La medida se aplicará en todos los formatos de la compañía , que operan en territorio nacional (hipermercados Carrefour y Carrefour Planet; supermercados Carrefour Market, Carrefour Express y tienda online) en más de 4.000 productos (no incluye lácteos, pero sí otras categorías como platos preparados). En Canarias se ofrecerá un descuento equivalente al IVA de la península. La entrada en vigor del plan será misma en toda España, hoy 17 de enero. El surtido propuesto representa el 65% de las compras de alimentación de estas personas
Con esta acción no sólo se abre una vía de ventajas en la cesta diaria de los mayores. Los proveedores de estos productos –el 86% de ellos pymes nacionales- también se beneficiarán del plan, que de forma paralela potenciará la compra de alimentos locales, regionales y nacionales.
Ramos ha señalado que todavía es pronto para evaluar el alcance de la iniciativa en términos cuantitativos, más allá del ahorro previsto. Sin embargo, ha indicado que, a finales de marzo, se analizará la evolución de estos meses, para realizar una evaluación de los resultados y modificaciones, en caso de que fuera necesario.
Ramos ha querido destacar las razones que han impulsado a Carrefour ha centrarse en en el target mayor de 65 años. Un grupo, con características demográficas y económicas específicas. En estos momentos suma en España cerca de 8 millones de personas (7,9 millones), que representa el 16,9% de la población total . Según datos del INE, del Ministerio de Trabajo y del Imserso, el 86% de estas personas recibe una pensión media de 810 euros y mínima de 347 euros.
El Plan 65 + quiere “premiar” el esfuerzo de los mayores, que en muchos casos, son el sostén de familias con algún miembro en situación de desempleo.
En cuanto al funcionamiento del sistema, se han fijado unos sencillos pasos. El cliente sólo debe darse de alta en el Club Carrefour (que es gratuita) y obtener la tarjeta 65 +
después de acreditar su edad. Al presentar la tarjeta en caja, se le descuenta de forma automática el IVA de los productos seleccionados, quedando reflejado en el ticket de compra.
Plan 65 + es compatible con cualquier oferta y promoción y con el descuento del 1% al utilizar la tarjeta Carrefour Pass Visa.
Para seguir siendo competitivos los minoristas deben desarrollar una estrategia de tienda que combine el talento, el espacio físico, los procesos y la tecnología para satisfacer las demandas de los clientes. Con minoristas con la visión de combinar la experiencia sensorial, la estrategia on line y offline y las herramientas tecnológicas, principalmente de movilidad. Todo ello en canales diversos y cruzados.
HACIA LA TIENDA 3.0
Ofrecer una visión de cómo las tiendas deben evolucionar para poder atraer, comprometer y servir al cliente en el futuro es el punto de partida de la sesión que con el título “Hacia la tienda 3.0” han abordado esta mañana Alison Paul, vicepresidenta de Retail en Deloitte USA junto a Bonnie Brooks, presidenta y directora ejecutiva de The Bay y David Jaffe, presidente y CEO de Ascena Retail en una de las principales sesiones del Retail Big Show.
En efecto. Según todas las tendencias, combinar tecnología y contacto personal en el punto de venta fisíco puede ofrecer a los retailers el camino del éxito futuro, más allá de la conquista de un buen lugar en ecommerce cuya evolución aún es pequeña, no representando más que el 5 % de las ventas del detallismo americano. Sin embargo, las tiendas físicas están descubriendo como las posibilidades que proporcionan las herramientas móviles revolucionarán, de hecho lo están haciendo ya, la forma de relación entre el empresario comercial y el cliente-consumidor. En esta línea expositiva, Ann Grackin, presidente y CEO de Chainlink Research y Doug Galen, Chief Revenue Officer de Shopkick, dedicarán una Sesión del Evento de RFN a repasar las posibilidades de las aplicaciones tecnológicas en el punto de venta.
CANALES CRUZADOS
En esta evolución rápida de tecnología y sus implicaciones en el punto de venta sea on line o sea off line, la multicanalidad y convergencia entre establecimiento físico y virtual ha desembocado en nuevos modelos de negocio en los que los canales se cruzan.
