El Workshop Neuromarketing , por primera vez en España y en castellano, ofrecerá a los asistentes las claves de cómo los clientes toman las decisiones. Para ello, el taller desgranará las metodologías que ayudan a mejorar los procesos de negocio. NeuroMarketing, NeuroSales, NeuroLeadership o NeuroTIC hasta llegar a replantear la estrategia de la compañía con la NeuroStrategy, redefiniendo cuestiones de base a todos los niveles, que multipliquen el efecto Neuro en cualquier área de la organización.
Cada una con identidad propia pero no suficiente para competir con ventaja en la actualidad. Así con NeuroSales se consigue dar un salto de calidad y sobretodo de eficacia en la forma de vender. En una venta tradicional, uno se concentra en los factores «racionales», tales como especificaciones, argumentación técnica, calidad, precio o entrega entre otros.
Solo esto no es válido. Hay que ser capaz de identificar al decision maker y estimular su cerebro primitivo, lo que separa a los vendedores estrella de los “portadores de catálogo”. Para ello, el enfoque de la metodología NeuroSales se centra tanto en la mejora de las capacidades de los comerciales a través del conocimiento, el aprendizaje y la práctica como en la optimización del proceso de venta con una consultoría de estrategia comercial y desde la óptica Neuro para al final poder sistematizar las mejores prácticas.
Más información : http://bit.ly/L4xRDZ
Estas soluciones incluyen un nuevo Scan Manager que permite realizar análisis más rápidos y eficientes, ya que sólo actúan allí donde realmente hace falta. Gracias a ello es posible una mejora en los tiempos de análisis de hasta un 70%, aprovechando al máximo los recursos del ordenador. Además, al incluir las tecnologías desde la nube de Panda Security, la nueva gama es capaz de ofrecer protección en tiempo real contra todo tipo de amenazas, a través de la Inteligencia Colectiva. Además, cuentan con una nueva interfaz más moderna, actual e intuitiva y son compatibles con Windows 8, el nuevo sistema operativo de Microsoft.
Entre las principales novedades tecnológicas de este lanzamiento destacan las mejoras en la desinfección, el residente de ficheros, nuevo análisis multi-hilo que reduce los tiempos de análisis al realizarse en varios hilos, un nuevo sistema de detección de vulnerabilidades del sistema operativo, un nuevo sistema de envío de consultas de soporte técnico desde el propio producto y un nuevo gestor de claves, que permite al usuario mantener a salvo todas sus credenciales, de manera que pueda mantener su identidad online completamente fuera de peligro.
Así, el nuevo Panda Ultrabook Protection está especialmente diseñado para brindar la mayor seguridad a usuarios que necesiten una gran movilidad, ofreciendo protección a la medida de Netbooks, Ultrabooks y portátiles. Incluye una memoria de almacenamiento USB de 16 GB.
Por su parte, Panda Global Protection 2013,está especialmente diseñada para usuarios con altas exigencias de protección y una vida online muy activa. Gracias a Panda Safe Browser, el módulo de navegación segura, los usuarios pueden preservar su privacidad y seguridad tanto en redes sociales como en otros servicios de Internet. Igualmente, permite la codificación de archivos y carpetas privadas, evitando el robo de identidad, de datos financieros y bancarios, o de cualquier tipo de información o contenido multimedia valioso para el usuario.
La nueva solución mantiene las características que la han posicionado en el mercado como una de las mejores suites de seguridad: potente motor antivirus que protege contra todo tipo de virus conocidos y desconocidos; firewall con seguridad WiFi, que bloquea intrusos y piratas incluso de redes inalámbricas; incluye Panda USB Vaccine, para la protección de las unidades USB; filtro de información confidencial, que protege la información personal; funcionalidades de backup y restauración del sistema, así como optimización del rendimiento del PC con el módulo de Tune-up.
Las nuevas cajas de los productos de Consumo 2013 de Panda Security cuentan con 13 meses de protección, un mes más de lo que viene siendo habitual, y ya están disponibles en todas las grandes superficies y los principales retailers.
La gran afluencia de compradores que recibe el Mercadona, inaugurado el 29 de septiembre de 2011, anima el nuevo desarrollo de la cadena líder. La inversión realizada en aquel momento rondó lo 1,4 millones de euros, para una superficie de 1.500 m2, parking de 216 plazas y una plantilla de 32 personas.
