El camino por recorrer en los sistemas y medios de pagos es grande. La transformación digital dará paso a nuevos jugadores con innovaciones disruptivas en línea con las exigencias de los consumidores digitales. Desde el pago sin efectivo o móviles, B2B, las criptomonedas y Tokens, Open Banking y Super-Apps y  su influencia en los canales online y la experiencia de cliente, dibujan un futuro en el que casi todo está por llegar.

¿Cuál será la previsible evolución y el impacto en el viaje del cliente hacia la compra y cómo deberán afrontarlo las empresas en sus estrategias de marketing?.

Para dar respuesta  a ello, ditrendia, la consultora de estrategia digital y Pecunpay, la entidad de dinero electrónico y soluciones de pago, bajo el paraguas del Comité de Marketing para Entidades Financieras y Aseguradoras-MKT de la Asociación de Marketing de España-AMKT, ha presentado El Observatorio Payments, con su primer Informe “Impacto de los pagos en las estrategias de Marketing y el Journey del Cliente”.

 Este primer informe ha contado con las opiniones de 35 directivos y profesionales nacionales e internacionales del ámbito de banca, pagos y retail que analizan la situación actual y futura de los pagos y su impacto en las estrategias de marketing y la experiencia cliente.

A destacar

Con estas opiniones y el análisis documental de las fuentes estadísticas más relevantes del sector, el Informe incluye opiniones, gráficos y videos en más de 100 páginas de análisis organizadas en torno a 9 áreas temáticas: Hacia un mundo sin efectivo, Pagos digitales y móviles, La experiencia cliente, E-commerce y Pagos, ¿Cómo diferenciarnos?, Pagos B2B, Criptomonedas y Tokens, Open Banking y Super-Apps y El futuro de los pagos.

Estas son las conclusiones más relevantes:

• 2020 será recordado como uno de los años más decisivos en transformación para la industria de medios de pago, tanto por la adopción de soluciones más innovadoras por parte de los consumidores, como por el avance de las transacciones sin efectivo.
• El proceso de digitalización que está experimentando el mundo de los pagos se ha visto acelerado por la pandemia pero aún tiene mucho recorrido por delante, y el efectivo sigue siendo el principal método de pago en el mundo.
• «El mundo sin efectivo” todavía tardará mucho tiempo en llegar y lo hará de forma desigual en los diferentes países.
• El usuario demanda medios de pagos seguros, cómodos y rápidos que se van a estructurar en torno al móvil.
• Los medios de pago sin contacto han crecido rápidamente tanto porque los consumidores han visto en ellos un medio más seguro, como porque algunos comercios reacios a ofrecerlos, los han adoptado también por seguridad.
• Ante un consumidor cada vez más exigente y analítico para la toma de decisiones de sus compras, el método de pago influye en la experiencia de compra tanto desde la perspectiva del comercio que facilita el pago como desde las comodidades y ventajas que se ofrece a los clientes para ejecutar dicha compra.
• La integración del móvil en la experiencia de compra de internet refuerza la seguridad y la facilidad de pago y eso puede ser un eje impulsor de las ventas.
• La oferta de servicios financieros puede ser un factor diferencial para las tiendas, al favorecer la experiencia de uso que ofrecen a sus clientes y, con ello, su nivel de engagement.
• Estamos en el inicio de la evolución de las soluciones Compra ahora y paga después (Buy Now Pay Later-BNPL) que acercan la financiación al momento de la compra y el mercado se abrirá para buscar una mayor personalización del precio al cliente y otras formas de financiación más allá de la tarjeta bancaria.
• Las soluciones de pago B2B donde el valor añadido está en la integración de la información serán un elemento disruptor en el corto plazo. Cada vez más la conciliación automática y los procesos impulsarán esta tendencia para asegurar que el servicio en su conjunto es óptimo y que la migración a servicios de pago en el entorno B2B se generalice.
• La aceptación y uso de criptomonedas son una de las tendencias de pagos que más crecerá en los próximos años, aunque todavía se enfrentan a retos y resistencias. A medida que las generaciones más jóvenes se decanten por realizar sus pagos con criptomonedas, estos métodos tendrán más interés para los comercios y se impulsará su aceptación.
• La banca abierta (open banking) es una de las fórmulas que están contribuyendo a la transformación de la banca y va a ser un modelo de adopción ya que permite la integración de los datos financieros de los clientes para desarrollar productos más personalizados y segmentados.
• Todavía es pronto para valorar el impacto de las Super-Apps (aplicaciones en teléfonos móviles que reúnen en un solo lugar todo lo que el usuario necesita, tanto servicios financieros como productos no-financieros) ya que no han llegado en la misma forma ni han tenido el mismo éxito en los diferentes países.
• El futuro de los pagos estará unido al móvil, la tecnología y el internet de las cosas y se basará en los tres ejes relevantes para los clientes: sencillez, rapidez y seguridad.
• Algunas tendencias clave: aceleración de las transacciones comerciales en el móvil, la implementación de P2P nacionales creara fricciones con las redes de tarjetas y competirán en soluciones de pago para soluciones m-commerce y es posible que veamos a corto plazo la aparición de nuevos dispositivos que serán capaces de ejecutar pagos en nombre del usuario.

