Ante esta preocupación y desconocimiento, Alberto Díaz, responsable del estudio, considera que existe una disfunción en la oferta de servicios de digitalización. “Por un lado están las consultoras clásicas sin conocimiento real de internet y por otro buenos profesionales digitales sin experiencia de gestión” Sin embargo, Díaz considera la entrada en la era digital como un paso fundamental en la trayectoria vital de una compañía. “Las empresas y los grandes anunciantes están viendo cómo empiezan a poder comunicarse directamente con los consumidores. Redes sociales y otros canales digitales cuestionan la actual relación con las agencias y plantean nuevas exigencias estratégicas a los directivos”
Gran Consumo y Distribución serán los sectores que más sufrirán las consecuencias de ello en los próximos dos años. Sin embargo, a pesar de la inminencia de los cambios y la creciente preocupación, el 39 por ciento de los directivos no se siente preparado para el reto que supone Internet. Son los directores generales son los que más dudas albergan sobre la preparación de su equipo y su organización para esta nueva etapa.
Uno de los síntomas más claros sobre la forma en que el sector empresarial afronta los retos de la era digital es la forma en que se mide la actuación de la competencia. El estudio realizado por DMP revela que un 71 % de los profesionales con responsabilidad en esta área se muestra vigilante ante la estrategia de su competencia. Y uno de cada dos de los directores generales confiesa que los profesionales de su sector no mantienen una actitud positiva hacia el cambio que ha impuesto la digitalización.
Para Alberto Díaz, la clave está «en tener una visión amplia que combine conocimiento digital y de gestión de empresas clásicas». La otra alternativa – dice- es resignarse, resistirse y morir»
Habitat ha nombrado a Fraser Gray ,de Zolfo Cooper, administrador único de la compañía en el mercado británico y encargado de llevar a cabo su reestructuración, que, de momento, no afectará a la actividad en Francia, Alemania y España. Según la propia empresa, las tiendas que no hallen comprador, continuarán operando con normalidad, al menos durante seis meses.
Hilco compró Habitat en 2009 a Ikanio, filial de Ikea. En los últimos tres años, las pérdidas de la empresa han alcanzado lo 100 millones de euros. La situación de la economía mundial, la competencia y la caída del negocio inmobiliario han agravado su situación. La vuelta a los beneficios no parece probable, de ahí que se busque una salida viable, a través de la venta de activos.
Quien así piensa en Miquel Quetglas, director de Consumolab, el primer laboratorio de España especializado en aplicar el análisis sensorial a la innovación y el marketing, que ha participado en una jornada, organizada por ainia, centro tecnológico, en la que ha abordado las tendencias del consumidor actual, destacando la necesidad de la industria alimentaria de adaptarse a un cambio complejo y constante de las tendencias.
La transformación de los hábitos de consumo, la heterogeneidad de las familias actuales o el flujo migratorio, son, entre otros factores de índole social, los causantes del cambio del nuevo perfil del comprador , al que hay que sumar la aparición de targets emergentes como las personas mayores activas con hijos independientes y los hogares que han reducido el gasto en alimentación, los “low food spending”, bien porque han bajado su renta o porque dedican mayor presupuesto a otras partidas.
Consumolab ha identificado una serie de indicadores que definen el perfil del nuevo consumidor: “busca la salud y el bienestar; se guía por lo emocional y lo irracional; es infiel y volátil hacia un único producto, es un cazador de tendencias. Además es hedonista e individualista, tecnológicamente conectado, sin complejos y con voluntad de participar con sus opiniones”. Quetglas subraya, además, que el nuevo consumidor es consciente de que tiene un poder de influencia sobre el producto. “El consumidor manda”.
Para Quetglas, hay que considerar el marketing de precisión como estrategia principal de adaptación de los productos y los servicios alimentarios a las necesidades complejas del consumidor. En este sentido, ha apuntado que la industria alimentaria debe tener en cuenta variables de segmentación más complejas, que engloben aspectos como la salud, el bienestar y la comodidad.
