El nuevo punto de venta cuenta con unas sala de ventas de 400 m2, distribuidos en dos plantas. La primera, con 300 m2, ofrece una amplia selección de electrodomésticos y aparatos audiovisuales e informáticos, mientras que los restantes 100 m2 del segundo nivel presentan una cuidada selección de mubles de cocina, sillas, mesas y sistemas de organización.
Milar, integrada en el grupo Sinersis, nació en 1989 como el primer proyecto de tiendas de electrodomésticos con imagen de marca unificada y homogénea y con un posicionamiento fuerte y coherente. Actualmente, cuenta con más de 400 tiendas repartidas por toda la geografía española, incluidas Baleares y Canarias, además de 11 plataformas logísticas.
Sinersis, que además de Milar, integra las cadenas Tien 21, Confort e Ivarte, gestiona más de 1.500 puntos de venta repartidos por todo el territorio nacional, lo que le convierte en la mayor organización de tiendas especializadas en la venta de electrodomésticos y electrónica de consumo en España.
La prenda, presentada en el último App Date de Madrid, supone toda una revolución en ‘tecnología vestible’. Según el estudio de la consultora Forrester ‘Cuerpo Inteligente, Mundo Inteligente’, las grandes innovaciones de los próximos años no estarán en teléfonos o tablets, sino en ropa y accesorios conectados y vestibles, los ‘appcesorios’.
La moda que está por venir y de la que ya se ofreció un adelanto, el pasado mes de abril, en The App Fest, con GPS Shoes 2.0, creación del barcelonés Xavier Verdaguer. Se trata de unas deportivas que, conectadas al móvil, ofrecen información sobre el lugar al que nos dirigimos, como cualquier navegador del mercado.
Uno de los futuros desarrollos podría ser la anunciada Apple Store de la Puerta del Sol, en Madrid, aunque la compañía no ha confirmado nada al respecto. Lo que sí se sabe es que el CEO de la marca, Tim Cook, liderará el crecimiento de la red, después de la salida de John Browett, responsable de tiendas.
Con el aumento de la red, Apple también ha conseguido incrementar las venas netas de sus dispositivos un 33%, hasta los 4.700 millones de dólares (3,644,68 millones de euros).
Poco más de diez años después de la apertura de las primeras tiendas Apple, en Estados Unidos, una en Virginia y otra en California, la división retail, con cerca de 400 unidades, ha pasado a representar más del 10% de la facturación, 14.100 millones de dólares (10.740 millones de euros) en el ejercicio 2011.
Esta cifra sitúa a la tecnológica con el mayor ratio de ventas por m2, conocido hasta hoy. Ni Wal-Mart, ni Carrefour, ni Tesco ni Media Markt pueden hablar 50.690 dólares (38.635 euros) generados de media por cada m2 de sala de ventas de las Apple Store.
La operación supone la integración de los seis establecimientos Ardy (26.000 m2) localizados en Levante, concretamente en los municipios de Gandía, Finestrat, Onteniente, Torrevieja, Villareal y Játiva. Con ellos, Bricoking refuerza su presencia en el este peninsular, donde ya operaba con un punto de venta en Peníscola.
Las sinergias entre las dos enseñas, con modelos de negocio muy parecidos, permitirán al grupo resultante ofrecer un mejor servicio a sus cliente, optimizando la relación calidad-precio.
Con Ardy, Bricoking extiende ya su red a las comunidades de Castilla y León, Castilla-La Mancha, Cataluña, Comunidad Valenciana, Andalucía, Cantabria, Murcia, Navarra, Canarias, Galicia y Madrid.
La valenciana Ardy Bricolage abrió su primera tienda en Gandía en 1990 y, a pesar de ser el segundo distribuidor del país en su sector, sólo opera en la costa mediterránea.
