En esta, y otras situaciones de riesgo y necesidad, como fueron las lluvias torrenciales que anegaron el pueblo toledano de Cobisa, o el incendio en verano en Navalacruz, en Ávila, los socios de la Cooperativa contribuyeron de forma inmediata a aliviar la situación de los vecinos afectados por los desastres.
La presidenta de Covirán, Patro Contreras, ha agradecido la aportación y el compromiso de los socios con los más vulnerables, “una solidaridad que sale a relucir cuando la situación apremia”. «Los Socios vienen demostrando que su espíritu solidario responde no sólo ante las necesidades urgentes tras el desastre, sino que se sostiene en el tiempo, estrechando su colaboración con la población más vulnerable y con aquellas organizaciones que buscan el bien común», ha destacado Patro Contreras.
Ejemplos de compromiso
Raquel y David, al frente de dos supermercados Covirán en El Barraco y Pedro Bernardo, realizaron las gestiones con la Cooperativa para la donación de cientos de litros de agua que necesitaba la población de las zonas afectadas por el incendio en Navalacruz (Ávila). El fuego afectó a los acuíferos, pozos y cañerías que quedaron inutilizable durante días.
José Antonio y Lourdes, socios de Covirán en Cobisa (Toledo), contactaron con la Cooperativa para paliar la situación de los vecinos afectados por la inundación ocurrida a principios de septiembre. Gracias a su gestión, se hizo entrega de casi una tonelada de alimentos de primera necesidad a las familias perjudicadas.
Las muestras de solidaridad también se han multiplicado en La Palma tras la erupción del volcán, teniendo como protagonistas tanto a socios en las Islas Canarias como del resto de la Península. Algunos, como Caty de Tenerife, prepararon por su cuenta lotes de productos de primera necesidad que enviaron en ferry con sus furgonetas y camiones.
Otros como Mª Ángeles, en Salamanca, Jacobo, en Galicia, Esther en Gran Canaria y Fran en La Gomera, instalaron puntos de recogida en sus tiendas. Socios como Álvaro de Toledo, sortearon un carro de la compra en el que colaboró la cooperativa, con el objetivo de recaudar fondos destinados a los afectados. O Mariano, desde Badajoz, que propuso con éxito vender plátanos de Canarias a precio de coste, ante la imposibilidad de enviar dinero durante los tres días siguientes a la erupción del volcán.
Asimismo, en Navidad, la Fundación Covirán ha participado en las campañas que han puesto en marcha Acción contra el Hambre, Cruz Roja, Cáritas, Aldeas Infantiles, Movimiento por la Paz, Unicef y Fundación Aladina.
Covirán es una empresa de distribución alimentaria, compuesta por 2.430 socios detallistas independientes. En la actualidad, esta cooperativa ocupa la segunda posición en el ranking nacional por número de establecimientos, cerrando el ejercicio 2020 con más de 2.876 supermercados que operan bajo la enseña Covirán repartidos principalmente por España y Portugal. En 2020, alcanzó 1.703 millones de ventas brutas bajo enseña, un 21,5% mayor que en 2019.
Un el 82,5% de los usuarios de internet en España, han realizado alguna compra online en el último mes de 2021, lo que supone la segunda mejor cifra desde 2019.
De esta forma, el cierre del tercer trimestre de 2021 se sitúa en 58,2 puntos, lo que representa 0,7 puntos más que el trimestre anterior y supone el regreso a cifras del tercer trimestre de 2020, el año de la aceleración. Datos del Índice de Digitalización del Comercio en España (IDC) de Spark Foundry, agencia de medios de Publicis Groupe.
Así, el IDC tiene como objetivo analizar la realidad presente, su relevancia respecto al pasado y las expectativas con respecto al futuro. Para ello, se apoya en tres pilares: la digitalización de la sociedad, el porcentaje de españoles que hacen compras online y la división de estas personas en diferentes segmentos.
Crecimiento del pequeño y mediano comercio
El tercer trimestre ha sido testigo de un ligero descenso de consumidores. Sin embargo, Techie consigue destacar y posicionarse en primera posición, superando los datos de 2019. En el caso de la Plataforma ha sufrido un leve descenso debido a la creciente oferta del pequeño y mediano comercio o las tiendas especializadas.
