La forma en que los consumidores realizan negocios ha cambiado y se ha vuelto más sofisticada a lo largo de los años, por lo que las herramientas que utilizamos también deberían cambiar. Por ejemplo, antes solíamos apostar fuera de línea, pero ahora podemos apostar sitios bet UG cuando queramos sin restricciones geográficas. Sin embargo, como la tecnología ha recorrido un largo camino, todavía hay espacio para más innovación.

Las tecnologías han ayudado a las empresas a mantenerse al día con la competencia y han permitido a los consumidores mantenerse conectados como nunca antes. Aquí hay algunos técnicos que ayudarán a las empresas en línea en el futuro.

1. Cómo la IA y el reconocimiento de imágenes

El futuro de los negocios en línea cambiará con el desarrollo de la inteligencia artificial (IA). La IA es un tipo de software que sigue las reglas de la inteligencia humana. Los algoritmos de inteligencia artificial analizan la información y toman decisiones más rápidas y precisas que las decisiones humanas. Se utilizan para manejar tareas simples y repetitivas (como analizar preguntas entrantes de servicio al cliente) y tareas complejas y no rutinarias (como predecir el fraude con tarjetas de crédito).

Uno de los usos más populares de la IA es el reconocimiento de imágenes. El reconocimiento de imágenes es el proceso de identificación de objetos y personas dentro de las fotografías. Ya es utilizado por los sitios de redes sociales para etiquetar automáticamente las imágenes y pronto se utilizará para el reconocimiento facial. El reconocimiento de imágenes es una característica muy necesaria para las empresas de comercio electrónico. Se utilizará para la optimización de motores de búsqueda y campañas de marketing en línea.

2. Big Data y minería de datos

Internet ha existido durante algún tiempo, pero el verdadero potencial de la web apenas se está realizando. En la década de 1990, la gente usaba la web principalmente para la comunicación, pero la última década ha visto explotar el comercio electrónico y el desarrollo de las redes sociales. Pero todavía estamos rascando la superficie de lo que Internet puede hacer.

Se estima que el 90% de los datos en el mundo de hoy se han creado solo en los últimos 4-5 años, con 2,5 quintillones de bytes de nueva información creada cada día. Para 2022, se estima que habrá más de 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet, desde teléfonos inteligentes hasta automóviles inteligentes, hogares inteligentes y ciudades inteligentes. Eso es una gran cantidad de datos.

3. Asistentes virtuales en línea

Los asistentes virtuales en línea han existido durante muchos años, pero todavía están en sus primeras etapas. Son bots que se utilizan para ayudar con tareas simples, como programar reuniones, encontrar contactos y enviar correos electrónicos. Son vistos como una nueva tecnología que está encontrando rápidamente su lugar en cualquier empresa y modelo de negocio.

Los asistentes virtuales generalmente trabajan a través de texto o voz y son conocidos por ser tan eficientes que pueden ayudar con tareas como programar reuniones, encontrar la ruta más rápida a un destino e incluso responder preguntas de los clientes. El objetivo de un asistente virtual es liberar el tiempo de un asistente humano para que puedan concentrarse en tareas más importantes.

4. Realidad virtual

La Realidad Virtual es una nueva tecnología que ha estado en el mercado durante décadas, pero no ha tenido éxito en penetrar en el mercado. Los auriculares de realidad virtual han aumentado dramáticamente en los últimos años y se sabe que crean un entorno simulado que se puede utilizar para sumergir a una persona en un mundo generado por computadora. Se proyecta que tendrá muchas aplicaciones de marketing, publicidad, ingeniería y más.

La razón principal de esto es que los dispositivos no son fácilmente accesibles. Sin embargo, la reciente aparición de nuevos dispositivos de realidad virtual y la disponibilidad de aplicaciones de realidad virtual ha aumentado la popularidad de la tecnología de realidad virtual en general.