Análisis de expertos internacionales

Para la realización de este informe, el Observatorio Payments reunió en dos sesiones de trabajo a 16 directivos de compañías como Visa, Bizum, American Express, Pecunpay, Telecoming, Western Union Business Solutions, Solarisbank, 2gether, SaltPay, Fintonic, bit2me, Ibercaja, BBVA o EVO Banco.

Estas sesiones se enriquecieron con 14 entrevistas a profesionales de otras entidades, nacionales e internacionales como Absa Bank Limited (Sudáfrica) , Morabanc (Andorra), Royal Bank of Canadá, Standard Chartered Bank (Singapore), UnionPay International, Banco Cooperativo Español, Santander (Argentina y México), Banco Nacional de Costa Rica, PayPal Hispanoamérica, Banco Lopez de Haro (Rep. Dominicana), Orange Bank España, IAG Loyalty y Fiizy,  así como con la visión de directivos y profesionales del sector retail, de entidades como Alain Afflelou España, Eroski, La Vaguada Centro Comercial, Colortag Chile o Zapatos Artesanos.

Sus opiniones, junto al análisis de más de 60 informes nacionales e internacionales del sector, han dado como resultado un informe en el que han participado los coordinadores del Observatorio, Ángel Alonso, CMO de Pecunpay y Fernando Rivero, CEO de ditrendia, junto a cuatro de los expertos que han contribuido con sus opiniones al informe, Eduardo Prieto, director general de Visa en España,  Ángel Nigorra, director general de Bizum, Diego Rodríguez, VP International Consumer Services de American Express y Antonio Garcia Cruz, CEO de Pecunpay.

Con ella, los usuarios pueden disfrutar de una nueva forma de comprar productos de decoración que encuentren en la plataforma.

La función Try On surge con el objetivo de llevar la experiencia de compra del plano físico al virtual. Así, las nuevas funcionalidades, mediante la tecnología de búsqueda de la cámara Lens de Pinterest, permite reconocer objetos en el mundo real; y se traducen en recomendaciones en línea basadas en el reconocimiento de los mismos, productos en stock a través de catálogos, y los gustos de los usuarios. De esta forma, los fans de la plataforma podrán ver cómo encajan los productos en su espacio.

Este se convierte en el tercer producto Try On de realidad aumentada que Pinterest ha lanzado en los últimos dos años. Herramientas que permitirán a sus usuarios adoptar lentamente la tecnología realidad aumentada y realidad virtual, a medida que las marcas comiencen a hacer la transición hacia un entorno más centrado en el metaverso.

De momento, esta función, —que pronto estará disponible a nivel global—, se lanza en Estados Unidos y estará disponible para iOS y Android y en tiendas estadounidenses como Crate & Barrel, CB2, Walmart, West Elm y Wayfair.

La encuesta de satisfacción de compras online realizada por la OCU sitúa al club de vinos como el primer ecommerce español dentro del mundo del vino y como el segundo en el conjunto de la alimentación

Plazos de entrega, precios, ofertas, descripciones que se corresponden con la realidad, gestión de incidencias y la calidad y respuesta del servicio de atención al consumidor son algunos de los parámetros considerados por la OCU en este estudio exhaustivo del comercio online en España

 Vinoselección de ha posicionado como el primer portal en satisfacción de los clientes y en segundo puesto dentro del ámbito de la alimentación.

Fundado en 1973 por Massimo Galimberti, en la actualidad cuenta con más de 160.000 suscriptores en diferentes países, siendo el principal España. Estas cifras le abren las puertas de las mejores bodegas del país y permiten a su equipo de enólogos seleccionar los mejores vinos y acordar precios de venta muy por debajo de los habituales. Además, le dan capacidad de ofrecer a sus socios primicias y adelantos de cosechas, auténticos descubrimientos, últimas botellas y etiquetas elaboradas a medida.

Pionero en la venta de vino a domicilio en España desde su fundación, el club ahora presidido por Carlo Galimberti –hijo de Massimo Galimberti– representa también uno de los primeros ecommerce del sector. Con más de 2.000 referencias, el año 2020 y la pandemia fueron determinantes para asentar entre los consumidores este hábito de consumo, que parece haber llegado para quedarse.

El estudio de la OCU, realizado con más de 31.500 respuestas que forman parte de una encuesta realizada entre julio de 2020 y junio de 2021, tiene como propósito recomendar a los consumidores las webs que se encuentran mejor valoradas y presentan un menor número de incidencias. Para su realización, se han tenido en cuenta parámetros tales como que la descripción del producto se adecue a la realidad, que tras recibirlo no esté dañado o perjudicado o que el producto se pueda devolver tras haber sido recibido, siendo el cumplimiento de los plazos de entrega –es decir, que esta sea rápida y puntual– el que más peso tiene para los consumidores.