El Black Friday, las navidades y la nueva ola de contagios son los responsables del incremento de las compras online en el cuarto y último trimestre del año. Gracias a estos eventos, se ha producido un crecimiento de los ecommerce de pequeño y mediano tamaño.
“Seguimos en un escenario cambiante en función de las circunstancias pandémicas, pero con una tendencia indudable al alza donde cada vez somos más compradores online. Lo que marcará el futuro será la recurrencia, el volumen de gasto, y las facilidades de pago como driver de crecimiento”, afirma Javier Zorita, business lead en Spark Foundry.
La distribuidora gallega Gadisa, ha cerrado el año 2021 con 217 establecimientos franquiciados Claudio. Una línea de negocio que ha experimentado un importante crecimiento durante este ejercicio con 24 aperturas. La última, en una estación de servicio del Polígono Industrial de A Gándara en Ferrol.
De los 217 puntos de venta de esta línea de negocio, 124 son supermercados Claudio y 93 Claudio Express.
El nuevo Claudio Express en Ferrol, cuenta con una sala de ventas de 100 m2, con una oferta de 1.200 referencias, tanto de marcas de fabricante como de la marca propia IFA. El establecimiento, que abre al público los 365 días del año, presta un servicio esencial tanto a los trabajadores del polígono industrial ferrolano como a las numerosas personas que a diario transitan por la zona.
Seis son los puestos de trabajo generados con la puesta en marcha de este establecimiento, que complementa los servicios de gasolinera, boxes de lavado y aspirado, así como túnel de lavado, de los que dispone el complejo. La creación y mantenimiento de empleo en entornos semiurbanos y rurales, donde están implantados principalmente los puntos de venta franquiciados Claudio, es una de las consecuencias positivas de esta expansión.
Desembarco en Madrid y Asturias
El año 2021 ha sido un ejercicio importante para el crecimiento de esta línea de negocio, con un total de 24 aperturas y la implantación en Madrid y Asturias a través de puntos de venta Claudio Express situados en estaciones de servicio.
También en Castilla y León la empresa gallega ha reforzado su presencia abriendo el primer establecimiento en la provincia de Segovia y otro en la de León.
Hace un año, cerrábamos 2020 con un mensaje de esperanza. Doce largos meses después, el retail ha tenido que enfrentarse a los mayores retos en su historia. En un momento impredecible y volátil, el sector responde en doble dirección. Sin olvidar su función al lado de los consumidores, acomete su transformación y reinvención en su apuesta por el futuro.
Mucho hemos cambiado, las tendencias se apuntaban ya. Sirvan las líneas siguientes. Así lo veíamos en enero de 2020, así lo vemos hoy
(Por Alicia Davara)
Si hace un año hablábamos aquí del retail a las puertas de nueva década, un trágico 2020 ha acelerado las tendencias apuntadas al inicio de la centuria para la transformación del retail. Y por extensión, el previsible vuelco en los sistemas económicos, geopolíticos y de la sociedad en general.
Una cruel e inesperada crisis sanitaria, ha dado un giro a negocios, comercio, producción, empleo y trabajo, sanidad, economía, gobiernos de todo el planeta. La sociedad, con núcleo en las personas, se transforma en doce meses, más que en las dos últimas décadas.
Los consumidores, primero personas, reaccionan. Miles de vidas sesgadas, sanidad colapsada, confinamiento en los hogares, con sentimientos y emociones difíciles de gestionar. Preocupación, miedo y desconfianza en los mensajes ambiguos, cuando no múltiples y contradictorios por parte de los dirigentes, dan un vuelco en el sentir de ciudadanos de todo el mundo.
También en hábitos de consumo y compra. Con la tecnología como aliada, unas veces por necesidad, otras por solidaridad, en la mente del consumidor lo local gana a lo global, el hogar se convierte en el eje central de las nuevas experiencias, la relación emocional con el comercio, sea físico o electrónico, se vuelca con las enseñas basadas en la confianza. Seguridad, comodidad, conveniencia, propósito, son los valores nuevos que priman sobre las anteriores experiencias de compra emocionales dirigidas solo en el «ocio de diseño».
