A través de sencillas encuestas a los clientes, los anunciantes podrán conocer la intención de compra, la penetración de las marcas, la métrica de los anuncios y otros datos estadísticos, que pueden conducir a un cambio de estrategia o a un nivel superior de compromiso con el consumidor.
Por su parte, Kantar Media busca una mayor interacción con los medios a través de la nueva versión de Pickanews, su motor multimedia de búsqueda de noticias en Europa. El cambio mejora contenidos, diseño y navegación, haciéndola más sencilla.
Entre sus principales novedades figura una amplia base de datos, con búsqueda de noticias en Twitter, Facebook y YouTube , así como el aumento del listado de medios europeos; mayor valor añadido a la información y nuevo interfaz con un diseño más sencillo y elegante.
El lanzamiento de la nueva Pickanews tiene lugar tras la adquisición de Press Index por parte de WPP / Kantar y su integración dentro de Kantar Media. El deseo del grupo es desarrollar servicios de seguimiento y análisis de la información únicos en Europa.
El objetivo del grupo es duplicar tamaño en tres años, pasando de los 400 puntos de venta actuales a los cerca de 800 con los que quiere operar en distintos mercados. Por el momento, ha puesto la mirada en Alemania, donde ya cuenta con más de 10 centros y pretende abrir 25 tiendas en los próximos 15 meses; en Rusia, donde dispone de 35 establecimientos, que elevará hasta un total de 40 antes de fin de año; en Holanda, donde pondrá en marcha dos tiendas y en Bulgaria, donde la estimación es de seis unidades, en tres años, que se unirán a las dos tiendas inauguradas el pasado mayo en Sofía.
Fuera de Europa, el foco es China, con desembarco en 2013. Pero, también Latinoamérica, con Brasil y refuerzo en México, Perú y Colombia. En España, seguirá presente en los planes de la firma con renovación de tiendas y nuevas aperturas.
El holding gallego escala posiciones en el mercado de valores y se convierte en una apuesta segura para los inversores internacionales. En lo que va de año, su escalada alcanza ya el 60%, siendo la empresa española más valiosa del Ibex 35, por delante de Santander y Telefónica. En estos momentos, su capitalización asciende a 62.500 millones de euros.
Inditex, que actualmente cuenta con más de 5.600 tiendas en 85 países, debutó en el parqué en mayo de 2001, con un precio de colocación de 14,70 euros por título. En estos años consolida su liderazgo tanto en el sector de la moda como en la bolsa.
Un continente, donde la presencia de la compañía no se detiene. Prueba de ello es la entrada de Monki, una de sus segundas marcas de ropa femenina, en Francia, a través de la primera tienda propia en el mercado galo. El nuevo establecimiento se ubicará en un local hasta ahora ocupado por H&M en el área de Haussmann.
Por lo que respecta a España, el grupo ha anunciado su intención de abrir seis tiendas en los próximos meses, entrando por primera vez en Fuenlabrada (Madrid), Santiago de Compostela ( A Coruña) y Soria y ampliando su presencia en Alicante, Marbella y Mallorca.
H&M inauguró su primer centro en España en el año 2000 y desde entonces su ritmo de crecimiento ha sido constante. En fechas recientes, ha inaugurado sus primeros puntos de venta en los centros comerciales Moraleja Green, en Alcobendas (Madrid), El Faro, en Badajoz y Río Shopping, Valladolid, Zenia Boulevard, en Orihuela (Alicante) y Puerto Venecia (Zaragoza).
La firma sueca empleará a 380 personas en Sabadell y generará cerca de 50 puestos de trabajo indirectos. En estos momentos se encuentra en pleno proceso de selección y formación del personal de la tienda, que a escasos dos meses de su inauguración va tomando forma y vida. En la actualidad, se ha finalizado la fachada exterior, así como la práctica totalidad de la cubierta del edificio y se trabaja en el acondicionamiento interior.
Una de sus particularidades será la de ser la primera tienda de la compañía en España en disponer de una novedosa estructura de metal y vidrio, de 1.600 m2, denominada Glasshouse, integrada en el edificio principal, que albergará las futuras secciones de plantas y muebles de exterior del establecimiento.
La tienda de Sabadell será también será un edificio sostenible. Empleará medidas eficientes en materia medioambiental, contará con instalación fotovoltaica, puntos de recarga gratuita para vehículos eléctricos, sistema de iluminación de bajo consumo y LED y climatización inteligente, entre otros. Además, reutilizará el agua de lluvia para otros usos, como consumo en las cisternas de los baños y gestión de residuos.