Vinoselección comenzó con un centenar de socios, grandes amantes del vino, cifra que se multiplicó exponencialmente al popularizarse también entre los aficionados. En la década de los ochenta se expandió por Europa y, ya en el siglo XXI, por Latinoamérica. Tiene presencia en siete países, España, Gran Bretaña, Alemania, Holanda, Francia, Brasil y Perú.

La expansión de la franquicia de Consum en 2021 se saldó con 48 aperturas, sobre todo, en Cataluña y la Comunidad Valenciana, con 22 y 19 aperturas, respectivamente junto a Castilla-La Mancha y Región de Murcia. Con estas aperturas, Charter ha sumado a su red comercial más de 14.200 m2 de superficie de venta. Además, ha comenzado  su ejercicio 2022 con dos nuevas aperturas en Valencia y Barcelona, con las que suma 374 supermercados en toda España.

 Consum ha incrementado un 12,9% la facturación de su franquicia Charter respecto a 2020, hasta alcanzar los 444 millones de euros, cifra que supone 53,4 millones de euros más de lo previsto a principios de año.

La expansión de Charter se ha realizado en las mismas comunidades autónomas que los últimos años, principalmente en Cataluña y la Comunidad Valenciana, con 22 y 19 aperturas,
respectivamente. Concretamente, en Cataluña abrió 18 supermercados en la provincia de Barcelona (Santa Coloma de Gramenet, El Prat de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Badalona, Terrassa,
Viladecans, Castelldefels, Mollet del Vallès, Vilanova i la Geltrú, Gavà, Cerdanyola del Vallès y Barcelona capital), 2 en la provincia de Tarragona (Vila-Seca y Reus) y 1 en la provincia de Girona
(Salt).

En la Comunidad de Valencia,  abrió 14 tiendas en la provincia de Valencia (Albal, Benisanó, Daimús, Tavernes de la Valldigna, Rafelbunyol, Ontinyent, Almassera y Valencia capital), 2 en la
provincia de Castellón (Moncofa y Castellón de la Plana) y 2 en la provincia de Alicante (Torrevieja y Elche).

Asimismo, también ha abierto 5 establecimientos en Castilla-La Mancha y 2 en la Región de Murcia. Concretamente, en Castilla-La Mancha puso en marcha 3 tiendas en la provincia de Albacete (Barrax, Fuentealbilla y Albacete), 1 en la provincia de Ciudad Real (Villarta de San Juan) y 1 en la provincia de Cuenca (Belmonte). Y en la Región de Murcia, 1 en Llano de Brujas y 1 en Murciacapital.

De las aperturas de 2021, casi el 80% han sido de franquiciados que ya tenían tienda y han decidido invertir en una nueva franquicia. También se han registrado nuevos franquiciados provenientes de otros sectores que se han visto muy afectados por la pandemia, como la hostelería. Con estos nuevos supermercados, el número de trabajadores contratados por los franquiciados de Consum se
ha incrementado un 19% respecto a 2020, hasta los 2.712 trabajadores.

Previsiones para 2022

De cara a 2022, las previsiones de la franquicia Charter son las de continuar con el mismo ritmo de crecimiento que en 2021, a razón de unas 40 aperturas al año, principalmente, en la Comunidad Valenciana y Cataluña, y, en menor medida, en Castilla-La Mancha, Andalucía y Región de Murcia. En cuanto a las ventas de Charter se prevé que aumenten hasta los 481,3 millones de euros, cifra que supondría un crecimiento del 8,4% respecto a 2021.

Consum, cooperativa del arco mediterráneo español, cuenta con 791 supermercados, entre propios y franquiciados distribuidos por Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha, Andalucía y Aragón. En 2020 facturó 3.325 millones de euros, un 13,3% más, y obtuvo un beneficio de 65,5 millones de euros.

(Por Alicia Davara)

Instaladas en enero en 150 establecimientos Carrefour en el país vecino, su éxito es motivo de comentarios entre clientes y consumidores. Su objetivo es sencillo, ofrecer a quiénes lo deseen establecer conversación con los empleados de las cajas, el punto final en la relación con la enseña en el viaje hacia la compra.

«La relación con el cliente es la base del oficio»  dicen en Carrefour Francia  para explicar el objetivo de sus cajas Blablabla.

Las cajas de conversación, están pensadas para aquellos clientes que disponen de tiempo y quieren un mayor grado de relación con la tienda. Para el resto, un cartel advierte, se puede elegir el conjunto de cajas clásicas de cada establecimiento,  si se tiene prisa o por cualquier otro motivo se desea una compra rápida y con el mínimo contacto.

Jumbo en Holanda

La acción no es nueva. Carrefour probaría las primera cajas Blablabla (Blablabla Caisses) en 2019 en un hipermercado de Dijon, pero la pandemia del coronavirus hizo aparcar el proyecto.

El concepto tampoco es nuevo, lo lanzarían los supermercados Jumbo en Holanda y proyectan ampliarlo a Bélgica, como forma de combatir la soledad. Y en Francia, además de Carrefour, Hyper U ha puesto en marcha experimentos similares en La Montagne en Loire-Atlantique.

