COS ocupará en Pozuelo un espacio de 450 m2 en una sola planta, una superficie similar a la de su otra tienda madrileña, la primera, inaugurada en mayo de 2011 en el barrio de Salamanca, cerca de la ‘Milla de Oro’ de la capital.
El establecimiento de Pozuelo ofrecerá su nueva colección otoño-invierno en un entorno impregnado de la filosofía comercial de la marca, ‘prendas de calidad a buen precio’, diseños atemporales y prendas básicas con acabados más trabajados
Una línea alejada de la matriz H&M, que propone un concepto diferente, donde el precio marca la diferencia. Un atributo que ha hecho crecer la enseña hasta convertirla en líder del mercado textil, con 2.363 centros en todo el mundo, habiendo sumado más de 200 unidades en el último año. El pasado 30 de septiembre el grupo lanzó e-shop, con ventas en 18 países de Europa, sumando un nuevo canal de distribución para sus productos.
“Estamos encantados de darle la bienvenida a COS que, junto a la marca del mismo grupo H&M, será parte importante de la amplia oferta de moda y complementos que brindamos a todos nuestros visitantes», ha explicado Javier Perucho, gerente de Zielo Shopping Pozuelo.
El centro, perteneciente al promotor inmobiliario Hines y gestionado por CBRE Gestión Inmobiliaria, cuenta con 55 establecimientos de reconocidas firmas como Bimba y Lola, El Ganso, Flamenco, H&M, Hackett, Lester, Mango, Massimo Dutti, Purificación Garcia, Roberto Verino, Üterqüe o Vilagallo entre otras.
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Su puesta en marcha generará la creación de 2.600 puestos de trabajo en la zona. Sin duda, una buena noticia en los tiempos que corren. Y es que harán falta más de 2.000 empleados para atender sus servicios y comercios. Una oferta que supera los 220 locales, instalados en dos plantas, con rótulos de primeras marcas en diferentes sectores.
Alcampo será la locomotora en alimentación con uno de sus hipermercados. El Corte Inglés, Zara, Cortefiel, Benetton o Zara tirarán del textil, junto a otras conocidas marcas, a las que hay que añadir las que llegan primera vez a esta zona de Madrid. Fnac, Hollister y Primark son algunas de ellas.
El ocio, la cultura, la hostelería y los servicios también estarán presentes en Gran Plaza 2, que completarán su mix con 3.800 plazas de aparcamiento.
El proyecto, comercializado y gestionado por la SCCE (Sociedad de Centros Comerciales de España), cuenta con una inversión de 370 millones de euros y presenta una arquitectura de corte neoclásico
La cadena de hipermercados Alcampo se define a sí misma como una empresa responsable con el medio ambiente, con un claro objetivo: “comprometernos con fuerza con un comportamiento cada vez más responsable, no sólo como una prueba de respeto al presente, sino como una necesidad de adaptación al futuro”.
Así lo ha expresado Antonio Chicón, director de Relaciones Externas y responsable de Sostenibilidad de la filial de Auchan, que acompañado por la responsable de Energía de Alcampo, Patricia Castellote, ha compartido un desayuno organizado por
DA RETAIL-DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD, en Madrid, al que también han asistido directivos de varias empresas relacionadas con el sector energético.
Tres ejes
La apuesta sostenible de Alcampo no es una estrategia puntual, sino un proyecto meditado e integrado en los planes de crecimiento y desarrollo de la compañía, que lleva tres años ejecutándolo en toda la cadena de valor, desde el fabricante al consumidor final.
El grupo, que cuenta con 52 centros en España, una plantilla de 15.500 empleados y más de cien millones de clientes, plantea su sostenibilidad desde tres premisas:“socialmente justa; económicamente rentable y ambientalmente respetuosa”.
Tres son también los años de trabajo de Alcampo en este ámbito, un esfuerzo que se plasmado en otros tantos desafíos como es la reducción del consumo de energía, la gestión de residuos (donde se ha conseguido la tasa del 57%, con el objetivo de alcanzar el 65% en 2011, principalmente en papel y cartón) y la distribución de productos que hagan la vida mejor.
Formación y tecnología
Para conseguir la eficiencia energética, Alcampo ha focalizado su estrategia en dos planos, la formación e información de su plantilla y el análisis y la introducción de mejoras de técnicas en todos sus centros, con un denominador común en ambos casos, reducir el consumo de energía y las emisiones de CO2, para minimizar el impacto medioambiental.
El ahorro energético lleva consigo una inversión de 40 millones de euros a cuatro años, que aportará ventajas económicas en las áreas de frío industrial, climatización e iluminación, con una importante reducción de costes. Desde 2009, Alcampo ha dejado de consumir más de 30 millones de kilowatios y también ha dejado de emitir 10.800 toneladas de CO2. Todo ellos gracias sus prácticas sostenibles, que han sido controladas por el IDAE.
El compromiso medioambiental de la cadena se ha visto refrendado con la creación de una etiqueta ecológica europea (Ecolabel), para los productos ecológicos; una etiqueta de eficiencia energética para artículos eléctricos; la oferta de productos certificados con logotipo FSC (Forest Stewardship Council) y otros fabricados con recursos naturales como el bambú y la venta de artículos fabricados con materiales reciclados, como peluches, etc.
En los proyectos de Alcampo también cabe la movilidad. El grupo está haciendo un plan para sus centros y ha empezando por Cataluña. Se trata de un proceso en fase de inicio, que todavía tardará algún tiempo, como ha precisado Chicón.
Acciones solidarias
Tampoco han faltado en Alcampo acciones sociales, como su participación por segundo año consecutivo en la iniciativa de WWF “ La hora del planeta” y su inclusión en la candidatura de la “Semana Europea de la Energía Sostenible”, a las que hay que unir campañas para concienciar al consumidor, promociones de alimentos saludables o ventas de Comercio Justo, entre otras.
Así, “nos anticipamos al futuro”, señala Chicón, asegurando que las próximas aperturas de la enseña, en Toledo, prevista para noviembre y en La Zenia, en Alicante, programada para finales de 2012 o primeros de 2013, supondrán un ahorro energético del 20%. El mismo porcentaje que ya aportan las aperturas de Jerez y Sevilla, realizadas hace un año. Además, el responsable de Sostenibilidad advierte que la cadena financia estos proyectos con recursos propios. El grupo goza de buena salud financiera y realiza el 83% de sus compras con proveedores locales.
El nuevo hipermercado de Toledo será el primero de España en contar con una central de frío con gas refrigerante, que reduce significativamente el nivel de emisiones a la capa de ozono, minimizando su impacto, según ha señalado Patricia Castellote.
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En solo un año los hábitos de los usuarios de Internet han dado un vuelco a los canales de acceso a la red. También a la oferta online de productos y servicios. En el último mes, octubre, más de uno de cada diez visitantes en una web de venta llegó a ella vía de un dispositivo móvil. Nada menos que un 250 % de incremento en el dato respecto al mismo mes de un año antes. El dato lleva a IBM a realizar un análisis proyectado para la próxima temporada navideña. Para la compañía tecnológica, un 15 % de las personas que inicien sesión en la web de un retailer lo harán desde alguno de los ya múltiples accesos móviles.
