En una pop-up store situada en el Tech Garage, el espacio de tecnología de vanguardia de WOW, Grover muestra las líneas estrella de su catálogo de productos y otras sorpresas a los asistentes.

Con esta apertura, Grover da el salto omnicanal tras haber consolidado en España su modelo de consumo de tecnología por suscripción que cuenta ya con 80.000 usuarios 

La compañía alemana inició su servicio en España en junio de 2021 y ha conseguido en sus primeros meses de actividad alcanzar los 80.000 usuarios registrados. Con un  catálogo formado por más de 3.000 productos tecnológicos con los que trabajar, crear o divertirse. En paralelo, ha desarrollado una creciente expansión internacional, sumando a Alemania, su país de origen, otros mercados como Estados Unidos, Países Bajos o Austria, y abriendo una hoja de ruta que contempla próximas puestas en marcha en más países.

Siguiendo el espíritu de WOW, la pop-up store de Grover gira en torno a la interacción y experiencia con la tecnología. En esta tienda temporal, los visitantes pueden encontrar algunos de los dispositivos en alquiler más populares de su catálogo, entre los que se incluyen portátiles, smartphones, smartwatches, consolas, drones, gafas de realidad virtual o altavoces.

Al mismo tiempo, los visitantes del espacio podrán comprobar de primera mano las condiciones en las que Grover mantiene sus productos y el packaging de los mismos, asegurándose de que el usuario reciba el producto como nuevo y disfrute de la mejor experiencia durante el periodo de alquiler.

Con motivo de la apertura, la marca lleva a cabo talleres y masterclasses con influencers y creadores para dar a conocer los productos, ofreciendo códigos especiales de descuento de hasta el 75% en el primer mes para alquileres de 3 meses o más, para que nuevos usuarios conozcan de primera mano todo lo que la tecnología por suscripción puede ofrecer.

Tras haber lanzado su primera colección virtual en colaboración con Ader Error, Zara repite experiencia en el metaverso. Esta vez lo hace en solitario con lanzamiento de «Lime Glam», nombre de su nueva colección cápsula de corte “phygital”, compuesta por un variado conjunto de piezas, tanto físicas como virtuales, en edición limitada.

Una colección cápsula de corte «phygital» compuesta por piezas virtuales y físicas, todas de edición limitada. Orientada a las generaciones Alfa y Z,  ‘Lime Glam’ con looks representados en la aplicación de avatares Zepeto, que hacen de modelos de esta colección.  Contiene prendas de vestir y  también accesorios y artículos de belleza que se pueden utilizar tanto en el mundo físico como en el universo virtual

Pared, suelo y fotomatón de Zepeto, son los tres elementos digitales que le han servido para ofrecer esta edición limitada que ofrece a los clientes una experiencia única. Con ella, Zara presenta su primera metacolección en solitario. «Una propuesta pensada para llevarse tanto dentro como fuera del mundo virtual. Lime Glam hace posible vivir una experiencia única en torno a la moda, tanto en el mundo físico como en el universo de Zepeto» explican desde la compañía.

Con motivo de la celebración del Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo, Puerto Venecia ha decidido establecer una franja horaria sin hilo musical a la que se le denominará “La Hora Tranquila”. Todos los sábados, incluido este, el shopping resort silenciará la música de 15:00h a 16:00h con el objetivo de hacer sentir más cómodas a las personas que sufren este trastorno.

Y es que, muchas personas con autismo experimentan hiperacusia. Esto es, una mayor sensibilidad a los estímulos ambientales que ocurren dentro de las vías auditivas. La campaña de este año pone el foco en el derecho de las personas con trastorno del espectro del autismo (TEA) y sus familias a disfrutar de una vida plena bajo el lema ‘Un feliz viaje por la vida’.

La Asamblea General de las Naciones Unidas instauró en 2007 el 2 de abril como Día Mundial de Concienciación sobre el Autismo para mejorar la calidad de vida de las personas con TEA y promover su inclusión.

En Aragón viven más de 12.000 personas con autismo. En España son más de 470.000 y a nivel mundial se estima que alrededor de 7 millones de personas tienen trastorno del espectro autista.

La Red Española del Pacto Mundial de Naciones Unidas ha aprobado la adhesión de Autor Foods a la mayor iniciativa voluntaria de responsabilidad social empresarial en el mundo.

