La compañía de electrodomésticos, electrónica de consumo y entretenimiento Worten, con actividad en Canarias con dos tiendas, en Chafiras en Santa Cruz de Tenerife y en el CC Atlántico-Vecindario , en Gran Canaria, abre mañana 31 de octubre un nuevo establecimiento en Adeje.
Con un modelo de negocio basado en la proximidad y la confianza de sus clientes, Worten tiene como objetivo fomentar la mayor oferta del mercado al mejor precio y con unas condiciones exclusivas de financiación. Su propuesta de valor se completa a través de la búsqueda de la máxima calidad a través de la atención al cliente y experiencia de compra, entre otras cosas, a través del servicio postventa. Worten, que inició su actividad en España en 2009, ha experimentado un importante crecimiento en España donde actualmente cuenta con 43 establecimientos y un total de más de 1.400 empleados.
Fundada en 1996, en la actualidad cuenta con 42 tiendas en España. Forma parte del portafolio de negocios del Grupo Sonae, el mayor grupo empresarial de Portugal, con intereses en sectores como el turismo, las telecomunicaciones, la industria, el financiero o la distribución.
Ambas aperturas, Vitoria y Cantabria, se enmarcan en el proceso de expansión que está llevando a cabo la firma irlandesa en el mercado ibérico, que le ha llevado a 10 aperturas en lo que va de año. La nueva tienda en Vitoria será la número 34 en España. Esta cifra, junto con los 6 puntos de venta que tiene la cadena en Portugal, posiciona a Primark Iberia como el segundo mercado de la compañía en cuanto a número de tiendas, por detrás del Reino Unido y superando a Irlanda, país de origen de la cadena textil.
“Primark continúa con su plan de expansión, que contempla la apertura de tiendas en ciudades donde hasta ahora no estábamos presentes, como es el caso de Vitoria. Creemos que nuestro modelo de negocio tiene aún potencial de crecimiento en el País Vasco y estamos convencidos de que nuestra fórmula recibirá una respuesta muy positiva por parte del público alavés.”, señala José Luis Martínez de Larramendi, director general dePrimark Iberia.
Empresa del sector textil fundada en 1969 en Dublín, Primark cuenta con un total de 249 tiendas en Europa: España (32), Irlanda (39) (donde opera bajo el nombre de Penneys), Reino Unido (158), Holanda (3), Portugal (6), Alemania (8), Bélgica (1) y Austria (2). La compañía da empleo más de 43.300 personas y cerró su último ejercicio fiscal 2011/ 2012, el 15 de septiembre, con un crecimiento de su facturación del 17%.
Tiendas Primark S.A. es una filial de Associated British Foods, que cuenta con unas ventas de 11.100 millones de libras esterlinas y una plantilla de 102.000 empleados en 46 países. En España cuenta actualmente con 32 tiendas.
La jornada, que transcurrió bajo el lema “Estrategias empresariales para un packaging más sostenible”, contó con la participación de cuatro grandes compañías, Gallina Blanca Star, Aguas Mondariz, Leroy Merlin y Henkel que, junto a Ecoembes, han presentaron distintas iniciativas para cada etapa del ciclo de vida del producto. Todos ellos coincidieron en reconocer que el “ecodiseño es pieza clave en las estrategias empresariales de la compañía”.
Ecoembes trabaja con las empresas en el impulso de acciones de ecodiseño desde 1999, tiempo en el que ha logrado poner en marcha más de 28.500 medidas de prevención. Como consecuencia de estas actuaciones en 12 años se ha conseguido reducir un 14,8% el peso de los envases.
Ecoembes es la organización sin ánimo de lucro que gestiona la recuperación y el reciclaje de los envases de plástico, las latas y los briks (contenedor amarillo) y los envases de cartón y papel (contenedor azul) en toda España. En 2011 ha reciclado más de 1,2 millones de toneladas de envases ligeros y envases de cartón y papel en todo el territorio nacional, alcanzando una tasa de reciclado de 68%.
Desde 1998, cuando el SIG de Ecoembes comenzó a funcionar, se ha evitado la emisión de más de 11,5 millones de toneladas de CO2 a la atmósfera a través del reciclaje de 11,7 millones de toneladas de envases, o lo que es lo mismo, 880 estadios de fútbol repletos de envases. Esta cifra supone también un ahorro de 13,3 millones de Mwh, equivalente a la energía consumida por los habitantes de Valencia y Bilbao durante un año, o al consumo anual de agua de 5,5 millones de ciudadanos (314 millones de m3). El Sistema Integrado de Gestión de Ecoembes genera 9.000 puestos de trabajo.