El transporte de mercancías por carretera necesita 15.000 conductores profesionales en España y 400.000 conductores en Europa. Y el 20% de las vacantes de conductores se queda sin cubrir en Europa, según los datos oficiales de asociaciones como ASTIC o IRU (International Road Union). Las largas jornadas de trabajo, semanas sin ver a la familia, y el riesgo de sufrir accidentes y averías hacen cada día más difícil encontrar conductores, en un sector en el que la media de edad supera los 50 años.

Los relevos entre conductores de camión en los que se basa la startup española, Trucksters, mejoran las condiciones de vida de los conductores de camión, permitiéndoles dormir en casa, ayudando así a reducir los problemas derivados de la crisis que está sufriendo el sector.

Trucksters funciona como una aerolínea a través de corredores y es capaz de conseguir tiempos de transporte aéreo a precios de transporte terrestre.

Ramón Castro, cofundador de Trucksters, fue el encargado de recogerlo y destacó «nos hemos propuesto, y lo estamos consiguiendo, dignificar la profesión del transportista. Hacerla más apetecible para los jóvenes y para las mujeres. Acercarla a otras muchas otras profesiones que tienen horarios de oficina. Y combinar eso con tiempos más rápidos de transporte para los cargadores, así como con mayor eficiencia y mayor seguridad».

«La innovación debe servir para mejorar la vida de las personas. La IA y el Big Data aplicados a los modelos de negocio sólo tienen verdadero sentido cuando resuelven problemas humanos” (Ramón Castro, cofundador de Trucksters)

El servicio de Trucksters cuenta con  más de  600 clientes, Kimberly Clark, el Grupo DPD y Amazon, entre ellos

Premios  CEL

El Centro Español de Logística ha vuelto a reconocer la excelencia logística en la XXXI edición de los Premios CEL 2021 en una gala que tuvo lugar en la Gran Vía de Madrid.

Además de Trucksters, otros galardonados en los  Premios CEL en su edición 2021 han sido:

María Ramírez, responsable de logística del Servicio Andaluz de Salud, Premio CEL Dirigente Logístico 2021

Pascual Cortés Pellicer, de la Universidad Politécnica de Valencia, con ‘Marco de referencia para el desarrollo integrado de modelos de procesos y matemáticos de ayuda a la toma de decisiones en un contexto de logística inversa’, Premio CEL Universidad.

Grupo Sesé, con ‘Smart&Green: un proyecto de descarbonización inteligente’, Premio CEL Logística Sostenible

 Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública y su proyecto ‘Generación y desarrollo de la plataforma logística Covid Feria Valencia, Premio CEL Logística Sanitaria;

Cofares y su proyecto ‘Supply chain control tower’, Premio CEL Excelencia Logística – Empresa.

Con esta acción,  protagonizada por modelos virtuales, H&M se suma a la lista de marcas de moda aspirantes a aprovechar el potencial del metaverso. 

H&M invitó a los asistentes a adentrarse en su propio metaverso para descubrir la nueva colección de la firma sueca, compuesta de prendas de gala elaboradas con técnicas y tejidos circulares.

La marca, en concreto, llevó a cabo una experiencia inmersiva en la que los invitados fueron sorprendidos al crear su doble digital y explorar este lanzamiento en una cena con performance y donde disfrutaron de un desfile virtual con sus avatares como protagonistas. 

Los diseños de la colección fueron lucidos, así, por los dobles digitales de Alex Saint, Begoña Vargas, Biel Juste, Curro Verdugo, Gooro Gooro, Hiba Abouk, Marc Forné y Nina Urgell. 

https://www.youtube.com/watch?v=8y76YxP0U8E

Este escenario abre un nuevo interrogante: ¿estás escuchando a tus usuarios? Si los escuchas bien, verás que te lo están diciendo todo: cuándo, dónde y cómo quieren participar y a través de qué canales; desde correos electrónicos, pasando por redes sociales, hasta asistentes virtuales.

