La cadena de distribución ha demorado un mes la fecha de cierre, prevista para finales de mayo, cuando también anunció el cierre de Nueva Condomina, pero la atonía del consumo y la escasa rentabilidad del negocio no han podido alargar más el plazo-
Todavía no hay inquilino para el hipermercado, aunque fuentes de Plaza Imperial señalan que existen candidatos, no hay nada en firme. Lo más probable es que su superficie sea dividida en dos o tres locales, que encajarían mejor en la estructura actual del complejo.
En Aragón, donde ya ha cerrado otros nueve establecimientos, Eroski seguirá operando con más de 100 puntos de venta (66.000 m2 y 1.500 empleados). A ello hay que unir una plataforma logística, que puso en marcha en 2006, con una inversión de 27 millones de euros y en la que trabajan 300 personas
A nivel global, el grupo dispone de una red comercial integrada por 103 hipermercados, 974 supermercados (Eroski /center, Eroski/city y Caprabo), 60 gasolineras, 19 cash-carry, 197 oficinas de viajes, 37 tiendas de deporte Forum Sport, 278 perfumerías IF y 4 tiendas de ocio y cultura Abac. A ello, hay que añadir 32 plataformas logísticas, 499 autoservicios franquiciados y 4 perfumerías IF en Andorra.
La patronal, que agrupa a 17 empresas de distribución y grandes superficies, entre ellas El Corte Inglés – que ayer mismo presentó su campaña 2012 en Madrid- estima que el buen tiempo y la agresividad en los descuentos, con rebajas de hasta el 70% en algunos artículos, animará el consumo. “El momento actual de la economía española hace más complejo formular previsiones. Pero existen factores para ser moderadamente optimistas con la campaña de rebajas”.
Por otro lado, las seis comunidades – Andalucía, Asturias, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia- que inician campaña, abrirán este domingo, como las tiendas de Madrid y Valencia. Por tanto, ocho comunidades con el comercio abierto y de rebajas, tanto para sus habitantes, como para los turistas que acudan a visitarlas.
El lunes, 2 de julio, se unirán el resto de autonomías, completando el mapa nacional de la temporada2012.
La Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) agrupa a 17 compañías de distribución y grandes superficies (DyGS): Aki, Alcampo, Aldeasa, Apple, Bricomart, C&A, Carrefour, Conforama, El Corte Inglés, Grupo Cortefiel, Grupo Eroski, Fnac, Hipercor, Ikea, Leroy Merlin, Media Markt y Toys`R`Us
El nuevo establecimiento eleva a 22 el número de espacios de la empresa en la región leridana, siete de ellos en la capital, con una superficie comercial de más de 17.500 m2. El objetivo de la compañía es seguir creciendo hasta alcanzar el centenar de tiendas franquiciadas en 2015, especialmente en Cataluña, donde alcanza una cuota de mercado del 14%.
La de Lleida es la undécima franquicia de Caprabo, que ya contaba con tiendas franquiciadas en Barcelona ciudad y provincia (Pineda de Mar, Mataró, Vilafranca del Penedès, Sitges y Polinyà), Lleida y Andorra, su primera apertura fuera del territorio español.
Fundada en 1959, Caprabo, que hace 10 años lanzó su supermercado virtual, cuenta cerró 2011 con una facturación de 1.485 millones de euros y una red de 347 tiendas en los mercados de Cataluña, Madrid y Navarra.
“La integración de los procesos de planificación estratégica con el PLM y las actividades operativas está generando resultados importantes en términos de visibilidad y time-to-market”, como ha señalado Manel Jiménez, Supply Chain director de Desigual, durante su intervención en el Seminario sobre Planificación Integrada, que se celebró el pasado 4 de junio, en Barcelona, organizado por TXT y la Fundación ICIL.
Actualmente, Desigual, con el apoyo de las soluciones TXT, integra todas las fases de planificación estratégica, desde el merchandise planning y desarrollo de la colección, hasta la planificación de los surtidos y del replenishment. Todo ello de forma transversal a las funciones, geografías y canales: wholesales, retail, online.
En el encuentro también han participado Concha Gaudó, Project manager de ICIL, Natalia Fernández, directora comercial España de TXT y Simone Pozzi, VP Sales & Marketing de TXT.