Miembro del equipo ejecutivo de Diageo en España y Portugal, desde su nuevo puesto, reportará a Ivanka Janssen, directora de Supply Chain de Diageo Europe, y será la responsable de liderar el diseño e implantación de nuevas soluciones logísticas en Europa Occidental. Para ello, contará con un equipo multinacional ubicado en distintos lugares de Europa.
María María Andrés Arrizabalaga compatibilizará esta nueva función con su puesto de Supply Chain Director de Iberia. Nacida en Vitoria hace 41 años, es licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad San Pablo CEU, y master IESE en Economía y Dirección de Empresas.
Diageo, líder mundial en el segmento de bebidas espirituosas Premium, ofrece una amplia selección de marcas como J&B, Cacique, Johnnie Walker, Baileys, Smirnoff, Cuervo, Cardhu o Tanqueray, que comercializa en más de 180 países. Actualmente, cotiza en las bolsas de Nueva York y Londres
Además de esta donación, la empresa sumará otros 5 céntimos de euros por cada persna que entre en el microsite www.sonrisasdulces.com y vea el anuncio solidario de la web. El objetivo de esta acción es concienciar a la sociedad sobre el papel fundamental de la investigación y lucha contra esta enfermedad en los niños, promoviendo su tratamiento, prevención y futura erradicación.
Hace unos días, Migueláñez fue galardonada en la 2ª edición de los Premios Internacionales a la Responsabilidad Social, que concede la Fundación Puentes del Mundo, en la categoría de “Empresa Socialmente Responsable”.
El doble galardón, que le fue entregado durante la gala, que tuvo lugar el pasado 25 de octubre en el Museo del Traje de Madrid, supone un reconocimiento a la calidad del servicio que la plataforma presta a sus clientes, desde su departamento de Atención al Socio. Vente-privee logró imponerse a sus competidores en una edición que ha contado con un 30% más de participantes y un índice de repetición del candidatos del 70%, respecto a la anterior convocatoria. En la edición francesa del certamen, vente-privee.com ha sido galardonada con el mismo premio cuatro veces consecutivas.
Para ser ganadora, vente-privee.com se enfrentó a una rigurosa metodología. Superó con éxito 180 test basados en técnicas de ‘Mystery Shopper’ realizados por la compañía Gesfutur XXI para evaluar los canales a distancia –teléfono, email y web. Para cada uno de lo canales se midieron criterios como la disponibilidad, la relación con el cliente, la calidad de respuesta y la calidad humana. Además, en esta edición, TNS realizó 2.000 encuestas de satisfacción entre personas representativas de la población española, con el fin de analizar la opinión de clientes reales y potenciales de la compañía.
Según Fernando Maudo, director general de vente-privee.com en España: “la excelencia en el servicio de atención al cliente es una de las apuestas más importantes en el
e-commerce, al fin y al cabo brinda una de las pocas fuentes de contacto humano en un mundo 100% digital. Para vente-privee.com es clave asegurar la excepcionalidad del servicio y ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes finales. Recibir este premio en España, por segunda vez consecutiva, es un reconocimiento real a esta búsqueda de excelencia y un impulso para seguir innovando en este sentido.”
Fundada en 2001, vente-privee.com cuenta con 17 millones de socios. La firma, con 1.600 empleados en siete países, cerró 2011 con una facturación de 1.073 millones de euros, lo que representó un aumento del 11% respecto al año anterior.
Ante la confusión creada, Eroski ha puesto a disposición de la OCU el historial de análisis, interno y externo que corrobora que ambas marcas cumplen los parámetros definidos para ser catalogadas como aceite de oliva virgen extra y aceite de oliva virgen, respectivamente. El grupo ha explicado que sus aceites “han superado pruebas de análisis físico-químicos y exámenes sensoriales realizados por un panel de cata, de acuerdo al reglamento 2568/91 relativo a las características del aceite de oliva”.
Además, ha destacado que “todos los análisis se llevan a cabo en laboratorios externos acreditados por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) y AENOR y reconocidos por el COI (Consejo Oleícola Internacional), motivo por el cual la fiabilidad de los mismos está plenamente garantizada. Estos análisis y sus resultados favorables son condiciones imprescindibles para que Eroski autorice su envasado”.
Tanto Hojiblanca como Faiges, proveedores de estos productos, disponen de las analíticas de la cisterna de envasado que demuestran que todos los parámetros son correctos. Análisis, acreditados por la ENAC y COI.