El estudio, elaborado IBM Coremetrics, señala el rápido crecimiento de la plataforma Android que se espera que durante estas navidades se pondrá prácticamente en los mismos niveles de su competidor iOS de Apple. No obstante, el uso de los tablet PC Ipad también se duplica para acceder a las tiendas online.
En el lado negativo, se espera una tasa muy elevada de rebote, en torno al 44,2%, en comparación con las tasas de las compras online efectivas situadas en torno al 37,3%. Esto refleja la importancia de la necesidad para los negocios, empresas y minoristas, de optimizar sus sitios web y procesos de compra para un mejor acceso y compatibilidad con los dispositivos móviles.
Los datos de IBM coinciden con los de la consultora iPsos que estima en un 46% los consumidores estadounidenses que planean hacer compras a través del móvil durante la campaña de Navidad.
COMPRA EN CASA
La movilidad crece y con ella la multitud de lugares y situaciones en los que los consumidores tienen acceso a la compra. Sin olvidar el más directo y cómodo, la compra desde el hogar. La tendencia, denominada por. Pay Pal como “la compra de sofá” o el“comercio de sofá”, ha crecido hasta el punto de que ya el 60% de las compras móviles online se hacen desde casa. Y en ellas, ya sea con smartphones o con tablets, la tendencia es a un gasto mayor. Son actos de compra muchas veces por impulso, que dan como resultados un gasto superior en un 24 % de los casos.
MOBILE MARKETING
Otros estudios permiten conocer no solo la forma de utilizar los dispositivos móviles por parte de los nuevos usuarios. También su forma de actuar en plena convergencia digital con contenidos y servicios en canales online diversos y con dispositivos también diversos. Es el caso del Informe IAB Spain sobre Mobile Marketing 2011
En su tercera edición, aporta datos sobre el uso de Internet por dispositivos, los diferentes tipos de usuarios y usabilidad de cada uno y la penetración de redes sociales y marketing móvil en a actual sociedad. Destaca el mayoritario aún uso del PC para el uso diario (93%), seguido por el Smartphone (67%) y las Tablets (52%) de los que casi uno de cada diez encuestado posee, que superan ya a los usuarios de móviles 3G (21%) En estos últimos, Android es el sistema operativo mayoritario (38%) frente a Iphone (19%), Blackberry (12%) y Windows Mobile (7%). Entre los usuarios de Smartphones presentan un mayor equipamiento tecnológico, como portátiles, consolas de videojuego os, navegadores GPS, discos duros multimedia y otros.
UN MERCADO CONFUSO
Así define el estudio el momento actual. Confuso. Los usuarios han cambiado su modelo de consumo y con ellos han modificado las reglas del juego. “Hemos pasado de un mercado móvil cerrado a uno abierto, de una pasarela de pagos a una tarifa plana de datos, del SMS al email, de la descarga al streaming, del contenido premium al infotaintment social y gratuito”
Lo que no queda duda – dice en sus conclusiones- es de que el acceso a Internet en movilidad sigue creciendo de forma ininterrumpida. Y lo hace desde lugares no móviles, vinculados al uso de ordenadores, con las ventajas de tener mayor inmediatez, mayor privacidad y mayor control. Pocos sectores pueden presumir de haber crecido 11 puntos respecto al año anterior (16%). Sin embargo, la clave no la encontramos en el mercado móvil, sino en el online y el nuevo modelo de consumo web 2.0: Internet en el móvil pasa a ser un elemento de ocio y de consumo diario, más allá de una utilidad para consultas.
Se trata de un nuevo escenario para las marcas, en el que el usuario domina, querrá sentirse con el control del flujo de información. La privacidad del dispositivo y su cualidad de Premium (de pago) hace que ahora sea el usuario quien ponga las reglas y demande un tipo de comunicación publicitaria diferente. Según el estudio, incrementa la necesidad de las marcas de trabajar en la individualización y personalización de sus comunicaciones comerciales, deberán justificar su intromisión en el entorno privado con un valor añadido.
(Más datos y gráficos en DA Retail Revista impresa y digital)
Tres años de obras, un nuevo edificio con 70.000 m2 de uso comercial y 1.600 plazas de aparcamiento, albergan los nuevos espacios en torno al lujo de El Corte inglés, en el madrileño Paseo de la Castellana.
Gourmet Experience. Espacio que combina degustación y venta de productos gourmet de diferentes firmas y chefs de prestigio según el modelo que ya funciona en el edificio de Goya, en Madrid y en el de Alicante.
1.000 m2 abierto hasta las 24 horas y domingos y festivos, de 11 a 21 horas con firmas como Ahumados Domínguez, Ancora Di Più, Be Fresh, Café Saigón, Cinco Jotas, Hamburguesa Nostra, (H)arina, La Máquina, Lasal de Castellana, MasQMenos y una boutique Nespresso.
Calles del lujo. Cartier, Bottega Veneta, Bvlgari, Dior, Gucci, Hermés, Jimmy Choo, Loewe, Louis Vuitton, Max Mara, Miu Miu, Prada, Salvatore Ferragamo, Yves Saint Laurent o Carolina Herrera, entre otras. Estas tiendas ofrecen su propia ambientación y decoración. En total, casi 3.000 m2, que comparten planta con alta relojería y la cosmética.
Joyería y relojería suman cerca de 1.300 m2, que dan cobijo a las firmas más selectas y reconocidas del mundo. Algunas cuentan con un área propia como Bulgari, Cartier, Rolex, Paneri, Vertu, IWC, Blancpain, Tag Heuer y Omega. Joyería de renombre como Aldao y Suárez y corners como Pomellato y Dodo, “brillan” en este espacio, donde también se ha creado una zona multimarca para las piezas de joyería y colecciones, al igual que el relojería.
Wellness. Salud y Belleza. Más de 1.300 m2 dedicados a relajación, estética, cuidado personal y salud. Una gran diversidad de posibilidades a la medida de cada cliente, desde un gran gimnasio, hasta centro de bronceado, pasando por baño turco, Spa para mujeres y una amplia gama de tratamientos. También otros servicios como peluquería, depilación láser y punto de restauración. Hedonay Beauty Technologies, Ruber Dental , Carmen Navarro, Solmanía yLuis & Tachi son algunos de sus nombres.
Vanguardia arquitectónica
Uso comercial de las siete primeras plantas con la torre de oficinas (que la compañía venderá o alquilará), que se eleva hasta la planta 22 sobre la que se ha instalado, a modo de remate un volumen cilíndrico retroiluminado. Un conjunto que transmite una imagen donde predominanl as veladuras y el movimiento mediante elementos de vidrio y paneles metálicos de chapa perforada y texturizada, que proyectan imágenes distintas en función de la perspectiva desde la que se contemple el edificio.
La nueva construcción, de 27 plantas (5 bajo rasante y 4 plantas técnicas), cuenta con más de 10.000 m2 de muro cortina y 379 parasoles fotovoltaicos con casi 16.000 células solares. En el interior, se levantan 90 tramos de escaleras mecánicas, 11 ascensores interiores y cuatro panorámicos con vistas a la calle Raimundo Fernández Villaverde. Últimos avances tecnológicos se combinan con la tecnología para conseguir la eficiencia y ahorro de energía, siendo lo más respetuosos posible con el medio ambiente.