Pero ¿cómo deben los retailers trazar su estrategia de cruce entre territorio onlñine y territorio fisíco, combinando para ello herramientas de movilidad interactuando de forma cruzada en ambos espacios? Para resolver esta difícil situación Nikki Baird y Brian Kilcourse, ambos socios managers de Retail Systems Research mostrarán a los asistentes a Retail’s Big Show los resultados de una investigación inédita realizada por la consultora sobre el impacto de la venta en canales cruzados en el conjunto de la cadena de suministro, así como sus beneficios y/o complejidades operativas de recoger y enviar desde la `propia tienda sean compras realizadas on u off line, a distancia o desde la misma tienda.
Retail’s Big Show 2012, el mayor evento del retail mundial, se celebrará los próximos días 14 al 18 de enero en la ciudad de Nueva York. Organizado por la Federación Nacional de Retail, National Retail Federation (NRF) el programa amplio de Conferencias y visitas a tiendas de cuatro días de duración se compleneta con una gran exposición paralela de dos días 16 y 17 de enero en el que las grandes compañías proveedoras de servicios al retail ofrecerán sus novedades en un año marcado por la innovación tecnológica.
DA Retail- Distribución Actualidad, está en Nueva York en el Retail’s Big Show. Allí estaremos. El estudio completo, presentado esta mañana, puede verlo completo aquí:
http://www.deloitte.com/view/en_US/us/Industries/Retail-Distribution/5d105d2ea2244310VgnVCM2000001b56f00aRCRD.htm
(Información completa de la agenda: http://events.nrf.com/annual2012/public/enter.aspx )
La expansión de Jota + Ge en el país asiático continuará con dos nuevas tiendas flag ship en las principales ciudades del país y otro punto de venta en la isla de Hainan, situada en el Mar de la China meridional, donde las grandes firmas de moda comienzan a concentrarse.
Asimismo, Jota + Ge ha presentado su colección primavera verano 2012 en Huhehaote, capital de Mongolia interior, en un desfile organizado por uno de los centros comerciales más importantes de la ciudad, junto con otras marcas locales de moda.
El envasado tiene impacto medioambiental en toda la cadena, desde que el proveedor suministra los materiales y el envasado hasta que llega al consumidor, por lo que la compañía se ha propuesto reducirlo en cada una de las etapas. La nueva guía incluye la aproximación de Diageo al concepto de embalaje sostenible basado en los principios de reducir, reutilizar y reciclar, además de facilitar ejemplos de las mejores prácticas en este sentido y el reconocimiento al trabajo de sus proveedores y otros grupos de interés, claves para lograr sus objetivos de sostenibilidad.
El compromiso de Diageo para lograr un packaging sostenible incluye la identificación de envasado de peso ligero, aumentando el uso de material reciclado, así como la optimización de packaging adecuado para su correcto reciclado o reutilización.
La nueva Guía de packaging sostenible recoge una política global para aplicación en todos los países en los que está presente la compañía que garantice que sus embalajes sean cada vez más sostenibles. Asimismo, la intención de Diageo es fomentar el deseo de sus clientes y consumidores por contribuir a extender un estilo de vida más sostenible.
David Gosnell, director global de adquisición de suministros califica esta iniciativa como “un hito importante que garantiza un enfoque coherente para el desarrollo de nuevos envases y la revisión del packaging existente” El cuidado del medio ambiente juega un papel fundamental en la estrategia de responsabilidad social en la compañía. Así, a través de un programa específico llamado GreeniQ, los empleados de los distintos países participan en una competición basada en el desarrollo de iniciativas sostenibles dentro de la compañía que se premian con recursos económicos que los mismos empleados pueden destinar a proyectos solidarios medioambientales. Todo ello orientado a cumplir el objetivo de alcanzar 0 residuos en todas las actividades de la compañía en el año
Una vez conocidas las bases de este proceso, “la asociación ha decidido interponer las acciones oportunas, bien ante la Comisión Nacional de la Competencia, bien ante los Tribunales Ordinarios por las bases incluidas en el concurso. Y es que la AEACP considera completamente abusiva la cláusula por la que Lidl Supermercados se reserva el derecho de utilización de las piezas presentadas por todas las agencias, por el hecho de concursar, aunque no sean las adjudicatarias del concurso”
El comunicado continua que tal y como explica la firma alemana “Todas las agencias, por el hecho de concursar, ceden todos los derechos sobre su obra a Lidl. Una vez recibidos los materiales no serán devueltos”, de forma que no se respeta la propiedad intelectual de todos los trabajos creativos presentados, incumpliéndose normas que regulan el correcto funcionamiento del mercado.
Desde la AEACP se desconoce el número total de agencias contactadas, aunque ha recibido quejas procedentes de varias asociadas.