Asturias está considerada por la compañía como zona en expansión, por lo que es previsible un aumento de las inversiones en los próximos años. En 2011 Mercadona creó en la provincia de Asturias 120 nuevos puestos de trabajo, todos ellos fijos, lo que eleva el total de su plantilla en esta comunidad autónoma a 905 personas. De la misma manera, la compañía ha incrementó sus compras en la región hasta los 120 millones de euros, un 11% más que en 2010. En el último ejercicio la empresa alcanzó una facturación global de 17.831 millones de euros, un 8% más, sumando una red de 1.356 supermercados.
Los planes de Alimerka pasan por la construcción de un centro comercial también en Mieres, en La Mayacina. Ocuparía una parcela de 10.000 m2, de los que 8.000 m2 corresponderían a la actividad comercial. Constaría de supermercado (1.850 m2) y galería comercial (más de 6.000 m2). Ofrecería un diseño singular y generaría una inversión próxima a los 15 millones de euros.
El nuevo establecimiento también ha servido para aumentar la presencia de Miquel Alimentació en Baleares, que ya dispone de 20 establecimientos Suma, 21 supermercados Proxim, y 4 centros cash&carry GMcash Gros Mercat, 2 en Ibiza, 1 en Palma y 1 en Menorca.
De capital 100% nacional, Miquel Alimentació centra su actividad mayorista a través de 55 cash&carry “Gros Mercat”; la venta a la restauración organizada con la división “Miquel Food Service”, la línea de Importación y Exportación, y la venta al mayor a detallistas, cadenas.
El grupo, con volumen de negocio de 1.000 millones de euros, también cuenta con118 supermercados propios con las enseñas “Suma” y Spar, y otros 549 franquicias que operan bajo las enseñas Suma, Spar y Pròxim.
En total, el grupo ha firmado acuerdos de colaboración con 5.283 proveedores locales y regionales. De ellos, 926 son fabricantes de marca propia y 4.357 de marcas de fabricante. Estos resultados hacen que las referencias suministradas por proveedores nacionales se eleve a u total de 122.656 -marca propia: 12.869 y marcas de fabricante: 109.787 – lo que suponen 4.456 más que las registradas un ejercicio antes.
Según Eva Ugarte, directora general Comercial de Eroski “el compromiso del grupo con los proveedores de las localidades y regiones en las que está presente es cada vez mayor. Los clientes nos piden los productos de su tierra y Eroski trata siempre de hacer más local su oferta para ajustarse a sus gustos y necesidades. Además, se trata de una manera de colaborar con el desarrollo de las economías regionales generando empleo indirecto y más riqueza”.
En los últimos años, Eroski ha consolidado su presencia en España con una red comercial renovada y la apertura de 58 establecimientos, sumando una plantilla de 41.798 trabajadores. Al cierre de 2011, la empresa contaba con un total de 2.167 puntos de venta en España, que reunían 1.842.531 m2 de superficie comercial.
El estreno tendrá lugar hoy lunes, 3 de septiembre, en horario de prime time (21 horas). La empresa tiene previsto emitir dos programas más los días 10 y 17 de septiembre con monólogos y testimonios de diversos tipos de clientes animando a sus familiares y amigos a aprovechar la nueva temporada para inspirarse y dar un cambio a sus hogares.
El programa permanecerá en la plataforma online junto a contenidos adicionales de la campaña, información relacionada con la decoración en el hogar y aplicaciones para facilitar la participación de los usuarios. Las 14 tiendas de Ikea en España se sumarán a la iniciativa, con improvisados platós, donde los clientes podrán expresarse y proponer cambios en sus hogares. La acción, que se llevará a cabo entre los días 7 y el 13 de septiembre, permitirá grabar testimonios y mensajes con un formato similar al del programa online.
Para Gabriela Díaz-Guardamino, directora de Marketing de Ikea Ibérica, “el Catálogo de es una fuente de ideas, inspiración y soluciones de decoración para el hogar para millones de personas. En esta nueva edición sigue animando a las personas a que realicen pequeños cambios en sus casas y en sus vidas, y por ello, para anunciar su llegada, hemos querido dar a la gente un espacio para difundir la conveniencia de aprovechar el Catálogo de IKEA para hacer ese cambio”.