En España, existen multitud de páginas de cupones descuento, por lo que habitualmente resulta tedioso encontrar las ofertas que más nos pueden interesar. Dscuento busca por nosotros y permite acceder en una sola búsqueda a las principales ofertas de compra colectiva, clasificadas por ciudades y categorías. Incluye toda la información necesaria sobre el producto, como descripción, precio, descuento y hasta el tiempo de que disponemos para solicitar el servicio o producto. Además, selecciona y clasifica diariamente los cupones descuento, dejándolos al alcance del usuario de una manera simple y clara.
En cuanto a las ventas privadas, la filosofía de Dscuento se basa en la participación activa, a través de su blog o de su perfil en las diferentes redes sociales (Twitter y Facebook) por parte de sus responsables. No obstante, no se limita a la mera suma de contenidos, sino que propone una metodología constante de diálogo, tratando de que cada paso esté respaldado por el apoyo de sus usuarios, haciéndoles partícipes del proyecto y dando respuesta a todas sus necesidades.
Dscuento en una joven empresa, con sede en el corazón de Berlín, fruto del talento de dos estudiantes alemanes y uno español, relacionados con el sector de Internet y el mundo empresarial. Actualmente, está presente en ocho países Brasil, Rusia, México, Argentina, Indonesia, Filipinas, Turquía y España.
Motivos no le faltan: precio y disponibilidad. Son un 14% más baratas que las monodosis originales de la filial de Nestlé. Además, son accesibles en más 5.000 puntos de venta (no exclusivamente en boutiques), en España, el país, donde han recibido una mejor acogida, nada menos que seis millones de pedidos en su pistoletazo de salida, pese a que su lanzamiento se había realizado antes en Francia y Holanda.
El ascenso meteórico de Marcilla L’arôme EspressO, que ha triplicado su volumen, desde su presentación el pasado abril, augura un “competidor sin competencia” para el creador del sistema, Nespresso. La marca suiza se está viendo atacada por diversos frentes, entre los que no falta la gran distribución, que ha entrado de lleno en el negocio. Mercadona ha incorporado en los lineales el café en cápsulas compatibles con Nespresso, sumándose a otras enseñas como Consum, Carrefour y El Corte Inglés, Alcampo, Eroski, Caprabo, Condis, Bon Preu, Sorli o Schlecker, entre otros, que ya ofrecen las cápsulas fabricadas por Sara Lee.
No obstante, la baza de Marcilla es el coste de su producto, que se vende en España a un precio recomendado de 2,99 euros el paquete de diez cápsulas de café, en cualquiera de seis variedades: Satinato, Delizioso, Decaffeinato, Splendente, Sontuoso y Forza, cada una con diferentes niveles de intensidad, cuerpo y sabor. Todas ellas contienen sólo café 100% arábica, cultivado y cosechado de forma social y medioambientalmente. Según los datos de la compañía, las variedades más populares son Splendente y Sontuoso.
Entre tanta cápsula, floreciendo en el mercado, Nestlé no ha tomado ninguna medida legal en España, como se rumoreó en un principio, cuando se planteó un posible caso de competencia ilegal. No sucedió así en Francia, donde la multinacional suiza interpuso una demanda, reclamando que se impidiera la venta. En el mercado nacional, Sara Lee diferencia su producto y lo protege por una patente industrial. Por ello, en nuestro país no ha se ha producido ningún contencioso, al menos de momento..
Nespresso capta la mitad de un negocio en España y no está dispuesto a perder consumidores. Fue la primera en llegar y tiene miles de adeptos, aunque para algunos el coste de sus cápsulas es demasiado elevado.