Autor Foods, además de adherirse a la iniciativa, también participa de la misma como socio y trabajará para que sus grupos de interés sigan sus pasos en este proyecto

Este pacto, que engloba a más de 13.000 entidades firmantes y tiene presencia en más de 160 países, está coordinado en el país por la Red Española del Pacto Mundial, que integra a más de 2.000 entidades, lo que la convierte en la red local con mayor número de participantes en todo el mundo. Su fin último es implantar en el ámbito empresarial y social los Diez Principios Universales, así como alcanzar los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) con vistas a la consecución de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

En Autor Foods, conservera centenaria ubicada en el municipio riojano de Autol y especializada en la elaboración de legumbres cocidas y legumbres ecológicas,  confían en que su compromiso sirva de impulso para evolucionar en la implantación de iniciativas que contribuyan al desarrollo sostenible.

Apostamos por aplicar la sostenibilidad de manera transversal a cada una de nuestras áreas y procesos de producción más allá de limitarnos a crear un departamento de responsabilidad social”

“Avanzar para que la sostenibilidad sea un elemento protagonista en toda la empres es el objetivo»,  dice José Luis Díez, el director gerente de Autor Foods. “Nuestras estrategias y operaciones empresariales están alineadas con los Diez Principios Universales. Ahora lo visibilizamos y oficializamos con nuestra adhesión. Pero vamos un paso más allá porque también nos hemos convertido en socios de la iniciativa para respaldarla”. Y añade  “lo mismo sucede son los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). De una u otra manera ya estamos contribuyendo a ellos, pero ahora tendremos una línea y pautas más claras para avanzar de forma conjunta”

Red Española del Pacto Mundial

Entre las más de 2.000 entidades que forman parte de la Red Española del Pacto Mundial, el 23% son grandes empresas, el 17% pertenecen al tercer sector, sindicatos, asociaciones e instituciones educativas; y el 60% son pymes. En este sentido, el director gerente de Autor Foods subraya la importancia de la participación de las pequeñas y medianas empresas:

 “Las pymes de nuestro país tenemos un importante papel para conseguir estos objetivos y crear un tejido empresarial transformador que lidere el desarrollo sostenible”

Autor Foods contempla un apoyo global al Pacto Mundial integrando los Diez Principios Universales y los 17 ODS en su estrategia como compañía, formando parte de la iniciativa como socio y trabajando para que sus grupos de interés sigan sus pasos en este proyecto. “Todos podemos contribuir al cumplimiento de los ODS con pequeños gestos diarios que, juntos, serán un gran paso para toda la sociedad”, concluye  Diez.

«Poner en marcha este proyecto ha sido un reto importante en términos de desarrollo. Creemos que no hay mejor forma de agradecer la acogida de nuestro comercio electrónico que ofrecer a los seguidores la posibilidad de poner su sello personal a su cerveza preferida», declara Francesc Pumarola, director de ecommerce de Estrella de Galicia. «Se trata de un primer paso donde lanzaremos más novedades relacionadas con la personalización de nuestros productos».

Tienda online

Estrella Galicia lanzó su tienda online en abril de 2020 para dar servicio a los consumidores en sus domicilios en pleno confinamiento. Desde entonces, ha incorporado nuevas propuestas a su oferta y, además, también pone a disposición de los consumidores experiencias en Mega, merchandising exclusivo de la marca o packs con productores artesanos como como patatas Bonilla o conservas Senra.

El direct to consumer se ha convertido en un canal estratégico por su capacidad de entender mejor a los consumidores y por abrir un mundo para la personalización de los productos y experiencias entre marcas y clientes»

Así define JJ Delgado, director general de MOVE Estrella Galicia Digital, la última acción de la marca coincidiendo con el segundo aniversario de su canal ecommerce. La incorporación de un sistema de personalización de etiquetas que permite a sus fans participar en el diseño de las cervezas incluyendo tanto su nombre como otro tipo de mensajes y crear una opción de regalo completamente única. Este nuevo servicio ya está disponible en la Cervecería de la Resistencia, la tienda online de la marca.

En concreto, la facturación  de cerca de 9 millones y medio de euros cifra que espera superar los 16 millones de euros en 2022. Para ello, proyecta 15 nuevos establecimientos en el conjunto del año. El primero de ellos, abrirá esta semana en el centro comercial La Salera, que será su primera tienda en la provincia de Castellón.