 

Jumbo sería la primera en instalar sus «kletskassa«, cajas de conversación dirigidas a aquellas personas que quieren una compra lenta, con tiempo para charlar con los  empleados de las cajas formados especialmente para ello. Una experiencia más humana, con la que la empresa busca «contribuir a la prevención y reducción de la soledad»

Con éxito también entre los consumidores jóvenes que utilizan el chat proporcionado por la cadena para entablar conversación, dejar comentarios o sugerencias

La relación con el cliente

Las experiencias en tienda son en la actualidad el objetivo más buscado por los distribuidores. Establecer una mejor relación con el cliente es el objetivo y son muchas las fórmulas empleadas para ello. La mayoría, basadas en la implantación de tecnologías de última generación, como es el caso de todas aquellas fórmulas «sin contacto».

En el momento del pago, último paso del viaje de la compra, son  cada vez más frecuentea los ejemplos de supermercados que ofrecen sistemas contactless.  Se extiende la tecnología ‘Just Walk Out’ con Amazon pionero, que  permite a los retailers incorporar en sus tiendas la opción de que los visitantes efectúen su compra sin pasar por caja ni escanear productos. 

La experiencia de compra en el paso por caja, último eslabón en el punto de venta, es clave. Pero las motivaciones de cada cliente varían. Hasta Amazon daría marcha atrás hace dos años admitiendo de nuevo la posibilidad del pago en efectivo en sus supermercados Amazon GO.

No todo es blanco o  es negro. Ningún sistema es contrario al otro, todos son complementarios, como ha quedado expresado en estas páginas en otras ocasiones  hablando del «retail ying-yang».    Carrefour y su experiencia «blablabla»  pone el acento en la relación. El mayor valor para conseguir la lealtad a la marca o enseña.

 

 

“Next Gen: Séniors. Rediseñando la ciudad del futuro para la sociedad más longeva de la historia”es una instalación artística interactiva que parte de un estudio de Ikea que analiza los principales retos relacionados con el envejecimiento de las ciudades.

Aspectos como la soledad, que es uno de los grandes miedos que expresa la mayoría (60%) de los encuestados al pensar en su futuro, en qué les gustaría ocupar su tiempo o dónde les gustaría vivir cuando sean sénior, serán claves a la hora de mejorar y reconfigurar los espacios urbanos.

Con este propósito se ha diseñado, en colaboración con Espadaysantacruz Studio, la instalación de Data Art interactiva a tiempo real, en la que los usuarios pueden reflexionar sobre el envejecimiento consciente y activo de las ciudades. La instalación se podrá visitar gratuitamente del 10 al 18 de febrero en la Plaza de Colón de Madrid.

“Sabemos que España será en 2050 uno de los países más envejecidos del mundo. Dentro de 30 años nuestro país contará con 14 millones de personas mayores de 65 años, el 30% de la población, y esto supone un cambio demográfico sin precedentes, ¿cómo se pueden a adaptar las ciudades a esta realidad para mejorar la calidad de vida de los séniors del futuro?” plantea Laura Durán, responsable de Desarrollo de Negocio y Transformación de IKEA.

Este es el primer hito de un proyecto de mayor envergadura que Ikea desarrollará durante todo el año. Las principales conclusiones recogidas se compartirán con profesionales y escuelas de diseño en junio durante la Barcelona Design Week. Allí se celebrarán unas jornadas de design thinking para valorar posibles soluciones; las mejores ideas se presentarán en fase de prototipado en septiembre, coincidiendo con uno de los eventos de World Design Capital Valencia 2022.

MR. DIY acaba de abrir, con dos semanas de diferencia, abre sus dos  primeras tiendas en España

La primera, que supone también el primer establecimiento de MR. DIY  en Europa, abria sus puertas a finales de enero en el centro comercial Los Alfares, de la localidad toledana de Talavera de la Reina (Toledo). Una tienda con 500 m2 de superficie comercial, un tamaño menor de la media habitual de los establecimientos de la cadena

La  segunda tienda en España de MR.DIY,  con 900 m2 de sala de ventas, abría ayer 9 de febrero en el madrileño centro comercial Getafe-3

¿Quién es MR.DIY?

MR DIY es una joven cadena asiática de bricolaje, equipamiento y  productos para el hogar, incluidos accesorios de automóviles. Nacida en 2025, con una primera tienda en Jalan Tuanku Abdul Rahman (Kuala Lumpur, Malasia) en poco más de 15 años ha puesto en marcha 1.700 tiendas en Malasia, Singapur, Tailandia, Brunéi, Indonesia, Filipinas, Camboya e India.

Las tiendas MR.DIY cuentan con una superficie media de 900 m2. Sus 1.700 puntos de venta atienden a más de 188 millones de clientes al año en todo el mundo.

Su gama  de productos -aproximadamente unas 18.000 referencias- se engloban en 5 categorías, accesoríos informática y telefonía, ferretería, hogar y decoración,  electricidad, papelería y deportes a las que se suman referencias de juguetes, accesorios para automóviles, bisutería y cosmética.