Emociones
Las emociones llegan ahora por la experiencia y la información de los consumidores. Convertidos en ejes centrales de sus decisiones, quieren productos y empresas con propósito, seguridad y cercanía, innovación con tecnología y, al tiempo, un retorno al oficio del comercio.
El sector retail se enfrenta al mayor reto de sus últimos cien años. Escuchar, aprender, comprender y satisfacer a un nuevo consumidor, que no entiende ya el comercio de forma global, sin diferenciación ni personalización. Y exige una nueva relación, digital y física, basada en la confianza.
Tecnología, relación de confianza y personas, serán los pilares para la reconstrucción que de paso al nuevo retail. Para ello, dejemos de hablar del comercio electrónico como opuesto a la tienda física y veamos el ecommerce como un canal de relación más. Integrado en el negocio común, al que deberemos sumar a los cada día con mayor presencia en la venta, los canales digitales y sociales.
Dejemos de hablar de tienda para referirnos solo a la tienda física. En la mente del nuevo consumidor, la tienda, virtual, social o a pie de tierra, es la tienda. “Su Tienda” la quiere humana y responsable, omnicanal, cercana, segura y confiable. Digitalizada, personalizada, diferenciada y con nueva oferta. E igual filosofía, y finalidad, desde el origen del comercio siglos atrás. Ser la “plaza del pueblo”, el lugar dónde suceden las cosas.
¡SALUD, INNOVACIÓN Y VUELTA AL OFICIO PARA 2022!
Dejando atrás 2020-2021
APLAUSO RETAIL Primera valoración con nota de 2020. Las empresas de distribución cumplieron. En lo peor de la crisis sanitaria, y dejando atrás planteamientos y formas de gestion clásicas. Modificaron su oferta, en una excelente relación y colaboración con sus proveedores, en línea con los nuevos picos de demanda, estacional en unos casos, de permanencia ya para el tiempo futuro en otros.
PERSONAS. Los retailers, gestionaron con sus empleados, el lado de la balanza más generoso, con nuevos contratos, horarios o desplazamientos de centros de trabajo. Dos prioridades. La seguridad, de empleados y clientes. Y la satisfacción de las demandas nuevas.
RECONSTRUCCIÓN. Toca ahora reconstruir sobre el camino avanzado. Dar prioridad a las exigencias de una nueva demanda que permanecerá en el tiempo. Productos personalizados, oferta diferenciada, innovación y tecnología.
LOCAL Y GLOBAL. Empresas y comercios pequeños y locales, tienen sus mayores oportunidades frente a los gigantes mundiales. Para ello, conocer el oficio y la nueva demanda. Atender y establecer una relación personalizada y cercana con el cliente, colaborar con otras marcas y enseñas, competidores o no. Innovar, crear entre todos el nuevo comercio
La medida, que ya es efectiva en países como Alemania, Francia, Portugal o Países Bajos, permitiría distribuir de forma masiva los test y abaratar sustancialmente el precio
La Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (Anged) ha ofrecido por carta a la ministra de Sanidad, Carolina Darias, la posibilidad de que los test de antígenos puedan comenzar a venderse en su red de establecimiento comerciales, formada por miles de tiendas en toda España.
Esta medida ya se ha adoptado con éxito en otros países europeos como Alemania, Francia, Países Bajos y Portugal, donde las empresas de supermercados venden test de autodiagnóstico a un precio medio de entre 2 y 5 euros, como informábamos ayer en este Diario Digital de D/A Retail.
De esta forma se puede conseguir, por un lado, un acceso más fácil y rápido a millones de test de antígenos y, por otro lado, se podría también evitar movimientos especulativos y ofrecer un precio más asequible y competitivo para los ciudadanos al ampliarse de forma sustancial la oferta de test en el mercado.
En concreto, Anged ha ofrecido al Ministerio de Sanidad «su disposición para acordar, en los términos que las autoridades sanitarias estimen oportuno, una colaboración que ·entendemos muy necesaria en esta fase de la pandemia, en la que se está demandando a los ciudadanos su colaboración en el control del virus, mediante el autodiagnóstico de los contagios»
Esta colaboración, de hecho, » ya ha funcionado con éxito a la hora de establecer medidas de control y prevención contra el covid en las tiendas, tanto para empleados como para clientes. También es un precedente de éxito la venta de mascarillas en nuestras tiendas, que ha permitido no sólo garantizar el acceso, sino abaratar su precio y generalizar su uso por parte de los ciudadanos» añade el comunicado hecho público por Anged.