Grupo Ikea, con 325 tiendas en 38 países ( 35 en régimen de franquicia.) y una plantilla de 131.000 empleados, opera en España con 14 puntos de venta, situados en las provincias de Madrid (Alcorcón, San Sebastián de los Reyes, Ensanche de Vallecas), Cataluña (Badalona y L’Hospitalet de Llobregat, en Barcelona), Sevilla (Castilleja de la Cuesta), Málaga, Cádiz (Jerez), Vizcaya (Baracaldo), Asturias (Pola de Siero), Murcia, Zaragoza, A Coruña y Valladolid (Arroyo de la Encomienda). Además, cuenta con dos centros de distribución en Valls (Tarragona) que suministran productos a las tiendas de la compañía en el suroeste de Europa y que constituyen la base logística para su expansión en la Península.
“Mis prioridades siempre han sido dedicar los recursos humanos a gestionar y no a la realización de trabajos mecánicos. Ese fue el principal motivo de buscar una herramienta, como el OCR de Esker, que nos permitiera integrar de forma automática en nuestros sistemas, el 30% de los pedidos que por las características de canal o el desarrollo de los mismos, no habían sido integrados en los sistemas EDI”, ha explicado Barbero a DA Retail, matizando que se trata de de pedidos por fax, por email, etc.
El directivo ha revelado que “la condición fundamental era que cualquier solución de automatización de documentos, que pudiéramos escoger fuera totalmente ajena a los clientes. No podíamos permitir que el cliente tuviera que incorporar ni software, ni otras herramientas. El objetivo era reducir trabajo mecánico, aunque nos encontramos con resultados adyacentes, incluso más importantes. La trazabilidad de los documentos y el control de los mismos. Esto ha permitido ganar tiempos intermedios, que en nuestro caso, supone una mejor gestión de las cuentas y por tanto de la facturación a clientes y como resultado una gestión de cuentas a cobrar más ágil y efectiva”
El sistema adoptado se integra con SAP, y mediante la firma digital ha incorporado la factura digital, desde hace tiempo, con la satisfacción de todos los intervinientes. La ventaja para una empresa, como ésta, con mucho volumen de pedidos, es triple. Elimina la manualidad y los errores que produce y añade trazabilidad, una herramienta de control. En el caso de las facturas, además de restar papel, impresión, sobres, ensobrado, gastos de correo, etc., gana en inmediatez y seguridad.
El departamento de Customer Service de la división española de Fromageries Bel también se muestra satisfecho de la gestión de stocks y disponibilidad, así como del trabajo realizado en acuerdos comerciales fuera de factura.
Con presencia en 36 países y más de 12.000 empleados, Grupo Fromageries Bel alcanzó en 2011 una facturación superior a los 2.500 millones de euros un 4,5% más que el año anterior. La empresa, que entró en España en 1965, y comercializa marcas como Mini Babybel, La Vaca que Ríe, Kiri, Pik y Croq, Leerdammer, Apericubo y Cantadou.
La recién estrenada electroking.es cuenta con diferentes servicios, uno de ellos es la posibilidad de instalación de electrodomésticos, retirada de los viejos aparatos o contratación de garantías adicionales para las compras. Además, los murcianos, tienen la posibilidad de recoger los pedidos en la tienda física y evitar así los gastos de envío.
El ecommerce es una tendencia que gana terreno. Según datos recogidos por electroKing.es, las expectativas apuntan a que cada vez se compren más electrodomésticos en la red. España se coloca en torno a un 2%-3% en la venta de electrodomésticos a través de Internet, frente al 10%-12% de otros países europeos, “lo que significa que todavía queda mucho camino por recorrer y se trata sin duda de una gran oportunidad”, destacan desde ElectroKing.
Mi Club Caprabo se destina a todos los clientes de la red comercial de la cadena, que cuenta con 350 supermercados en sus tres mercados estratégicos de Cataluña, Madrid y Navarra, en los que capta 13%, 3% y 13% de cuota de mercado, respectivamente.
El Club ofrece descuentos inmediatos a través de más de 1.000 precios exclusivos para los titulares de la tarjeta. Además de los habituales cupones descuento, propone descuentos a más de 100.000 clientes en categorías enteras de hasta un 20% durante todo el año. Los clientes también gozan mensualmente del ‘Día del Cliente’ con rebajas de un 5% en la totalidad de la cesta de la compra. Adicionalmente, el Club emite puntos canjeables por vales o regalos (una familia con 3 hijos podría llegar a obtener más de 500 € anuales a través del programa de puntos). También proporciona información de los productos que cada cliente concreto tiene en oferta en su tienda habitual, de manera que permite planificar la compra para obtener el máximo ahorro posible.