Analizar y considerar al tiempo la evolución de los aparatos de línea blanca-lavadoras, neveras, lavavajillas y otras máquinas imprescindibles ya para los hogares- con ordenadores, productos de telefonía móvil o de fotografía digital, es difícil y puede llevar a comparaciones poco homogéneas, tanto en las proyecciones del mercado como en las tendencias futuras.
DE BLANCO A MARRÓN
Aún así, el sector de electrodomésticos, todas las líneas incluidas, es un buen indicador del consumo al estar íntimamente ligado a los usos de los hogares. Dominado en la década de los ochenta por los productos de línea blanca, estos dieron mayor protagonismo en los noventa y principalmente en los primeros años del milenio actual a los productos de gama marrón, con el video y en paralelo los televisores planos, manteniendo cifras en alza para un segmento de productos que no paraba de crecer.
Han sido estos negocios de nueva creación, junto a la industria electrónica aplicada primero a ordenadores, más tarde a telefonía móvil, los que dieron poder a un sector en el que todas las cifras brillaban. Muy pegado en algunos de sus sectores a la industria de la construcción, la llegada de la actual crisis de la demanda daría un vuelco en productores y comercializadores que en 2010 y principalmente en lo que va de año 2011 ha tenido su mayor repercusión, con cifras negativas y en algunos casos, como es en la distribución organizada, la desaparición de operadores hasta ayer líderes en sus mercados.
Analizados los datos de evolución en 2010 siguiendo los índices de la consultora Nielsen puede verse una lectura positiva después de dos años de caídas consecutivas. Según Nielsen, la introducción de nuevas tecnologías, clave en sectores como la imagen y el “notable” descenso de precios, ha contribuido al cambio de tendencia, volviendo a tener un comportamiento positivo, con un crecimiento del valor de las ventas de un 1,7% sobre el año anterior. Así, los precios de los electrodomésticos bajaron de promedio un 3,4%; mientras el volumen de ventas aumentó el 5,3%.
Los grandes dinamizadores de este mercado fueron Imagen y Sonido con el 40% del total de los electrodomésticos y un aumentó en su volumen de ventas de un 9,5 %. Los productos de informática crecieron el 7,8% en ventas. La Gama Blanca y Climatización lo hizo en un 1,4% y los Pequeños Electrodomésticos retrocedieron del orden del 1,3%.
A la venta creciente contribuyó como ha quedado dicho la caída de los precios. En la gama de Imagen y Sonido, bajaron un promedio del 5,4%; en Informática, el 3,4%; en la Gama Blanca y Climatización, un 2,4%; y en los Pequeños Electrodomésticos aumentaron un 0,9%, siendo paradójicamente y como se ha señalado la única sección donde las ventas descendieron.
El producto estrella en 2010 resultó ser los decodificadores TDT, cuyas ventas aumentaron el 35,5% sobre el año anterior, ayudados por un descenso de precios del 16%, así como por el apagón analógico y la progresiva implantación de canales en Alta Definición. Los televisores, cuyo precio medio bajó el 8%; aumentaron sus ventas un 16,5%, a lo que seguramente también contribuyó el Campeonato Mundial de Futbol celebrado en Sudáfrica. El precio de los ordenadores descendió en un 4% ayudando al segmento a crecer un 11,3% en volumen de ventas. Por último los frigoríficos, cuyos precios bajaron el 4%, registraron un punto de inflexión respecto a 2009 al venderse un 2,1% más.
HOGARES TECNOLOGICOS
A pesar de ser considerado uno de los sectores económicos con mayor proyección de futuro, la crisis se dejó notar en el mercado español de equipamiento tecnológico en 2010. El sector cerró año con una facturación de 17.258 millones de euros, un 2,7% más baja que el año anterior según datos de la consultora GfK. No todos los sectores tuvieron igual comportamiento. Positivo sería para Electrónica de Consumo, Pequeño Aparato Electrodoméstico y para el Equipamiento de Oficina, gracias a la mejora del mix de producto y a la alta demanda de principios de año, gracias al empuje de la televisión digital y los planes Renove, junto a innovación tecnológica en productos IT. Por el contrario, otros sectores como la Línea Blanca, las Tecnologías de la Información o la Fotografía, cayeron de forma notable con el sector de Telecomunicaciones marcando la peor tendencia en valor.
La tendencia más positiva del año
sería para el mercado de PAE, con un 3,8% de incremento gracias a los nuevos productos en categorías como aspiradores robot, depilación láser, moldeadores de cabello o cafeteras de cápsulas. Buen comportamiento para el segmento de Cámaras digitales, que acabó el año con una recuperación en ventas hasta los 806 millones de euros.
En Europa, el mercado del pequeño electrodoméstico creció un 8% en los seis primeros meses de este año, con un llamativo 25% de aumento en los países de Este. Las ventas en Rusia han alcanzado su nivel más alto desde 2006, y también hay indicios claros de recuperación en Polonia, Rumania, Eslovaquia y la República Checa. Por su parte, los mercados de Europa Occidental han continuado desarrollándose de forma positiva, con la excepción de las economías más castigadas por la crisis: Portugal, Italia, Irlanda, Grecia y España. Según los pronósticos de GfK, la tendencia hacia productos de mayor calidad y más eficientes energéticamente marcará el crecimiento del mercado mundial de electrodomésticos en los próximos meses.
La Línea Blanca recibió un fuerte impulso en productos como secadoras, frigoríficos y lavadoras que acabaron el año con ligeros incrementos en ventas. No sería suficientes para paliar una caída que venía arrastrándose desde el inicio de la crisis de la construcción. El segmento acabó 2010 con un decrecimiento de un 0,7 %.
El sector de mayor facturación en el último trimestre fue el de Tecnologías de la Información con 1.138 millones de euros. Aún así, saldó 2010 con un 3,8 % de caída
Dentro de la categoría destaca el subsector de telecomunicaciones basadas en voz y datos. Sector en decrecimiento en ventas pero no por una mala evolución sino como consecuencia de las promociones realizadas por los operadores para la captación de nuevos usuarios, más evidente en la última campaña trimestral del año para los terminales de telefonía móviles y smartphones en detrimento del segmento de móviles sin sistema operativo
Apuesta arriesgada
Una apuesta arriesgada en momentos como el actual y no exenta de dificultades. Ahí está el escollo de la Comunidad Valenciana, donde “queremos estar y vamos a estar”, dice la flamante directora, argumentando que los valencianos gastan cerca de 50 millones de euros al año en productos Ikea. Un gran mercado potencial, reflejo de la excelente acogida de la firma en nuestro país.
Los resultados de 2011 animan a seguir: un 2,2 % de aumento en su cifra de ventas, hasta los 1.279 millones de euros. Treinta y ocho millones de visitantes este año en sus centros españoles y hasta 14 tiendas nuevas -8 de ellas en centros comerciales propios- de aquí a 2020. Todo ello con una inversión de 2.500 millones de euros y la generación de 18.000 nuevos empleos (directos e indirectos).