Lograr que una visita se transforme en conversión no es nada fácil y, desde luego, no se consigue a través de un solo canal. Al cliente le gusta conocer la marca, investigar el producto, hacer una selección previa; Y consulta todo esto a través del canal que mejor le viene en un momento concreto, bien desde la comodidad de su sofá o bien esperando en la consulta del dentista. Si algo tenemos claro sobre el comportamiento del usuario es que no es lineal, por eso todo ecommerce debe estar preparado para orquestar con precisión los mensajes que le llegan al posible comprador y adaptarlo al canal que está utilizando.

¿Cómo conseguir esta hazaña? La clave está en poner el foco en una estrategia cross-channel, o lo que es lo mismo, establecer una correlación entre los distintos puntos de contacto y canales de comunicación que existe entre la marca y el cliente, permitiendo una personalización más efectiva y un viaje totalmente cohesionado y sin fisuras. En este sentido, la plataforma de crecimiento y orquestación de recorridos multicanal, Insider, se ha posicionado como una solución capaz de llegar a este objetivo de forma sencilla a través de herramientas de análisis de datos. 

Según su marketing manager en Iberia, Celeste Romero «hoy en día, los clientes interactúan digitalmente con las marcas a través de más de 6 canales, y sus viajes rara vez son unidireccionales. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben estar preparados para atraer a los clientes a través de sus canales preferidos, en el momento en que están más activos». Y es aquí donde  la IA adopta un papel protagonista. 

El viaje perfecto comandado por la IA

Los clientes de hoy en día son tan exigentes que nunca nada es suficiente. Los retailers no deben quedarse en la superficie de conectar con ellos a través de múltiples canales, deben ahondar un poco más y apoyarse en los datos que van recopilando de sus usuarios con el objetivo de construir una plataforma de participación del cliente basada en el conocimiento. 

En este sentido, Insider, ha sabido predecir esta necesidad desarrollando herramientas de análisis que depositan en los algoritmos basados en IA el esfuerzo para lograr el customer journey perfecto; creando experiencias personalizadas que, incluso, se adelantan a lo que los usuarios necesitan.

Y es que, en nuestro viaje, la IA actúa como ese comandante que nos facilita la ruta hacia nuestro destino: la conversión. ¿Cómo? Permite predecir los mejores canales para llegar a nuestros clientes de forma individualizada, establecer pruebas A/B para elegir qué ruta nos hace alcanzar antes nuestros objetivos y, además, podemos crear viajes especiales para cada cliente en función de fechas especiales para ellos como sus cumpleaños.

Deshazte de esa idea generalizada de tu buyer persona. Anclarse en datos reduccionistas como dónde vive, su edad o su sexo es un auténtico repelente para llegar a crear el engagement que nos llevará a mejorar la tasa de conversión. Los usuarios de hoy quieren saber que son especiales para ti, que sabes cuáles son sus aspiraciones y ambiciones, lo que les mueve. En esto, Insider es un líder indiscutible.

Una marca consolidada en continuo crecimiento

Insider se encuentra en continuo crecimiento e hizo gala de su poderío invitando al mismísimo Barack Obama a uno de sus últimos eventos online, RESHAPE, consiguiendo más de 14.000 registros y 6.000 asistentes de 50 países diferentes. Además, fue nombrada por la consultora Forrester como uno de los principales proveedores de gestión de campañas multicanal.

La plataforma  opera con marcas tan importantes como Samsung Mobile, que aumentó su tasa de conversión hasta en un 275% con las recomendaciones de productos de agrupación de intereses o  Yves Rocher, que consiguió aumentar su tasa de conversión en un 20% gracias a las recomendaciones personalizadas con IA. En España, firmas de la talla de Sprinter, Camper, La tienda en Casa (El Corte Inglés), Rowenta, Percentil, Kenay Home o Ticnova, usan ya las herramientas de Insider.

