Son datos del estudio “Fabricante & Distribuidor”, elaborado por TNS, que no obstante, advierte que este porcentaje varía en función de la categoría comprada, moviéndose entre el 49% en la menos afectada por las promociones (cosméticos y perfumería exclusiva) y el 80% en la más afectada (alimentación básica).
La actitud ante la promoción también varía según el tipo de establecimiento. En algunas enseñas alcanza hasta el 80%, siendo superior en los discounts, seguidos por los hipermercados y menor en los supermercados.
Por otra parte, la mitad de los que tienen en cuenta esta tipo de acciones, adquiere más unidades del producto siempre que éste se encuentre entre su set habitual de marcas, sobre todo, cuando se trata de referencias de alta rotación. El 15% aprovecha la promoción (independientemente de la marca) para comprar productos con diversidad de marcas y consumo frecuente y el 33% declara que se lleva la promoción aunque no lo tuviera previsto. Esta última tendencia es especialmente relevante en productos dónde la marca de distribuidor tiene menor presencia.
Rosa Moreno, responsable del estudio, reconoce que “el consumidor da mucha importancia a los precios y promociones” y recomienda a las marcas que tengan en cuenta esta realidad para adaptarse a la demanda actual.
Es obvio que hoy los consumidores reparten sus compras entre un mayor número de establecimientos, declarándose poco fieles a una única enseña. En el conjunto de la distribución, el número de clientes ocasionales ha aumentado un 3%, mientras que el porcentaje de compradores principales ha disminuido un 11% por segundo año consecutivo.
Además, también ha crecido la frecuencia con la que visita el punto de venta, sobre todo en el caso de tienda principal. Los minoristas se ven obligados a emplear estrategias que refuercen el compromiso de su clientela continuamente. Según Rosa Moreno, “el aumento de las visitas a los establecimientos permite mayor visualización de las marcas y de las comunicaciones promocionales que desarrollan en cada canal.”
Con esta apertura, Covirán refuerza su presencia en el sur de la isla, donde ha inaugurado media docena de puntos de venta en tan sólo año y medio, tres de ellos bajo el Nuevo Concepto. En Tenerife, Cashun gestiona tres centros, dos en Granadilla de Aboa y uno en Arona.
Con más de de 2.800 supermercados, Covirán se posiciona como segunda cadena en el ranking alimentario por número de establecimientos. Para este ejercicio los planes de expansión pasan por el crecimiento del Nuevo Concepto, con la previsión de alcanzar los 100 puntos de venta antes de finalizar el ejercicio, para superar las 500 unidades del formato en el futuro. La expansión permitirá a la cooperativa llegar a comunidades donde aún no está presente.
Además de material y equipamiento deportivo, los extremeños podrán adquirir en esta tienda productos de las 20 marcas exclusivas de Oxylane, matriz de Decathlon, que, entre otras referencias, comercializa Quechua, Tribord y Kipsta. También podrán visitar y probar el material de las más de 65 modalidades deportivas expuestas en el centro.
Decathlon aterrizó en España en 1992 con una primera tienda en Miontigalá (Barcelona). Actualmente, dispone de una plantilla de más de 10.000 empleados y es el segundo país en número de tiendas de Oxylane. La cadena con cerca de 600 tiendas en todo el mundo, alcanzó en 2011 unas ventas de 6.500millones de euros en el último que representaron un crecimiento del 8,8%.
Fnac, integrada en el holding PPR, anunció hace un año su intención de retirarse del mercado italiano. Una desinversión en línea con la estrategia de ahorro y competitividad de la firma y con el deseo de su matriz de centrarse en los segmentos de lujo, deporte y lifestyle.
De hecho, PPR comunicó el pasado mes de octubre, la escisión de Fnac a través de su salida a bolsa en 2013. De esta forma, la cadena, presente en Francia, España, Bélgica, Portugal Brasil y Suiza, se suma a la venta de otros negocios minoristas del grupo, como los de Conforma, La Redoute y CFAO.