Una de las mayores aportaciones del nuevo programa es que dobla el número de clientes con las Ventajas Oro, hasta 250.000, seleccionados por criterios de fidelidad más que por gasto. Además, aporta al cliente un detallado nivel de información sobre su compra y le permite tener acceso directo a la misma a través de la web .miclubcaparabo.es, para racionalizar su gasto. También presenta descuentos por categorías (no por productos) y permite acceder a descuentos colectivos, así como la revista Sabor o al programa de ayuda a las familias ‘Bienvenido Bebé’, que ya existían.
Vinculado al nuevo programa de fidelización, Caprabo ha puesto en el mercado dos webs de afinidad, una sobre bienestar y salud y otra sobre vino: “Club Mímate” y “Club mi rincón del vino”, con páginas propias, así como un plan de empresas asociadas que ofrecen descuentos a los clientes del Club.
Con una facturación de 1.500 millones de euros en 2011 y una plantilla de 9.000 personas, Caprabo es propiedad en un 84% de Grupo Eroski y en un 16% de la familia Botet, co fundadoras de la compañía.
La cadena, fundada en 1959, ha sido pionera en el lanzamiento de un programa de fidelización en el sector de la distribución en el año 1996. También fue la primera compañía de supermercados en incorporar la Tarjeta Oro para sus mejores clientes, en 2006. El programa de fidelidad, con más de 1,3 millones de tarjetas activas en la actualidad, constituye uno de los elementos mejor valorados por los más de 300.000 clientes que cada día compran en Caprabo.
.”Tendencias del ecommerce en España”, “Presente y futuro de los pagos móviles”, “Aspectos legales del ecommerce” o “Cómo optimizar tu tienda en Magento”, fueron algunos de los temas abordados durante Bargento 3, que se ha convertido en el escenario perfecto para estrechar lazos entre desarrolladores web, freelancers y emprendedores ecommerce.
Desde la empresa organizadora, Ydral e-business solutions, se destacó la importancia de conocer las claves para que una tienda online cause fervor en la Red. Una de las tendencias que cada vez cobra más fuerza en es el pago de los servicios a través del móvil. Los datos hablan por sí solos: el 66% duerme con su teléfono al lado, 40 veces al día interactúan con este dispositivo, guardan una distancia con él de 90 cm y el 25% va con él al baño. Con estas cifras es fácil preguntarse ¿por qué no convertir el móvil en un método de pago?
Transformar una visita a una página web en una compra es crucial para las compañías que apuestan por trasladar sus negocios a la Red. Por ello, los expertos que participaron en la jornada apuntaron que la norma que debe imperar para facilitar al consumidor la adquisición es “dos clics y listo”. Los monederos virtuales ganan terreno en Internet por lo que “ ligarlos al punto de venta es básico para que una tienda online disponga de todos los requisitos indispensables para encender Internet”.
“Los consumidores quieren opciones y flexibilidad para hacer sus compras. A medida que expandimos nuestra aplicación a nivel internacional en más dispositivos, se espera que haya más consumidores que puedan aprovecharse de las ventajas del comercio local, en cualquier momento y en cualquier lugar”, ha señalado Boris Hageney, cofundador y vicepresidente Internacional de Groupon para sur de Europa.
La nueva aplicación de Groupon ofrece una compra más intuitiva. Entre sus principales funciones incluye la búsqueda de ofertas del día, para comprar en el momento; la búsqueda de ofertas más exclusivas, con consulta y compra de las mejores propuestas al instante y acceso a la cuenta, ya que se puede entrar en la cuenta personal de Groupon.es para organizar las compras anteriores o registrarse para crear una cuenta nueva a través de la aplicación.
Desde el iPad, los clientes también podrán canjear los cupones de Groupon.es y presentarlos a los socios colaboradores directamente desde el dispositivo móvil, sin necesidad de imprimir ningún documento. De la misma manera, podrán gestionar redes sociales y email al recomendar cualquier descuento de Groupon.es en Facebook, Twitter o simplemente por email.
Considerada como la empresa con mayor crecimiento de la historia y líder en el mercado de la compra colectiva, Groupon inició su actividad en noviembre de 2008 en Chicago. Pionera y creadora del fenómeno de compra colectiva, ofrece a sus 38 millones de usuarios de todo el mundo, descuentos diarios exclusivos, beneficiando tanto a empresas como a consumidores. Groupon,
Presente en 48 países y más de 1.000 ciudades, Groupon se estableció en nuestro país en 2010, operando hasta la fecha en 41 ciudades españolas.