El de Luxemburgo, abre los siete días de la semana entre las 7,30 y las 22:00. En Francia los cuatro establecimientos del grupo se denominan DOD (Dish of the Day) y están posicionados como protagonistas de la oferta de plato preparados para take away.
DIA ha comunicado que entre los días 22 de diciembre y 6 de enero se llevó a cabo la adquisición de acciones indirectas a un precio que osciló entre los 3,24 y los 3,71 euros, una operación realizada «mediante persona interpuesta» que tiene su origen en un acuerdo de “equity swap” o contrato de intercambio de los rendimientos de una cartera por unos tipos de interés, formalizado con Societé Générale, tercer accionista de la compañía antes de su estreno en el parqué, al controlar un 7,87% a través de acciones y otros instrumentos financieros. En los registros de la CNMV no consta como accionista significativo.
Con más de 6.600 tiendas en siete países, Dia se estrenó el 2 de enero en el Ibex, seis meses después de su debut bursátil en el marco de la operación de segregación del grupo francés Carrefour.
Desde 1910, la ciudad de Nueva York acoge al Retail’s Big Show. Conferencias, exposición y networking en los que los pirncipales retailers del mundo tienen ocasión de intercambiar experiencias y recoger ideas sobre las últimas tendencias de consumo, consumidores, tiendas, canales electrónicos o tecnologías retail. Todo aquello que está sucediendo en la industrias y los operadores del retail mundial, en los países desarrollados o en los países emergentes.
En la edición de este año 2012, después de celebrar en 2011 el centenario, Retail’s Big Show abordará desde temas de análisis global sobre los poderes mundiales de la industria minorista, los países emergentes con especial enfoque a India, Brasil o Rusia y China, las estrategias de satisfacción, atracción o fidelización de compradores a través de personalización del punto de venta, a cuestiones de máxima actualidad sobre el comercio electrónico global, considerando también los nuevos países BRIC o el nuevo panorama que delimita la venta digital, el uso de tecnologías en hogares y tiendas y su cada vez mayor convergencia entre los negocios on line y los negocios físicos. Con un apunte especial a la ya realidad Store 3.0.
Para ello, el evento cuenta con conferenciantes de excepción de grupos líderes del retail y la industria del Gran Consumo como Macy’s , Coca Cola, Pay Pal, consultores como Deloitte o Gartner, y compañías tecnológic as como IBM y Oracle, entre otros. Complementandos con un gran área de exposición en la que las tecnologías aplicadas al retail cobrarán especial protagonismo.
DA Retail- Distribución Actualidad, viajará a Nueva York para asistir al Retail’s Big Show. Allí estaremos. Y desde allí se lo contaremos.
(Información completa de la agenda: http://events.nrf.com/annual2012/public/enter.aspx )
¿Cuáles son los aspectos clave para que el consumidor online complete el proceso? La compra tiene que ser entendida como una experiencia, y como tal, deben quedar claros, en todo momento, los pasos que da el comprador en ella. Reducidos en número- no más de dos- y rápidos, con ventanas de carga ágil, que eviten el aburrimiento y posterior abandono del usuario ante descargas lentas.
Además, hay que dejar al usuario que se considere “dueño y señor” de su compra. Debe conocer qué es lo que está adquiriendo (información y detalle), recibir ayuda si la necesita y percibir seguridad y control en el site, sin distracciones. Por eso, los gráficos o mensajes, tienen que ser claros siempre, que no den lugar a dudas.
En ningún caso, se deben solicitar datos antes de la compra. Hay que evitar el excesivo celo por conocer al posible comprador antes de que tome la decisión de comprar.El registro debe hacerse al final una vez concluida de forma satisfactoria su adquisición. Para ello, los formularios de compra no tienen que ser interminables, y costosos. Siempre se tendrá que buscar la humanización en ellos, que sean más parecidos a una conversación, que a un frío cuestionario. Ya que en la tienda online no hay un dependiente, trasladar un poco de esa naturalidad al proceso, ofreciendo ayuda en todo momento y dotando de facilidad en el modo de pago.
Una cuestión de máxima importancia es la sensación de seguridad o no en un sitio de venta online. Seguridad en cuanto al coste total, a la forma de devolución, con su correspondiente cuestionario y firma. Para ello, hay que tener cuidado con las ventanas emergentes de Explorer en las que se advierte “this page contains insecure elements”. Asimismo, uno de los principales motivos de abandono de la tienda online, son los costes de transporte. Habrá que evitarlos en la medida de lo posible e incentivar al usuario con descuentos en compras superiores.