Con esta apertura, Miquel Alimentació cuenta ya con 12 supermercados Suma en la Comunidad Valenciana, 5 de ellos propios en la provincia de Castellón, y otros 7 franquiciados (5 en la provincia de Castellón, 1 en la de Valencia y ahora, otro más en la de Alicante).
Creada en el año 2000, Suma está presente en Cataluña, Baleares, Madrid y Norte de España y se encuentra en proceso de expansión en el resto de comunidades españolas. Las enseña, con unas ventas anuales de 120 millones de euros (13 % del total de ventas de Miquel Alimentació),y 19,7 millones de visitas al año, da empleo a 1.050 personas.
De capital 100% nacional y un volumen de negocio de 1.000 millones de euros, Miquel Alimentació realiza su actividad a través de 55 cash&carry Gros Mercat; de la división Miquel Food Service, de la línea de Importación y Exportación y de la venta al mayor a detallistas, cadenas independientes y distribuidores. También cuenta con una cadena de 118 supermercados propios Suma y Spar y otros 532 supermercados franquiciados con las marcas Próxim, Suma y Spar.
Su oferta está compuesta por un surtido de cesta básica en alimentación (30% del total) con notable presencia de destacando de formatos unipersonales en producto fresco y un gran número de referencias de cuarta gama y platos precocinados. También incluye panadería y artículos de no alimentación como libros, revistas, prensa, regalos, productos de menaje, juguetes y papelería. Una de las novedades de la tienda es un corner en el que los clientes pueden comprar plantas y flores frescas, así como un espacio dedicado a la venta de frutos secos, dulces y caramelos a granel.
Además, Simply Store ofrece a sus clientes una zona de descanso donde podrán consumir bebidas frías, café Nespresso o tomar un bocadillo recién hecho, mientras navegan a través de las tabletas o dispositivos multimedia instaladas en esta zona, o mediante su propio equipo a través de conexión wifi gratuita.
Simply, filial del Grupo Auchan (Alcampo), cuenta en España con 172 supermercados e hipermercados, bajo las enseñas Simply Market, Simply City, HiperSimply, Simply Basic y Simply Store,. A ello, hay que añadir 17 gasolineras, 84 establecimientos asociados y se encuentra presente en 9 Comunidades Autónomas en las que emplea a 6.000 personas.
A través de una web en la que se aportaba una amplia información sobre la cerveza y su proceso de elaboración, los usuarios han calificado aspectos como aroma, sabor, espuma o apariencia de Estrella Galicia Selección, que ha obtenido de media una valoración de 9 puntos sobre 10.
Consumidores de toda España han destacado las cualidades de esta cerveza extra y, en su mayoría, han subrayado valores como la calidad, el equilibrio, la intensidad, el amargor y el cuerpo del producto, además de una apariencia muy cuidada que se percibe en todos sus matices. Las opiniones de los usuarios tienen una importancia decisiva ya que la compañía se compromete a incorporar esta cerveza a la gama permanente de la compañía próximamente. De este modo, Estrella Galicia da un paso más en su comunicación con los consumidores, brindándoles la oportunidad de formar parte del proceso de toma de decisiones sobre las cervezas de la empresa.
La Fundación distribuye los alimentos entre las diversas entidades de ayuda a la población más desfavorecida con las que trabaja (personas con discapacidad física, drogodependientes, personas mayores, presidiarios y expresidiarios, personas sin hogar, inmigrantes, refugiados o asilados). De esta forma, hace que el impulso de solidaridad de muchas empresas y particulares pueda traducirse en acciones reales de ayuda a las personas que lo necesitan, razón por la que Tutti Pasta agradece públicamente su labor y dedicación.
Fundada en 1987, Tutti Pasta destina su producción tanto a la hostelería como al gran público. Con sede central en Esquíroz (Navarra) abarcan todas las variedades de pasta (spaghetti, tallarines, macarrones, raviolis, lasañas, canelones), así como risottos, paellas, también platos basados en verduras y segundos platos y además pizzas italianas artesanas
Fisher, de 48 años, es licenciado en Civilización Clásica por la Universidad de Gales, postgrado en Educación por la Universidad de Nottingham y master en marketing por la Escuela de Negocios Kingston, en Londres, su trayectoria profesional está muy vinculada a España, país en el que comenzó a trabajar en los sectores de marketing y la publicidad hace más de 20 años.