Eroski lamenta el error generado por este estudio y reitera su compromiso de ofrecer productos de calidad a sus clientes “avalados por laboratorios de control que cumplen estrictamente con la legislación vigente”.
En cualquier caso, sorprende que las declaraciones de la OCU se hayan producido días después de Eroski recibiera el premio “Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año”, certamen, organizado por la consultora Sotto Tempo Advertising, en el que los propios consumidores eligen a las empresas con mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad.
A través del programa People & Planet Positive, la empresa concentrará esfuerzos y recursos para fomentar la sostenibilidad y poder ser independiente en energía y recursos a largo plazo, cubriendo todas las necesidades de sus tiendas y oficinas en este ámbito.
Ikea t pretende mejorar en al menos un 20% la eficiencia energética del gruido y alentar a sus proveedores a que hagan lo mismo. Para ello, se ha comprometido a fabricar productos más sostenibles, intentando que todos los materiales que utiliza en su producción sean renovables, reciclables o reciclados.
La cadena también quiere beneficiar a sus clientes con en este proyecto, aportando soluciones para ahorrar agua y energía, con un surtido sostenible. Entre otras propuestas, cambiará todas las luces al sistema LED y ofrecerá los electrodomésticos más eficientes del mercado a un precio bajo, desarrollando otras alternativas económicas y sencillas, que sirvan para ajusta el presupuesto familiar.
Son datos recogidos en el Estudio de TNS Fabricante % Distribuidor que resalta como están cambiando los factores que influyen en la elección de un establecimiento online. Así, mientras que hace dos años se otorgaba mayor importancia a los aspectos relacionados con la logística como una franja horaria adaptada a sus necesidades, la comodidad en la compra, que los productos lleguen en buen estado y la puntualidad en la entrega, en 2012 adquieren mayor importancia los aspectos económicos como el precio o las ofertas y la rapidez en la compra.
El precio, de hecho, se configura como el segundo factor en importancia a la hora de elegir un establecimiento online, cuando hace dos años se encontraba en el puesto 17 del ranking de motivos para seleccionar un establecimiento online, mientras que la confianza y la resolución de incidencias ven disminuir su importancia personas que habitualmente compran productos por Internet presentan un grado de fidelidad a su enseña habitual muy superior a la de los consumidores del canal tradicional.
Los clientes del formato tradicional eligen su enseña atendiendo a la fidelidad al establecimiento, al compromiso con la marca –tanto la del fabricante como la de la y distribución- y a la búsqueda de mejores precios. Como estrategia de ahorro, distribuyen sus compras entre un mayor número de puntos de venta y aumentan la frecuencia de compra en las tiendas físicas. Esto se traduce en un aumento de la compra de marca blanca y un menor compromiso con los establecimientos habituales.
Por su parte, el comprador online cuenta con una menor diversidad de establecimientos. En el canal online muy pocas enseñas concentran un gran volumen de compra, sobre todo si se compara con el aumento de aperturas de las cadenas de alimentación en España en los últimos dos años. Además, el informe advierte que “elcomprador virtual se ha profesionalizado y busca una web amable y un servicio ágil que le facilite su experiencia de compra. Una vez encuentra que cumple sus expectativas, no encuentra tantos motivos para cambiar”.
No obstante, parece que ha modificado algo su conducta en los dos últimos años. Las franjas horarias de entrega adaptada a las necesidades del comprador se mantienen como primer motivo de elección del canal online desde 2010. Sin embargo, otros aspectos, relacionados con la logística (comodidad en la compra, productos que lleguen en buen estado o puntualidad en la entrega), que antes eran relevantes pasan ahora a un segundo plano.
Por el contrario, cobran mayor importancia las cuestiones económicos (precio y ofertas) y la rapidez en la compra. El precio se configura como el segundo driver a la hora de escoger eshop, cuando hace dos años se encontraba en el puesto 17. La calidad de los productos frescos pasa de la segunda a la tercera posición. Que los pedidos lleguen en hora también desciende un escaño y pasa del quinto al cuarto lugar, seguido de la comodidad de compra en quinta posición en 2012, cuando en 2010 se situaba como el tercer motivo de elección.
De la misma manera, la confianza y la resolución de incidencias ven disminuir su importancia, cayendo desde los puestos 6 y 7 en 2010 al 13 y 19 en 2012, respectivamente. Estos aspectos difieren de los valorados y buscados por el comprador que va a la tienda física, más relacionados con la relación calidad precio, la calidad de la marca de distribuidor, el surtido y la proximidad.