“Crecimiento, rentabilidad y liderazgo en el mercado del hogar, en todas sus dimensiones de negocio”. Pilares en los que se sustenta la estrategia de Ikea, resumidos por Frau, que no duda en desplegar la batería de acciones que hay detrás de ellos: “crecimiento a través de gama y precio asequible, que llega a todas las personas y proporciona una buena experiencia de compra; control de costes; personas, representadas por los valores del equipo Ikea y sostenibilidad, inherente al ADN de la empresa”.
Cada vez más gente entra en las tiendas Ikea, como lo demuestra el aumento del 5,6% en el número de visitantes a los 13 establecimientos que operan en España; el incremento del 22% en las visitas a la web de la firma (que por el momento no tiene planes de venta online), que ya suma 45 millones de usuarios o los casi tres millones (2,7) de socios de la tarjeta Ikea Family.
Ahorro y expansión
Calidad y precio son los mejores reclamos de la enseña, que en 2011 ha bajado el valor de sus productos una media de 1,6% (en algunos casos hasta el 60%), haciendo frente a la menor capacidad adquisitiva de los hogares. Y es que desde 1996 Ikea acumula en nuestro país una reducción media de precios del 35% (sin tener en cuenta el IPC).
La ruta del crecimiento está trazada. Ikea comienza una nueva etapa. El primer paso será Valladolid, el 20 de diciembre. Una apertura ya anunciada a la que seguirán otras, con el denominador común de que “tanto las nuevas tiendas como las ya existentes serán más sostenibles”. Para ello, la compañía ha previsto una inversión de 50 millones de euros en energía solar fotovoltaica.
Fuerte crecimiento en China. También en Rusia, Brasil y Medio Oriente, en Estados Unidos y Europa en este año 2011. El mercado del lujo prevé finalizar el año con un valor de 185 millones de euros, muy por encima de los 172 millones de euros conseguidos en 2007. China representará la mitad del crecimiento del negocio, hasta concentrar más del 40% de este mercado (en 2010 ya se haría con el 15 %) desplazando a Japón como líder del segmento. Atención al dato. Crecen más las ventas de las pequeñas tiendas especializadas. En España, algunos operadores preparan nuevos modelos. En la imagen, próxima tienda de 1.200 m2 en el Paseo de Gracia de Barcelona. Solo un ejemplo.
En la campaña navideña de 2010 se vieron los primeros síntomas. Después de dos años de caída, con 17 millones menos facturados entre 2008 y 2009, las ventas navideñas en 2010 supusieron para los productos de lujo un 14 % de aumento respecto la campaña anterior. Son datos del Estudio de Mercado Mundial de Lujo de la consultora especializada Bain & Company, coincidentes con otros estudios que analizan al consumidor futuro de artículos por encima de las posibilidades de las clases menos pudientes.
Destaca el crecimiento de las tiendas especializadas, que concentran ya el 30 % de las ventas globales y crecieron en ventas un 14% en 2010, más del doble de lo que lo hicieron los grandes almacenes y las tiendas mayoristas. Un 20 % de las tiendas de ropa, accesorios, marroquinería, calzado, joyas, perfumes y cosmética han crecido por encima de los dos dígitos. En concreto, la moda cerrará el año con un incremento del 8% (9% masculina; 7% femenina), mientras que la perfumería y la cosmética aumentarán sus ventas un 3%, especialmente en China y Brasil. Los zapatos y artículos de piel, crecerán un 13%, joyas y los relojes, lo hicieron en un 18%
China, un consumo diferente dentro y fuera
Aumento de los salarios y una clase media de casi 455 millones de personas augura un potencial enorme allujo en China. Con un consumo diferente, centrado principalmente en los signos externos. Ropa y accesorios, junto a coches y viajes al extranjero definen la evolución de productos de marcas como Apple, Rolex, Louis Vuitton, Gucci, Prada Cartier, que cuentan con una buena parte de las 811 tiendas de lujo existentes en el país asiático, de ellas 130 en la ciudad de Beijing y en las ciudades costeras, donde vive la mayor parte de la clase alta.
Todas con producciones exclusivas para un consumidor joven (la media es de 15 años menos que en el consumidor del lujo europeo) y hombre que de media posee ya tres coches y cuatro relojes exclusivos, consumo reflejado en la evolución de las grandes marcas. De hecho, las ventas en China representan el 18% en Gucci, el 11 % en Hermés y el 14% en Bulgari. Es lo que denomina la consultora el paso del “hecho en China a fabricado para chinos”. Sin olvidar los viajes al extranjero al que se sumarán 57 millones de ciudadanos chinos con expectativas de gasto de más de 55.000 millones de $.
Además de China, los países europeos y de América Latina son un buen foco de crecimiento futuro para los productos del lujo. En Europa el crecimiento esperado es de un 7 % , con aún mayor valor en Rusia (hasta el 10 %). En América, Brasil permanecerá en cabeza en las previsiones. Por su parte Estados Unidos continuará como primera potencia mundial del segmento, mientras que en Japón se espera un descenso del 7 %.
Más del 73% de las respuestas obtenidas por la consultora valoran positivamente este tipo de transporte, a pesar de que todavía son pocos los que han tenido oportunidad de probarlos y comprobar sus ventajas, sólo ocho de cada diez participantes en el sondeo.
Percepción del consumidor
He aquí dos de las principales conclusiones del informe “Percepción del Consumidor sobre el Vehículo Eléctrico”, que también pone de manifiesto que el cuidado del medio ambiente y el ahorro de combustible son las principales motivaciones para adquirir un coche de este tipo, con el 65% y el 47,3% del total de respuestas obtenidas.
Los que prefieren seguir con los modelos tradicionales esgrimen diferentes opiniones para fundamentar su compra. Un 34% asegura que optaría por un vehículo de gasolina o gasoil por motivos económicos; un 22% lo haría por costumbre adquirida y un 14% adquiría coche con motor de combustión por no tener suficiente información sobre los vehículos eléctricos.
Híbridos, uno de cada dos
La brecha que separa los modelos eléctricos de los convencionales converge en la fórmula híbrida, que combina combustión y electricidad y que se ha convertido en la intención de compra de una de cada dos personas (53,6%), que adquirirán un coche en 2012, superando incluso a los que pretenden comprar uno de los estándares del mercado.
Sin embargo, el estudio revela que los nuevos coches que funcionan con electricidad han comenzado a posicionarse como una alternativa real a los modelos tradicionales, aunque su intención de compra es todavía reducida, sólo el 4,8 % de los compradores.
No obstante, Almudena Lucas, directora del departamento de Estudios Energéticos de GfK y responsable de la investigación, explica que “los datos apuntan a que 2012 podría convertirse en el año del despegue del vehículo eléctrico en España. De momento, ya se ha ido creando una imagen muy positiva en la mente del consumidor, como una opción clara y aspiracional, que debería empezar a trasladarse a la compra real en los próximos meses”.
Mercedes y Toyota
Dos marcas, Mercedes y Toyota, figuran en el informe como las preferidas por los consumidores en el caso de decantarse por un vehículo que utilice la electricidad para funcionar. La tercera sería Volkswagen. Sin embargo, la elección cambia cuando se trata de un coche de combustión, siendo en este caso Renault la marca preferida, seguida de Peugeot y Volkswagen.
