. Esto, que parece muy fácil de decir, muchas veces no es tan fácil de conseguir. En vente-privee somos muy selectivos. Queremos que los productos que lleguen al consumidor final sean siempre de las mejores marcas. Entendiendo como mejor, que sean marcas con una imagen detrás tanto de marca en sí, como de seriedad. Siempre buscando el mejor precio.
D.A. ¿Tienen un perfil dominante entre sus clientes?
F.M. Los movimientos de compra se convierten en una herramienta de marketing muy importante. Nos definen el perfil medio y ayuda a las marcas a mejorar su oferta. En vente-privee, predomina un cliente con perfil de mujer entre 24 y 29 años, con un nivel socioeconómico medio alto. Coincide de alguna manera con el retail tradicional,
D.A. Y en redes sociales ¿qué estrategia sigue vente-privee?
F.M. El fenómeno está ahí. Son realidades, muy potentes. En este sentido, en vente-privee las tenemos en cuenta. Estamos en ellas con perfil en facebook, en twitter o aplicaciones para móviles. La mayoría de nuestros socios son socios activos. Tienen un cierto grado de fidelización y nosotros buscamos cuidar al máximo a ese socio, ser poco agresivos. Observamos con atención. De momento, no son una prioridad absoluta.
D.A. ¿Cuál es esa prioridad absoluta?
F.M. En este momento, es muy importante mantener el carácter b2b, b2b2c. Esta ha sido la clave del éxito de vente-privee. Orientarse hacia la marca y llegar al consumidor final. Y hacerlo de forma poco invasiva. Por filosofía, no nos gusta generar una estrategia push, ni sorteos, ni promociones. Queremos que los socios tengan total libertad, que no se sientan empujados a comprar si no es por encontrar la mejor marca, con el mejor precio y la mejor venta.
D.A. ¿Contemplan las redes sociales como canal de venta?
F.M. Estamos atentos a la rápida evolución de los canales digitales y las redes sociales. Pero el hecho de que nuestros socios sean con mucha diferencia los que más vienen a nuestra pagina web y lo hagan de forma continuada, se basa también en ese sentimiento ya comentado de no agresión. Hoy por hoy, queremos centrarnos en nuestra página de venta. El día de mañana, todo va tan rápido, que nadie sabe como evolucionará.
D.A. ¿Y tienda física?
F.M. No, en ningún caso. Lo tenemos muy claro. Será una fórmula válida para otras empresas. Pero no es la fórmula de vente-privee totalmente orientada a un modelo online.
D.A. Hablenos de la logística
F.M. Es muy importante, no solo para poder hacer llegar el producto al cliente final sino también para llevar un control de calidad. En el caso de vente.privee, su gestión es tremendamente compleja. Solo el año pasado movimos cerca de 44 millones de unidades a individuos. El grupo desde el principio invirtió por una logística propia. No hemos subcontratado. Tenemos 125.000 m2 de almacenes tres de ellos en Lyon.
D.A. ¿Qué crecimiento esperan para 2011?
F.M. En 2010, crecimos un 15 % de forma global y en España un 34 %. Son cifras que nos indican que el sector no está maduro. Tendrá que estabilizarse y los crecimientos ser mas normales. Aún así, este año esperamos repetir baremo. Hablamos de crecimientos de dos dígitos. Lo que tenemos claro es que vamos a poner el pie en el acelerador al máximo.
D.A. Pioneros y líderes. ¿Siguen ocupando el primer lugar del sector?
F.M. En Europa desde luego. De lejos. Con el segundo operador nos distancian nada menos que 800 millones de euros. Es difícil discutir esta realidad. En España se produce ahora una consolidación del mercado. Y nosotros llevamos poco tiempo. Todos nos sentimos el líder y pienso que no hay tal liderazgo. Es un sector muy joven, empezando el campeonato con tres actores principales compitiendo. Confío plenamente en que vente-privee seguirá en la carrera del liderazgo.
D.A. En el futuro ¿habrá concentración?