Singularu nació en 2014 como una plataforma online de venta de joyas fabricadas a demanda en pequeños talleres de Valencia. En la actualidad, cuenta con una red de 21 tiendas físicas en ciudades como Valencia, Madrid, Barcelona o Bilbao. Ocho de ellas, abiertas en 2021.

En paralelo, su número de empleados ha pasado de los 85 a los 154,  lo que supone un crecimiento de más del 80 %. Un equipo formado en más de un 90 % por mujeres, tanto en posiciones de gerencia como de logística o atención al cliente en sus establecimientos.

Singularu mira con optimismo este año en el que esperan superar los 16 millones de euros de facturación, lo que supondría un aumento sus beneficios en más de un 75 por ciento respecto a los resultados obtenidos el año pasado.

Aunque nacimos como una marca 100% digital, no queremos perder el valor que aporta el contacto directo con el cliente en un establecimiento físico por lo que nuestra estrategia es seguir apostando por un modelo de ventas híbrido», dice Cristina Aristoy, CEO y cofundadora de Singularu, 

Singularu es una marca de joyas hechas en España que persigue la idea de ofrecer las últimas tendencias en accesorios de calidad al menor precio que fue fundada en 2014 por los emprendedores Cristina Aristoy y Paco Tormo como marca nativa digital en la incubadora de empresas Demium Startups y continuó su paso por otras aceleradoras como Conector Spain y Lanzadera.

La Comisión Europea ha presentado un paquete de propuestas del Pacto Verde Europeo para «hacer de los productos sostenibles la norma en la UE, fomentar los modelos de negocio circulares y capacitar a los consumidores de cara a la transición ecológica»

La propuesta incluye nuevas normas para que casi todos los bienes físicos comercializados en la UE sean más respetuosos con el medio ambiente, adaptados a la economía circular y eficientes desde el punto de vista energético en todo su ciclo de vida, desde la fase de diseño hasta su uso cotidiano, reconversión y eliminación

En el caso de la producción textil, la Comisión propone  una nueva estrategia para hacer que los textiles sean más duraderos, reparables, reutilizables y reciclables «a fin de luchar contra la moda rápida, la basura textil y la destrucción de los productos no vendidos» así como «velar por que su producción se lleve a cabo respetando plenamente los derechos laborales»

Productos sostenibles como norma

La propuesta de Reglamento sobre el diseño ecológico de los productos sostenibles, establece nuevos requisitos para hacer que los productos sean más duraderos, fiables, reutilizables, actualizables, reparables, más fáciles de mantener, renovar y reciclar, y eficientes en el uso de la energía y los recursos. Además, los requisitos de información específicos garantizarán que los consumidores conozcan el impacto medioambiental de sus compras. Todos los productos regulados tendrán pasaportes digitales de productos, lo que facilitará su reparación o reciclado y el seguimiento de las sustancias preocupantes en toda la cadena de suministro. También podrá introducirse el etiquetado correspondiente. Asimismo, la propuesta comprende medidas para poner fin a la destrucción de bienes de consumo no vendidos, ampliar la contratación pública ecológica y ofrecer incentivos para los productos sostenibles.

La propuesta  amplía el actual marco de diseño ecológico de dos maneras. En primer lugar, se aplicará a la gama más amplia posible de productos; y, en segundo lugar, ampliará el ámbito de aplicación de los requisitos que deben cumplir los productos.

Combatir la moda rápida

Para sostener la utilización de productos sostenibles en el mercado de la UE, también se han presentado iniciativas sectoriales específicas. Como es el caso de la producción textil.

La Comisión Europea considera que el consumo europeo de productos textiles ejerce el cuarto mayor impacto en el medio ambiente y el cambio climático, después de la alimentación, la vivienda y los transportes.

La Estrategia de la UE sobre los Productos Textiles Sostenibles y Circulares  presentada esta semana,  tiene por objeto «prestar apoyo al ecosistema del sector textil y acompañarlo a lo largo de su proceso transformador» así como velar por que, de aquí a 2030, los productos textiles comercializados en la UE sean de larga duración y reciclables y estén fabricados sin sustancias peligrosas y producidos respetando los derechos sociales y el medio ambiente. De este modo, «los consumidores disfrutarán durante más tiempo de unos productos textiles de alta calidad, la moda rápida debería estar pasada de moda y debería haber amplia disponibilidad de servicios de reutilización y reparación rentables.