Al margen de la competencia, hay algo en lo que Nestlé y Sara Lee están de acuerdo, asegurar la producción de café sostenible en los próximos años. La primeraza a invertir cerca de 413 millones de euros hasta 2020 para fomentar la agricultura responsable y optimizar su cadena de suministro. Por su parte, la segunda, se ha comprometido a triplicar en cinco años la cantidad de café certificado, con el sello UTZ Certified, que beneficia a más de 95.000 agricultores en todo el mundo.
El nuevo establecimiento ilicitano da empleo a nueve personas. Cuenta con 294 m2 de suelo comercial y venta asistida en las secciones de carnicería, pescadería y charcutería y tres cajas de salida. El 90% del surtido corresponde a productos de alimentación y el 10% restante a no alimentación (textil, bazar…). En total, una oferta compuesta por más de 3.500 referencias que, al igual que el resto de centros Carrefour Express, ofrece los precios más competitivos del mercado.
Con esta apertura, la compañía reúne ya 40 supermercados de proximidad en España y sigue impulsando la fórmula de franquicia, con un modelo de gestión diferente al de las tiendas propias, en el que Carrefour acompaña al franquiciado en su actividad diaria, aportándole el know-how comercial, así como el soporte logístico, económico y financiero para explotar el negocio de manera rentable.
La cadena de distribución utiliza la enseña Carrefour Express para denominar a los supermercados de hasta 700 m2, dejando Carrefour Market para las tiendas de 800 a 2.000 m2 y Carrefour para el formato de hipermercado.
El grupo francés, presente en la Comunidad Valenciana desde el año 1976, fecha en la que inauguró el hipermercado valenciano de Alfafar, cuenta en la región con 23 hipermercados, nueve supermercados y una tienda de proximidad, empleando de forma directa a más de 4.800 personas. Durante 2010, Carrefour mantuvo relaciones comerciales con 1.153 empresas valencianas, a las que realizó compras por un importe de más de 513 millones de euros.
El nuevo servicio de ventas a través de internet de Worten, www.worten.es, incluye el compromiso de entrega en 48h para todos los productos, salvo los grandes electrodomésticos y televisiones de más de 37” que se entregan en un plazo máximo de 72 horas. Además el cliente dispone de todas las garantías y la posibilidad de devolución de su producto dentro de los 15 días después de la recepción de su pedido.
Asimismo, Worten ha querido añadir a su nueva actividad online su presencia en la red social Facebook a través de un grupo en el que ofrece promociones exclusivas, descuentos, consursos y un espacio interactivo para resolver dudas.
Para Nuno Rodrigues, director de Marketing de Worten con la presencia en el canal electrónico “prevemos incrementar notablemente nuestras ventas, siguiendo el modelo de éxito de Worten en Portugal, al tiempo que ampliamos nuestra presencia en España con la apertura de nuevos centros”
Worten inició su actividad en España en 2009, con la adquisición de 9 tiendas a Bolulanger. Desde entonces, la empresa ha experimentado un importante crecimiento que le han llevado a contar actualmente con 28 establecimientos, casi 50.000 m2 de superficie comercial y 1.172 empleados. Hace apenas un mes, la empresa adquirió al Grupo Dixons ocho de sus tiendas de la extinguida red de PC City en nuestro país. Las tiendas objeto del acuerdo están ubicadas en Palma de Mallorca, Pamplona, dos en Barcelona, tres en Madrid y una en Tenerife.
Worten pertenece al Grupo Sonae, multinacional con amplia actividad en España con además de Worten, marcas como Sport Zone (ropa y material deportivo) y Zippy (ropa para bebés y niños), así como en la gestión de centros comerciales con Sonae Sierra, en el área de software y sistemas de información con WeDo y Mainroad, y en el área de correduría de
seguros con MDS, cuenta con más de 3.100 empleados en el mercado español
Ulabox, creado en noviembre de 2010 por David Baratech, anterior director de Negocio y Operaciones en Trovit y Sergi de Pablos, cofundador de quesabesde.com, ha incorporado a Jaume Gomà como CEO para impulsar y acelerar la salida definitiva al mercado de la plataforma.