En vehículos híbridos, gana Toyota. La enseña japonesa es la mejor opción para cerca del 25% de los entrevistados, a gran distancia de sus competidores, Honda, Volkswagen y Ford.
Por otra parte, también se advierte que casi las tres cuartas partes de las respuestas (72,3%) valoran mejor a las compañías eléctricas que apuestan por desarrollar elementos relacionados con vehículos eléctricos. En este sentido, un 64% señala que estas empresas deberían de favorecer los puntos de recarga en las ciudades y proporcionar precios asequibles para este servicio.
Otro de los aspectos a tener en cuenta en estos vehículos es el precio que tendría su seguro. Un tema en el que más del 20% cree que tendría que ser más caro que el de un coche normal, aunque más del 47% afirma que estaría dispuesto a pagar un incremento del 10% sobre el coste del seguro de un automóvil de combustión.
Cuando se publique este artículo ya se sabrá el mapa político resultante de las elecciones del 20 N. El nuevo Gobierno tendrá un complejo desafío para reestablecer los equilibrios financieros y presupuestarios y generar un entorno favorable para la economía. La recuperación de la confianza y del dinamismo empresarial dependerá adicionalmente de que el marco jurídico e institucional genere seguridad a los operadores. La actividad política en sus diferentes frentes debería buscar un objetivo principal: la mejora de la competitividad y de la capacidad de las empresas para generar riqueza y empleo. En épocas de bonanza, la inercia permitía absorber determinados costes e ineficiencias, sin por ello reducir el ritmo de crecimiento; en épocas de crisis, cualquier ineficiencia de origen legal o estructural supone un pesado lastre para la actividad.
Además, es evidente que, al igual que en épocas anteriores, el crecimiento del consumo privado debe ser uno de los motores claves de la recuperación; por eso no sólo es necesaria la generación de riqueza y empleo, sino también un clima de seguridad y confianza en la propia actividad empresarial.
Dicho esto, introduzco unas consideraciones sobre lo que considero fundamental en esta etapa para que nuestro sector pueda contribuir más efectivamente a la superación de la crisis.
Primero, hay que revisar profundamente la normativa de comercio minorista. La Comisión Nacional de Competencia, en su informe “sobre las relaciones entre fabricantes y distribuidores en el sector alimentario”, acaba de señalar que persisten importantes restricciones a la libertad de establecimiento; a pesar de que la transposición de la Directiva de servicios debería haber acabado con todas las limitaciones no justificadas, discriminatorias o desproporcionadas y con aquellos factores que suponen la ruptura de la unidad de mercado. La postura de ACES al respecto, ha sido siempre muy clara y partidaria de la defensa a ultranza de los principios de libertad de empresa y de libre competencia. La legislación no sólo debe ser clara y estable para que las empresas adopten decisiones a medio y largo plazo, sino que se deben evitar las trabas para el acceso a los mercados y el ejercicio de la actividad.
Segundo, quiero resaltar que el dinamismo del sector depende de la capacidad de las empresas para aprovechar sus resortes competitivos. Desde este punto de vista, es el cliente y no la administración quien debe valorar la idoneidad de las estrategias empresariales. Me estoy refiriendo a que toda la distribución coincide en que el estudio de precios por enseñas del Ministerio de Industria Turismo y Comercio ha introducido un factor de distorsión en el mercado y en la imagen de las enseñas. Esta iniciativa, que supone una auténtica “aberración estadística”, ha afectado negativamente a la imagen del sector y de las empresas al focalizar la información sólo sobre el precio de una pequeña muestra de productos, despreciando otros atributos como servicio, calidad, surtido, ofertas, promociones, etc…
En tercer lugar, considero que las administraciones públicas pueden contribuir a la mejora de actividad con mensajes que refuercen la confianza del consumidor en el funcionamiento del sector y muy especialmente en el caso de los productos agroalimentarios. El cuestionamiento la calidad o seguridad alimentaria de los productos dificulta la comercialización. Gracias a la actividad empresarial liderada por los grandes operadores, tenemos una cadena agroalimentaria segura y eficaz como se ha puesto de manifiesto con la crisis Alemana del e-coli. Estos son los mensajes que la administración debe apoyar y transmitir. También son muy perjudiciales para la confianza las dudas que se siembran sobre el funcionamiento eficiente de la cadena.
Me gustaría hacer mención aparte, por último, a la normativa sectorial (sanitaria, medioambiental, de consumo, de transportes, de urbanística, laboral, tributaria, etc.). A través de esta vía se introducen en muchos casos restricciones que afectan a la competitividad de las empresas, sin tener en cuenta los costes de gestión y de complejidad empresarial. La normativa debería dejar a las empresas definir las maneras de cumplir más eficientemente con los objetivos de mejora. El ejemplo más claro que ilustra esta idea es la reciente Ley de residuos y suelos contaminados: Aquí todos los eslabones de la cadena, industria alimentaria, envasadores, fabricantes de materiales, sistemas de gestión y todo el comercio hemos tenido que hacer un frente común para evitar que la normativa impusiera una recogida de envases inviable técnica y económicamente.
En definitiva, necesitamos unas políticas económicas eficaces y coherentes, una legislación clara y estable que favorezca la unidad de mercado y la actividad empresarial y una administración que apoye y no interfiera. Lo demás: la actividad económica, la inversión, el empleo, la innovación, etc. lo pondrá el propio sector como se ha venido demostrando.
Desde sus orígenes, en 1983, La Sirena ha estado siempre al lado del consumidor. Esta cercanía, combinada con calidad, precio y surtido ha sido la base de su desarrollo y su apuesta más firme en estos 27 años de actividad en el mercado de productos congelados.
Fransec Casabella, director general de la empresa desde 2008, ha hablado con DA Retail-Distribución Actualidad, en una entrevista exclusiva en la que ha desvelado las claves del éxito de su compañía, especialista y pionera en la distribución de congelados, un sector en el que sigue avanzando. Su último ejercicio fiscal (finalizado en abril de 2011) ha cerrado en positivo, con un aumento del 2,3%, en la facturación, que alcanzó los 172 millones de euros.
CALIDAD y PRECIO
DA Retail-Distribución Actualidad. En un momento de contracción del gasto, ¿qué puede ofrecer La Sirena respecto a la competencia?
FRANSEC CASABELLA. Podemos ser iguales en una primera entrada de precio competitivo, pero lo que realmente nos hace diferentes frente a los supermercados de proximidad es el surtido. Podemos ofrecer 750 referencias en congelados, lo que supone cerca de 500 más que un establecimiento habitual (entre 200 ó 250). Además, nos diferenciamos en calidad de producto, innovación constante y precio competitivo.
DA. ¿Cómo se articula esta estrategia en una cadena especialista?
F.C. La estrategia de la compañía se articula en tres vértices de un triángulo que garantiza la calidad, ofreciendo un amplio surtido y un servicio excepcional; el producto, con una constante innovación y precio competitivo, basado en aportar valor al cliente, cubriendo todas sus necesidades. Queremos ser la opción habitual de compra del congelado. Queremos hacer la compra fácil y por ello, hace dos años, organizamos el recorrido del punto de venta en tres pasos: ingredientes, cocina fácil y postres y helados.