Tras su estancia en Madrid, y después de cuatro años en la agencia internacional CMP, Fisher se incorporó a Diageo en 1999 como responsable del desarrollo del área de retail en Reino Unido. Desde entonces, ha estado al frente de la dirección de Customer Marketing en mercados clave de la compañía y en posiciones estratégicas dentro de Estados Unidos y Europa Occidental.
Esta consultora, experta en investigación emocional y experiencial, ha concluido que “existen ocho emociones fundamentales en banca: alegría, sorpresa, confianza, agradecimiento, inseguridad, irritación, frustación y decepción y una serie de disparadores que determinan los comportamientos de los clientes: repetición, defensa de la entidad, fidelidad, vinculación con la marca, etc”.
Los resultados han obtenido datos acerca del porcentaje de clientes de cada banco que se consideran “posibles desertores”, así como de las razones específicas por las que estos clientes deciden abandonar sus entidades. De la misma manera, se han estableciendo las siguientes categorías: fans, believers, followers, stand by, burned out, lost souls, opponents, y amoebas.
Gonzalo Martín-Vivaldi, socio y director del estudio, ha señalado que “si nos centramos en la tasa de decepción generada por bancos y cajas, podemos establecer tres grupos de entidades: el primero formado por las que tienen mayor tasa de clientes decepcionados (entre el 60-65%), que incluye a BBVA, Bankia y Banesto; un segundo grupo con una tasa de decepción cercana al 50%, en el que están Santander, La Caixa y el resto de entidades; y un último en el que aparece ING Direct, con una tasa de decepción del 24,3%.” De hecho ING Direct, con un 17,7 % de clientes exclusivos y un 46,2% de penetración como banco principal, se muestra como la compañía que más emociones positivas consigue generar en sus clientes y la que tiene menores niveles de emociones negativas, siendo uno de cada cuatro de sus clientes fan de la compañía.
La investigación ha puesto de manifiesto que los clientes españoles no son “monógamos”, sino que en muchos casos trabajan con más de un banco simultáneamente. Tan sólo el 51,1% de los clientes son fieles a un único banco, con el que trabajan en exclusividad, mientras que un 29% de clientes divide sus gestiones entre dos entidades, un 11,1% entre tres, y un 8,7% trabaja con cuatro o más entidades paralelamente. Los clientes de Banesto son los más “promiscuos”, utilizando por término medio 2,86 entidades de forma simultánea, mientras que en el otro extremo se sitúan los clientes de La Caixa, quienes trabajan con 1,87 entidades por término medio.
Uno de los objetivos del estudio era desarrollar una metodología que permitiera gestionar clientes en base a experiencias. Todo ello se puede realizar a través de una nueva metodología, denominada Feelings Experience Management (FEM), como ha explicado Elena Alfaro, socia fundadora de Emo Insights.
Martín-Vivaldi y Alfaro han participado en la presentación del estudio de Emo Insights, en Madrid, en la que también intervinieron Blanca Fernández-Galiano, consejera delegada de Top Ten Business Experts y Luis Ignacio Fernández Irigoyen, colaborador de radio y televisión en temas financieros.
El nuevo establecimiento responde a la estrategia de expansión de la compañía, que apuesta por instalarse en ciudades de menos de 100.000 habitantes, como Collado Villalba. Este es el segundo establecimiento que Media Markt inaugura en España en 2012, año en el que la previsión de aperturas es de un total de de los seis.
Media Markt, fundada en 1979 y perteneciente al grupo Media-Saturn-Holding GmbH, es el líder europeo en electrónica de consumo. Su éxito se basa en una selección única de productos de marca a un precio mínimo garantizado, personal competente, servicio inmejorable, presencia publicitaria inconfundible y estructura organizativa descentralizada. Cada director general es administrador de su propia tienda y, por lo tanto, responsable de los productos ofertados, así como de los precios, el personal y el marketing.
En la actualidad, Media Markt cuenta con 59 establecimientos en España. A nivel mundial, dispone de 655 puntos de venta en 15 países europeos y en China.