Por su parte, la gallega Bricoking, que inauguró su primer centro en 1996 en A Coruña, ha afianzado su expansión por todo el territorio nacional. Su desarrollo cobró un fuerte impulso en 2009, después de que la compañía acordase con la cadena belga Hubo una ampliación de capital destinada a la apertura y adquisición de nuevas tiendas, proceso en el que se enmarca la compra de Ardy.
Expansión y desarrollo, basados en precio y proximidad, y revisión al alza de las previsiones de crecimiento, fueron dos de los puntos más destacados de la jornada, que arrancó con el pronóstico de Currás para 2013 :”será un año decisivo para DIA”.
Amando Sánchez Falcón, director ejecutivo corporativo, subrayó la historia de éxito de la empresa, haciendo hincapié en su acelerado ritmo de crecimiento. En este sentido, se refirió a la apertura en 2013 de la nueva región de Brasil, Minas Gerais. En el plano financiero, precisó que se ha ajustado al alza la previsión del crecimiento de las ventas, el EBITDA y el EBIT.
Diego Cavestany, director de operaciones en España, aludió al estreno de DIA Fresh como nuevo modelo de proximidad a desarrollar en el futuro y para el que se ha previsto la apertura de 20 unidades en territorio nacional, en el último trimestre del año. También se refirió a la compra de la cadena alemana Schlecker, que tras la aprobación por las autoridades de Competencia pasará a formar parte de DIA.
Juan Cubillo, director comercial, fue el encargado de mostrar el excelente posicionamiento en precio de la cadena. Cuatro de los siete países en que opera (España, Portugal, Argentina y Brasil) aportan liderazgo absoluto en imagen de precio. Una posición reforzada con su estrategia comercial, como señaló Luis Martínez, director comercial, al referirse a las dos principales herramientas de la enseña, la tarjeta Club Dia, que cuenta con 28,4 millones de suscriptores en cinco países y que próximamente se lanzará en China y en Brasil; y los cupones de descuento, que suponen un gran apoyo para la promoción de todas las marcas.
Julián Villena, director de supply chain, explicó como en un escenario adverso para la innovación, DIA ha sido capaz de innovar, de ser más eficiente y reducir costes en la gestión diaria de la logística. Prueba de ello, es que, desde 2007 hasta 2012, los costes logísticos en relación con las ventas netas han caído un 10,6%.
Antonio Coto, director de América del Sur y franquicias, recalcó la importancia de la franquicia como una de las bases del modelo de negocio de DIA y una de sus ventajas competitivas. Por último. Miguel Guinea, director comercial de Francia, mostró las cifras correspondientes al avance de la marca DIA (8.000 referencias), indicando el peso que la enseña ha obtenido en países como Brasil o Turquía, con un 35%, o en Argentina con un 39%, donde el concepto de la marca de distribuidor está poco desarrollado.
Entre 2001 y 2005, Cantarell lideró el departamento de Negocios Estratégicos de Nestlé Nutrición. La decisión de unir ambas divisiones bajo su mandato responde al plan diseñado por la empresa para impulsar su presencia en el sector de nutrición.
Cantarell también ha sido vicepresidente ejecutivo de Nestlé entre 2008 y 2010, y vicepresidente para Europa en 2005. Con anterioridad, en 1996, dirigió la división de Café y Servicios Culinarios y Alimentarios de Nestlé España y entre 1998 y 2001 fue el máximo responsable de Mercados de Nestlé Portugal.
Directivo con larga trayectoria en la multinacional, este economista de 60 años, ingresó en Nestlé España en 1976, en la unidad de Sistemas de Información, para asumir después la responsabilidad de Marketing del Café en todo en mundo, desde la sede central de Vevey, en Suiza.
Con una sólida formación empresarial y económica, MBA por la Universidad Católica Portuguesa, este angoleño, de nacionalidad portuguesa y ciudadano multicultural por su trayectoria, forma parte de Grupo Metro desde 2009, año en el que fue nombrado director de Clientes y Marketing de Makro Polonia.