La cadena de supermercados Ahorramas, que cuenta en la actualidad con 275 puntos de venta y dos grandes centros logísticos, cerrará el ejercicio 2021 generando más de 600 puestos de trabajo y con la apertura de 12 nuevos supermercados. Con ellos, sumará 14.205 m2 de superficie a los 213.442 m2 con los que finalizó 2020.
Ahorramas está presente en dos comunidades autónomas, 5 provincias, 79 municipios, los 21 distritos de Madrid ciudad (todos) y en 63 de sus barrios.
Sus 275 tiendas, están repartidas por la Comunidad de Madrid (230, de las cuales 100 se ubican en Madrid ciudad), y por las provincias castellanomanchegas de Toledo (26), Guadalajara (10), Ciudad Real (5) y Cuenca (3)
Durante 2021, la cadena también ha llevado a cabo la reforma de 18 puntos de venta que han supuesto la actualización de 16.383 m2, tras una remodelación integral que incluye tanto su imagen interior como la adaptación exterior al nuevo logo de la compañía.
Cadena sostenible
En materia de sostenibilidad medioambiental, y como muestra de la necesaria importancia que Ahorramas otorga a la energía solar fotovoltaica, estas nuevas instalaciones cuentan con sistemas de climatización que reducen el consumo energético y la emisión de CO2 a la atmósfera, al tiempo que generan una mayor calidad del aire.
El uso de energías renovables a través de la instalación de placas solares en régimen de autoconsumo supone la generación de 150 Mwh de energía por tienda al año y la reducción de 37,5 toneladas de CO2, equivalente a 1.705 árboles. Las nuevas tiendas constan también de plazas de aparcamiento con puntos de recarga para coches eléctricos.
La decisión del gobierno francés, publicada en el Diario Oficial el martes 28 de diciembre, de autorizar a las empresas minoristas la venta de autotest para el diagnóstico de la Covid-19, revive antiguos conflictos entre los supermercados y las farmacias sobre la venta de productos sanitarios.
Philippe Besset, presidente del gremio de farmacéuticos, expone su preocupación ante el hecho de que los supermercados «aprovechen el contexto pandémico para obtener ganancias en productos de salud». Y habla de la diferencia entre ambos canales, «para nosotros, son productos sanitarios, para la distribución, una mercancía»
Cuestión de precios. Entre dos y cinco euros
Mercancía o producto sanitario, la cuestión está en la diferencia en el precio ofertado por unos u otros. La mayoría de los distribuidores prometen vender a precio de coste. En línea con la oferta de los supermercados en Alemania, entre dos y cinco euros, dependiendo de las existencias disponibles.
Las grandes empresas ya han hecho públicas sus decisiones. Menos de dos euros será en precio en Auchan o en los centros de Leclerc, frente a cuatro o cinco euros, sino más, en farmacias. Carrefour también manifiesta acoger la medida «con satisfacción» y afirma venderá los autotest a precio de coste a partir del viernes 31 de diciembre, tanto en tiendas físicas como en su canal ecommerce.
Las farmacias cuestionan la motivación económica como premisa para su denuncia. Son productos en los que «no hay un gran margen» dicen, en un precio de venta de media actual de 5,20 euros para unos test de autodiagnóstico Covid19 de los que la semana pasada previa a la Navidad se vendieron en Francia una media de 80.000 unidades diarias
En España. la legislación actual no lo permite. Se da el caso de Mercadona, que si tiene a la venta test en sus supermercados de Portugal, permitida por la regulación lusa.
En otros países de Europa. como es Alemania, los supermercados Aldi y Lidl pusieron test de autodiagnóstico a disposición de sus consumidores en el pasado mes de marzo a un precio de 2,10 euros por unidad.
Cainiao Network Technology , está intensificando la actividad de contratación no solo en China, sino en toda Europa para mejorar el cumplimiento y la eficiencia operativa en la región.
Según GlobalData, Alibaba, que está fortaleciendo el comercio transfronterizo, presentó en este mes de diciembre una oferta empleo para 400 puestos de trabajo relacionados con su división de logística Cainiao Network. Se suman a los más de 2.500 empleos ofertados entre julio de 2021 y diciembre de 2021 en China. .