La agencia *S,C,P,F… ha sido la creadora de la idea y encargada de la realización de los spots y el programa de televisión, mientras que HerraizSoto&Co ha desarrollado la plataforma digital.
Paco Badia, director creativo de *S,C,P,F…, comenta que «el Catálogo es sin duda un detonante para cambiar aquellas cosas que toca renovar en nuestro hogar. Y la excusa perfecta para comunicarle a tu madre, a tu pareja o a tus compañeros de piso que cambien lo que te interese en casa».
Es la Biblia AppleStore del Engagement. O de cómo como generar empatía en el cliente conocida ahora. Un Training de dos semanas con un completo WorkBook, o Manual de Trabajo. El “Genius Training Student Workbook” contiene todas las indicaciones necesarias para que los colaboradores de las AppleStores creen una auténtica empatía de los clientes con la marca.
Desde qué palabras usar-o prohibidas hasta cómo conocer y utilizar las emociones de los posibles compradores. Junto a ejercicios prácticos en los que los ya empleados hacen de clientes de Apple frente a los estudiantes, futuros trabajadores.Siempre que un objetivo más allá de las estrategias de venta clásicas. Emocionar al cliente, tenerlo satisfecho valorando como un cliente emocionado y halagado es un cliente que compra, se une a la marca, se mantiene leal.
Las estrategias son claras. Negatividad prohibida. Nunca un no por respuesta. Nunca contradecir al cliente. Positivizar las respuestas, dar soluciones manejando un vocabulario de reacción inversa. A “eds un producto muy caro” un “Entiendo, a mi me pareció así al principio también pero luego he comprobado que su alto precio está más que justificado en sus capacidades”.
Una completa lista de acciones y capacidades enumeradas al principio del Manual. Qué y Cómo debe comportarse un Genius. Todo estudiado para halagar al cliente. Nunca poniendo en dudad las capacidades de la marca ni aún en los casos de problemas con productos dañados. En este caso, sentir lástima compartida con el usuario y llevarle a otras soluciones.
Un Manual de autoayuda y formación para los futuros Genius de cada AppleStore, habilitado suponemos a partir de ahora también para los nuevos Genius Boys de la marca de la manzana. Un servicio virtual puesto en marcha la pasada semana de las Apple Online Store de España, Brasil, Reino Unido y Alemania que permite hacer preguntas interactivas de cualquier producto. Un servicio totalmente personalizado mediante chat e n el que los expertos aconsejan o asesoran de los productos compartiendo incluso pantalla con los usuarios. Desde como configurar una cuenta de correo, el funcionamiento o usabilidad de un iPhone a descargar aplicaciones o aprender trucos.
La caída del negocio que ha sido menor en Francia (-0,5%) que en el resto de Europa
(- 3%), lastrada por la evolución de la actividad en mercados como los de Italia y España, donde se advierte el descenso de ventas e inversión. No obstante, en su lugar de origen, la empresa planea suprimir 600 puestos de trabajo del área administrativa en los tres próximos años. Según, el consejero delegado del grupo, George Plassat, se trataría de un ‘recorte voluntario’. El objetivo es otorgar más responsabilidad a los directivos locales y reforzar la focalización en precio para rentabilizar las ventas, especialmente en alimentación
Por tanto, comportamiento desigual en el primer semestre en sus diferentes mercados. Alzas para los emergentes, con un avance superior al 5% en las ventas operadas en Latinioamerica y de casi dos dígitos (9,5%) en Asia.
A la luz de estos resultados, la multinacional gala se muestra partidaria de reforzar su presencia en mercados maduros como China y Brasil y recortar actividad en áreas menos rentables, como Polonia o Turquía. No en vano, hace poco comunicó su retirada de países como Grecia y Turquía.
Diageo América Latina y Caribe ha sufrido una transformación comercial que le llevaría a doblar el tamaño de su negocio. Newton, además de impulsar la unidad de ventas, marketing y finanzas, fue el responsable de incorporar una nueva cultura centrada en el cliente, con la que consiguió el reconocimiento de toda la industria, sentando las bases del actual crecimiento de Diageo en aquel mercado.
Desde su nuevo puesto en Madrid, Freire liderará la agenda de España y Portugal y formará parte del núcleo ejecutivo de Europa Occidental.