Gomá es un gran conocedor del entorno de las startups, mentor de proyectos en Seedrocket e inversor en iniciativas como Macnificos, Uvinum, Offerum, Ongest y Blueknow. Antes de llegar como CEO a Ulabox dirigió durante 3 años el proyecto Segundamano.es.
La plataforma, ofrecerá productos para el hogar, droguería, perfumería y cosmética, pero también alimentos para mascotas, accesorios y, en un futuro, alimentación no perecedera. Siguiendo la idea del portal americano Alice.com, actua de plataforma de comunicación directa en la compra entre el fabricante y el consumidor, con precios competitivos, sin márgenes ni intermediarios.
Ulabox inicia su andadura después de haber conseguido la financiación necesaria para el primer despegue. La aportación de Cabiedes & Partners SCR, quién en la última década ha invertido en numerosos proyectos relacionados con internet y el e-commerce, como Privalia, Trovit, Offerum y Uvinum y de varios business angels e inversores privados comoVicente Arias, Jesús Monleón y Dani Gimenez, entre otros. Servirá según Jaume Gomá, “para acelerar el lanzamiento público y la constante mejora del servicio a los usuarios”.
El supermercado online está en estos momentos en beta pública, con servicio para toda España. Según Gomà, con esta inversión “los timings se acortarán sensiblemente y podremos tener el proyecto al 100% en unas pocas semanas” Posteriormente, el objetivo es expandirse en otros mercados europeos, pero también en Brasil y posiblemente algún otro país hispano. Ulabox ha cerrado también un acuerdo estratégico con la empresa de servicios de marketing digital Elogia para que ésta se encargue de su estrategia de captación online.
Entre los más productos más vendidos, durante este primer año, destacan artículos tan dispares como un juego de cuchillos profesionales, un aparato de aire acondicionado, un Pesquera 2007 (D.O. Ribera del Duero), un Momo 2010 (D.O.Rueda), un termómetro de infrarrojos o una colonia Burberry's Baby Touch, entre otros.
Los tres canales han logrado contar con un alto grado de fidelidad entre sus usuarios, la mayoría de entre 25 y 45 años de edad en los tres portales. En todos coincide también el horario de compra preferido, entre las 7 y las 12 horas aproximadamente, mientras que el sexo mayoritario es radicalmente opuesto entre los compradores de cada uno de ellos. La web de vino cuenta con un 71% de hombres, el 88% de usuarios de MeQuedoKids son mujeres y un porcentaje parecido, aunque algo superior, es el que compra en MeQuedoHogar (80%).
Los tres canales cuelgan diariamente un producto que puede adquirirse durante todo el día o hasta que se agotan las existencias. La particularidad de la propuesta es que nunca se repite el mismo artículo, salvo que se incluya en un día de liquidación, jornadas especiales en las que, sin previo aviso, se ponen a la venta unidades en stock a precios aún más bajos.
MeQuedoUno es un negocio pionero en España. Inició su actividad en 2009 con la venta de productos tecnológicos a precio de outlet, y durante 2010 fue abriendo nuevas tiendas: MeQuedoVino (vino, licores y productos gourmet), MeQuedoHogar (menaje, decoración y jardinería), MeQuedoKids (ropa infantil, juguetes y artículos de puericultura) y MeQuedoChic (complementos de moda y productos de cosmética y perfumería de primeras marcas). En 2011 la plataforma ha puesto en marcha su sexto outlet, MeQuedoDeporte (productos deportivos y de ocio).
En su nuevo cargo, estará en colaboración directa con la Presidencia del Grupo, encabezada por miembros de la familia Bosacoma, propietarios de la empresa desde 1932.
Las prioridades iniciales de Zarzos se centran en la consolidación de la base organizativa de la empresa y sus procesos, así como en la posición de la marca “Kin” en el mercado nacional e internacional.