Anteriormente había desempeñado diferentes funciones en el Grupo Cadbury, la más reciente como director general en Rumania, además de otros cargos como el de director de países Centroeuropeos, director de Logística de países del Sur de Europa, responsable de integración en España o director Financiero en Portugal.
Su actual nombramiento al frente del departamento Clientes y Marketing de Makro en España y Portugal, obedece a que, desde el pasado mes de abril, ambos países unificaron su Comité de Dirección.
Como complemento a la exposición de la feria, se ha previsto el desarrollo del “2º Foro Anual de MDD”, continuación del celebrado en la anterior edición, que contó con la participación de asociaciones, expertos y representantes de primeras compañías, como FIAB, Asedas, MARM, OCU o Grupo Siro, entre otros.
Esta nueva convocatoria volverá a reunir a miles de visitantes profesionales, minoristas, compradores especializados y sectores relacionados con la marca blanca, así como a una amplia representación internacional, similar a la de 2011, donde la presencia de expositores internacionales alcanzó el 56%.
El nuevo establecimiento, ubicado en Barrio La Sota, dispone de 342 m2 de sala de ventas, tres cajas de salida y una plantilla de 36 empleados. Ofrece cerca de 4.00 referencias, de las que el 90% corresponde a alimentación.
Con esta apertura, el grupo galo refuerza su apuesta por Cantabria, comunidad en la que da trabajo a 2.300 personas y en la está presente desde hace 30 años, cuando inauguró un primer hipermercado en Santander. En la actualidad cuenta con otros dos hipers (El Alisal y Torrelavega), dos Carrefour Market (Santander y Torrelavega) y los ocho Carrefour Express mencionados.
Dentro de su oferta comercial, Carrefour concede un importante papel a los productos locales por lo que, durante el pasado año, mantuvo relaciones comerciales con 187 empresas cántabras por valor de 79 millones de euros.
Situado en la planta baja del centro, en una ubicación estratégica, el nuevo Natura presenta un concepto renovado, marcado por la sensación de amplitud y orden, con diferentes secciones para cada uno de los productos. Un diseño, que ha sido realizado por la interiorista Sandra Durany, que ha pretendido hacer de la tienda una experiencia sensorial, caracterizada por luces tenues, maderas cálidas y tapices, que permiten disfrutar de un ambiente relajado y acogedor.
Con más de 200 puntos de venta, entre propios y franquiciados en España y Europa, Natura facturó 102 millones de euros en 2011. Fundada en 1992 en Barcelona, con el propósito de crear un espacio de fusión de culturas, está presente en países como Portugal, Italia, Francia y Alemania. Su estructura comercial integra las enseñas Natura, Natura Casa, Tierra Extraña, Be y Zabriskie,
La tienda virtual de España tendrá los precios en euros, admitirá pago mediante tarjeta de crédito y de débito y ofrecerá entrega local estándar por 4,95 € (permitiendo al cliente pagar en M&S de la forma que quiera). La actividad en nuestro país –uno de los principales destinos de entrega- impulsará las ventas de la firma en el mercado nacional.
Laura Wade-Gery, directora ejecutiva de Comercio Electrónico Multicanal de Marks & Spencer, ha afirmado: “ España es uno de los países con más estilo en el mundo y conocido por su pasión por la moda, también es uno de los mercados que más crecen en comercio electrónico en Europa, con un 22% cada año. Esto, junto con la demanda existente de productos de M&S, es el escenario perfecto para lanzar una website a nivel local. Esperamos que nuestra interpretación de las últimas tendencias británicas sean bien recibidas por los usuarios españoles”.
Por su parte, Marc Bolland, director ejecutivo de Marks & Spencer, ha señalado que
“.M&S es una marca sinónimo de la calidad británica, estilo y valor, y este movimiento nos permite ampliar el alcance de nuestra marca a nuevos mercados, incluyendo España”.
La web dará acceso a clientes de toda España, con una gama de más de 15.000 productos en moda de mujer, lencería, moda de hombre, niños, además de una amplia selección de artículos para el hogar. Previo al lanzamiento, los usuarios podrán suscribirse a la newsletter de M&S en www.marksandspencer.es para obtener un descuento especial del 20% sobre su primera compra en la nueva web.