El nuevo espacio de ocio familiar de Ilusiona en Guadalajara, que ha generado 25 puestos de trabajo, cuenta con 2.000 m2 donde se distribuirán sus modernas pistas interactivas de bowling, las máquinas de arcade y redemption y el Parque Infantil tematizado con Laser Tag infantil.

Además de este proyecto, Ilusiona tiene prevista la apertura de otros 3 centros en territorio español, incorporando  más de 60.000 metros de ocio familiar en España. La expansión de la empresa, permitirá en los próximos 5 años,  alcanzar los 100.000 metros de ocio familiar funcionando a pleno rendimiento en territorio español.

Alonso de Lomas, sucede a Cátia Martins  en la actualidad al frente de L’Oréal Portugal, que pasa a ocupar la dirección general de la División de Productos Profesionales para Europa.

El nuevo CEO, cuenta con más de 30 años de trayectoria en el sector de la belleza, 23 de los cuales los ha desarrollado en el Grupo L’Oréal desde 1998, ocupando desde entonces diversos puestos de responsabilidad. En sus primeros diez años en el Grupo, realizó su actividad en distintos puestos comerciales y de gestión en la división de Productos de Gran Consumo (DPGP), que cuenta con marcas como L’Oréal Paris, Garnier o Maybelline NY. Asimismo, durante dos años formó parte del equipo de dirección de Europa Occidental y ejerció durante cuatro años como director general para el área de Latinoamérica, antes de asumir el liderazgo de L’Oréal España en 2017.

Una organización multicultural

El nuevo clúster, fue creado conjuntamente por España y Portugal para garantizar una organización multicultural que integra la diversidad de cada país y asegurar una perfecta comprensión cultural de los consumidores y canales de distribución locales.A partir del próximo mes de enero, 50 empleados de Portugal se trasladarán a las oficinas de Madrid para trabajar en los equipos del nuevo clúster.

Para   Juan Alonso de Lomas,  «el clúster permitirá a la compañía mejorar la eficiencia y la agilidad en el entorno altamente competitivo en el que opera. Juntos seremos más fuertes para anticiparnos y liderar los cambios del mercado en ambos países para reforzar nuestra cuota de mercado. También promoveremos para nuestros empleados una experiencia intercultural más rica, trayectorias profesionales más atractivas y oportunidades de desarrollo para los equipos, así como mayores responsabilidades en muchas de las funciones.»

Como forma de luchar contra el desperdicio alimentario, la cerveza Sr. Mendrugo  sustituye alrededor del 50% de la malta por sobrantes de pan recogido en Aranda de Duero (Burgos).

El excedente (bagazo) de la fabricación de esta cerveza, será reutilizado para la fabricación de mosto, alimento para ganado y un proyecto europeo de fabricación de bioplásticos, cerrando el círculo de la sostenibilidad.

Sr. Mendrugo, es lanzada al mercado por Cerveza Mica, Pascual Innoventures y RobinGood para impulsar la  Economía Circular y de proximidad en el sector agroalimentario.

Elaborada en la localidad burgalesa de Aranda de Duero, la nueva cerveza Sr. Mendrugo sustituye alrededor de un 50% de la malta por el pan, que es recogido de distintos puntos de venta en las proximidades del municipio, con el fin de garantizar una producción local y respetuosa con el medioambiente, en una clara apuesta por el Km. 0. Así, estas cervezas estarán elaboradas a partir de una mezcla de malta y pan a partes iguales, agua, lúpulo, levadura, grits (otros cereales) y azúcar.

La cebada utilizada para la producción de las cervezas también procede de cultivos de proximidad, localizados en Fuentenebro (Burgos). Una vez incorporada la cebada en fresco, el bagazo excedente de la fabricación vuelve a ser trasladado a Fuentenebro para alimentar a rebaños de ovejas de la localidad. También se recoge el bagazo excedente para la fabricación de mostos e incluso se trabaja ya en un proyecto europeo para elaborar materiales plásticos de origen vegetal (bioplásticos).