Estos aspectos difieren de los valorados y buscados por el comprador que va a la tienda física, más relacionados con la relación calidad precio, la calidad de la marca de distribuidor, el surtido y la proximidad
Pero, no sólo de aperturas vive Mercadona. La compañía de publicidad exterior Clear Channel ha diseñado un circuito exclusivo y ubicado en las proximidades de 293 puntos de venta de la cadena de supermercados. Creado con Clear View, es una herramienta exclusiva que permite seleccionar y cruzar puntos de interés con soportes publicitarios y zonas geográficas, dando lugar a circuitos ad hoc.
El circuito, integrado por 762 caras publicitarias situadas a una distancia media de 300 metros de los establecimientos, permitirá a las referencias de gran consumo acercarse a los consumidores para potenciar la decisión de compra, la elección de una marca y la compra por impulso.
Según Geomex, alcanza una cobertura del 53% y de más de 26 millones de contactos, de los cuales más de 10 millones corresponden a amas de casa.
Con estos centros Bodybell amplía su red hasta un total de 280 perfumería, repartidas en 13 comunidades del territorio nacional: Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Cataluña, Castilla – La Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, y Murcia.
Con motivo de su apertura, el local, gestionado a través de la sociedad Media Markt Palma de Mallorca, permanecerá abierto al público durante 24 horas. La llegada de la cadena al archipiélago balear supone un paso más en la expansión del grupo Media Saturn en España, que ha previsto otras tres implantaciones antes de fin de año.
En noviembre abrirá en el recién inaugurado Zenia Boulevard, en Orihuela (Alicante) y en dicicembre lo hará en Lleida y en Quart de Poblet (Valencia).
El desarrollo balear eleva la red española de Media Markt a un total de 62 centros, que unidos a los nueve de Saturn, suman 71 puntos de venta en el mercado español para la filial de Metro.
En la primera mitad del año, el EBITDA del grupo ha sido negativo, -1,5 millones de euros, que suponen 562.000 euros menos que en el mismo periodo del año anterior. Según fuentes de la empresa, la estacionalidad de las ventas en el segundo semestre, por el impacto de la campaña de Navidad, hace que sea habitual una cifra negativa en el resultado operativo del primer semestre, que ha sido también un periodo marcado por las aperturas ( 34 inauguraciones, frente a las 13 realizadas en los mismos meses de 2011), los cierres y la disminución del margen bruto.
Escollos que se compensan con las ventas del segundo semestre, que representan cerca del 60% de las ventas totales. En este periodo, el peso relativo de las tiendas internacionales crece hasta el 51%.
En el primer semestre, la cifra global de ventas de a precios de venta la público, alcanzó los 59,1 7 millones de euros, un 5% más a tipos de cambio constante, con un crecimiento del 23% en los mercados internacionales (siete puntos porcentuales más).
De cara al segundo semestre, Imaginarium continuará su estrategia expansiva en el exterior, especialmente en Rusia, Alemania, México y Turquía, con el fin de compensar la recesión en los mercados más castigados como España y Portugal. Así, ha planificado 44 tiendas nuevas durante la segunda parte del ejercicio, estimando una variación neta de unos 40 puntos de venta.
Destaca la rápida y exitosa implantación en Rusia, que cuenta ya con 20 tiendas, desde la entrada de la firma noviembre de 2011. Este año, prevé finalizar ejercicio con un total de 31 . En otro de sus mercados externos, Alemania, el grupo mantiene un acuerdo de master franquiciado para desarrollar 25 aperturas en los próximos 18 meses, 6 de las cuales tendrán lugar en 2012.
Imaginarium, que este año celebra su 20 aniversario, concluirá ejercicio con cerca de 400 tiendas en 28 países de todo el mundo .
La II edición de Fast&Casual Forum, que tendrá lugar en Madrid el próximo 6 de noviembre( www.fastcasualforum.es ), analizará ésta y otras cuestiones, al lado de casos de éxito de cadenas de restauración de servicio rápido, como KFC, Eat Out , Starbucks, Taco Bell, Pizzettaro o Que Pasta!. También se presentarán otras propuestas de reciente creación, que dan respuesta a los clientes y buscan soluciones de comida, de calidad, sana, variada y a precio razonable, en tiempo ocupable.
El encuentro realizará un recorrido por experiencias como las de Parada 901, establecimientos que basan su oferta en ensaladas, frutas, zumos y sándwiches listos para llevar; Sushita Summun, córners con una variada oferta de sushi o el camión
de La Creperie del Mar. Todos ellos ideales para su implantación en centros comerciales, calles de alta densidad de tráfico o grandes concentraciones no sedentarias.