En un sector textil competitivo, resiliente e innovador, dice la Comisión, «los fabricantes deben asumir la responsabilidad de sus productos en toda la cadena de valor, incluso tras convertirse en residuos. De este modo, el ecosistema textil circular prosperará y recibirá el estímulo de capacidades suficientes de reciclado innovador de fibra a fibra, al tiempo que se reducen al mínimo la incineración y la eliminación de productos textiles»

Para combatir la moda rápida, la Comisión Europea pide a las empresas que reduzcan el número de colecciones al año, asuman su responsabilidad y actúen para minimizar su huella de carbono y medioambiental y a los Estados miembros que adopten medidas fiscales que favorezcan al sector de la reutilización y la reparación.

Entre las medidas concretas figuran requisitos de diseño ecológico para los productos textiles, etiquetas más claras, un pasaporte digital de productos y un régimen ampliado obligatorio de la UE de responsabilidad de los productores. También se prevén medidas para luchar contra la liberación involuntaria de microplásticos de los productos textiles, garantizar la exactitud de las afirmaciones ecológicas y fomentar los modelos de negocio circulares, incluidos los servicios de reutilización y reparación.

.

Un nuevo apartado incluido en la ley sobre de Ordenación del Comercio Minorista publicado en el BOE, permite a los establecimientos comerciales la limitación en el número de productos a adquirir por cada comprador. Siempre, dice el texto introducido en la ley, de forma excepcional y «cuando existan circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor que lo justifiquen».

Estas medidas,  se adoptarán de manera proporcionada «cuando sea necesario para impedir el desabastecimiento y garantizar el acceso de los consumidores en condiciones equitativas». Llegan después de la escasez de algunos productos en las tiendas, como el aceite de girasol, la leche o el papel higiénico,  producida al principio de la pandemia hace ahora dos años o en las últimas semanas como consecuencia de la guerra en Ucrania o de los paros de los transportistas.

La ministra de Industria, Comercio y Turismo, Reyes Maroto, ha comentado sobre el nuevo texto introducido en la ley que se enmarca en el plan de respuesta elaborado por el Gobierno y que la medida en concreto ha sido consensuada con el sector. El objetivo principal, ha añadido, es dotar de seguridad jurídica a las empresas y los supermercados y que en éstos «haya un acceso equitativo a todos los consumidores». Para Maroto, la medida «está muy acotada, para que se haga con carácter excepcional y de forma justificada», y ha apuntado que su necesidad «se ha puesto de manifiesto también con los paros en el transporte».

Hasta ahora , la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, marcaba la prohibición para limitar el número de artículos que un consumidor puede comprar. “Los comerciantes no podrán limitar la cantidad de artículos que pueden ser adquiridos por cada comprador ni establecer precios más elevados o suprimir reducciones o incentivos para las compras que superen un determinado volumen». Una medida que en las últimas semanas no ha sido respetada por algunos supermercados que han racionalizado el número de unidades por comprador en productos como lácteos o aceite.

Asimismo, el Gobierno ha aprobado aprobó el Decreto-ley 6/2022, de 29 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes en el marco del Plan Nacional de respuesta a las consecuencias
económicas y sociales de la guerra en Ucrania.
I

.

(Por Alicia Davara)

Momentos de incertidumbre y  giros impredecibles. Surgen, o se aceleran,  grandes cambios en la sociedad, la economía y en la concepción de conceptos y estrategias empresariales nacidas en la era contemporánea a partir de la anterior revolución industrial.  Con efectos directos en los hábitos de vida y costumbres de los ciudadanos.

No vamos a hablar hoy aquí de las graves dificultades de estos últimos tiempos, apenas superadas por la sociedad, gobiernos y economías, a los que se suman los duros efectos de la actual guerra de Rusia en Ucrania.  Miremos hacia detrás, a los cambios  que comenzaron a apuntarse en el último decenio. La democratización de la tecnología con acceso de los ciudadanos a grados infinitos de información, comunicación  y relación, comenzaron a diseñar una hoja de ruta diferente. Con otros valores que podrían indicar la llegada de una nueva era y el foco puesto en un re-humanismo.