Economía circular

La colaboración de estas tres empresas es una apuesta clara por la Economía Circular y la lucha contra el desperdicio alimentario, una demanda que también recoge la nueva Ley de la Cadena Alimentaria. La norma incluye un anteproyecto para una Ley Contra el Desperdicio Alimentario, que se encuentra en periodo de consultas y que espera ver la luz el próximo año, con el fin de reducir la cantidad de comida que termina en la basura en España. Y es que, según un informe realizado por WWF y Tesco, al año se desperdician unos 2.500 millones de toneladas de alimentos en todo el mundo, lo que equivale a casi un 40% del total de los alimentos producidos.

Gabriel Torres, consejero ejecutivo de Pascual Innoventures, destaca el compromiso de este proyecto con la alimentación del futuro, la circularidad y la lucha contra el desperdicio alimentario: “desarrollamos esta cerveza porque encaja perfectamente con nuestros valores y nuestros ejes de actuación estratégica de Economía Circular. La razón de ser de esta cerveza es la lucha contra el desperdicio alimentario y un mejor aprovechamiento de la cadena de valor agroalimentaria”.

Por su parte, Juan Cereijo, director general de Cerveza Mica, destaca que “Sr. Mendrugo piensa en lo que realmente es importante y tiene un carácter especial y un sabor espectacular que recuerda a panadería. El aporte del pan que se va a desperdiciar, y que está en perfectas condiciones, le aporta un excelente sabor, y además de Km. 0. En esta primera tirada hemos utilizado una panificadora de la zona, Panadería M. Sanz”.

Luis Font, fundador de RobinGood, subraya que “pronto encontraremos en las estanterías de los supermercados muchos más productos de impacto social e impacto positivo en el medioambiente. Los consumidores cada vez son más conscientes de que hemos de cuidar el planeta y de que, en función de lo que consumamos, estaremos decidiendo el mundo que dejaremos a las futuras generaciones”.

El panorama sigue siendo muy sólido para las ventas del canal ecommerce, aunque algunos mercados muestran signos de estancamiento a corto plazo.

Según datos de Kantar, en su último estudio basado en sus paneles de consumo de hogares en siete grandes mercados (Reino Unido, Francia, España, China continental, Indonesia, Brasil y México) que representan el 29% de la población mundial, las ventas de alimentos online aumentaron un 24% en el primer semestre de 2021, frente a un crecimiento global del 2% del sector del gran consumo.

Antes de la pandemia, el ecommerce representaba el 8,7% de las compras de alimentos. Un crecimiento que se aceleró muy rápidamente hasta llegar a un máximo del 15,1% en el cuarto trimestre de 2020, para estabilizarse en un 13,7% en el primer semestre de 2021.

En España el comercio online de alimentación y bebidas  creció un 2,4%,  pasando del 2,5 % del total del gasto en 2019 al 4,9% en 2021

El crecimiento, no es homogéneo en las distintas regiones del mundo. Analizados los datos por  países, China está en cabeza, con un crecimiento en valor del 28,2% de las compras de alimentos online en el segundo trimestre de 2021, es decir, casi ha duplicado el 14,2% registrado en el primer trimestre de 2019. En el Reino Unido, el ecommerce ahora representa el 13,6% del gasto, frente al 7,7% registrado en el primer trimestre de 2019. Francia alcanzó en el mismo periodo un crecimiento que pasó del 6,5% al 9% del gasto, mientras que en España el crecimiento fue del 2,5% al 4,9%.

Impacto en hipers y supers

Durante los tres primeros meses de 2021, el gasto en alimentos en hipermercados, supermercados y discounters cayó un 3%, mientras que el gasto en el canal cash & carry creció un 16%.

Kantar estima que el crecimiento del ecommerce para todo el año será del 13% en 2021, respecto al 10% en 2020, con China liderando el camino con un crecimiento del 25%, seguido por el Reino Unido con un 11%.