Estrategia diferenciadora

• Superficie de venta: Alrededor de 900 m2, con unidades más pequeñas como es el caso de la tienda de Talavera de la Reina, apenas 500 m2
• Oferta de producto. Una media de 18.000 referencias de hogar; electricidad; muebles; accesorios para automóviles; papelería y deportes; juguetes; regalos; accesorios para ordenadores y dispositivos móviles; y joyería y cosméticos.
• Estrategia comercial. Alejada de promociones, sigue la máxima implantada por Walmart en sus inicios y seguida en España por Mercadona. ‘Siembre precios bajos’ (Always Low Prices).
• Gestión. Todas las tiendas MR.DIY tienen gestión propia. La empresa trabaja en colaboración con otros retailers de productos de gran consumo, propietarios de centros comerciales o de otras tiendas.

Las cifras

Los  ingresos  de MR.DIY del tercer trimestre aumentaron un 3,8 % hasta los 768,02 mill RM (*) cerca de 160,50 M€, frente a los  740,23 mill RM (154,69 M€) gracias a la contribución de las nuevas tiendas.

En el acumulado de nueve meses de 2021, los beneficios crecieron un 30 % a 297,30 mill RM ( 62,13 M€) desde los 228,90 mill RM (47,83 M€)  del mismo periodo del año anterior, con unas ventas un 34,1 % al alza, hasta los 2.400 mill RM (501,54 M€)

(*) RM,  símbolo de MYR Ringgit, modena oficial en Malasia

Europa vía España

Convertirse en “la marca de equipamiento para el hogar más grande del mundo” es su objetivo, según afirman en la compañía. Para ello, su fuerte plan de expansión la lleva ahora a la conquista del mercado europeo.

A finales del pasado año dio el salto a Turquia donde abrió seis tiendas en apenas tres meses. La expansión por Europa sigue ahora por España, con dos establecimientos en lo que va de año, en Talavera  de la Reina y en Getafe-Madrid.

MR.DIY sigue incorporando a su equipo profesionales en España. La última noticia es la designación de Begoña Zaragoza, ex-directora de Transformación Digital de Comafe en los últimos 3 años, como nueva directora de marketing y comunicación. 

La afluencia de visitantes a los centros comerciales españoles descendió un -11% en enero de 2022 respecto al pasado mes de diciembre. Sin embargo, la afluencia de público ha experimentado un aumento de un +35,5 respecto a las cifras registradas en enero de 2021.11 % en enero

Según el índice mensual publicado por Sensormatic Solutions, la marca de Johnson Controls para soluciones retail. atendiendo a la comparativa con fechas previas a la pandemia, los datos de afluencia del primer mes del año de 2022 aún se sitúan un -21,1% por debajo de los números obtenidos durante el mes de enero del año 2019.

Entre los factores que acompañan a estos datos cabe destacar la denominada cuesta de enero que, tal y como apuntan desde el Instituto Nacional de Estadística (INE), se ha visto fuertemente endurecida este año por el aumento de hasta un +6% en el Índice de Precios del Consumo (IPC), indicador que mide la variación de precios de bienes y servicios más consumidos por los españoles.

Para ello, en noviembre de 2021, Decentraland , a través de su filial Metaverse Group, compró una parcela de terreno digital por 2,43 millones de dólares en Fashion Street, un distrito para el sector de la moda.

El  evento virtual  contará con algunas de las marcas más reconocidas del mundo, como Dolce & Gabbana, Zara, Gucci o  Balenciaga,  Según Andrew Kigue, CEO de Tokens.com, el objetivo es propiciar la conexión entre el mundo de la moda y el metaverso, conectando comunidades, nuevos diseñadores y proyectos de NFT.

Según sus organizadores,  la Metaverse Fashion Eeek, que se celebrará la semana del 24 al 27 de marzo. es “el primer evento de moda virtual de su clase». Contará con  desfiles de moda con modelos avatares, tiendas pop-up, after parties y diferentes experiencias inmersivas que conectarán el mundo digital con el físico.

Con este evento, Tokens.com quiere desarrollar el potencial del Fashion Street y traer nuevas oportunidades para que las marcas de moda puedan mostrar sus nuevas mercancías digitales (NFTs) en el metaverso.

La torre Tokens.com

Un mundo virtual en el que se pueden encontrar espacios para conferencias, locales comerciales, galerías de arte, terrenos en calles urbanas o islas y casas particulares.

En la actualidad,  Decentraland , dispone de diferentes distritos, como Crypto Valley, Dragon City, Aetherian City, Vegas City, Fashion Street o District X, entre otros. En el caso de Tokens.com, está construyendo su centro neurálgico en Crypto Valley, una torre pensada para acoger eventos online, pero también un espacio que las empresas puedan alquilar y tener su espacio donde poder hacer sus propios actos.

Pepco  se encuentra en pleno proceso de expansión en España, país en el que aterrizó hace apenas un año  con su primera tienda en enero de 2021, en el Centro Comercial Gran Vía de Alicante, gestionado por LyC Consultores.