Ajay Thalluri, analista de GlobalData expone que «Alibaba está construyendo su presencia en la región europea y más en concreto en Bélgica, Francia, los Países Bajos y España para crear canales de talento»
En el caso de España, las contrataciones buscan diseñar soluciones integrales de experiencia logística para comerciantes en el mercado local al proporcionar soluciones integrales de servicio al cliente. Adicionalmente, está planificando la estrategia de expansión de taquillas en diferentes ciudades españolas.
A pesar de no tener experiencia en el mundo de la moda, y proceder de la industria de bienes de consumo, la marca refuerza su compromiso de adaptarse a las nuevos hábitos de consumo, tendencias de mercado, hacia una firma más sostenible y diversa.
Nair no es la primera mujer directora ejecutiva de Chanel, anteriormente, Francoise Montenay y la estadounidense Maureen Chiquet ocuparon este cargo. Y, por supuesto, la cofundadora de Maison de Chanel fue una mujer, la fallecida Gabrielle “Coco” Chanel.
La firma de ropa deportiva Nike da un paso más hacia el universo de la moda digital. La compra de RTFKT, una plataforma de diseño y venta de zapatillas virtuales le permite entrar en el mundo de los NFT (Non Fungible Token)
John Donahoe, presidente y director ejecutivo de Nike ha manifestado que la adquisición «es otro paso que acelera la transformación digital de Nike y nos permite conectar a los atletas y a los creadores en la intersección del deporte, la creatividad, los juegos y la cultura»
En paralelo, las cifras de su segundo trimestre fiscal muestran ventas netas con apenas crecimiento de un 1% entre los meses de septiembre y noviembre para situarse en 11.357 millones de dólares. No obstante, el beneficio neto de la enseña registró un aumento del 7%, hasta los 1.337 millones de dólares.
Las ventas en Norteamérica experimentaron un avance del 12%, hasta los 4.477 millones de dólares y en Europa, (incluyendo Oriente Medio y África), crecieron un 6% hasta los 3.142 millones de dólares. En el lado contrario, en China las ventas acusaron un retroceso del 20%.
La operación, de la que se venía hablando desde hace meses, aún desmentida en varias ocasiones por Central Group, podria haber alcanzado una cifra de compra superior a los 4.000 millones de libras.
Con Selfridges, la cartera de grandes almacenes de lujo creada por Central y Signa se convierte en líder mundial al integrar a las cadenas Rinascente en Italia, Illum en Dinamarca, Globus en Suiza y The KaDeWe Group en Alemania y Austria.
Un comunicado emitido el viernes por Central Group dijo que la adquisición «crearía uno de los principales grupos de grandes almacenes de lujo omnicanal del mundo».
Con esta adquisición Central y Signa, que compartirán la propiedad del Grupo Selfridges en igual proporción, 50/50, tratarán de impulsar la creación de un gran grupo europeo de grandes almacenes de lujo. Una visión iniciada por el fallecido en 2020 Galen Weston, cuando adquirió la cadena de grandes almacenes en 2003 y creara Grupo Selfridges.
Una estrategia seguida desde 2019 por Alannah Weston como presidenta del Grupo, dando un giro al negocio hacia el modelo omnicanal con fuerte pilar en mejorar la experiencia de compra y la sostenibilidad.
Selfridges, fundada en 1908 por Harry Gordon Selfridges y adquirida por W Galen Weston en 2003 cuando se hizo con la tienda insignia de Oxford Street por 1.140 millones de dólares, cuenta con una cartera de 18 grandes almacenes.
La presencia en el sector del retail y más concreto en el de la moda viene de antiguo en la familia Weston. En concreto, Garfield Weston fundaría en 1935 Associated British Foods, la compañía matriz propietaria de Primark, controlada hoy por Garry Weston, uno de sus hijos.
Central Group y Signa, pasarán a operar todas y cada una de las tiendas que actualmente forman parte del Grupo, incluidas entre ellas las de la cadena británica Selfridges, los centros comerciales de De Bijenkorf de los Países Bajos, y los grandes almacenes Brown Thomas y Arnotts de Irlanda.