El reto de mantener clientes

El estudio apunta también algunos retos para este canal, ya que, en muchos mercados europeos, las ventas han dejado de crecer a un ritmo acelerado. La clave para el futuro serán los compradores de mayor edad, un factor generador de crecimiento para el ecommerce durante la pandemia, pero que, con el alivio de las restricciones, algunos de estos consumidores están volviendo a las tiendas físicas, también atraídos por el regreso de las promociones en todos los mercados, especialmente en China y Francia.

kantar señala en su estudio como principal conclusión, que mientras que, en algunos mercados, como China continental, Indonesia, México o Brasil, el comercio online sigue ganando compradores, en los países europeos observamos una caída o un cierto estancamiento a corto plazo. Por tanto, parece que el ecommerce seguirá creciendo, aunque a un ritmo más lento que en 2020, alcanzando el 15% de cuota de valor a finales de año.

Con respecto a las estrategias de ecommerce, será esencial que los retailers comprendan el comportamiento cambiante de los consumidores durante este periodo y hasta qué punto los diferentes grupos de compradores están regresando a las tiendas físicas.

 El ministro de Consumo, Alberto Garzón, anunciaba a principios de diciembre su “preocupación” por los estereotipos sexistas que aún persisten en la publicidad infantil, además indicar que seguirán trabajando para fomentar pautas de consumo libres de roles de género. 

Bajo la etiqueta #HuelgaDeJuguetes, y a través de un vídeo de animación, distintos personajes de a acción ha arrancado el 9 de diciembre con una pegada de carteles en las ciudades de Madrid, Barcelona y Sevilla, y culminará el 12 de diciembre con una huelga simbólica, en el que invitan a familias e hijos a mostrar su disconformidad con los estereotipos sexistas.

Se celebrará en el Teatro de Títeres, ubicado en el parque de El Retiro (Madrid), a las 11.00 h, y terminará con un cuentacuentos. Esta “huelga”, sin precedentes en España, se podrá secundar de forma online a través de las redes sociales publicando una imagen con la etiqueta #HuelgaDeJuguetes. ficción llaman a las familias a unirse a su reivindicación para trasladar el mensaje de que “jugar no tiene género”.

Con esta campaña, el Ministerio de Consumo quiere concienciar sobre el riesgo de reproducir roles y estereotipos sexistas en la publicidad, precisamente en una época como la navideña en la que “aumentan los anuncios de juegos y juguetes”. Según un estudio elaborado por el Instituto de las Mujeres en 2020, casi el 40% de estos anuncios muestran a las niñas arquetipos relacionados con la belleza y los cuidados, mientras que el 50% de las piezas dirigidas a niños se relacionan con profesiones como piloto, policía y militar.

Con el auge y expansión de los comercios online, cada vez más clientes prefieren una atención personalizada a la hora de adquirir un producto. Es la principal diferenciación del modelo de la venta directa, basado en la comercialización de productos y servicios directamente al consumidor final a través de un distribuidor donde la relación personal alcanza su máximo exponente. 

La Asociación de Empresas de Venta Directa (AVD) es el único organismo —sin ánimo de lucro—que agrupa y representa a las diferentes empresas que desarrollan su actividad sobre este modelo de negocio. Entre sus asociados se encuentran 22 empresas reconocidas de múltiples sectores: nutrición y bienestar, cosmética y cuidado personal, entre otros.

Buena posición de España

La venta directa en España cerró el año 2020 con una facturación de 765 millones de euros, 15.000 pedidos diarios que suponen  5,7 millones de pedidos anuales, con una media de 82 euros por pedido y una red de casi 259.000 profesionales independientes

Estos datos, sitúan a España como uno de los principales mercados para el desarrollo de este modelo de negocio. Ocupa el sexto puesto a nivel europeo en volumen de facturación, contando con una penetración del 31,5%.