Miguel Vicente, presidente y fundador de LetsBonus, asegura que la plataforma ha logrado alcanzar su objetivo en tan sólo tres años y tiene claro su objetivo: “somos una empresa de experiencias que, además de traer a nuestro usuario los mejoras planes de su ciudad, hemos registrado un gran crecimiento en nuestras líneas de negocio de viajes y productos exclusivos”.
LetsBonus, tercera compañía de ecommerce en España y primera en la categoría de cupones/descuentos (de acuerdo con los últimos tres meses del ranking Nielsen) presenta un acumulado trimestral de casi 10 millones de vistas y una media de 3,3 millones al mes.
La firma, que introdujo en nuestro país el concepto de compra colectiva online, ha apostado siempre por la verticalización de la oferta y la diversificación de sus productos. Este camino le llevó a ser el primer operador del sector en lanzar los planes de viajes y otras secciones especializadas, como planes familiares e infantiles, espectáculos o la recientemente inaugurada tecnología, con descuentos de hasta el 70%.
De cara al fututo, LetsBonus prevé crear nuevas categorías y líneas de negocio, principalmente en su boutique, con productos como hogar, parafarmacia o deportes. Además, a finales de este mes de septiembre, renovó su página web con un diseño más visual y práctico, junto a una estética premium a la altura de la calidad de sus planes y productos.
El nuevo look&feel permite acceder a la información de manera más ordenada y prioriza las fotografías de alta calidad de los comercios colaboradores. Asimismo, la nueva tecnología hace posible que los usuarios puedan comprar de manera más ágil y en menos pasos.
LetsBonus, fundada en 2009 por Miguel Vicente, dispone de un equipo de más de 550 empleados. En España está presente en unas 100 localidades y también opera en Italia, Portugal, Argentina, Chile, Colombia y Uruguay. En Enero de 2012 pasó a formar parte de Living Social, grupo con actividad en 20 países y en casi 650 mercados, con una plantilla de 5.000 empleados y más de 60 millones de suscriptores.
Con esta apertura, el grupo galo continúa impulsando su red de franquicias, fórmula por la que ha inaugurado más de 30 puntos de venta en España en 2011. La cadena de utiliza la enseña Carrefour Express para denominar a los supermercados de hasta 700 m2, emplea Carrefour Market para las tiendas de 800 a 2.000 m2 y utiliza la marca Carrefour para el formato de hipermercado.
Carrefour está presente en Castilla y León desde el año 1981, fecha en la que inauguró Carrefour Parquesol (Valladolid). En la actualidad, cuenta en esta región con 8 hipermercados, 6 supermercados Carrefour Market y 5 Carrefour Express, además de esta última implantación. En total, la compañía genera más de 5.200 empleos entre directos e indirectos en Castilla y León.
Dentro de su oferta comercial, Carrefour concede un importante papel a los productos locales por lo que, sólo durante el pasado año, realizó operaciones comerciales con 553 empresas castellano-leonesas , por un importe de 295 millones de euros.
Ribes explicará cómo convertir las tarjetas en oportunidades reales para mi marca personal y mi negocio. Una pequeña píldora, de menos de 20 minutos, que puede hacer cambiar nuestra forma de relacionarnos.
La experiencia de un profesional internacional, surgido de un pequeño país en los Pirineos. Analista Financiero, consultor, gestor de capital riesgo, Jordi Robert Ribes dirige una compañía financiera y asesora a otras desde su consejo de administración.
Políglota y viajero empedernido, posee experiencia en múltiples negocios como las telecomunicaciones, el capital riesgo, etc.
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Compañías tan prestigiosas como Apple, con un valor de 76.568 millones de dólares; IBM, con 75.532 millones o Google, con 69.726 millones, se sitúan en las siguientes posiciones. Sin embargo, Coca-Cola vuelve a encabezar el sector de la alimentación, seguida por marcas como McDonald’s, que ocupa el séptimo puesto o Pepsi en el vigésimo segundo
Otro producto de la compañía, el refresco Sprite, se incluye también en la lista de los más valorados. Ocupa el puesto 66 y experimenta un crecimiento del 2% respecto al año anterior, con un valor estimado de 5.709 millones de dólares.
Este estudio es el nuevo informe anual Best Global Brands de Interbrand, empresa que clasifica a las que considera las marcas más valiosas en función de diferentes criterios, como fortaleza de la marca, representatividad, influencia en el consumidor, etc.