Diageo, líder mundial en el segmento de bebidas espirituosas Premium, ofrece un amplia surtido de marcas, entre ellas, J&B, Cacique, Johnnie Walker, Baileys, Smirnoff, Cuervo, Cardhu y Tanqueray . La empresa, que comercializa sus productos en
más de 180 países y cotiza en las bolsas de Nueva York y Londres.
El nuevo establecimiento, ubicado en la carretera de El Plantío, frente a la Estación de Renfe, cuenta con una superficie de venta de casi 3.000 metros cuadrados donde los clientes podrán encontrar hasta 27.000 referencias diferentes. Además, dispone de un aparcamiento subterráneo de 142 plazas.
El de Majadahonda es el octavo centro de la enseña francesa en la Comunidad de Madrid. y el último en abrir sus puertas de los siete que E.Leclerc adquirió a Eroski en la región (Valdemoro, C.C. Islazul, Vallecas, Pinto, Fuenlabrada y Alcobendas). Además de la oferta habitual, (alimentación, bricolaje, muebles auxiliares, juguetes, camping, jardinería, papelería..), el hipermercado dispone de una sección de productos sin gluten para celíacos y un espacio gourmet a cargo de la pastelería Atuel.
E. Leclerc abrió su primera tienda hace más de 60 años en la localidad francesa de Landerneau. Desde entonces, no ha dejado de crecer y en la actualidad tiene más de 550 tiendas en Francia (entre hipermercados y supermercados), con más de 72.000 empleados. Además de en España, está presente en Italia, Portugal, Polonia, Eslovenia y Andorra, con más de 110 establecimientos. Cada centro tiene su propietario, que siempre es un directivo, que se ha formado y ha crecido profesionalmente en la compañía.. De esta forma, cada establecimiento es independiente, aunque todos se rigen por los principios del Movimiento E.Leclerc.
En Francia, la cadena ocupa el primer puesto de la distribución de productos de alimentación con una cuota de mercado del 17,4 %, por delante de su competencia directa, que tiene un 12 % de cuota.
En España, un 52% de los encuestados afirma chequear precios o leer opiniones de otro consumidor en la red. Además, el 49% de los internautas españoles recaba información sobre un producto de alimentación, el 41% rastrea ofertas, el 38% lee circulares/folletos promocionales, el 25% busca cupones, un 20% visita sitios de fabricantes y un 8% ya utiliza una lista de la compra digital. Los que adquieren productos envasados, tienen más probabilidades de adoptar un enfoque multi-canal, ya que Internet se convierte en un complemento a la compra en el canal tradicional.
De las respuestas obtenidas se desprende que, en los próximos meses, un 26% de los encuestados piensa realizar su compra a través de algún dispositivo conectado a la red, mientras que un 61% afirma que ha utilizado Internet para obtener información alimentación y bebidas.
Por lo que respecta a otras regiones del mundo, Nielsen señala que en Asia Pacífico hay un 70% de consumidores que investigan en Internet sobre los productos de gran consumo, un 48% comparan precios y un 26% incluyen información a través de redes sociales. Latinoamérica es una de las regiones más activa en la búsqueda de ofertas (64%) y webs de fabricantes (41%). Por su parte, en Norteamérica destaca la búsqueda de cupones online, siendo la región con el índice más alto en esta actividad.
Yo lo pruebo valora de forma argumentada y veraz todas las novedades que aparecen día adía en los lineales del supermercado. “Habla siempre desde la independencia y la libertad de sus prescriptoras y lectores, garantizando una opinión rigurosa, respetuosa y directa”.
El blog yolopruebo.com, es la plataforma central de la comunidad, el espacio en el que los usuarios pueden conocer no sólo la opinión sobre nuevos productos, sino también lo que está por llegar. Nuevos productos como Yolado, Special K, Gazpacho Alvalle, repostería Dr. Oetker, Nesquik o la Cocinera ya han pasado la prueba.
Las redes sociales son las grandes aliadas de Yo lo pruebo, que diariamente dinamizan los contenidos de su blog y las noticias relacionadas con el sector de la alimentación. De esta forma, puede generar y mantener conversaciones con sus seguidores, interactuar y crear una relación estable.