En España, Fnac mantiene su actividad. Aterrizó en nuestro país en 1993, con un primer establecimiento en la madrileña calle Preciados y, actualmente, dispone de una red de 24 tiendas físicas, más la virtual, www.fnac.es. Además de en Madrid, también opera en Barcelona, Valencia, Alicante, Zaragoza, Asturias, San Sebastián, Murcia, Bilbao, Marbella, Málaga, Sevilla y A Coruña
A nivel mundial, Fnac reúne una red de más de 150 establecimientos repartidos en ocho países A pesar de su posicionamiento, las ventas han caído. En 2011 la empresa redujo un 3,2% su facturación consolidada, hasta los 4,2 millones de euros.
Este sistema permite leer la referencia de un artículo a través de una cámara móvil y puede ofrecer mayor información y servicios (acceder a una web, una imagen o un vídeo, entre otros).También permite a los usuarios de smartphones interaccionar con ofertas, horarios y reservas, check-in o patrocinio. Los usuarios sólo tienen que disponer de un teléfono móvil con cámara y de un programa que sea capaz de descodificarlo.
En palabras de Miguel Tomé, Business Sales Development de Isra Cards, se trata de “un producto revolucionario a nivel tecnológico ya que permite que, la tarjeta de fidelidad que lleve un código QR+ color y único, sea algo más que un simple soporte físico para identificarse y acumular puntos”. Con el simple acercamiento de un smartphone, se puede identificar al cliente que está consultando los servicios ofrecidos en su página web y analizar sus necesidades de forma individual (marketing “C to C”).
Isra Cards, empresa francesa, fundada hace más de 30 años, es fabricante de la tarjeta de plástico. Actualmente, cuenta con varias líneas de negocio: tarjetas RFID, tarjetas de fidelización y regalo, packaging y sistema de mailing y tarjetas de telecomunicaciones.
Pionera en la fabricación de tarjetas sin contacto o RFID, como las de control de acceso de viajeros, a estadios deportivos, a estaciones de esquí etc. Isra Cards apuesta por la internacionalización y exporta más del 50% de su producción a países como España, Portugal, Italia, Inglaterra, Bélgica y México, entre otros. La empresa, que desarrolla más de 100 millones de tarjetas al año, es un referente en el sector de RFID en España.
La puesta en marcha de estos desarrollos ha supuesto la creación de 27 puestos de trabajo y la consolidación de la estrategia de acercamiento a los clientes promovida por la empresa. Hace aproximadamente un año, la filial de Nestlé inició un ambicioso plan de expansión en nuestro país, que le llevó a triplicar en dos meses su red de distribución. En la actualidad, Nespresso dispone de 2.500 puntos de recogida de pedidos (como oficinas de correos, floristerías, librerías, etc. con un amplio horario comercial) y ha conseguido situarse a menos de 1.000 metros del hogar del 80% de sus clientes.
Además, con el objetivo de facilitar la compra, tanto por teléfono, como por Internet, vía smartphones o tablets, ha lanzado nuevos servicios, que han servido para acortar aún más la distancia entre punto de venta y consumidor. “Estamos muy cerca de nuestros clientes no solo de forma física, sino también con una atención personalizada las 24 horas a través de 730 especialistas en café”, ha señalado Jean-Marc Dragoli, Director General de Nespresso en España.
A estas ventajas hay que añadir que, en febrero de 2012, Nespresso España bajó en un 40% el umbral de pedido mínimo necesario para disfrutar de los portes de envío gratuitos. De esta forma, todas las compras de 150 cápsulas, solicitadas a través de teléfono gratuito o por Internet, gozan de portes gratuitos si el envío se realiza a uno de los más de 2.500 puntos de recogida del país. De la misma manera, en períodos importantes del año, como la época el estival o la Navidad, la marca ofrece envío gratuito a domicilio para las compras de más de 50 cápsulas.
Actualmente, existen 38 Boutiques Nespresso en España y Andorra y 24 Boutiques Gourmet en el Club Gourmet de 20 centros de El Corte Inglés. La Boutique Nespresso del Centro Comercial Las Arenas de Barcelona dispone del sistema de compra rápida Exclusive Room, con identificación por radiofrecuencia. La marca también cuenta con un servicio personalizado de aviso de finalización de cápsulas por SMS.
Con sede en Lausana (Suiza), Nespresso está presente en más de 50 países, con una plantilla de más de 7.000 empleados. En 2011 su red de boutiques exclusivas ascendía a un total de 270 unidades.