En el sector retail, el consumidor marca las pautas. Nuevas o aumentadas prioridades  y un cambio en su escala de valores marcan su comportamiento.  Con exigencias en salud y calidad de vida, omnicanalidad y tecnologías, modelos de relación múltiple  y comprometidos, como parte central del escenario global compartido entre compradores, vendedores y operadores en la cadena de suministro. Movidos o acompañados por variables externas que comienzan a diseñar una nueva era para la civilización contemporánea. Con ella, en el corto plazo, incertidumbre y cambios puntuales y rápidos, en un tablero humano de grandes perdedores y muchos ganadores.

Las tendencias apuntadas hace un tiempo por D/A Retail hacia la Nueva Era,  se mantienen y acrecientan. Esta es nuestra breve selección de las variables que conducirán a un nuevo orden mundial y sus efectos, amenazas y oportunidades para, en el que casi todo hoy está por hacer.

1. Factores geopolíticos y sociales

El consumo y los nuevos hábitos de vida y costumbres,  empujarán a nuevas localizaciones, más pequeñas o locales, en convivencia con las grandes corporaciones globales, que pondrán en duda las actuales cadenas de producción y su excesiva dependencia de otros países.

Oportunidades

• Pequeñas empresas locales
• Oficios artesanales
• Comercios de barrio
• Retail Digital y canales múltiples
• Relación de proximidad y cercanía

Amenazas

• Grandes economías dominantes. Cambios USA, Europa, Asia
• Grandes marcas líderes y dominantes
• Fabricación en masa
• Productos indiferenciados

2. Capitalismo responsable

Oportunidades

• Empresas y Retailers Sociales y comprometidos
• Marcas fabricación y marcas retail con propósito y su impacto en el medio ambiente y en los consumidores, en la sociedad, en los empleados y en la cadena de producción
• Co-Creación
• Co-Laboración
• Co-Operación

Amenazas: 

• Estrategias globales
• Empresas con enfoque Valor versus enfoque Valores
• Cadenas de producción masiva
• Fin de la “Ley del 20/80“

3. Estrategias y Organización de empresas

Oportunidades y Retos 

• Organizaciones  horizontales versus organizaciones verticales
• Teletrabajo y espacios de trabajo compartidos
• Personas versus acciones. Capital compartido
• Agenda verde

4. Tecnología 

Oportunidades y Retos 

• El papel de los grandes tecnológicos. Google, Amazon, Apple, Facebook (GAFA) y Microsoft  y su lugar preferente en el nuevo distanciamiento social
• Herramientas para una nueva sociedad interdependiente e interconectada y social. En tiendas y canales digitales y sociales
•  Menos marketing clásico, mayor personalización, más tecnología y experiencias en torno a los nuevos valores, salud, seguridad
• Contactless. En pagos y controles en tiendas y otros espacios físicos, en experiencias multicanales y sociales.

(Fuente: Elaboración propia para DA Retail)

Profesionales de Bacardí, Osborne, Puig, Saica, Pack, Samsung Electronics y WOW compartieron en SAP Commerce Forum, celebrado en el auditorio El Beatriz (Madrid), sus experiencias y analizaron el momento actual después del despegue y aceleración del comercio electrónico y de los canales digitales.

María Javierre, head of customer experience en SAP España, destacó al inicio de la jornada el impulso que ha experimentado el ecommerce con la pandemia y que se mantendrá, ya que en tres años supondrá la cuarta parte de las ventas mundiales. En cuanto a las tendencias, destacó la hiperpersonalización, que responde a la necesidad del cliente de que se le conozca bien; el phygital, la unión del mundo físico y el digital que brinda al cliente la libertad de elegir si va a la tienda a comprar o lo hace desde una pantalla; o el B2X, que permite dirigirse a todo tipo de clientes desde una única plataforma, independientemente de si es una empresa (B2B) o consumidor (B2C).

La experta recomendó a las empresas poner al cliente en el centro de su estrategia, interactuar con él de una forma honesta y transparente y cuidando sus datos, como vía para fidelizarlo. Además, indicó que, para que las empresas puedan alcanzar sus objetivos de incremento de ventas, mejora del margen y aumento de la fidelidad de los clientes, no solo deben conocer la relación de sus clientes con el ecommerce, sino otros factores del negocio. Por eso es tan importante romper la barrera entre el front y el back-office, algo que solo puede hacer SAP, que ofrece herramientas que permiten analizar en tiempo real el impacto económico de una campaña de marketing, evaluar el coste del transporte o la gestión del stock online en un comercio electrónico, etc.