M&S también ha ha anunciado planes para webs adaptadas a Alemania, Austria y Bélgica. Este paso es parte de la estrategia de la firma para convertirse en un minorista internacional multicanal. Así, en octubre de 2011 activó su primera web en Francia (www.marksandspencer.fr) y en abril de 2012 entró en Irlanda (www.marksandspencer.ie). .
La expansión internacional a nivel online es complementaria a la creciente presencia exterior de M&S, que cuenta con más de 390 tiendas en 44 territorios de Europa, Asia y Oriente Medio. Ofrece servicios de entrega internacional desde 20008 a más de 80 países desde su web del Reino Unido y atrae más de 3,4 millones de usuarios semanalmente.
Los nuevos establecimientos, con una superficie media de 150 m2, completan la oferta de DIA Market y DIA Maxi, en un paso más por acercarse al cliente en los núcleos urbanos. Abrirán en horario ininterrumpido de 9.30 a 21.30 h, de lunes a sábado
DIA ha previsto acelerar el crecimiento de la cadena en España, con 20 aperturas antes de final de año y otras implantaciones en 2013, sin descartar la posible exportación del modelo a otros países donde está presente. Como anticipo al lanzamiento y a modo de tienda piloto, el pasado abril, inauguró el primer punto de la enseña en Madrid capital.
La apuesta de DIA por producto fresco en el canal dinámico, está en línea con las tendencias actuales de consumo, que otorgan a esta categoría el 48% de la compra. Adquirir frescos en libreservicio es una de las medidas de ahorro del consumidor y también una fórmula para subir cuota. En este ranking, la empresa discount se sitúa en tercer lugar, detrás del líder, Mercadona, con el 19,8% y Carrefour con el 7,9%, según datos de Kantar Worldpanel.
DIA, que a 31 de septiembre de 2012 sumaba un total 6.982 tiendas en siete países (373 establecimientos más que hace un año), anunció la semana pasada su entrada en el canal online. Empezará con herramienta para PCs y más tarde incorporará movilidad. Sin duda, un impulso más para el mercado español, que entre enero y septiembre, logró aumentar un 5,7% sus ventas brutas, hasta los 3.653 millones de euros.
Presente en España, Portugal, Francia, Turquía, China, Argentina y Brasil, DIA alcanzó en 2011 unas ventas brutas bajo enseña de 11.124 millones de euros. La compañía, con 6.833 establecimientos en los países en los que opera, cotiza en la Bolsa de Madrid desde julio de 2011 y también forma parte del Ibex 35, el índice de referencia del mercado español.
SHOPPER Y FIDELIZACIÓN
Shopper, emociones, emocionar, envolver al consumidor, clientes, fidelización, neuromarketing, engagement. Eran las palabras que daban título, como primer enfoque, a cada uno de los temas de la Jornada de Expo Retail del pasado 18 de octubre en el marco de la Feria ExpoRetail. Fueron también las palabras más repetidas en las exposiciones de los nueve conferenciantes, sin que en ningún momento hubiera lugar a confusión ni solapación. El tema está ahí, casi en embrión, a pesar de las múltiples realizaciones e investigaciones que están en marcha. Como dejaron claro cada uno de los ponentes en una larga jornada en la que nadie se movió de su asiento.