El volumen de negocio generado por las ventas online a través de Redes Sociales es aún muy reducido . Se espera no obstante que podría llegar a multiplicarse de forma geométrica a juzgar del cada día mayor número de empresas que consideran las redes sociales como un valor añadido en la ampliación de los canales de venta online. Si el objetivo hasta hoy era potenciar el “Me Gusta” para los próximos meses se espera que los retailers se centren en las ventas, en llegar al “lo quiero”
Social-Buy.com, la primera empresa española en el desarrollo de productos tecnológicos que integran e-commerce y social media, generando una nueva manera de comprar más emocionante y personal, ha publicado un informe “Barómetro de Social Commerce en España 2012” que pronostica la evolución del social commerce en España para el año 2013.
Según el estudio, el 47% de las empresas españolas consideran que las redes sociales aportan valor en la ampliación de canales de venta online. Asimismo, más de un tercio de dichas empresas ya utilizan el social commerce para el lanzamiento de ofertas y promociones. Estos datos, unidos a que el gasto anual de los europeos en comercio electrónico alcanza ya los 188.000 millones de euros, demuestran que el 2013 seguirá siendo un año con un alto potencial de desarrollo y expansión para este sector.
Sergio Cortés, CEO y fundador de Social-Buy.com afirma que el social commerce está proliferando en una época en la que las empresas están buscando nuevas formas de rentabilizar los negocios online. “En los últimos años hemos visto un cambio en los consumidores. Cada vez están más informados y disponen de las herramientas adecuadas para informarse más acerca de los productos, también hemos visto un gran cambio en el proceso de compra”
Es por ello que anima a las tiendas a adaptarse a los consumidores por la vía del comercio en Redes Sociales. “Los consumidores – añade Cortés- ya no se fían únicamente de lo que dicen las marcas, existe un componente social ver qué piensan los demás o contrastar sus experiencias, como paso decisivo para comprar.
PREVISIONES S-COMMERCE Y M-COMMERCE PARA 2013
Con los datos del Barómetro de Social Commerce en España , Social-Buy.com adelanta una serie de previsiones para el próximo año 2013
1. Las empresas se centrarán en transformar los “Me Gusta” en ventas. Cuando pensamos en socializar el proceso de compra nos puede surgir la duda de si debemos vender en las redes sociales o utilizar las redes sociales para vender. Muchas empresas querrán evolucionar sus espacios de e-commerce hacia tiendas integradas en las redes sociales. Este entorno servirá además para que las marcas promuevan ‘descuentos sociales’ más personalizados.
2. Consolidación y auge del M-Commerce (mobile commerce) El alto grado de penetración y el uso de los smartphones se ha traducido en un crecimiento del 300% del comercio móvil global en el último año (un incremento del 152% en Europa). El dato de uso de smartphones para realizar compras, un 62% de usuarios lo ha hecho en el último mes, situa al móvil como un gran aliado para impulsar las ventas, captando más tráfico y fomentando el compromiso con la marca dentro de la tienda.
3. Experiencia de compra Social. Las funcionalidades sociales que ofrecen los dispositivos móviles permitirán convertir la experiencia de compra en algo totalmente social, lo que provocará que estos dispositivos sigan ganando peso en el social commerce. Se prevé que la tendencia del mobile commerce siga creciendo y se consolide, principalmente, con la expansión de las m.sites (sitios web especialmente diseñados para dispositivos móviles), los servicios basados en la geolocalización y las transacciones NFC. Esto provocará una evolución de la cultura de compra, convirtiéndola en algo más social e inmediato.
4. Protagonismo del consumer empowerment. El consumidor, con cada vez mayor poder, se convierte en elemento de promoción de la marca. Esta debe aprovechar la “conversión del consumidor” para involucrarle más en sus estrategias. Hay que dar voz a su experiencia con los productos y servicios, ayudando así a mejorarlos y a reducir errores. Hay que hacer que la marca y sus procesos sean más adecuados para los clientes. Integrando esta idea con el social commerce, los consumidores dejarán de ser simples compradores de una tienda para tomar parte activa en su definición, de manera que cada cliente “cree” su tienda ideal, disfrutando así de una experiencia de compra única y personalizada.
5. La influencia de Pinterest en el social commerce. Pinterest se ha convertido en uno de los grandes jugadores en el sector del social commerce. Gracias a su contenido hipersegmentado y el apoyo que recibe en las recomendaciones de otros usuarios, consigue tasas de conversión más elevadas.