Con esta incorporación, la empresa da un paso más en su etapa de crecimiento y expansión como marca de referencia en el mercado de cosmética capilar .
El objetivo de esta operación es aprovechar las sinergias de ambas compañías y constituir un líder global en el mercado de soluciones de autoservicio. Se espera que este mercado experimente un gran auge en los próximos cinco años, en particular en sectores como el comercio, los servicios financieros, la sanidad y la administración pública, gracias al aumento de productos y servicios que se ofrecerán de manera desasistida.
Toshiba aporta a esta unión su tecnología punta, su tamaño, su presencia mundial y su liderazgo en el mercado de TPV (Terminales de Punto de Venta ), mientras que Yeahpoint contribuye con una avanzada tecnología y con su experiencia en la aplicación de este tipo de sistemas de autoservicio a nuevos entornos y sectores.
Toshiba y Yeahpoint ofrecerán soluciones multiplataforma para optimizar los procesos de venta o la prestación de servicios en una amplia variedad de mercados, que incluyen el uso de de tabletas o pantallas táctiles, máquinas expendedoras, sensores de movimiento y aplicaciones biométricas y analíticas. Según la experiencia de ambas compañías, la inversión en uno de estos sistemas puede rentabilizarse en sólo seis meses.
“Tenemos la mejor tecnología de autoservicio del mundo y con Yeahpoint nos ponemos por delante de nuestros competidores en el desarrollo de soluciones para nuevos mercados y aplicaciones. El objetivo es liderar el mercado mundial del autoservicio”, ha señalado Javier Diez, director general de Toshiba Tec en España.
Toshiba Tec Corporation planifica, desarrolla y comercializa productos y servicios de equipamiento para el punto de venta, cajas registradoras, balanzas, impresoras de códigos de barras, periféricos y software de los sistemas de información en toda Europa, Oriente Medio y África. Como proveedor de soluciones globales, Toshiba Tec Europe ofrece un paquete completo de consultoría y diseño de sistemas para la instalación del sistema, operación y mantenimiento.
Fundada en 1875, Toshiba dispone actualmente de una red global de más de 740 empresas, con 204.000 empleados en todo el mundo. En 2009 sus ventas anuales superaron los 6, 3 trillones de yen (68.000 millones de dólares/47.717,64 millones de euros).
La estrategia de DCP pasa continuar expandiendo su cuota de mercado y su facturación global, con nuevos proyectos para la red Disney Baby, así como para las franquicias más importantes, como Disney Pixar Cars y Mickey Mouse.
Andy Mooney, presidente de DCP, ha detallado el desarrollo de cada unidad de negocio. Así, las franquicias Disney han aumentado, pasando de sólo dos en el año 2000 a un total de 13 en 2011. Para seguir apoyando este crecimiento, se han previsto nuevos contenidos y programas para los clásicos Disney de siempre, así como una nueva programación original en Disney Channel, el lanzamiento de Disney Junior y nuevos planes para Disney Fairies y Toy Story.
Además, Disney está invirtiendo para convertir Disney Baby en marca de negocio, para lo cual ha previsto la inauguración de la primera tienda de la enseña, en 2012, en Los Angeles. A partir del próximo año, también apoyará las franquicias Cars y Toy Story, con nuevos episodios, que refuercen el lanzamiento de nuevos productos.
Por su parte la franquicia Mickey Mouse (la mayor a nivel mundial) está a punto de alcanzar los 9.000 millones de dólares (6.315,57 millones de euros) en ventas globales al por mayor, en el año fiscal 2011, mientras que Winnie the Pooh (la segunda con mayor repercusión en todo el mundo), regresará a la gran pantalla en Estados Unidos el mes que viene. Además, ha anunciado el lanzamiento de su DVD, después del éxito logrado con su aplicación para medios digitales y redes sociales en 12 países.