EL SURTIDO
DA. Parece saber muy bien lo que necesita el consumidor …
F.C. Hay que ponerse en los zapatos del consumidor. Todo lo que vende La Sirena es bajo su marca. Nos jugamos la calidad. Tenemos tres marcas propias: Basic, con unas 72 referencias de primer precio, que representan entre el 17% ó 18 % del negocio; La Sirena, cerca de 650 productos, que se llevan el 70% del valor y Premium, 36 marcas con un diferencial de alta calidad, que captan entre el 10% y el 12% de la facturación. Además, disponemos de cinco gamas transversales que cubren determinados targets: Ke Como Hoy (platos preparados); Quiérete (propuestas gastronómicas equilibradas; Peques (precocinados y helados para niños); Cocinas del Mundo (cocina internacional) y Ambient (complementos y útiles del congelado).
DA. El comprador busca promociones. ¿Qué ofrece La Sirena?
F.C. La Sirena apuesta por una cesta de la compra económica, con ofertas y promociones a lo largo de todo el año. En 2008 lanzó la campaña “Bajamos los precios”, que sigue vigente a fecha de hoy. Con ella se han aplicado descuentos, que van desde el 10% al 50% en más de 250 referencias (tercera parte del surtido). A ello hay que sumar ofertas mensuales, temáticas, de gama, etc. Además, contamos con más de 20.000 titulares de la Tarjeta Familia Numerosa y damos servicio a Horeca con lotes y cajas grandes.
LA INNOVACIÓN
DA. ¿Cómo se innova en congelados?
F.C. Innovar no es fácil. La innovación es nuestro gran reto. En el último año hemos lanzado 80 nuevas referencias lo que supone alrededor del 10% del surtido. Hemos lanzado una gama para celíacos dentro de las categorías de mayor demanda (pizzas, lasaña, pan…) en medio centenar de tiendas, como experiencia piloto. Tratamos de ser innovadores en los productos más conservadores, como el pescado, donde hemos innovado en cortes, presentaciones, soluciones de comida, packaging, formatos más pequeños, etc. Gracias a la ultracongelación, podemos ofrecer productos de temporada durante todo el año, a menos precio.
CATALUÑA Y MADRID
DA. ¿Ha pensado La Sirena extender su presencia fuera de Cataluña y Madrid?
F.C. Contamos con una red de 246 centros, de los que 183 están en Cataluña; 61 en la zona Centro (60 en Madrid y uno en Segovia); uno en la provincia de Alicante, en Vinarós, y otro Aragón, en Fraga (Huesca). En Cataluña existen 11 franquicias (8 de las cuales pertenecen al mismo operador), pero ésta es una fórmula que asumimos en su día como medio de expansión de la marca, pero que ahora descartamos.
DA. ¿Por qué tantas tiendas en Madrid?
Somos líderes en Cataluña, con una cuota de más del 30%, pero en Madrid crecemos con una participación de más del 9% (acumulado hasta julio 2011), superior al 8,2% de 2010 (datos Nielsen). De ahí el interés por la región madrileña, donde está previsto abrir entre 3 y 4 nuevas tiendas en el primer semestre de 2012.
DA. ¿Hay planes de apertura a corto plazo?
F.C. El recorrido puede estar entre 30 ó 40 nuevas tiendas en tres o cuatro años. En los últimos 17 meses, hemos inaugurado 21 tiendas y aunque los planes pasan por el crecimiento orgánico, creo que ahora lo que toca es digerir estas aperturas. La última, fue el pasado junio en Valdemoro (Madrid).
WEB 2.0
DA. ¿Cómo es la presencia de La Sirena en Internet y redes sociales?
F.C. Las nuevas tecnologías se han convertido en una apuesta de futuro para la compañía. El pasado 3 de octubre lanzamos nuestra web 2.0, que permite interactuar con el consumidor y, además, incluye un servicio de recogida de pedidos online en tienda. La sección MiSirena es un espacio personal para guardar listas de la compra, recetas, configurar menús o acceder a la tienda online, entre otros. Por otra parte, contamos con está nuestra actividad en redes sociales, con 36.000 seguidores en Facebook, en apenas un año (desde febrero de 2010) y 1.606 en Twitter. El blog de la cadena también es una útil herramienta para compartir recetas, precios, noticias, información, etc. La tienda online representa alrededor del 1% de la facturación (algo más de un millón de euros) y sigue creciendo.
ppascual@distribucionactualidad-final.mowomo.es
A través de él, el Grupo dará soporte a su distribución en todo el sur de España y a la provincia de Badajoz.
La inauguración contó con la presencia de Manuel Jesús Barón, alcalde de Antequera; Remedios Martel, delegada de la Junta de Málaga; Luís Marcediño, director General de FCC Logística; y el subdirector General Comercial del Grupo, Julio Roda, que se encargó de explicar los motivos principales que han llevado a la creación de esta planta: “Con este enclave privilegiado pretendemos acercarnos a nuestros clientes, aproximándonos a ellos y, al mismo tiempo, invertir y generar empleo en la zona como prueba de nuestro compromiso con Málaga”. La plataforma cuenta con dos naves que suman una extensión total de 15.050 metros cuadrados y que permiten el movimiento de más de 14,7 millones de envases. La previsión del volumen de movimiento anual del centro logístico se estima en torno a 369.000 palets y 282 millones de envases almacenados y distribuidos. Asimismo, ha supuesto una inversión de casi un millón de euros y ha propiciado la creación de más de 40 nuevos puestos de trabajo directos e indirectos.
Más de un siglo
Tanto Mahou como San Miguel se fundaron como empresas cerveceras en el año 1890. Tras más de un siglo consolidándose como dos de las grandes marcas del sector en España, juntas formaron el Grupo Mahou-San Miguel en el año 2000. A ellas se incorporaron, además, la canaria Reina en 2004 y Cervezas Alambra en 2007. En los últimos dos años el grupo se ha enfocado a ampliar también su expansión internacional. Fruto de sus esfuerzos, alcanzó un acuerdo con la firma danesa Carlsberg mediante la cual ésta adquiría los derechos de distribución de San Miguel en Reino Unido, mientras que Mahou-San Miguel hacía lo propio en España con las marcas Grimbergen y Tetley’s. En 2010 reforzó esta política, acordando con Carlsberg UK la distribución de Mahou en el canal de hostelería del Reino Unido, con Molson-Coors para distribuir Carling en nuestro país y con la casa alemana Warsteiner para comercializar sus cervezas en España, Portugal y Andorra. Asimismo, fuera de la industria cervecera, también ha llegado a acuerdos con Sara Lee para la distribución en exclusiva en el canal de hostelería español de Marcilla, su marca de café en grano y, este mismo año, adquirió la firma Solán de Cabras, reforzando así su porfolio con los productos de esta marca entre los que se encuentra el agua mineral Solán de Cabras, el refresco Biosolán, los zumos Solán de Cabras y Fruta Esencia. Gracias a toda esta serie de acuerdos, el Grupo Mahou-San Miguel está presente en más de 40 países.
Además, la firma ha llegado a varios acuerdos recientes que tienen como fin expandir su marca entre los que hay que destacar el llevado a cabo con el museo Carmen Thyssen de Málaga, del que se ha convertido en patrocinador para los próximos cuatro años. Asimismo, desde septiembre de este año y a raíz de un acuerdo con Endesa, todas las fábricas de esta empresa cervecera contarán con el suministro de energía verde, lo que se traducirá en una reducción de emisiones al medio ambiente de casi 40.000 toneladas de C02 al año.