F.M. Tiene que haberla. No es lógico que haya hoy 37 operadores. Hay mercado para tres, cuatro, cinco. Pero no para 37 con una oferta basada en el stock que es el sobrante del mercado tradicional. Veremos en unos años un proceso de concentración.
D.A. De quedar cuatro o cinco grupos ¿vente-privee estará entre ellos?
F.M. Por filosofía y por potencia de compañía, cabe pensar que vente-privee será uno de los cinco actores principales.
Alicia Davara
Adavara@distribucionactualidad-final.mowomo.es
PERFIL
Credibilidad, oportunidad, presencia
Quedamos en la nueva sede en Madrid. Casa antigua, señorial, con una restauración de lujo, en un diáfano espacio blanco, abierto hace escasos meses en la calle de Serrano. Cristal, toques kistch y rosa pantera- no podía ser de otra forma – con tres luminosos balcones frente por frente a las mejores marcas. Las mismas que más que competidoras son sus mejores aliados. “Nuestros principales clientes” dice, consciente de que el negocio, el que dirige en España, se apoya en esta diferencia “ser una empresa de servicio a la marca”
Iván, nuestro joven fotógrafo, queda impresionado. Todo es buen motivo para su cámara. Al final se prende en la conversación. No es fácil encontrar naturalidad, sencillez e ideas claras en alguien con la responsabilidad de Fernando Maudo. Director general de vente-privee.com hace apenas un año, su bagaje profesional no es poco. Desde Induyco a Inditex, de Coronel Tapiocca al grupo Caramelo. Una larga trayectoria en retail para un profesional de perfil humanista, es licenciado en Derecho, que después de una diplomatura en Empresariales y sendos master – MBA y Comercio Exterior, ambos en el Centro de Estudios Comerciales – se inclinaría por el mundo de la moda, con buena parte de su carrera en el mercado internacional, en Paris, Milán y Estambul.
Sin mencionarlo, el día que hablamos conoce a la perfección, seguro, las grandes noticias de cambios en el sector que habrían de saltar poco después. Parece no asustarle “es bueno tener competencia, los nuevos competidores nos animan a hacer las cosas cada vez mejor” Con la máxima responsabilidad del negocio en España de la empresa pionera de los clubs privados de venta online, es consciente de que le han surgido réplicas por todas partes. Insiste en la exigencia. Ser líder obliga mucho “a ser más exigentes con nosotros mismos” dice llanamente. Una exigencia que ha llevado a la compañía en diez años desde su nacimiento en Francia a posicionarse en el mapa digital como líder de su categoría con una facturación global de 969 millones de euros en 2001, de los que 74,6 millones fueron aportados por el mercado español, segundo mercado hoy, dice con orgullo, para vente-privee.
Piensa en Internet como canal de apoyo al tradicional “nunca va a sustituir al punto de venta físico” e insiste en animar al consumidor y a las empresas a perder el miedo al comercio online “tiene todas las garantías, la seguridad y va a ser un buen complemento del resto del comercio”. Apasionado por su familia –tres hijos- con la que le encanta viajar por los lugares más recónditos del mundo, su buena estatura y complexión física le delatan. Ha sido durante 15 años árbitro de baloncesto, arbitraje sustituido hoy por las gradas, incluidas las de fútbol. Ahí me pilla. No puedo hacer un símil cuando pone el ejemplo de la carrera actual entre los operadores en España “llevamos muy poco tiempo. El liderazgo que vale es el que se produce en la jornada 36 o 38. La décima, en la que viajan todos juntos, no te indica nada”. Creo, ingenua, pillarle yo al pedirle tres palabras para incluir en el título de esta entrevista. Lo tiene claro. Oportunidad. Presencia. Necesario. Precisión y mejor definición para una marca y un perfil sencillamente diferente.
adavara@distribucionactualidad-final.mowomo.es
Nacido en Sevilla en 1970, es diplomado en Dirección de Ventas por EADA (Escuela de Alta Dirección y Administración de Empresas) y diplomado en Alta Dirección de Empresas de la Cadena Agroalimentaria (ADECA), Instituto Internacional San Telmo.