La franquicia Disney Princess ofrecerá en los próximos meses una nutrida oferta de contenidos y eventos, mientras que Disney Fairies, creada hace cinco años, presentará nuevos y excitantes mundos, a través de múltiples plataformas (vídeos, webs, comics digitales, etc.). En 2012 Disney Fairies estrenará una marca unificada para toda la compañía.
Por su parte, Disney Junior consolida su posición en televisión preescolar, con su lanzamiento en España, el pasado 11 de junio. Entre las franquicias que se verán beneficiadas por ello se incluye La Casa de Mickey Mouse. Además, Disney Junior ha permitido crear nuevas series, que se ofrecerán en el canal de distribución en 2012.
DCP proseguirá , asimismo, apoyando a los personajes de Disney Channel, Phineas y Ferb, con nuevas oportunidades de venta y ampliación del catálogo.
Finalmente, cabe destacar, el estreno de “La gira”, la primera serie creada y producida por Disney Channel España, que está ofreciendo excelentes oportunidades para los productos de consumo.
Con una superficie de 40.000 m2, la nueva planta logística, el centro iniciará las obras en 2012, con la previsión de estar operativo en 2014. Se destinará a producto seco y se sumará a la otra planta logística que la empresa tiene en el mismo municipio con una extensión de 18.000 m2.
Además, de este proyecto, Consum ha anunciado un desembolso cercano a los 48 millones de euros, en los próximos tres años, para abrir 40 supermercados en territorio catalán, tanto propios (Consum y Consum Basic), como franquiciados (Charter). Las estimaciones apuntan a un total de seis establecimientos operando a finales de 2011.
Consum, la mayor cooperativa del arco mediterráneo, dispone de 150 puntos de venta en Cataluña, lo que representa la cuarta parte de su red comercial, integrada por 582 establecimientos, presentes también en la Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla- La Mancha, Aragón y Andalucía.
La empresa, que en 2010 alcanzó una facturación de 1.675,5 millones de euros, , casi un 6% más que el año anterior, realiza el 25% de su negocio en la región catalana, donde su cuota de mercado se eleva al 5%, siendo la sexta empresa de distribución en esta comunidad.
En el primer caso, 3 Suisses Internacional inicia en España con BeniZe.es su aventura europea, con una macro tienda online con más de 1.500 modelos de ropa, zapatos o trajes over size. Una oferta de moda en principio para mujer, aunque en breve incorporará ropa de hombre.
Marcas como Sheego, Votre Mode, Youman, S. Oliver o Bellísima by Venca, entre otras, formarán parte de esta e-shop con propuestas tan específicas como trajes over size para caballero, pantalones con diversos largos de pierna o zapatos para personas que calzan un número de pie superior al 45. Para impulsar su nueva tienda online, el Grupo 3 Suisses International ha nombrado a Alexandrine Loubradou directora del marketplace de tallas grandes. Se trata de una profesional con más de 15 años de experiencia en marketing y negocios eCommerce que anteriormente había pilotado diversos proyectos dentro del grupo.
3SI, que agrupa a 22 empresas y da empleo a 8.300 personas en 16 países (Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, España, Francia, holanda, Hungría, Italia, Luxemburgo, Portugal, República Checa, Suiza y Ucrania) así como en China y en Túnez. En nuestro país realiza actividad a través de Venca o JM Bruneau.
ONESTOPPLUS.ES
División de eCommerce puesta en marcha en Estados Unidos por La Redoute del grupo Redcats, perteneciente al grupo francés PPR con distintas actividades en el mercado del lujo y en ocio cultural con Fnac, Onestopplus.es se crea en 2007 para pasar a Europa a partir de 2010. Además de en España, realiza actividad en Francia, UK, Bélgica, Portugal, Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia y ahora España.
La tienda online ofrece más de 100 marcas y 8.000 productos de prendas que van desde la talla 42 hasta la 64, de sus propias marcas, La Redoute y Taillissime, y de otras internacionales como Comfort Choice y Zizzi. Laurent Garet, es el director general de Redcats en España.