(Por Alicia Davara)
El pasado mes de febrero, el consejo de Administración de Carrefour elegía “por unanimidad” a Georges Plassat para pilotar la difícil carrera del Grupo. El hasta hace poco patrón del Grupo Vivarte se incorpora asumiendo sus funciones de forma provisional hasta su designación formal, el 18 de junio, fecha de la Asamblea general de la compañía.
Georges Plassat , 62 años, llega desde la presidencia y máxima responsabilidad en el Grupo Vivarte, con tiendas como André, La Halle o Minelli. Antes, ocuparía la presidencia del Grupo Casino, uno de sus principales competidores hoy en Francia. Destacada sería su labor como primer ejecutivo del grupo en España, en los últimos años de la ya desaparecida Pryca a finales de los años noventa, entonces conseguiría reflotar el negocio y llegar con buenos resultados a la definitiva fusión con Promodès (Continente) en 1999
¿ QUÉ ENCUENTRA PLASSAT ?
• Una facturación de 91.500 millones de euros, con un escaso 0,5 % de crecimiento aún con la expansión en países emergentes. Descenso de un 2,4 % en Francia y un 1,7 % en España, hasta los 9.247 millones de euros.
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• Retroceso en el último trimestre de un 5,5 % en el negocio de hipermercados y un 4,7 % en supermercados en España, segundo país en peso en el grupo.
• Un equipo directivo disminuido después de los paulatinos abandonos de ejecutivos notables.
• Una moral baja en directivos y resto de empleados, hasta 470.000 en 32 países.
• Un dividendo partido por dos con una pérdida de valor de un 47 % en el último año, hasta un 67 % desde 2007 fecha en que entraron Arnault y Colony Capital en el accionariado
• Una pérdida importante de cuota de mercado en Francia, su primer mercado, el original, superado por enseñas como Leclerc y Casino.
• Pérdida también de posicionamiento en países de liderazgo anterior. Superado en España por Mercadona, por Cencosud en Argentina, Pao de Azúcar en Brasil.
• Una imagen de enseña alejada de su filosofía original, el precio bajo.
• Hasta 1,3 millones de clientes menos que hace un año.
¿ QUÉ SE ESPERA DE PLASSAT ?
Como primera medida, puesta en marcha ya, el fin al modelo Carrefour Planet. Viable a medio o largo plazo, se alejaba de lo previsto en el corto. La reconversión de establecimientos a Planet necesita una inversión por tienda cinco veces superior a la del concepto tradicional con un retorno muy por debajo. Quedan ahí los ya en actividad, 39 en España, 29 en Francia, 3 en Bélgica, único país europeo que crece bien.
Anunciado ya por Carrefour, transformará este año 2012 solamente 11 de sus hipermercados a Planet, una buena parte en Bélgica, frente a los 221 previstos en su primer plan de 2010, cuando se puso en marcha el nuevo formato. El año actual terminará así con 92 Carrefour Planet.
Asimismo, antes de su llegada, el nuevo ejecutivo habría dado el visto bueno al nuevo Plan presentado en febrero por el Grupo. Drástica reestructuración en la División de Hipermercados que se parte en tres en función de las variables tamaño (gran superficie) proximidad y atracción. El formato gran tamaño, engloba 35 establecimientos considerados como hiper multiespecialistas, donde los clientes buscan más compras de menor frecuencia. Representan el 29 % del total de ventas y vieron estas caer hasta un 14 % desde 2004. Philippe Lartigue se encarga de la Dirección ejecutiva.
El resto, quedan tipificados como Hipermercados de Atracción, un total de 131 tiendas, la más voluminosa, dirigida por Patrice Lespagnol. Representan un 62 % de las ventas y podrían enfocarse hacia una mayor oferta de alimentación a precios competitivos y racionalizar el surtido non food. Por último, los 39 Hipers de proximidad, cuentan con Federico Duranton en la máxima responsabilidad. Representan el 9 % de las ventas y en ellos el grupo centrará el grueso de la actividad en los productos alimentarios de compra frecuente.