WOW, impulsando el renacimiento del retail

Dimas Gimeno, fundador y presidente de KAPITA y de WOW, mostró las bases sobre las que tiene que asentarse el retail, en un momento de renacimiento como el que está viviendo tras los difíciles tiempos vividos durante la pandemia. Abogó por la desaparición de los canales y por estrategias que extraigan lo mejor del mundo físico y del digital para ofrecer al cliente una experiencia absolutamente phygital. Para lograrlo es necesario apoyarse en partners tecnológicos como SAP, AWS o Minsait, como ha hecho su compañía.

Gimeno advirtió del error que supone supeditar el canal digital al físico, como están haciendo hoy en día muchas empresas, y señaló que aquellas que son 100% digitales también se están dando cuenta de la necesidad de ofrecer una experiencia física. De hecho, en EEUU, por primera vez en los últimos años se han abierto más tiendas de las que se han cerrado. Animó a las empresas a impulsar un cambio que permita conectar y atraer generaciones muy diferentes, con patrones de comportamiento opuestos y a aprovechar nuevas vías de comunicación como el uso de influencers, que constituyen un cambio de paradigma porque el retail aburrido está muriendo. Apeló a la emoción como la mejor vía para atraer a los clientes y proporcionarles un producto exclusivo y novedoso. Esos son, precisamente, los principios en los que se ha basado WOW concept, el retail que acaba de inaugurar y que busca situarse como referente del mundo phygital.

Casos de éxito

Durante SAP Commerce Forum España 2022, además, se mostraron, algunos de los casos de éxito más revolucionarios de comercio electrónico que se han desarrollado en España.

Club Privado de Amigos de Osborne

La CIO de Osborne, Felisa Parrilla, y Javier Alonso, marketing & commerce advisor en Seidor, expusieron el proyecto de lanzamiento del Club Privado de Amigos de Osborne en la nueva plataforma de ecommerce del grupo, como parte de la transformación digital que está impulsando la compañía que este año cumple 250 años de historia.

El objetivo principal que la compañía persigue con esta implementación es seguir posicionando en el segmento premium los productos Osborne, a través de una propuesta diferencial que favorezca la fidelización de sus clientes, que simplifique la gestión del backoffice y a futuro también pueda escalar e implementar otros modelos de negocio. En un tiempo récord de solo cuatro meses, basándose en SAP Commerce Cloud, logró lanzar su Club Privado de Amigos de Osborne, completamente integrado con sus soluciones de ERP, CRM, el área logística, pasarelas de pago y con otros canales de venta. El feedback de los clientes ha sido muy positivo y la compañía tiene previsto seguir evolucionando su solución ecommerce con nuevas tiendas y funcionalidades que generen experiencias de compra y gastronómicas memorables.

El caso de Bacardí

Bacardí, también ha experimentado una importante evolución hacia el digital en la relación con sus clientes. Así lo han explicado Rafael Llabres, senior IT manager de la compañía, y Mariano Nava, sales director en Netconomy, partner del proyecto. Con el paso hacia el ecommerce Bacardí buscaba proporcionar una experiencia personalizada al cliente y al consumidor porque la suya es una industria muy clásica, pero en la que hay gente que es puro digital y tenían que buscar maneras de llegar a ellos y darles una experiencia única. Para ello, buscaban una herramienta flexible que permitiera acondicionar una industria y unos procesos muy clásicos al mundo digital, pero que no supusiera una gran disrupción en sus procesos. Querían que el ámbito de back-end y el digital funcionaran de maneras paralelas, pero juntos y ofrecer una experiencia única a cada cliente. Encontraron la solución en SAP Commerce Cloud.

PUIG, el impacto inminente del metaverso

El caso de PUIG, una de las grandes marcas de consumo, fue explicado por Xavier Escribano, digital retail and data technologies director de la compañía, y por Mar Freire, principal director de Accenture, partner del proyecto. La implantación de una plataforma que les ha permitido pasar de trabajar únicamente con sus socios, los retailers, que eran quienes vendían el producto, a disponer de un canal directo con el consumidor que les permite conocerlo mejor. Disponer de una plataforma robusta les ha permitido incorporar innovaciones como la Realidad Aumentada o la creación de tiendas virtuales que se acercan al concepto de metaverso. De hecho, PUIG ve el futuro del B2C como una experiencia on y off, en la que el metaverso va a tener un gran impacto y va a haber cada mes más personalización.