«Este modelo de negocio tiene un enorme potencial si se dan las oportunidad necesarias para llegar al nivel de otros países en Europa. Este sector podría jugar un gran papel para ayudar en el impulso de nuevos emprendedores que ven en la venta directa un proyecto a medida y ofrecer a los clientes un producto innovador y adaptado a sus necesidades», explica Gema Aznar, presidenta de la AVD y directora general de Mary Kay.

Adaptándose al lenguaje de internet

La pandemia ha impulsado a las marcas a adaptarse a la nueva situación y acelerar su digitalización, hasta conseguir un modelo operativo híbrido donde conviven la presencialidad del trato y el apoyo de las herramientas digitales. Hasta un 25% de los vendedores se han adaptado al lenguaje y espacios de internet, usando las redes sociales como vehículo principal de marketing, u otras plataformas para desarrollar el negocio (29%).

Gracias a esto, más del 80% de los clientes de la venta directa llegan a los distribuidores a través de las redes sociales. La digitalización ha logrado un aumento de las ventas dentro de este modelo de negocio en un escalado entre un 5% y un 9% en 2020 en función de la categoría del producto. Las categorías que han liderado el dinamismo del mercado han sido las de home care, nutrición y bienestar y cosmética y cuidado personal.

Las compañías de venta directa también han apostado por invertir en I+D+i, lo que les permite el desarrollo de una oferta de productos punteros y aumentar el volumen de lanzamientos y novedades anuales. En el último ejercicio, desarrollaron una media de 302 nuevos productos, de los cuales un 29% eran lanzamientos, 45% extensiones y un 26% innovaciones.

Un proyecto inclusivo y emprendedor

El espíritu emprendedor es una parte fundamental en el sector, que ofrece la posibilidad de llevar a cabo un negocio propio, pero con la tranquilidad de saber que una gran compañía puede ofrecer acompañamiento y formación. La venta directa ofrece beneficios que cada vez atraen a un público más joven: acceso a un negocio independiente, flexibilidad horaria y ausencia de jerarquías rígidas.

Según datos de AVD, los jóvenes —mujeres y hombres— menores de 30 años conforman el 20% del total en el sector. Este modelo de negocio es uno donde la inclusión y la conciliación laboral y familiar son pilares fundamentales de su filosofía, permitiendo a cada vendedor adoptar su carrera profesional en función a sus necesidades y atrayendo talento. Por ello, el 83% de los distribuidores son mujeres jóvenes menores de 40 años.

La tienda de Sestao, que ha generado más de 200 empleos directos  e igual empleo indirecto en la industria local, es la primera del club de compras norteamericano en el norte de España que ha elegido este emplazamiento dada la proximidad al área de influencia del Gran Bilbao, donde se reúne una población de más de un millón de habitantes.

El nuevo Costco está situado en un área de arraigada tradición industrial, en una parcela de 50.000 m2,  ubicado en la calle Babcock & Wilcox, donde estaba la antigua industria homónima.  La tienda tiene una planta de 14.500 m2, medida standard de las tiendas del retailer norteamericano, con una superficie de estacionamiento de 27.500 m2 para 783 plazas de parking.

Además de los habituales servicios para socios, Costco Sestao cuenta con una estación de servicio de 2.900 m2 y 12 surtidores, 2.500 m2 de espacio de servicio a la tienda y 2.000 m2 de zonas ajardinadas.

En esta tienda, se ha aplicado el master de diseño definido desde USA común en todo el mundo, que comprende un aparcamiento de proporciones generosas y un paisajismo de especies autóctonas que humanizan el área comercial. La entrada a la tienda respeta la estética habitual de Costco y, una vez dentro, la sala de ventas exhibe amplitud de espacios, gran luminosidad y suelos meticulosamente pulidos que transmiten una inmediata sensación de acogida al visitante.