FCC Logística
FCC nace en 1992 de la fusión de dos empresas: Construcciones y Contratas (1944) y Fomento de Obras y Construcciones (1900). Desde entonces, cuenta con una oferta global de soluciones para la cadena de suministro mediante sus unidades de negocio especializadas en automoción, consumo, farmacia, industria y tecnología, transporte y retail. Actualmente dispone en España de 62 almacenes y plataformas logísticas, más de 800.000 metros cuadrados de almacenaje, 330.000 metros cúbicos de capacidad frigorífica y un equipo humano que ronda las 3.600 personas. Asimismo, cuenta con presencia en 52 países y el 46% de su facturación procede de mercados exteriores. Entre los proyectos que acomete ahora mismo la empresa hay que destacar el adjudicado este mismo mes de septiembre por la Autoridad Portuaria de la Bahía de Cádiz a la Unión Temporal de Empresas (UTE) formada al 50% por FCC y Acciona, que consiste en la construcción de la nueva terminal de contenedores de Cádiz, un proyecto estratégico para la reordenación e impulso de la actividad portuaria de la ciudad. También será la encargada de construir la primera planta de reciclaje de aceite de la costa este de Estados Unidos. Además, en septiembre de este año, se inauguraron los 14 nuevos kilómetros del paso de Despeñaperros construidos por FCC y pertenecientes a la autovía del Sur entre Madrid y Andalucía.
Quedan aparte, con un muy ínfimo porcentaje en las ventas globales, los pequeños detallistas independientes que apenas suponen un 2% del total del sector.
Entre los primeros, la distribución organizada, la cuota hasta ayer estaba repartida entre el 43 % de cuota de los mayoristas-detallistas agrupados en las centrales de compras, el 33 % de los especialistas o grandes superficies especializadas y el 22 % que se distribuye entre los grandes almacenes y los hipermercados.
En 2011, el retail electro ha dado un vuelco vertiginoso, protagonizado por algunos de sus mayores operadores. El primer resbalón lo daría PC City, y su anuncio en primavera de abandonar el negocio en España con la previa cancelación de actividad de sus tiendas. Nada menos que 34 tiendas. El propietario, el Grupo Dixons, llegado a España once años atrás, firmaría un acuerdo de traspaso de ocho de las tiendas al Grupo portugués Sonae que a través de su división de establecimientos de electrónica Worten se sitúa ahora en muy buena posición frente a su principal competidor, el alemán Mediamarkt.
Casi en paralelo, en mayo pasado la cadena de tiendas de electrodomésticos Miró presentaba concurso voluntario de acreedores. Un total de 141 tiendas y 1.500 trabajadores se vieron afectados trazándose en este caso un plan de viabilidad
enfocado en Cataluña de forma que conservaría las tiendas de allí y se desprendería del 20 % que se localizan fuera de esta comunidad autónoma. El objetivo es reducir su deuda. Con un pasivo actual de 280 millones de euros, los bancos podrían hacerse cargo de 160 millones. La empresa catalana, fundada en 1977 por Francesc Miró en Martorell (Barcelona), había conseguido en el ejercicio 2010 unas ventas de 364 millones de euros, muy inferiores a los 380 millones del año anterior, con unas pérdidas de 9 millones de euros.
El plan de viabilidad comenzaría con un ERE que afectaría a 493 empleados al que se unirá el cierre de las tiendas menos competitivas. En total afectará a 53 establecimientos y se baraja la posibilidad de traspasar o vender algunas tiendas con la condición de mantener a sus empleados. La cadena de tiendas podía quedarse con 80 establecimientos.
Similar situación la de la cadena andaluza Urende, también especialista en el sector de electrónica de consumo, en concurso de acreedores desde el mes de junio. El plan para salvar la situación se centraría en despedir a 450 trabajadores de los 727 que tiene en España y cerrar 16 de sus 22 tiendas.
Urende arrastraba resultados negativos desde 2006, con la excepción de 2007. En 2009 las pérdidas ascendía ya a 50 millones de euros, para unas ventas de 204 millones (70 millones menos que en 2008). Previamente, en el mes de febrero, el grupo propietario de Urende, el cordobés Sánchez Ramade, se desprendió de las dos únicas enseñas que le quedaban de la división tecnológica, Diasoft y Diasoft Formación.
MEDIA MARKT ACUSA EL PARÓN
El vuelco sectorial, con el traspaso de activos o cierre de establecimientos en los tres casos citados, deja al líder Mediamarkt a gran distancia y casi único operador de gran tamaño. Si no fuera por la irrupción con fuerza de la cadena de tiendas Worten.
Fundada en 1979 e integrada en Media-Saturn Holding GmbH., Media Markt es líder europeo en comercio de electrónica de consumo. La crisis del consumo también ha afectado sus cifras. Media Markt y Saturn, registraron en el segundo trimestre de 2011 un descenso de ventas generalizado, especialmente en Alemania y Francia además de los problemas en el mercado chino. En España, el descenso de ventas se había producido ya en el primer trimestre de 2011.
Los tres primeros meses del año, la cadena había descendido en ventas en Europa occidental – un 2,3 %- de forma especial en Francia, España y Portugal, así como en Grecia, Hungría y Polonia. Por el contrario, Rusia sostuvo un alza superior al 6,5 %. Su beneficio operativo en este trimestre alcanzó los 41 millones de euros frente a las pérdidas de 44 millones de euros antes de extraordinarios del segundo periodo trimestral.
Media Markt cuenta con 57 establecimientos en España y 621 establecimientos en 15 países europeos y China. Su última apertura la ha realizado en el Parque Almenara, en Lorca, Murcia, con una superficie de 2.250 m2 en el citado complejo, dando empleo a 60 personas.
WORTEN ACELERA
Sin duda 2011 está siendo el año de Worten. A la suma de tiendas adquiridas a PC City se añaden buen número de aperturas en los últimos meses. Las últimas, la ya realizada en el Centro Comercial La Marina, en Finestrat (Alicante) y la que abrirá antes de que acabe el año en el Centro Comercial El Rosal, en Ponferrada (León). La tienda de Finestrat ha supuesto una inversión de un millón de euros y la creación de 37 empleos directos. Con una superficie de 2.082 m2 se trata de la segunda tienda en Alicante y la quinta en la Comunidad Valenciana.
Por su parte, el Centro Comercial El Rosal, en Ponferrada (León), contará con un establecimiento de una superficie de 3.057 m2 de superficie, que también será el segundo de la enseña en la Comunidad de Castilla y León.
Worten inició su actividad en España en 2009, con la adquisición de 9 tiendas a Bolulanger. Desde entonces, ha experimentado un importante crecimiento y actualmente cuenta 35 puntos de venta y con 1.341 empleados. Desde enero de 2011, ha inaugurado seis centros en España: Badalona (Barcelona), Palencia, A Coruña, Palma de Mallorca, Sevilla, Vélez-Málaga (el pasado 11 de octubre) y ahora Finestrat y Ponferrada.