Todas las Divisiones regionales quedan bajo la Dirección General de Noël Prioux, Director ejecutivo de Carrefour Francia.
De Plassat se espera también la vuelta al negocio original, incluida la imagen de marca discount, de precio bajo. Con medidas también en la gestión para ofrecer mayor poder de los equipos en las tiendas, el nuevo ejecutivo se enfrenta a reconducir el grupo hacia el crecimiento. Para ello cuenta su buena trayectoria como detallista puro y también su experiencia en sectores de no alimentación, punto clave de la actividad futura.
Muchos recuerdan las prioridades con las que conseguiría en los años noventa reflotar Pryca “activos, mercancías, clientes y plantilla” con más y cuidada marca propia, surtido más amplio en productos frescos, reducción de la oferta en sectores no alimentarios, con mayor calidad y cuidar la imagen de la enseña. ¿Serían aplicables al modelo de hoy? Considerado un profesional pegado al comercio, con Georges Plassat llega a Carrefour un soplo de esperanza. La motivación de los equipos de las tiendas dándoles más poder de influencia sería deseable en primer lugar. Desde aquí, nuestros mejores deseos de que así sea.
Dispone de casi 25.000 m2, en los que operan 500 personas. Entre ellos se encuentran 400 científicos, desde químicos, físico-químicos y ópticos hasta investigadores en ciencias de los materiales, meteorólogos, estadísticos y matemáticos Todos trabajan mano a mano con peluqueros y estilistas con un único objetivo de estudio: el cabello.
Los programas de investigación e innovación del Centro se basan en tres segmentos capilares: Coloración, Cuidado (champú y acondicionadores) y Fijación. Cuenta con herramientas tecnológicas que imitan las aplicaciones de los diferentes productos (champús, acondicionadores, geles, ceras, etc.) en el cabello, desenredan el pelo, miden su suavidad, valoran cómo le afectan las diferentes condiciones climáticas y hasta calibran el movimiento. Otros preparan diariamente miles de fórmulas. Este es el caso de un robot automático de pesaje ha pesado hasta la fecha un millón de muestras de colorantes para aproximadamente 100.000 fórmulas que requieren de diferentes pruebas.
L’Oréal dedica el 25% de sus inversiones a investigación. La compañía, con más de 100 años de experiencia, es líder mundial del mercado de la cosmética, con una cifra de negocios de más de 20.300 millones de euros en 2011. En ese ejercicio, su portfolio de 27 marcas internacionales, vendió más de 5.000 millones de productos en los 130 países en los que está presente, con una plantilla de más de 68.900 empleados.
En España, L’Oréal cuenta con más de 2.000 empleados entre los departamentos corporativos y sus cuatro divisiones, L’Oréal Productos Gran Consumo, L’Oréal Luxury, L’Oréal Productos Profesionales y Cosmética Activa España. También posee dos factorías, incluyendo la fábrica internacional de productos capilares profesionales en Burgos y es número uno de la industria, con más de 30 marcas en el mercado nacional.
Una semana después de la llegada de Georges Plassat a la presidencia ejecutiva de Carrefour, el Grupo ha anunciado una congelación salarial para aquellos formatos que en 2011 no ha cubierto sus expectativas. La empresa afirma que no es posible incrementar costes si no existe correspondencia con los resultados de ventas. «Resulta evidente que los resultados de 2011 son inferiores a los de 2010, por lo que se que no procede incremento para el año 2012 de los salarios base del grupo» recoge una resolución publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE).
Los salarios base en 2011 se situarán entre los 12.100 euros anuales del grupo de profesionales y los 14.411,29 euros al año del grupo de mandos. Por su parte, el grupo de especialistas se embolsará una retribución anual de 12.826 euros y el de técnicos y gestores, 13.595,56 euros.