Inició su carrera profesional en Checkpoint en 1996 en Sevilla como responsable de Grandes Cuentas. En el año 1998 se traslada a Barcelona y ocupa el cargo de Director Comercial, asumiendo toda la estrategia del grupo en España. Durante ese período logra crear un estándar tecnológico con radiofrecuencia digital 8,2 Mhz en los principales retailers de la distribución.
En 2003, accede al cargo de adjunto a la Dirección General en Checkpoint Italia y en 2005 ocupa la función de Administrador Delegado. Dos años después, es nombrado director general para el Sur de Europa (Italia, España y Portugal)
El mercado internacional se ha convertido en uno de sus principales ejes de desarrollo, con una tasa de crecimiento del 85% en 2010 y una actividad exportadora que representa ya el 49% del negocio total.
La alta penetración de Macsa en Australia y en países del sudeste asiático, como Corea del Sur o China, donde ha alcanzado acuerdos con empresas como Samsung, LG y Hunday, así como su sólida posición en los principales estados europeos, aseguran su crecimiento, que se produce principalmente en su mercado tradicional, el marcaje en packaging, pero que empieza a aumentar en otros segmentos como el de marcaje industrial.
Este último se ha visto impulsado con la apertura de dos nuevas oficinas de Macsa en México y Singapur y con la incorporación a su catálogo de productos de un nuevo láser de fibra específico para el sector, una novedad mundial, que ha sido patentada en toda Europa, Estados Unidos y Japón.
El año pasado Macsa cerró ejercicio con una cifra de negocio que representa un aumento del 36% respecto a 2009. Jordi Piñot, consejero delegado de la firma, atribuye este resultado a “la expansión exterior , la inversión y el desarrollo de nuevos productos con tecnología propia”.
Las previsiones para 2011 apuntan una facturación de 22 millones de euros, un 18% superior a la de 2010.
Guilabert, hasta ahora director comercial de Sonae Sierra en España, se responsabilizará directamente de las cuentas clave de la firma (Inditex, Cortefiel, H&M, etc). Profesional, con una trayectoria de más de veintitrés años en el sector, desde su ingreso en Sonae Sierra, en 2004, ha contribuido al desarrollo y consolidación de los centros comerciales de la compañía en España, con la atracción de los principales operadores nacionales e internacionales. Es diplomado en Marketing y
Dirección Comercial por la Escuela Superior de Estudios de Marketing de Madrid (E.S.E.M.).
Por su parte, David Molinero se encargará, a partir de ahora, de la gestión comercial de la compañía en España. Se incorporó a Sonae Sierra en el año 2000, como coordinador comercial regional Centro-Sur en España, encargándose de la negociación, comercialización y recomercialización de los centros comerciales y parques de medianas de la compañía en dicha zona. Su aportación ha sido clave en todos los proyectos inaugurales de la empresa y en la atracción e incorporación de operadores a los centros comerciales en cartera y bajo gestión. Con una sólida formación, David Molinero cuenta con un Master en Dirección y Gestión de Empresas Inmobiliarias por el Instituto de Práctica Empresarial
Sonae Sierra es propietaria de 49 centros comerciales en Portugal, España, Italia, Alemania ,Grecia, Rumania y Brasil y también presta servicios a terceros en Chipre, Serbia, Marruecos y Colombia. Actualmente, mantiene tres proyectos en desarrollo y planea otros siete en diferentes fases en Portugal, Italia, Alemania, Grecia, Rumania y Brasil. Su gestión alcanza más de 2,2 millones de m2 de Superficie Bruta Alquilable (SBA), donde operan más de 8.900 minoristas
La empresa, que en 2010 alcanzó un beneficio neto de 8,7 millones de euros, frente a las pérdidas de 111 millones registradas en 2009, cerró ejercicio con una cartera de 51 centros comerciales, que recibieron más de 431 millones de visitas.