La nueva plataforma también invita a las marcas a que participen con ella, comunicando sus próximos lanzamientos y facilitando información sobre los mismos para poder construir una opinión fundamentada.
Yo lo pruebo se encuentra actualmente en fase de lanzamiento. Crece de forma exponencial y constante, habiendo superado en pocas semanas las 1.500 visitas y los 1.300 usuarios únicos mensuales.
En el terreno offline, la empresa de Amancio Ortega continua el proceso de remodelación de sus enseñas más jóvenes. Tras el lavado de cara de Bershka, llega el turno de Stradivarius. Con 13 años de vida, la enseña cambia de imagen. Logo y diseño se renuevan en el concepto The Light Box o Caja de luz. Un formato innovador, versátil y mutante, que ofrece un espacio diáfano y luminoso. Escaparates que asemejan un cubo de cristal abierto; guiño a la arquitectura industrial y a los lofts neoyorquinos, coincidiendo con la nueva campaña de otoño-invierno2012.
Con 699 tiendas situadas en 47 países -quinto puesto, por número de tiendas, dentro del imperio de Amancio Ortega – Stradivarius entró en el grupo en 1999, a través de la compra del 90,05% de la cadena por 18.000 millones de pesetas, quedando la parte el restante en manos de la familia Triquell.
PRODUCIR DENTRO
Poco a poco, Inditex va dando la vuelta a sus marcas cuando éstas lo necesitan. En marzo de este año inició un proceso de cambio en Zara, culminado con la apertura de la tienda de la Quinta Avenida de Nueva York.
No obstante, los cambios de imagen no son los únicos planes que Inditex tiene en mente. La compañía podría estar estudiando la posibilidad de trasladar parte de su producción asiática volumen que produce en Asia a España y Marruecos. Razones no le faltan. Proximidad y reducción de costes son las principales, cuando los problemas crecen en países como China, donde ya no resulta tan barato fabricar. Además, sería una opción consecuente con la decisión manifiesta de la empresa de no repercutir la próxima subida del IVA.
Inditex, con 1.398 proveedores que producen más de 20.000 unidades al año, cuenta con 625 proveedores en Asia. El resto se encuentra en Europa (457 en la Unión Europea y 130 en la Europa no comunitaria). En África posee 122 fabricantes. Concretamente, enn Marruecos existe un total de 262 empresas que trabajan para Inditex, frente a las 256 de un año antes. En Latinoamérica dispone de 64 suministradores .Actualmente, más de la mitad de la producción de Inditex se realiza a través de proveedores de proximidad.
El estreno tendrá lugar hoy lunes, 3 de septiembre, en horario de prime time (21 horas). La empresa tiene previsto emitir dos programas más los días 10 y 17 de septiembre con monólogos y testimonios de diversos tipos de clientes animando a sus familiares y amigos a aprovechar la nueva temporada para inspirarse y dar un cambio a sus hogares.
El programa permanecerá en la plataforma online junto a contenidos adicionales de la campaña, información relacionada con la decoración en el hogar y aplicaciones para facilitar la participación de los usuarios. Las 14 tiendas de Ikea en España se sumarán a la iniciativa, con improvisados platós, donde los clientes podrán expresarse y proponer cambios en sus hogares. La acción, que se llevará a cabo entre los días 7 y el 13 de septiembre, permitirá grabar testimonios y mensajes con un formato similar al del programa online.
Para Gabriela Díaz-Guardamino, directora de Marketing de Ikea Ibérica, “el Catálogo de es una fuente de ideas, inspiración y soluciones de decoración para el hogar para millones de personas. En esta nueva edición sigue animando a las personas a que realicen pequeños cambios en sus casas y en sus vidas, y por ello, para anunciar su llegada, hemos querido dar a la gente un espacio para difundir la conveniencia de aprovechar el Catálogo de IKEA para hacer ese cambio”.
La agencia *S,C,P,F… ha sido la creadora de la idea y encargada de la realización de los spots y el programa de televisión, mientras que HerraizSoto&Co ha desarrollado la plataforma digital.
Paco Badia, director creativo de *S,C,P,F…, comenta que «el Catálogo es sin duda un detonante para cambiar aquellas cosas que toca renovar en nuestro hogar. Y la excusa perfecta para comunicarle a tu madre, a tu pareja o a tus compañeros de piso que cambien lo que te interese en casa».