Paneles de expertos y tendencias en B2B y B2C

SAICA Pack, fabricante de soluciones de packaging sostenible, fue otra de las compañías que compartió su historia de transformación. Lo hizo Abel Salas, marketing coordinator de la compañía, dentro del Panel de Expertos B2B, en el que también participaron Marcos Latorre, director general de Hiberus Digital, partner que ha desarrollado el proyecto; Joan Lopez, regional sales director de MirakI Iberia; y Fernando Meco, marketing director de SAP SEFA, quien actuó como moderador. Salas explicó los retos del proyecto de desarrollo de una aplicación B2B de comercio electrónico, que ha supuesto un auténtico hito en un sector, el industrial, en el que existe una gran brecha digital. Basándose en la solución SAP Commerce Cloud, la compañía dispone ahora de un nuevo canal de comunicación con sus clientes, que le ha permitido diferenciarse y ofrecer valor añadido a su relación. Por este proyecto, la compañía fue galardonada el año pasado con un SAP Quality Award en la categoría de Business Transformation.

El marketing head de Samsung Electronics, Valentín Hernández, explicó que la estrategia de su compañía se basa en que es el cliente el que decide por qué canal quiere comprar, pero que establecen las mismas normas y condiciones para todos ellos. Aunque las tendencias identificadas en pandemia hay que analizarlas teniendo en cuenta una desviación por la situación, la compañía se está adaptando a una mayor venta a través de canales propios y una reducción de la compra física. La hiperpersonalización del mensaje es otra de las estrategias que están utilizando, junto con el uso de herramientas para captar y analizar el dato que le permiten ser más productivos. Con vistas al futuro están haciendo pruebas en el metaverso que consideran que se mantendrá, pero no como lo conocemos ahora.

El estudio del customer journey, los programas de rewards como alternativas a las cookies, el uso de datos procedentes de Internet de las Cosas o la importancia cada vez mayor de la sostenibilidad fueron otros de los elementos cruciales en las estrategias B2C, que se trataron en el panel de expertos B2C, en el que también particparon Dioni Nespral, head strategic consulting&customer vitality de UST; Carlos Pimentel, director asociado y responsable SAP Customer Experience de Stratesys; y Alfonso García, SAP Customer Experience Partner Sales.

Desde mayo de 1985, España no había visto un alza del IPC Tan alta en un mes. Con el dato de marzo, el IPC interanual encadena su decimoquinta tasa positiva consecutiva, según los datos avanzados por el Instituto Nacional de Estadística.

Según el INE, el aumento del IPC interanual de marzo hasta el 9,8% se debe a las subidas generalizadas en la mayoría de sus componentes, entre las que destacan el repunte de los precios de la electricidad, los carburantes y los alimentos y bebidas no alcohólicas  mayores en marzo de este año que en igual mes del 2021.

Un 3 % al alza en un mes

El IPC registró en marzo un incremento del 3% respecto a febrero, su mayor alza mensual en cualquier mes desde el año 2002

En marzo de 2022, el Índice de Precios de Consumo Armonizado (IPCA) situó su tasa interanual en el 9,8%, más de dos puntos por encima de la de febrero. Por su parte, el indicador adelantado del IPCA avanzó un 3,9% en tasa mensual.

Según el Observatorio Sectorial Dbk, de Informa, tras la fuerte caída registrada en 2020, el valor del mercado de mueble de hogar experimentó un repunte significativo en 2021, en un contexto de dinamismo de la demanda tanto de reposición como de nuevo equipamiento, aumentando un 19,4%, hasta los 1.630 millones de euros. A este respecto, cabe destacar, por ejemplo, el notable crecimiento de las operaciones de compraventa de vivienda en España, situado por encima del 35%.

Las ventas de producción nacional se situaron en 1.310 millones de euros, un 14,2% más que en 2020.

Se registraron fuertes ascensos tanto de las exportaciones (+30,8% en 2021) como de las importaciones (+35,8%). El déficit comercial aumentó en comparación con 2020, hasta los 320 millones de euros.

Destacan los incrementos de las ventas españolas en Francia (+34,2% en 2021), Alemania (+36,2%), Estados Unidos (+36,4%) o Portugal (+27,0%), reuniendo de forma conjunta estos cuatro países más de la mitad del valor total exportado. China (+51,7%), Italia (+22,0%) y Francia (+13,5%) se mantuvieron como los principales orígenes de las importaciones, con cuotas respectivas sobre el global del 47,1%, 8,3% y 7,2%.