Por último, si el comprador se va de la tienda sin comprar nada, puede dársele la opción de grabar su compra para retomarla más adelante. Se trata de aprovechar las posibilidades de Internet, del medio. En una compra física, aquella persona que sólo va a mirar a la tienda y se va sin adquirir, no se puede “retomar” e inducirle a finalice su compra del alguna manera. Sin embargo en el medio online esto es posible. ¿Por qué no aprovecharlo? Incluso es posible, de no haberse materializado la compra, utilizar soluciones vía mail o publicidad online para intentar que el posible comprador lo haga en otro momento.
Puerta se incorporó a la entonces Puleva en el año 1993 como product manager. Posteriormente fue key account manager, director nacional de ventas, subdirector general comercial del área de lácteos y subdirector general comercial y marketing. En junio del año pasado fue designado director general adjunto de Lactalis Puleva. Antes de su llegada a la que ahora es Lactalis Iberia, había trabajado en Ikea Francia como vendedor y assistant product manager.
En 2010 Puleva Food, la división láctea de Ebro Puleva, fue adquirida el grupo francés Lactalis, por un montante de 630 millones de euros. Esta operación, otorgó ala firma francesa una cuota en el mercado de la leche con marca del 12%, solamente superada por Central Lechera Asturiana, que ostenta el 15%. En la puja por la compra de Puleva estuvieron empresas españolas como Central Lechera Asturiana y Pascual, y otras multinacionales como la mexicana Lala, la holandesa Campina, la italiana Parmalat o la sueca Arla.
Horarios libres permitiría a los empresarios comerciales adaptarse a las necesidades del consumidor y poder competir con el creciente comercio electrónico a disposición de los compradores las 24 horas del día y del que se prevé un fuerte incremento en los próximos años. García Renedo considera asimismo, que la libertad de apertura comercial podría generar buen número de empleos. Solo en la Comunidad de Madrid, la Asociación cifra en más de 6.300 los nuevos puestos de trabajo, un 8,3 % más en el conjunto de plantillas.
«El comercio está activo, vivo y en continua transformación»,apunta García-Renedo, quien asegura que la liberalización de horarios en zonas comerciales turísticas ha beneficiado a más de 3.000 pequeños comerciantes. Las experiencias previas de liberalización (en los ejes comerciales turísticos de algunas ciudades españolas) demuestran que esta libertad beneficia a los consumidores, el rendimiento del gasto y a la economía.
Serviría a los comerciantes como forma de competir con el creciente comercio electrónico que según datos de la AECC ha triplicado sus ventas desde 2007. En 2010, el crecimiento fue del 49% en 2010 alcanzando unas ventas de 1.160 millones de euros, mientras que el gasto comercializable total fue de 264.562 millones (-2,6%) y las ventas estimadas de los Centros Comerciales ascendieron a 38.685 millones (-0,2%).
“Frente al crecimiento que está experimentando el comercio electrónico minorista, los Centros Comerciales apuestan por medidas que acerquen al consumidor y ayuden a amortiguar el efecto que puede suponer este incremento de ventas online. En este sentido, propuestas como la liberalización de los horarios comerciales podrían suponer el bálsamo que necesita el sector para reactivarse y volver a crear empleo” asegura García Renedo
Sebastián Palacios, director de Operaciones Carrefour Property España y Sergi Calvera, director regional para Cataluña y Baleares, han presentado el proyecto al Alcalde de Palma de Mallorca, Mateu Isern, que ha estado acompañado por la Concejala de Distrito, Antonia Forniari y la Concejala de Comercio, Trabajo y Juventud, Esperanza Crespi. Su diseño, obra del estudio de arquitectura Broadway Malyan, se basa en el concepto de mall abierto, aprovechando las condiciones climáticas de la isla para integrar una varia da oferta de equipamientos, servicio y ocio, bajo la premisa de “espacio para toda la familia”.
El complejo, a apenas cinco kilómetros de la ciudad y muy cerca del aeropuerto de son Sant Joan, prevé captar más de 12 millones de visitantes al año. Prestigiosas firmas de moda, ocio y restauración, convivirán con comercios locales y con marcas que entran por primera vez en el mercado mallorquín, aunque por el momento no se ha desvelado ningún nombre.