Como llevamos informando en estas páginas de DA Retail, el pasado lunes 2 de abril se procedía al relevo en la presidencia y dirección ejecutiva del Grupo. Salía Lars Olofsson, el profesional que no pudo ver cumplido su deseo de reconducir el grupo al crecimiento de nuevo con su modelo Carrefour Planet y llegaba Georges Plassat, un antiguo ejecutivo en España. Una llegada celebrada en bolsa con la subida de un 1,24 % en el valor de las acciones.
Georges Plassat, 62 años, llega desde la presidencia y máxima responsabilidad en el Grupo Vivarte, con tiendas como André, La Halle o Minelli, se incorpora asumiendo sus funciones de forma provisional hasta su designación formal, el 18 de junio, fecha de la Asamblea general de la compañía.
Iglo pertenece a Permira, desde 2006, año que en el que Unilever la vendió por 2.268 millones de dólares (1.734,48 millones de euros). Con sede en Reino Unido, es propietaria de las marcas Birds Eye y Findus ( esta última en Italia) y cuenta con fábricas en Alemania e Italia.
Iglo, considerado como uno de los líderes internacionales del congelado registra desde 2008 un incrementos interanual del 8%. En su último ejercicio, prevé que sus ventas superen los 1.467 millones de dólares (1.121,89 millones de euros), reflejo de su posicionamiento en nuevos mercados como Rusia y Turquía.
Cerca de 5.183 millones de euros correspondieron a tarjetas de crédito y más de 1.580 millones a créditos al consumo, de acuerdo con los datos de la Asociación Nacional de Establecimientos Financieros (Asnef).
El descenso generado se correspondió con una reducción de más de un punto porcentual en la cuota de Financiera El Corte Inglés, que ha pasado del 42,68% al 41%. Una cuota, que, sin embargo, ha logrado mantenerle como líder en el sector de inversión nueva en financiación de bienes de consumo.
Detrás del número uno se sitúan Grupo Santander, a través de Santander Consumer Finance; Camge Financiera (sociedad de General Electric y Caja del Mediterráneo); Finanzia (BBVA) y el Grupo Cetelem. A continuación aparecen los servicios financieros de Carrefour, con 690 millones de euros, un 4,9% más.
A nivel global y excluyendo el sector del automóvil, la inversión nueva de las operaciones de crédito al consumo retrocedieron un 2,53% en 2011, hasta los 16.462 millones de euros.
La integración de Caprabo, en 2007 (1.300 millones de euros) todavía colea en la cuentas del Grupo. En 2009 los acreedores refinanciaron la deuda por casi 1.700 millones de euros. Hasta ahora, la distribuidora se ha quedado con la gestión de los locales enajenados y ha pasado de propietario a inquilino. En el caso de la red de gasolineras, la fórmula será la misma.
La división de supermercados también se ha visto recortada en los últimos tiempos. A mediados de 2011, Eroski ingresó 500 millones de euros por la cesión de la propiedad de inmuebles. A finales del mismo ejercicio vendió 20 tiendas en el sur de Francia (150 millones de euros). Con anterioridad había traspasado al fondo Rockspring, 20 locales, que posteriormente tomó en alquiler.
La desinversión no ha frenado el avance de la red franquiciada. En 2011 Eroski destinó
una inversión de 8,5 millones de euros al sistema, creando, 250 nuevos puestos de trabajo. Al final del balance contaba con 32 tiendas operando bajo esta fórmula.
A nivel global, Grupo Eroski cuenta con más 2.200 establecimientos, que incluye las líneas hipermercados Eroski, supermercados Eroski/Center, Caprabo, Eroski /City y franquicias Aliprox franquicia. A ello, hay que añadir las oficinas de Eroski/Viajes, gasolineras, tiendas de deporte Forum Sport, perfumerías IF, tiendas de ocio y cultura Abac y 22 plataformas. En Andorra, el grupo cuenta con cuatro perfumerías IF.
El Santander ha sufrido el impacto de la crisis. Por el contrario, el holding gallego sale reforzado de ella y recorta el margen entre las dos. Hace seis meses, la diferencia se situaba en casi 10.000 millones de euros, lejos de la actual.