Desde entonces ha puesto en marcha una treintena de establecimientos. Los dos últimos, esta misma semana. Uno en la localidad madrileña de Rivas y otro en Cuenca.

 

 

Durante tres jornadas, la segunda edición de Barcelona Wine Week (BWW), contará con uno de los mayores  programas de ponencias, catas y presentaciones que se pueden vivir en España, a cargo de reconocidas personalidades del mundo del vino.

Hasta 50 expertos, sommeliers y enólogos de prestigio estarán al frente de las sesiones organizadas por el salón de referencia del vino español.

Con la participación esperada de más de 600 bodegas y la práctica totalidad de Denominaciones de Origen,  BWW es actualmente el mayor escaparate de promoción internacional para los vinos españoles. Se prevé que cerca de 20.000 profesionales visiten el salón.

Tendencias como  la sostenibilidad, el enoturismo 4.0, la digitalización y la innovación en el sector serán protagonistas de la Feria. Así, en distintos espacios del área BWW Hub tendrán lugar una treintena de sesiones encaminadas a potenciar las experiencias formativas y sensoriales ligadas al vino, algunas de las cuales también estarán enfocadas al negocio.

La imagen del vino español en el mundo

El Master of Wine Frank Smulders, experto en vino español y prescriptor de la cadena de lujo rusa MWO’key Hypermarkets departirá sobre la imagen de los vinos españoles en el mundo y el interés que tienen los mercados europeos por las referencias elaboradas con variedades autóctonas. Otra Master of Wine, Sarah Jane Evans –escritora y editora de Decanter– participará en la sesión ‘La versatilidad de la Garnacha frente a la variabilidad climática’.

Por su parte, Miquel y Mireia Torres, director general y directora de Innovación y Conocimiento de Familia Torres respectivamente, desvelarán mediante una cata por qué estas variedades pueden adaptarse a las altas temperaturas y la sequía, y convertirse en la solución para la viticultura del futuro.

Identidad mediterránea

Bárbara Mesquida, viticultora y elaboradora de Mesquida Mora; Pilar Salillas, enóloga y directora de la Bodega Lagravera y Pepe Mendoza, viticultor y elaborador de Casa Agrícola reivindicarán la identidad mediterránea a través de sus variedades autóctonas. Asimismo, y para compartir el posicionamiento y las tendencias del consumo en restauración de los vinos elaborados con variedades autóctonas en los últimos años, tres prestigiosos sommeliers de restaurantes españoles –Giorgia Scaramella, de Marc Fosh (Palma de Mallorca), Jon Andoni Rementeria, de Remenetxe (Gernika) y David Robledo, de Ambivium (Peñafiel)– presentarán y guiarán la cata de seis grandes referencias de esta tipología.

Espacios de degustación y conocimiento

Todos los asistentes al salón podrán disfrutar de ‘Wine Tasting Journey / Hidden grapes’, una barra de vinos dirigida por Ricardo Herrera (WA), de Enoaula, que contará con una selección de vinos elaborados con variedades autóctonas minoritarias. En este amplio espacio de auto-catas se podrán degustar alrededor de 50 referencias cuidadosamente seleccionadas de pequeñas producciones.

Asimismo, se celebrará una mesa redonda y cata de vinos que tienen relación directa con el cambio climático y que formará parte de la VI edición de Green Wine Future, un evento internacional que aboga por la concienciación de los efectos del cambio climático en el ámbito de la viticultura y las bodegas y que tendrá lugar el próximo mes de mayo. Participarán Carlos Moro, presidente del Grupo Matarromera;  Mauricio González , presidente de González Byass; Jaume Gramona, propietario de Bodegas Gramona; y Pancho Campo, CEO de Chrand Events y fundador del evento.

En el espacio Speaker’s Corner del salón se desarrollarán debates y mesas redondas en torno al enoturismo y sus formas de atraer a público nuevo, la consideración del vino como cultura, la ecología y la sostenibilidad, y las innovaciones en las bodegas y en la viticultura. Intervendrán como ponentes Rafael del Rey, director general del Observatorio Español del Mercado del Vino, Núria Altés, propietaria de la bodega Herència Altés, miembro de Wineries for Climate Action, Lluís Tolosa, sociólogo y experto en Enoturismo y Ton Rimbau, impulsor del proyecto Vins rebels on road, entre otros.

Finalmente, como parte del programa BWW likes de City, el área BWW Hub también acogerá la entrega de los premios Barcelona Rosé International Bubbles Awards que reconocen los mejores espumosos rosados.

(Por Alicia Davara)

Ni es el momento oportuno, ni el lugar adecuado. Así se resume la complejidad en las negociaciones para una posible adquisición de Carrefour por parte de Auchan.

Hace unos días hablábamos en estas páginas de los «secretos» de la operación  Merlot. Un proyecto cada vez más público en el que en clave vitivinícola, Auchan es rebautizado como  Sauvignon,  Carrefour se renombra como Pinot.