Creada en 2008, Carrefour Property desarrolla su actividad en Francia, en Italia y España a través de diferentes filiales. La compañía administra y desarrolla un patrimonio de más de 1.000 centros y 4 millones de m2. La filial española, constituida en 2009, cuenta con un portafolio de 108 centros, que suman más de 1,9 millones de m2 de SBA, repartidos por toda la geografía y valorados en 2.500 millones de euros. Este volumen de activos incluye la totalidad de las tipologías comerciales operadas por Grupo Carrefour, desde hipermercados a galerías comerciales, pasando por medianas superficies especializadas, centros comerciales, etc.
Lejos de una solución, la situación es difícil. Despido de 46 trabajadores, cierre de un almacén y clausura de dos de las tres tiendas de la red Bermúdez, presentan un balance nada alentador en Euskadi, donde el único punto de Miró será la gran superficie que tiene en el Parque Comercial Megapark, en Baracaldo.
En Cataluña, la Generalitat ya ha aprobado el ERE de Agrupación Bazar Regalo, que afectará a toda su red, un total de siete tiendas, situadas en Barcelona (4) Badalona, Santa Coloma de Gramanet y L’Hospitalet de Llobregat.
Urende también atraviesa malos momentos, aunque parece que el rescate está a punto de llegar. La Junta de Andalucía se ha comprometido a buscarle un comprador. El comité de empresa, liderado por los sindicatos UGT y CCOO, se ha entrevistado con el delegado de la Consejería de Empleo de la Junta en Córdoba, Antonio Fernández, quien ha asegurado que contactará con la Consejería de Economía, Innovación y Ciencia para localizar a aquellas sociedades interesadas en la compañía
Urende, inmersa en un concurso de acreedores y con un ERE temporal que afecta a 390 de sus 700 empleados, se ha visto obligada a cerrar 12 de los 22 centros que posee en España.
El próximo 8 de febrero es la fecha propuesta para que finalice el ERE temporal. Los trabajadores temen lo peor ante la ausencia de noticias por parte de los administradores concursales, a los que han pedido reiteradamente una reunión, sin obtener respuesta alguna por el momento.
Por su parte, Teka Industrial va a presentar un ERE, que supondría el despido de 198 trabajadores de los 415 que trabajan en su fábrica de Santander.
Las últimas informaciones hablan de la sustitución de Guillaume Vicaire, Director actual de Carrefour Hipermercados Francia desde hace dos años, que dejaría su puesto para ocupar la gestión de alguna división del grupo en el extranjero. Según la revista LSA se buscaría implantar dos estrategias diferentes para dos formatos diferentes, como anhela desde hace tiempo Noel Prioux, máximo responsable de Carrefour Francia.
Los rumores y la suma de polémicas en torno al Grupo se suceden. Poco antes de fin de año el periódico Le Monde hablaba de la salida de Lars Olofsson de la máxima responsabilidad del segundo distribuidor mundial. Rechazada la oferta por Georges Plassat, CEO de Vivarte, la búsqueda urgente del sustituto está en manos de la consultora en recursos humanos Executive Search Egon Zehnder Internacional, toda una institución en el reclutamiento de altos ejecutivos a nivel mundial. La decisión, según este Diario, tendrá que estar tomada la tercera semana de de enero. Difícil tarea la de afrontar la máxima gestión del grupo aún líder alimentario europeo en caída libre en el último año. Nada menos que un 45 % menos de valor en bolsa en doce meses.
Hace apenas un mes, Carrefour desmentía en un comunicado las informaciones de Le Figaro que hablaban de la sustitución inmediata del actual CEO, Lars Olofsson, por Georges Plassat, actual presidente y director general de Vivarte, grupo propietario de las enseñas André, Minelli y Kookai. El propio Plassat con quién Carrefour habría entablado negociaciones y habría rechazado la oferta, también se apresuraba a desmentir la noticia.
Lo que no ha cesado es el ruido mediático alentado por los analistas finacieros ante el desplome en Bolsa del Grupo. El plazo de Olofsson como presidente y director deneral del segundo retailer mundial se acaba. Tampoco han amainado los problemas. La sustitución de Olofsson tendría lugar coincidiendo con la presentación de los resultados, nada favorables, del cuarto y último trimestre del ejercicio. Un ejercicio que no solo no ha retomado fuelle en este mes de diciembre. Todo lo contrario. El último hecho noticiable, apenas dos días antes de terminar el año, ha sido el abandono de su franquiciado Coop Atlantique que une sus fuerzas a Systeme U.
En unos días les contaremos.