Con el shopper, quién es y qué quiere hoy, comenzaría el día. Y datos, como los aportados por Paula Goenaga, country manager de Popai Spain, partiendo de un exclusivo estudio puesto en marcha por su compañía que permite actualizar los datos vigentes sobre las variables y porcentajes de decisión que se toman en el punto de venta. Para ello, Popai ha puesto en marcha una combinación innovadora de monitorización de la neurociencia, seguimiento ocular y entrevistas personales. “En un esfuerzo –diría Goenaga- por descifrar el misterio de la mente del comprador y entender mejor la influencia que ejerce en el punto de venta “
Un shopper que quiere emociones en la tienda física y en la tienda online. Así lo hizo ver en una motivadora exposición Gosia Pajkowska, PR Manager de Vente Privee. Gosia ofreció las claves con las que para ella y su compañía, el primer club de ventas privadas online, aplica para conquistar al cliente. Con una buena base en emocionar para vincular como puso de manifiesto ofreciendo un cúmulo de datos sobre el perfil del comprador de estos clubs de venta que han pasado a ser referentes en el comercio online, básicamente moda de marca.
Emocionar para vincular. Utilizando conocimientos de Neurociencia y el Coaching. Buen experto, Xavier Borrás, gerente de Altavisibilitat daría toda una lección práctica de ello avalado por numerosos Mysterys Shopping centrados en la actitud del personal. Un personal, afirmó Borrás, que “necesita también entrenamiento emocional en habilidades de comunicación relacionadas
con la puesta en marcha de un Programa de Protocolo y Excelencia Comercial” El fin no es otro que conseguir el bienestar del cliente en su experiencia de compra.
EL QUÉ Y EL CÓMO SE VENDE
“La experiencia de consumidor, o consumer experience, no es solo qué se vende sino cómo se vende. Es decir, quién lo vende” En esta frase, Benoit Mahe, socio-director de Capkelenn y experto en coaching, en la misma línea de buscar la motivación de los equipos de tienda que Xavier Borrás, resumía la importancia del equipo de venta y su motivación. El vendedor, que “ “Igual que un actor de teatro, por el hecho de ostentar el rol de vendedor, no deja de ser si mismo” Insistiendo Mahé en cómo trasmitir considerar y generar autoconfianza, para, la exposición y la unión con la estrategia online “evitar esta miradas borrosas y esta desgana tan propia de la venta en retail”
En el cómo se vende, no faltó el análisis de cómo envolver al consumidor en una experiencia digital. Los beneficios que de ello pueden derivarse para el stock, la exposición y la unión con la estrategia online. Una ponencia con ejemplos visuales, muy dinámica de Roi Iglesias, general manager de Neo Advertising que se puede consultar íntegra en su página web personal (http://digitalsignagecreativo.com)
Vincularse a la enseña, con los nuevos canales de comunicación vistos como oportunidad pero también como el gran reto por los retailers. Ya estoy en Social Media ¿y ahora qué? Una pregunta muy escuchada en los puntos de venta y en la trastienda a la que Álex López, director de Sartia y experto en redes sociales no negó ni una respuesta. A su planteamiento y a las preguntas que el vivo debate generaría. Desde su experiencia y docencia en redes sociales de las que “no voy a negar, al principio era escéptico” afirmó con naturalidad, Álex López dejó un cúmulo de información sobre qué y cuáles son las herramientas que se pueden utilizar o a el le funcionan para rentabilizar y sobre todo gestionar la comunicación bidireccional y necesaria con los clientes.
ENGAGEMENT Y NEUROMARKETING
Guindas del pastel de una Jornada apretada, en debates y aprendizaje, por la novedad y el interés que suscitan, las ponencias dedicadas al Neuromarketing y sus aplicaciones en el Punto de Venta y el “EngagementEmocionalTM” como forma de dirigir el camino del shopper hacia la fidelización. . David Martínez Roig, socio-director de MarketingHuman guió a la audiencia con aportaciones sobre las existentes, desde la década de los sesenta, investigaciones y estudios de Neuromarketing, para una mejor comercialización o lanzamiento de nuevos productos. Con ejemplos y casos prácticos de estrategias para estimular cada uno de los cinco sentidos y disponer de una estrategia de marca multisensorial. “La estrategia de marca de las empresas se suele centrar en el componente visual, afirma David, dejando de lado la posibilidad de estimular la percepción, atención y memoria por medio de los restantes cuatro sentidos .