Proximidad electoral

Conocemos ahora que el proyecto se aparca, pero no se cierra. Además de la complejidad de la operación, con demasiados elementos y actores en juego, la proximidad de las elecciones presidenciales en Francia marcan la agenda de la negociación. No conviene airearla más por el momento,  una vez que salieron a la luz detalles de fondo perjudiciales  de cara a la opinión pública.

”Pasar desapercibidos y retomar la operación en verano” es el mensaje de la Asociación Familiar Mulliez, quién dirige los pasos de Auchan en este segundo intento de OPA sobre Carrefour.  A las grandes  diferencias entre ambos grupos de cara a una futura gobernanza y el alto coste que supondría, se suma el clima pre-electoral.

Ninguno de los grupos, ni sus negociadores, quieren protagonismo en una campaña que estará marcada por si misma por la economía, el empleo y el actual bajo poder adquisitivo de los franceses. Campaña que se agitaría aún más con las posibles consecuencias de la fusión de ambos grupos líderes, traducidas en la venta de cerca de 400 tiendas y la destrucción de miles de empleos.

Compleja operación

Aparcada la operación hasta el verano, o con orden de mantener las negociaciones en silencio, la posibilidad de unión de dos retailers con tan alto impacto en la economía, el empleo y la marca-país en Francia, sigue siendo protagonista de las conversaciones privadas y públicas de organizaciones políticas y sindicales, medios de comunicación y opinión pública en general.

La complejidad de la operación bautizada como Merlot lleva  a los analistas a plantear el fondo de una futura unión.  ¿ Realmente Carrefour y Auchan están hechos el uno para la otro?. 

Auchan, a través de la Asociación Familiar Mulliez, no quiere protagonismo público hasta el próximo  verano. Por su parte, los fondos interesados, en principio, KKR, CVC, CD&R, Cinven, Advent o Apollo,  continúan analizando con detalle los pros y los contras de una operación difícil.

Los contras

Estratégicos. Distintas filosofías de los dos grupos protagonistas, es el primer escollo.  Sumado al  alto coste de la operación, difícil de asumir para las finanzas de Auchan y el rechazo de los socios principales de Carrefour a ninguna opción que no sea pago metálico y 100 %. Junto a la visión de los posibles inversores y la  dificultad de valorar la operación entre dos compañías, una en Bolsa, la otra no, con raíz en modelos de negocio con base alimentaria y en gran superficie  fuertemente castigados en los últimos años.

Sociales. Ambos retailers, pero principalmente la AFM, no quieren  ser moneda de juego público,  en los previsibles conflictos sociales que pudieran producirse en plena campaña electoral presidencial en Francia. Se uniría el hecho del origen –en su mayoría anglosajón- de los fondos que optan a entrar en el accionariado de dos de los principales grupos empleadores en Francia y de capital cien por cien nacional.

Organizativas.  A la complejidad de la unión de dos retailers de filosofía diferente, como son Auchan y Carrefour, se suma el hecho de los objetivos de los fondos de inversión. Fondos que no contemplan entrar solo como espectadores sin la capacidad de dar un vuelco en el modelo de negocio del grupo resultante. Y que tampoco contemplan rentabilidades más allá del plazo de cinco o seis años, lejos de las normas asumidas del posible retailer ganador,  la Asociación Mulliez, más centrado en el tradicional largo plazo.

Auchan sigue, Carrefour espera

Auchan sigue buscando el capital para un final feliz al objetivo marcado hace ya cerca de un año de hacerse con su  principal competidor y líder.  Por su parte los principales socios de Carrefour, el empresario brasileño Abilio Diniz y la empresa Galfa, holding de la familia Moulin, con el 12,5% del capital  junto a  Alexandre Bompard, su director general, estarían dispuestos a la unión siempre que el pago recibido fuera mayor y en metálico, sin participación ni accionarial, ni en gestión. Por el contrario, los fondos inversores, buscan rentabilidad a corto plazo y capacidad de gestión, razones por las que algunos de ellos, podrían haber abandonado el proyecto quedando  CVC como protagonista de una posible inversión en solitario.

Hablar de matrimonio en esta compleja operación es poco menos que metáfora.  Sea cual sea el término adecuado, una futura unión daría lugar a un gran grupo distribuidor en Francia con un 30 % de cuota de mercado con  presencia internacional única en 17 países, incluida España.

.El grupo resultante, pesaría 101.000 millones de euros en facturación, 6.000 tiendas, 14.210 puntos de venta y cerca de 500.000 empleados en todo el mundo. Y cerca del 30 % de cuota de mercado en Francia.

En España,  Carrefour y Auchan suman 14.630 millones de euros en facturación, 74.000 empleados y 1.660 tiendas. En cuota de mercado, llegarían al 11,8 %, doblando distancia con Lidl y su 6,1 % y más cerca de Mercadona

Estas son las cifras. Los interrogantes van más allá. El principal, expresado líneas arriba, ¿están hechos Carrefour y Auchan el uno para la otro?. 