Inditex, número uno del sector textil por beneficios, se ha convertido en un “valor seguro”. Un aumento del 12% en el resultado neto 2011, situado en 1.932 millones de euros, consolidan su liderazgo. El año pasado elevó un 10% la facturación, hasta los 13.793 millones. El EBIT se situó 2.522 millones, un 10% más, con subidas del 39% para Massimo Dutti (238 millones de euros) y del 12% para Zara (1.725 millones de euros).
A lo largo del último año, el Grupo inauguró 483 tiendas (9,7% más de superficie comercial), por lo que al final del ejercicio sumaba una red de 5.527 establecimientos, presentes en 82 países de todo el mundo. Además, en 2011 destinó más de 118 millones de euros a la adquisición de 86 franquicias de sus marcas en los mercados de Serbia. Montenegro, Bélgica y Portugal.
En 2012 ha previsto una inversión de 950 millones de euros y la apertura de entre 480 y 520 tiendas (el 70% de ellas ya contratadas). Entre estos desarrollos se encuentran las primeras tiendas de Massimo Dutti en Estados Unidos, y Canadá. También figura el lanzamiento de Zara online en China, el próximo otoño-invierno.
Junto a él, forman parte de la nueva Junta Directiva: Benito Ribas, vicepresidente (Círculo de Lectores) y los vocales Gerardo Vallejo (Amway), Marco Midali (Avon), Rafael Fernández (4Life), Jordi Marín (Stanhome) y José María Bañeres (Vitamentos Grupo Verofit).
Barroso cuenta con una amplia experiencia en dirección de empresas de venta directa. Actualmente, es director de la multinacional Herbalife y hasta el año pasado ocupó el mismo cargo en la firma sueca Oriflame. Con anterioridad había desempeñado puestos de responsabilidad en empresas como Ausonia, Nabisco Royal Brams, Grupo Sigla, Heinz Ibérica, Compal y Arserex.
Barroso estudió Ciencias de la Información en la Universidad Complutense de Madrid y Dirección de Empresas en el IESE.
Su funcionamiento es igual al de un libro electrónico y se opera de la misma forma que un smartphone o un tablet. Sin embargo, su versatilidad y la duración de sus baterías, le convierten en un sistema apto para otros usos, tales como publicidad o promociones en punto de venta, entre otros.
A pesar de su reciente anuncio, la pantalla flexible ya tiene competidores. Nokia y Samsung “están en ello”. Por el momento, sólo han desarrollado prototipos, que no han sido lanzados. Sin embargo, cuando el producto de LG salga a la venta, es seguro que se multiplicarán las réplicas, como ya ha sucedido con otros dispositivos de nuevo cuño.
Con esta apertura, Fragadis suma 73 establecimientos propios (67 en Tarragona y 6 en Castellón) y continúa a buen ritmo la expansión prevista para 2012.
La tienda, con una sala de ventas de 500 m2 y zona de aparcamiento, ofrece productos exclusivos la marca Spar (1.400 referencias), así como 160 artículos de cosmética con la marca Sensations.
Spar, primera cadena del mundo del comercio independiente, opera en 34 países con más de 12.100 supermercados, de los cuales casi 1.000 se encuentran en España.
El desembarco de la marca española en este país se ha producido a través del sistema de franquicias, de la mano de Unifor Group, holding que cuenta con experiencia probada en la implantación de cadenas de moda internacionales. De esta forma, ha previsto la instalación de 60 puntos de venta Women’secret en el mercado turco, en los próximos cinco años.
La enseña, presente en 45 países, con un total de 536 establecimientos, también proseguirá su desarrollo en otras zonas del planeta, principalmente en los mercados emergentes, donde planea cerrar nuevos acuerdos comerciales.
La entrada en Turquía se produce semanas después del acuerdo firmado en China, por el que la empresa textil prevé poner en marcha 800 tiendas en los próximos años, con el socio local ScarVic.