Ponencia con sorpresa. Una sencilla demostración en directo de Eye Tracking y una descripción de sus beneficios para el diseño de productos y la mejora de la experiencia de compra en el punto de venta (Ver video al final)
Una experiencia de compra que ayude a la fidelización más necesaria que nunca y sin embargo no conseguida con las herramientas adecuadas hasta hoy. Llegaría casi al final de la Jornada, el análisis del consumidor, sus demandas y la posibilidad de satisfacerlas por medio del “EngagementEmocionalTM” un término acuñado y definido por Santiago S. Roldán, fruto de sus investigaciones con base científica, como Antonio Damasio o Robert Stemberg, entre otros – y prácticas a través del estudio de la oferta diferencial de tecnologías aplicadas al producto y a la venta, como los códigos QR o la Realidad Aumentada.
“El consumidor demanda una relación que aporte valor basada en el respeto” dice S. Roldán quién propone implementar el “EngagementEmocionalTM” en base a Siete Dimensiones por el desarrolladas con el objetivo de satisfacer clientes y fidelizarlos. La medición la fundamenta tanto en lo cualitativo » midiendo memorabilidad e impresión» como en técnicas tales como en reconocimiento facial. Los numerosos ejemplos visuales que ilustraron su intervención no dejaría a nadie indiferente.
Un caso práctico y muy ilustrativo por sus resultados, sobre la aplicación de herramientas de ID24 en Tommy Hilfiger, expuesto por Jakob Gottlieb, cerraron una apretada agenda de trabajo emocionante y llena de emociones.
La Jornada no defraudó. Gracias desde estas líneas a todos los que en calidad y número generosamente acudisteis a la llamada. Asistentes y ponentes. Detrás queda un buen número de ideas para el futuro, otras muchas para ya poner en práctica. Nos vemos pronto. Gestionando de nuevo emociones desde la trastienda.
EXPO RETAIL
Foro Retail, el programa de conferencias que se ha celebrado de forma paralela a Expo Retail, han contado con la participación en total con de más de 1.000 asistentes, que han tenido la oportunidad de compartir conocimiento y aprender de las experiencias de los ponentes en las 21 sesiones celebradas a lo largo de los tres días.
Con Lluís Martínez-Ribes, profesor titular de Esade y socio consultor de Martínez + Franch Consultores, Carlos Aires, vicepresidente de Retail Design Institute España, y Alicia Davara, redactora-jefa de DA Retail-Distribución Actualidad, quién escribe estas líneas, como directores-coordinadores, el Programa del Foro Retail se encuadraba bajo el paraguas de la Feria ExpoRetail, organizada por Planner Reed, celebrada en Feria de Madrid junto con Viscom Sign y Digital Signage World, eventos de Reed Exhibitions Iberia, empresa perteneciente, al igual que Planner Reed, al grupo Reed Exhibitions, el mayor promotor y organizador mundial de ferias y salones profesionales y de gran consumo.
Expo Retail ha contado con el patrocinio de Moinsa y Qurius Prodware y DA Retail-Distribución Actualidad como Media-aprtner y el apoyo de la Dirección General de Comercio Interior del Ministerio de Economía y Competitividad, la Comunidad de Madrid y el Ayuntamiento de Madrid, y la colaboración de las siguientes asociaciones: ACES, ACOTEX, adigital, AEF, ANEI, ANGED, ASEDAS, CEC, CEIM, COCEM y FEMP. Asimismo, las empresas HMY Yudigar, Microstrategy y Sensory Sounds han colaborado en esta edición.
(Video demostración EyeTracking: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=NO8PHorF-rs )
Basado en el modelo francés “quiestlemoninscher”, creado en 2006, la nueva herramienta permite a los consumidores comparar el precio medio de productos de uso frecuente en diferentes enseñas, para seleccionar aquellos que le e interesan y confeccionar su compra. En el caso de Madrid, la muestra (efectuada entre el 11 y el 20 de septiembre), ha analizado 450 categorías básicas en 83 tiendas de las seis de las principales cadenas de distribución de la Comunidad.