Forma parte del portafolio de negocios del Grupo Sonae, el mayor grupo empresarial de Portugal, con intereses en sectores como el turismo, las telecomunicaciones, la industria, el financiero o la distribución, entre otros
LAS CADENAS HORIZONTALES
Dan la batalla. La reconversión de establecimientos y la unión de fuerzas son las coordenadas que marcan el futuro de la otra parte del comercio de electrodomésticos. Las cadenas horizontales.
En los últimos días se ha conocido la constitución de la nueva sociedad Conzentria, participada al 50% por las organizaciones Fadesa-Expert y Activa Hogar. La medida supone englobar un total de 1.829 puntos de venta (1.316 del canal electro y 513 del canal especialista de muebles de cocina) distribuidos por todo el territorio nacional.
El líder en la distribución horizontal es el Grupo Sinersis. Aglutina a cuatro empresas distribuidoras del sector electrodoméstico y electrónica de consumo, gestionando más de 1.617 puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional, lo que la convierte en la mayor organización del sector en España. Constituido en 2006, Sinersis es fruto de la fusión de las cadenas Dinel y Densa. Inició su actividad con la integración de tres enseñas Tien 21, Milar y Confort, a las que en 2010 se unió Master Cadena. En 2010, la central rebajó sus ventas un 3,2%, hasta los 913 millones de euros.
Junto al comercio electrónico que se calcula genera ya en Europa el 15 % de las ventas totales.
Las previsiones de ingresos del sector de electrónica de consumo en el mundo en 2011 hablan de alcanzar la cifra de 668.000 millones de euros. Europa será la región número uno. Como productos estrella, smartphones y tablets. Y estrella de las ventas, la multicanalidad, con un claro predominio hacia el crecimiento de la venta online.
En España, la venta online crece despacio. En productos de electrónica de consumo, más idóneos para la compra a distancia, apenas alcanza el 2,2 % de la facturación sectorial. Cifra muy baja comparada con el 15 % que supuso el canal digital en el conjunto europeo en el primer semestre de 2011.
El creciente número de usuarios de Internet, el auge de spartphones y tablets, auguran un brillante futuro para el ecommerce. Un reto para los retailers tradicionales que en 2011 han comenzado a presentar portales paralelos con una oferta similar a la de sus tiendas físicas. Tal es el caso de Mediamarkt o Worten o de canales empresas con formatos generalistas no presentes en la venta en línea de productos electro, como Eroski, que se une así a los pioneros, El Corte Inglés y Carrefour.
AUGE ECOMMERCE
Las ventas por Internet de productos de consumo tecnológico alcanzaron en 2010, el 14,9 % del mercado total según datos de GfK. De ellos, las tecnologías de la información y la electrónica de consumo se llevan un 33,4 % y un 23,9 % respectivamente.
Por países, Alemania obtuvo las mejores cifras, con el 37,9 % del mercado, seguida de Gran Bretaña y Francia, con un 23 % y un 18,6 %, respectivamente. No es sin embargo Alemania el país que lidera las ventas online en proporción con las ventas de los mismos productos off line (21,8 % frente al 78,9 %) sino la República checa con una proporción de ventas on y off line de un 29,2 %- 70,8 %. España y Portugal quedarían en los últimos lugares con una participación escasa del comercio online de electrónica de consumo, un 2,2 % y un 2,4 % respectivamente.
DECISIÓN ONLINE, COMPRA OFFLINE
El canal Internet es de uso mayoritario hoy para la información y elección en la compra de productos de electrónica de consumo. Pero aún el acto final se realiza en las tiendas físicas. O lo que es lo mismo. Siete de cada diez compradores europeos de dispositivos electrónicos se informa en la red antes de comprar. Y hasta casi cuatro de cada diez, tienen en la publicidad su primera toma de contacto. Ambos hechos determinan de tal forma la compra que aunque la mayoría de las veces se realiza offline, la influencia del punto de venta es mínima. Solo un 13 % escoge una marca diferente a la prevista.
Así lo recoge el estudio “New Shopper Journeys” elaborado por Microsoft y Carat, que establece que son los precios y la disponibilidad de marcas (61%), la proximidad (40%), la calidad de los productos disponibles (36%) y las promociones (31%) las que determinan elegir una tienda concreta
El consumidor de hoy está abierto a diversas opciones en la compra de dispositivos electrónicos. Se toma su tiempo antes de decidirse. De hecho, un 31% comienza a pensar en la compra al menos un mes antes de que ésta se produzca. El informe “New Shopper Journeys” de Microsoft y Carat, se ha basado en las respuestas de 19.000 compradores en 17 países, entre ellos 1.031 españoles, investigando las etapas del proceso de compra y qué factores influyen en cada una de las fases.
Llama la atención en el Estudio la influencia que ejerce el punto de venta a la hora de adquirir un producto electrónico. Influencia mínima, sólo el 13% de los consumidores escoge una marca diferente a la que había previsto. Ello a pesar de ser la tienda física el modo de compra escogido por la mayoría de consumidores (77%). Una vez en el punto de venta, uno de cada cuatro emplea su teléfono móvil como herramienta para comparar precios.
También en el caso de las compras online los precios y disponibilidad de las marcas son los valores prioritarios (77%), pero se suman la rapidez del envío (48%), un bajo coste de los gastos de envío (47%) y la calidad de los productos (43%).
LA INFORMACIÓN EN LA RED
A la hora de tomar la decisión, la publicidad es decisiva en un 38 % de los casos, especialmente por los anuncios que visualiza en internet (13%) y la televisión (13%) y en revistas (9%). Lo observado en los puntos de venta (33%) y el “boca a boca” (33%) juegan también un papel fundamental en esta etapa inicial, especialmente la información obtenida de amigos y compañeros (26%). También las visualizaciones o lecturas ejercen su influencia en un 32% de los casos, a través de información y/o críticas online y, en menor número, de los periódicos. Newsletters, e-mails o cupones determinan la decisión inicial de una compra para el 25% de los consumidores.
En este contexto, internet es la fuente fundamental de información para el 71% de los europeos. En el entorno web, son más decisivos los datos obtenidos de los “bought media” (incluyen todo tipo de publicidad pagada) considerados por el 73% una buena fuente de información e inspiración, que los contenidos propios o los ofrecidos por terceros.
Así, el rol de las plataformas de publicidad online es decisivo de cara a la decisión final: un 66% de los compradores potenciales están expuestos a Microsoft Advertising (Hotmail, Messenger, MSN), un 58% a Facebook y un 42% a Yahoo. Además de la influencia en la red, las personas del entorno más próximo también resultan una fuente de valor para el 44% de los usuarios.
En menor medida, el comprador se encuentra con la clave que determina su compra en su visita a los puntos de venta (28%), en algo visto o leído (28%), en anuncios o patrocinios (26%) y, finalmente, en newsletters o panfletos y cupones (17%). Una vez adquirido el producto, la información que se genera no termina en sino que produce un eco on y offline. Así, el 38% de los compradores debate sobre la compra con amigos, compañeros y familiares o les recomienda la marca (31%) o bien el minorista (17%). Determinados consumidores trasladan además su experiencia a la red a través de críticas online (4%) o blogs (3%).