Club de compras 

Costco es el club de precios más grande del mundo con más de 800 unidades de venta hasta la fecha. Su primera tienda se abrió en Seattle (USA) en 1983. El modus operandi de Costco implica pertenecer a la organización en calidad de socio y abonar una cuota anual que da derecho a un servicio de promoción de productos muy variados y de alta calidad, a precios muy ventajosos. Además de productos de gran consumo doméstico, las tiendas Costco ofrecen  también productos de joyería, electrónica, accesorios para el automóvil como neumáticos o venta de carburantes.

En España, Costco abrió en 2013 su primera tienda en Sevilla, en 2016 la segunda en Getafe y en 2020 la tercera en Las Rozas. La compañía estudia varias ubicaciones más. Zaragoza es la más avanzada y hay previsión de abrir nuevos centros en Madrid, Valencia, Cataluña y otras provincias, dentro de un programa marco de expansión a desarrollar durante los próximos 15 años.

El proyecto de arquitectura de Sestao, ha sido desarrollado por Broadway Malyan, tras su anterior colaboración en las tiendas de Costco en Sevilla, Getafe y Las Rozas de Madrid

La llegada de Costco a Europa se produjo hace más de treinta años y desde entonces ha mantenido su colaboración profesional con  Broadway Malyan  a través de The Property Company, empresa de asesoramiento inmobiliario que acompaña a la compañía norteamericana  en su expansión en la península ibérica.

Iván Iturbe, arquitecto asociado responsable del proyecto, explica que «nuestra participación es completa. Trabajamos con el cliente desde el primer minuto estudiando los mejores emplazamientos posibles. Una vez tenemos una localización atractiva, nos ponemos en marcha para empezar con los encajes. Para el desarrollo de los proyectos técnicos y la dirección de obra contamos con la colaboración de nuestro partner habitual, Ingeniería Valladares, que se encarga de todo lo relacionado con las instalaciones y estructuras”.

Jorge Ponce Dawson, director de Broadway Malyan España, interpreta esta apertura como «una manifestación más del éxito de una relación de confianza, cómo reflejan los más de 30 años de colaboración continuada y la apertura de más de 40 establecimientos, tanto en Reino Unido como en Europa continental. Una confianza basada en la combinación de competencia técnica con la capacidad de interpretar y dar respuesta a todas las necesidades de un cliente tan importante como es Costco”.

El objetivo de esta remodelación integral ha sido la creación de un espacio más moderno, sostenible, experiencial con una apuesta por lo bueno, lo sano y lo local.

Así, los productos frescos y de mercado, ocupan un 40% de la superficie de alimentación, habiendo incorporado mostradores no existentes hasta la fecha como el de carnicería o panadería, donde se ofrece pan y repostería de elaboración propia.

La compañía, también ha renovado o ampliado los mostradores ya presentes como charcutería, frutería, platos preparados o pescadería, donde el cliente puede seleccionar el marisco deseado para que sea cocido en el momento. Esta apuesta por los productos frescos de mercado ha supuesto la contratación de 35 profesionales de oficio.

Alcampo Telde suma un mostrador de platos y cafetería donde se pueden degustar los platos disponibles así como disfrutar de productos adquiridos en el hipermercado que pueden ser cocinados en el momento al gusto del cliente.

La multinacional Mars celebra el 80 aniversario de M&M’s, su marca más icónica, con su entrada en la categoría de tabletas de chocolate.

Mars ha seleccionado a España como uno de los países donde lanzar su nueva innovación, que está siendo muy bien recibida en países como Reino Unido o Estados Unidos. España se posiciona como uno de los países claves de la compañía a la hora de traer innovaciones, y donde el clásico formato grageado de chocolate M&M’s convivirá con el de la tableta para ofrecer una nueva variedad a los consumidores.

«Este lanzamiento está siendo clave para reforzar nuestro posicionamiento en el mercado español, que además coincide con el 80 aniversario. Esta evolución de la marca responde a las tendencias de los consumidores que demandaban que estuviésemos presentes en la categoría de tabletas, la categoría más querida por los españoles», ha señalado, Neus Matutes, corporate affairs director de Mars Iberia,