Queda al margen de la operación la compañía canadiense de grandes almacenes de lujo Holt Renfrew, que seguirá en manos de la familia Weston.
“Es un privilegio adquirir Selfridges Group, incluida su flagship store de Oxford Street, que se ha mantenido como el centro de la principal calle comercial de Londres durante más de 100 años”, ha manifestado Tos Chirathivat, presidente y director ejecutivo de la tailandesa Central. Y añade, “como empresas familiares, Central y Signa se centrarán en ofrecer experiencias digitales y en tienda excepcionales e inclusivas con el fin de asegurarnos de que podemos brindar a todas las tiendas del grupo Selfridges de un futuro brillante para los próximos 100 años”.
El convenio, que suscribieron en 2017, establece que ambas entidades, trabajarán juntas en el desarrollo de acciones conjuntas para promover la producción y el consumo de productos ecológicos.
En un comunicado conjunto, han recordado que España se encuentra entre los diez países con mayor consumo de productos ecológicos, con un gasto en torno a los 50 euros por habitante al año.
Carrefour considera “primordial” impulsar los alimentos ecológicos, algunos de ellos comercializados con la marca propia Carrefour Bio, que cuenta con 2.000 referencias que están sometidas tanto al control de la cadena de distribución como de los organismos oficiales de certificación.
Desde Ecovalia, han resaltado el esfuerzo que, de forma conjunta, hacen productores y empresas para fomentar la producción ecológica, “que se ha constatado que es el único sistema de producción reglado que mitiga el cambio climático“.
Gracias a la innovadora tecnología de Visa y a través de la App de Divilo, autónomos y empresas podrán cobrar a sus clientes acercando la tarjeta u otro teléfono móvil al dispositivo, eliminando así la necesidad de tener que usar un datáfono.
La solución se suma a la tendencia creciente de los consumidores que demandan cada vez más pagar sin efectivo. Así, según el estudio Visa Back to Business, el 63% de los consumidores encuestados afirman que se decantarían por comprar en un comercio por el hecho de aceptar pagos contactless.
Para poner esta solución en marcha, han pasado un complejo proceso de certificación con los principales emisores de tarjetas del mundo, ofreciendo así la máxima seguridad en este tipo de transacciones.
Roble Dorronsoro, head of merchants and acceptance de Visa en el sur de Europa, ha destacado como esta solución permite a las pymes «que puedan aceptar pagos digitales fáciles y seguros al tiempo que continuamos tejiendo alianzas con nuevos players como Divilo, que aportan su visión innovadora y tecnología disruptiva al futuro de los pagos digitales”.
Por su parte Juan Guruceta, fundador y CEO de Divilo.“ subraya el compromiso de «facilitar el día a día de nuestros clientes en la gestión de su negocio a través de soluciones inmediatas, seguras y eficientes. Ser los primeros y los únicos en España nos posiciona a la vanguardia de la innovación tecnológica”.
Divilo, con licencia de Banco de España Nº 6905 y principal member de Visa, también pondrá a disposición de los autónomos y empresas el servicio de gestoría, donde éstos podrán calcular las liquidaciones de IVA y retenciones automáticamente. Además. Divilo lanzará próximamente un sistema que permite almacenar las facturas directamente en la app y contabilizar los impuestos correspondientes en tiempo real.
El nuevo canal de relación se inicia aprovechando la campaña de Navidad con el objetivo de ampliar su uso durante todo el 2022.
Este nuevo servicio ofrece la posibilidad a los usuarios puedan estar conectados directamente con los comerciantes del centro comercial y realizar desde consultas sobre disponibilidad de productos, tallaje o stock hasta solicitar el envío a domicilio gratuito o la preparación para la recogida en el propio centro.
Para utilizar el servicio, el cliente puede dirigirse a la página web del centro y seleccionar el comercio para realizar la compra o simplemente contactar por WhatsApp a través del número que se ha habilitado para ello. Una vez elegidos los productos, se podrá comprar y pagar directamente desde WhatsApp y recoger el pedido en la tienda o bien solicitar una entrega a domicilio gratuita.
Carmila cuenta con un total de 78 centros comerciales en España, todos ellos con un hipermercado Carrefour Grupo al que pertenece.