De esta forma, Vibo Viajes deja atrás los clásicos sopores en papel y apuesta por un sistema novedoso. La solución de Prainter Media consiste en pantallas de 55 pulgadas, especialmente diseñadas para escaparate, perfectamente visibles incluso a plena luz solar y desde todos los ángulos de visión. Se orientan en vertical para aumentar su impacto y se instalan sobre soportes personalizados adaptados al nuevo branding de la agencia de viajes.
Por su eficacia e impacto, este proyecto significará un hito en la aplicación del digital signage en punto de venta en nuestro país. Las limitaciones tecnológicas habían dificultado hasta ahora el éxito de iniciativas similares en nuestro país, donde las condiciones de luminosidad y alta temperatura descartaban las pantallas que el mercado ofrecía.
La red será gestionada a través de la aplicación Weox desarrollada por Prainter Media. La plataforma permitirá diseñar y administrar las parrillas de contenidos de modo flexible, segmentando la comunicación de cada tienda con mensajes específicos. Además, monitorizará en remoto el comportamiento de las instalaciones, reduciendo el tiempo de respuesta a posibles incidencias en la red.
La compañía de Screen Marketing se ocupará de la instalación y el mantenimiento de los equipos y asumirá el diseño de los contenidos que se mostrarán en las pantallas, de acuerdo a la nueva identidad visual de Vibo Viajes. La primera fase del proyecto, actualmente en implantación, incluye la instalación del sistema en las tiendas premium de Vibo Viajes en España y Portugal.
La tienda de Vinarós, ha supuesto la creación de 35 puestos de trabajo. Cuenta con 1.800 m2 de sala de venta, aparcamiento para clientes y servicio a domicilio. También dispone de atención personalizada en pescadería, con limpieza y despiece, charcutería y carnicería al corte, y sección de fruta y verdura al detalle.
Una de sus aspectos más destacados es la sección de perfumería. Ocupa un espacio independiente en el supermercado, cuenta con personal especializado y marcas exclusivas, además de una identidad propia, visible por sus colores (verde agua y gris), la decoración y el uniforme del personal. Esta nueva sección se irá implantando progresivamente en el resto de la red durante este año, aportando marcas exclusivas como Kaviva Capilar Line, Kyrey, Om Line y Consum Kids, entre otras.
Con un 1,6 millones de socios clientes y más de 10.000 trabajadores, Consum es la mayor cooperativa del arco mediterráneo. Cuenta con 600 supermercados, entre propios y franquiciados, distribuidos por Cataluña, Comunidad Valenciana, Murcia, Castilla-La Mancha, Andalucía y Aragón. En 2011 facturó 1.754,5 millones de euros, un 4,7% más, y obtuvo un beneficio de 35,6 millones, un 10,6% más.
La solución de Itautec está dedicada y diseñada específicamente para el sector de la distribución alimentaria, permitiendo diversas funcionalidades y una mayor dinamización de la tienda. Ha sido instalada ya en más de 30.000 puntos de venta, lo que garantiza su madurez, solidez y fiabilidad.
Alejandro de Andrés, director de Organización, Sistemas y Logística de Miquel Alimentació, ha señalado “hemos elegido a Itautec para la implementación de este gran proyecto, por la elevada calidad y eficiencia de sus soluciones, adaptadas a nuestras necesidades específicas. Además, la innovación es una constante en Miquel AlimentacióGrup, por ello esta alianza nos va a permitir crear a corto plazo nuevos sistemas de gestión del punto de venta. Hemos considerado que Itautec es el socio adecuado para un proyecto de estas dimensiones”.
De capital 100% nacional, Miquel Alimentació es la primera empresa del sector mayorista de la distribución alimentaria en España. Con un volumen de negocio de 1.000 millones de euros, centra su actividad mayorista a través de su línea de 55 cash Gros Mercat, en la venta a la restauración organizada con la división Miquel FoodService, en la línea de Importación y Exportación, y en la venta al mayor a detallistas, cadenas independientes y distribuidores. También cuenta con una cadena de 118 supermercados propios con las enseñas Suma y SPAR, y otros 536 supermercados franquiciados con las marcas Suma, Spar y Proxim.
Itautec es uno de los mayores grupos privados empresariales del Brasil, con soluciones de automatización en 40 países de todo el mundo.