 

Hace unos días Amazon anunciaba sus primeras tiendas del segmento moda, Amazon Style. En paralelo, informa de la puesta en marcha de un nuevo formato de supermercado de mayor tamaño en áreas semiurbanas.

Formato GO y semiurbano

Los dos primeros supermercados periféricos, con superficies de venta entre los 500 m2 y los 600 m2,  se abrirán en áreas las metropolitanas de Los Angeles y de Washington respectivamente. Serán también supermercados de conveniencia siguiendo el modelo de Amazon GO urbanos  que tienen tamaños mucho más reducidos, entre 100 y 250 m2 de sala de ventas

El modelo busca atraer a los residentes en la periferia de las grandes ciudades. Contará con la tecnología propia «Just Walk Out» que  permite a los clientes evitar esperar en la fila para pagar.

El sistema Just Walk Out utiliza cámaras de visión con  sensores y tecnología de inteligencia artificial  para detectar la mercancía que los compradores toman o devuelven a los estantes y rastrean los artículos seleccionados en un carrito virtual.

Para llevar a cabo el proceso de compra, a la entrada de la tienda  los clientes pueden elegir entre utilizar Just Walk Out shopping o el terminal de pago tradicional. Aquellos que eligen Just Walk Out  solo deben escanear el código QR en la aplicación móvil de Amazon o  escanear la  palma de la mano en el dispositivo de firma Amazon One palm  e  insertar una tarjeta de crédito débito vinculada a su cuenta de Amazon.

Una vez realizada la compra, a la salida de la tienda utilizarán el mismo método que a la entrada.  Just Walk Out procesará de forma automática el importe de la compra en la cuenta de Amazon enviando un recibo a la aplicación.

Amazon Style, experiencia personalizada

Tecnología de última generación que Amazon implantará en sus próximas primeras tiendas de moda. Con una oferta de ropa, calzado y otros accesorios y bajo el nombre de Amazon Style,  con ellas la compañía busca posicionarse como tienda híbrida, que aúna servicios y características propias de la compra online y offline en un mismo espacio.

Para ello, mucha experiencia de compra a través de herramientas tecnológicas. Destaca su sistema de gestión de inventario, las soluciones de atención al cliente y Amazon One en la caja. Este último, el método de pago desarrollado por Amazon que permite a sus clientes pagar con la palma de la mano.

Las prendas escaneadas en tienda, se guardarán automáticamente en la app para que los usuarios puedan volver a  visionarlas y comprarlas más tarde 

La tienda servirá también como punto de recogida para los pedidos de ecommerce

Amazon Style  contará con una oferta de prendas para mujer y hombre, calzado y accesorios. Todos ellos con un código QR que dará más información a los usuarios, gracias a la aplicación Amazon Shopping. Así, se podrá conocer  las tallas disponibles, los colores o las puntuaciones que reciben las prendas en el marketplace.

De igual modo, mediante la app de Amazon, los usuarios podrán enviar los artículos al probador al tiempo que la propia herramienta selecciona  artículos adicionales relacionados con la elección del comprador.

» Nuestra primera tienda física de ropa busca ofrecer una experiencia de compra de conveniencia y personalizada en la que la tecnología y las operaciones de Amazon facilitan que los clientes encuentren los estilos que  buscan a excelentes precios» informan desde la compañía.

 

 

El proyecto del centro comercial, localizado en la localidad pontevedresa de Nigrán, supondrá una inversión de 55 millones de euros y espera generar 350 empleos directos y 150 indirectos.

José Antonio García, director general de López Real Inversiones 21, en el acto oficial de colocación de la primera piedra el pasado mes de noviembre aportaba más coordenadas del proyecto que espera abrir en diciembre de 2022.

Destaca la ubicación de Nasas Griñán,  en el parque empresarial Porto do Molle, en las vías de conexión de Vigo con Portugal y entre dos de los puntos turísticos mas demandados de Galicia a escasos 10 km de Vigo. Ello le permite contar con un área de influencia de más de 400.000 habitantes de España y Portugal a menos de 20 minutos. Así esperan cinco millones de visitas el primer año que serán 6,5 millones a partir del tercer año.

Del total de los  30.000 m2, de SBA, se reserva un 10 % de espacio comercial libre para empresas locales, tanto de restauración como de comercio, a los que se bonificarán los alquileres un 10 %. 

Con la reciente incorporación de Decathlon, el proyecto supera ya el 96% de su superficie bruta alquilable con un mix de marcas  de comercio y ocio entre las que se encuentran marcas como  Leroy Merlin, Eroski, Jysk, Merkal, Tienda Animal, Joma, Sprinter, Sakito Home, Maxcolchón, KFC o McDonals.

Nasas Nigrán cuenta para su desarrollo y comercialización, con la consultora Wit Retail y para su diseño y concepción, con Cimbra Arquitectos.

LR21, es una promotora de capital 100 % español, que une la experiencia de más de 20 años de desarrollos comerciales de los vehículos Lopez Real 09, Grupo Lomar y Traloinver. Está especializada en la creación de Parques y Espacios Comerciales abiertos, seguros y sostenibles.