Cortefiel, compañía española fundada en 1880, integra una red de 1.830 tiendas , distribuidas en más de 60 países, que operan bajo los rótulos Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield y Women’secret.
Los clientes que opten por este sistema pueden adquirir todos los productos de venta habitual en los establecimientos del grupo. Una oferta de más de 10.000 productos y marcas de compra diaria. También encontrarán la sección de alimentos aptos para celíacos, con cerca de 300 referencias. Un surtido amplio y fácilmente accesible, ya que la página web está diseñada para que buscar y comprar de forma rápida y sencilla.
Los clientes online se benefician de promociones exclusivas, como regalos y descuentos, así como de información sobre ofertas o novedades. Además, pueden realizar sus compras hasta con una semana de antelación a la fecha de entrega y pueden registrar hasta tres direcciones distintas para la recepción. En caso de no estar satisfechos con algún producto, pueden devolverlo
Eroski online cuenta con una trayectoria de más de once años. Ofrece total garantía y seguridad para los compradores y permite realizar el pago tanto con la tarjeta EROSKI red, como con las tarjetas de crédito más habituales (Visa, Mastercard, Visa Electrón, American Express y Maestro sin PIN).
(Por Alicia Davara)
Un nuevo concepto de tienda efímera con una estrategia de venta cien por cien Cross Channel. Venta física y venta online compartiendo imagen de marca en pequeñas pop up stores que irán recorriendo las ciudades belgas
No es la primera vez que un distribuidor lanza en Europa un concepto de mini-tienda ambulante en espacios públicos. Tesco lanzó hace un año un concepto similar con el objetivo de potenciar su canal virtual Home Plus. Y esto es lo que buscan los nuevos “Cube Delhaize Direct”, potenciar sus establecimientos virtuales al tiempo que consigue comunicar de forma directa con sus consumidores en espacios físicos y de paso público.
Siete unidades forman parte del periodo de prueba que ha puesto en marcha el retailer belga. Con forma de Cubo, las cuatro paredes están revestidas con una amplia exposición del surtido que puede encontrarse en su canal virtual, perfectamente organizados por secciones y segmentos y los productos provistos de códigos QR. En el espacio físico, no más de 300 referencias de necesidad o uso frecuente o conveniencia, como son productos frescos de conveniencia, frutas o ensaladas listas, agua o leche, que permite a la marca comunicarse con sus consumidores en espacios como estaciones de metro o de tren, centros comerciales o cualquier espacio disponible en calles o plazas.
En las tiendas, los clientes, además de adquirir productos de primera necesidad, podrán realizar sus compras online a través de los muros expositores con productos virtuales que cubren las cuatro paredes del Cubo. Códigos QR que pueden ser escaneados directamente en cualquier modelo de smartphone, apple o android, enviando los pedidos de forma directa al canal online.
Durante dos meses estos Cubos- Tiendas efimeras recorrerán el país entero con el fin de testar los gustos de los consumidores. A la primera experiencia en la estación Central se unen a partir de este fin de semana otros Cubos en Ostende y Knokk. No estarán más de siete días en el mismo lugar, con el fin de poder testar la opinión de muchos ciudadanos. Y dar después el paso de continuar la experiencia “esta vez de manera definitiva” como explica Roel Dekelver, director de Comunicación de Delhaize a nuestro colega la revista belga Gondola.
En el nuevo espacio Desigual del Centro Comercial Diagonal Mar en Barcelona la firma ha querido unir las últimas tendencias con una decoración bohemia y desordenada. Una de las peculiaridades son las miles de botellas de cristal en el techo y los carteles con mensajes positivos que se encuentran por toda la tienda.
Diagonal Mar centre comercial es el centro comercial más grande de Cataluña. Con cerca de 200 tiendas, su oferta abarca desde la moda, los complementos y el hogar, a la restauración y el ocio, en el que incluye 18 cines y bolera. Primark, Blanco, H&M, Media Mark, Fnac, Cinesa, Alcampo, Zara y otras enseñas de primer nivel se unen a la amplia oferta en restauración ubicada en su terraza exterior.