Menos empresas

Las cinco primeras empresas del sector en términos de facturación total reunieron en 2020 una cuota de producción conjunta del 17,9%, participación que aumentó hasta el 28,3% al considerar a las diez primeras.

En enero de 2021 operaban 11.156 empresas dedicadas a la fabricación de muebles, un 2,4% menos que en 2020. La mayoría de las empresas son de reducida dimensión. Así, casi el 90% cuenta con menos de diez trabajadores, mientras que tan sólo el 1,4% emplea a más de 50 trabajadores. El grado de concentración de la oferta continúa aumentando.

La rentabilidad sectorial mejoró de forma moderada en 2021, en el contexto apuntado de aumento del volumen de negocio, si bien las empresas tuvieron que enfrentarse a un encarecimiento de las materias primas, así como a un ascenso de los costes energéticos y de transporte, incrementos que se han acentuado en 2022.

30

Según ha comunicado a sus accionistas la firma de investigación, la compra de Nielsen por parte del grupo de inversión se realiza por un precio de 28 dólares por acción, que supone recibir un total de 16.000 millones de dólares en efectivo, un 10% más alto que la propuesta inicial del grupo de inversores y un 60% más que el precio de las acciones de pasado 11 de marzo, un día antes de que comenzaran los rumores de adquisición de la compañía estadounidense.

El Grupo IskayPet, ha comprado Ornimundo, la principal cadena de productos y servicios para mascotas de Portugal.

Ornimundo cuenta en Portugal con 32 tiendas, canal ecommerce, 20 peluquerías y tres clínicas veterinarias

Con esta adquisición, IskayPet, propietario de Kiwoko, Tiendanimal, Kivet y Clinicanimal se posiciona como el primer operador del sector detallista especializado en mascotas en la península ibérica.  Con 260 tiendas,  71 clínicas veterinarias, 130 peluquerías y un equipo humano de 3.000 personas.

En España, su más reciente apertura ha sido un establecimiento Tiendanimal en el centro comercial  Espacio León. Con una superficie de 275 m2,  supone la tienda número 72 de esta enseña en la geografía nacional y la segunda en Castilla y León

El Grupo IskayPet, (Iskay  significa “la unión de dos en quechua”) nace en 2020 con la unión de Tiendanimal y Kiwoko, las dos empresas referentes del cuidado de mascotas en España. Controlado por Emefin, del grupo Mulder  brazo inversor de un grupo familiar peruano con más de 80 años de experiencia en el negocio de retail, su  objetivo es «el bienestar de las mascotas» como le gusta señalar a su CEO Marcos Ruao, ex general manager de Fnac Iberia,  quién en relación a la compra de Ornimundo cree que «es el momento de crecer como compañía»

Flagship de Kiwoko en la «milla de oro» de Madrid

Su próxima flagship abrirá en la calle de Velázquez  de Madrid en un local que durante más de 40 años ocupara Vips y que supone la mayor inversión hasta la fecha de IskayPet

La próxima flagship será  en un espacio que  dispone de doble fachada de 80 metros en las calles Velázquez y López de Hoyos, sustituyendo al emblemático Vips. En este nuevo Kiwoko, la compañía acogerá una tienda, un hospital veterinario, un salón de belleza y un servicio de guardería canina. Esta operación es la

El local, propiedad de Silicius, supone la  inversión más alta hasta la fecha del Grupo IskayPet en España en un activo retail, con un total aproximado de cuatro millones de euros.  que La compañía ha contado con el asesoramiento de las consultoras inmobiliarias Cushman&Wakefield y Savills Aguirre Newman.

Además de sus espacios físicos, cuentan con un servicio integral que incluye clínicas, hospitales veterinarios y peluquerías. Para dar cobertura logística a su amplia expansión, el Grupo abrió el pasado mes de septiembre un almacén en Ontígala, con  48.700 m2 sobre un terreno de 60.000 m2 que concentra las actividades de su canal  eCommerce y el suministro a puntos de venta física de la compañía en España y Portugal. Dos naves, con más de 20.000 referencias y la salida de más de 4.000 palets de mercancía con dos o más servicios por punto de entrega que han generado más de 200 empleos directos