A la vista de los resultados, Rigault ha explicado que E.Leclerc obtiene una clara ventaja sobre sus competidores siendo la más barata. Diferencias que van desde un 5,8% más económica que Alcampo a un 13,89% más ventajosa que Maxi Dia, pasando por un ahorro del 11,5% sobre Carrefour; del 11,9% sobre Ahorramas, del 12,3% sobre Mercadona y del 13,5% frente a Hipercor.
El presidente de la filial española también ha precisado, que para garantizar la objetividad y fiabilidad de los datos, el grupo ha trabajado con dos empresas independientes, Panel 9, encargada de las recogida de precios y BIPE 2, responsable del procesamiento estadístico.
CONSOLIDACIÓN DE MARCA
El lanzamiento del comparador, que ha supuesto una inversión de un millón de euros, se inscribe en el proceso de desarrollo de la E.Leclerc en España, especialmente en la región madrileña. Así, lo ha confirmado, el ‘heredero’ de la cadena, presidente e hijo del fundador, Michel-Edouard Leclerc, quien ha afirmado la consolidación de la actividad en la Comunidad, a partir de la adquisición de siete puntos de venta a Eroski (Valdemoro, Carabanchel, Vallecas, Pinto, Fuenlabrada, Alcobendas y Majadahonda)
“Esta operación nos permite, entre otras cosas, una mejor negociación con los proveedores nacionales”, ha asegurado, destacando que “además de mantener 537 empleos, E.Leclerc España ha creado 197 puestos de trabajo. El número de colaboradores de las siete tiendas aumentará un 35% hasta alcanzar los 800 empleos”.
Con las tiendas de Eroski, la cadena gala ha aumentado cuota, pasando del 0,49% al 2,20% y ha escalado posiciones en el ranking de la distribución madrileña, pasando del número 24 al 12.
E.Leclerc llegó a nuestro país en 1992 y actualmente dispone de 18 centros, que en 2011 alcanzaron una facturación de 410 millones de euros y este año esperan cerrar con 480 millones. Para el hijo del fundador, España es uno de los mercados prioritarios en la expansión internacional de la cadena, que afronta “una nueva etapa con mayor visibilidad y dinamismo”.
El presidente de la compañía se ha referido a Mercadona como líder del mercado nacional y ha precisado que E.Leclerc tiene un patrón distinto. Sin embargo, ha encontrado similitudes con la valenciana en lo que se refiere a modelo sencillo, visible y fundamentado en precio bajo, que en su caso se aplica en cada nivel de gama. Una estrategia que le permite liderar el segmento pricing en Francia..
“Los franceses saben que E. Leclerc es un 3% ó 4% más barato que la competencia. Todos los competidores se sitúan por debajo. En 2015 vamos a superar a Carrefour, creciendo a una media del 7% u 8% anual “. Un reto, que parte de un proyecto hexagonal para dentro de tres años, por el que la enseña se convertirá en “un grupo multicanal y multiformato, con Internet y Drivers”. Según, el presidente en 2015, la enseña tendrá 400 Drivers adjuntos a hipers y supers.
Y es que para el hombre que dirige las riendas de una de las más emblemáticas cadenas de distribución en Francia “estamos viviendo una mutación tecnológica” , donde paradójicamente, los grupos independientes como el suyo “han tomado conciencia y han sabido anticiparse”.
Por este camino, E.Leclerc se plantea seguir creciendo en los mercados donde está presente, Francia, Italia, Portugal, Polonia, Eslovenia y España, con unas ventas de 40.000 millones de euros en el último ejercicio (excluida Italia). En el primer semestre de 2012, la cifra de negocio de los centros franceses alcanzó los 19.200 millones de euros con combustible (+8.6%) y los15.200 millones sin esta partida (+8,3%), convirtiéndose a la enseña en la primera en mercado de origen, donde alcanza una cuota del 18,1%.