6. La fusión de los canales offline y online. Ha surgido una nueva dimensión en la que la importancia ya no está en el dónde compro sino en el cómo realizo mi compra. Es decir, en el compendio de interrelaciones que se establecen entre las distintas plataformas y canales que desencadenan la compra final. Viralizar un producto mediante las redes sociales para recibir la opinión de tus amigos; realizar consultas a las marcas a través de su canal de Twitter, o aprovechar los descuentos de las redes sociales, se convertirá en algo habitual en 2013.
Puedes consultar el informe sigue ESTE ENLACE.
La patronal reconoce que el sector tiene que hacer frente a la delicada situación que atraviesa el consumo interno y que 2012 ha sido ‘un año difícil’, como lo ha calificado su director general, Horacio González Alemán.
En este escenario de incertidumbre, la industria lucha por mantener el empleo, que según las previsiones, descendería un 1,15% anual, frente a la caída del 4,6% de toda la economía. Además, el sector augura una reducción de la tasa de paro, situada en un 12,3% y, por tanto, inferior al 14,4% del segundo trimestre.
Por lo que respecta al IPI de alimentos, FIAB estima ligeros incrementos en octubre y diciembre 2012, que permitirían suavizar la caída en la producción, donde la previsión más probable sitúa el descenso interanual en el -5,78%, ya que el 2011 acabó con una media de 102,73 puntos básicos frente a los 96,79 estimados en 2012.Este descenso contrasta con los incrementos de costes que reflejan los últimos datos del Índice de Precios Industriales (IPRI).
Mejor ha sido el comportamiento interanual del IPI en la fabricación de bebidas, puesto que las previsiones, bajo el escenario más probable, apuntan un retroceso anual del
- 1,62% entre 2011 y 2012. En concreto, tras un continuado avance hasta julio, se registraron descensos significativos hasta septiembre, que se prevé sean compensados con aumentos intermensuales gradualmente menores entre octubre y diciembre.
En relación a las exportaciones, que crecieron un 11,4% entre enero y junio, las predicciones apuntan un ligero descenso del -7,21% entre junio y diciembre bajo el escenario más probable. De esta forma, su valor ascendería a 21.848 millones de euros en 2012, un 12,50% más respecto al total anual de 2011. Estos resultados apoyan una vez más el dinamismo exterior del sector y su papel como factor compensador de la posición externa española.
La tienda, que abrirá al público mañana, 29 de noviembre, ofrece 15.000 artículos, repartidos en 13 departamentos, conocidos como “Mundos Aki..También dispone de la opción de la venta especial bajo catálogo digital. Asesorado por un profesional del establecimiento, a través de un dispositivo instalado en la sala comercial, el cliente podrá elegir entre una amplia variedad de productos, visualizando imágenes del artículo, descripción, opciones de color y precios.
Aki Mos completa su oferta con servicios como instalación a domicilio y parking gratuito con capacidad para 128 vehículos, entre otros. Para celebrar la inauguración de esta tienda, Aki premia a sus clientes con productos a precios muy especiales, hasta el próximo 23 de diciembre. Además, cada cliente que obtenga la tarjeta SinFin de la cadena, disfrutará de ventajas y descuentos exclusivos.
Este centro se une al que la cooperativa puso en marcha, el pasado mes de octubre, en Oñati (2.170 m2), la primera tienda 100% sostenible de toda Europa y a otro inaugurado en Rentería (3.082 m2).
Una de las apuestas del grupo, presente en todas sus tienda, es el surtido local. Una oferta con la que la empresa se esfuerza por fomentar el consumo de estos productos de la mano de sus 436 proveedores vascos. Como ejemplo de ello, el pasado 22 de noviembre, la cooperativa celebró en la capital vasca “La Feria Eroski y sus proveedores”, donde más de 30 productores locales mostraron sus artículos.
Además, presentó el programa “Compromisos PYMEs-Eroski”, cuyo objetivo es incentivar la relación comercial con los miles de productores con los que trabaja la cooperativa e impulsar su crecimiento empresarial.
Eroski cuenta en el País Vasco con más de 10.100 trabajadores y más de 8.000 socios propietarios, lo que supone un 24% de la plantilla total del grupo. Su red en esta comunidad está integrada por 21 hipermercados, 13 gasolineras, 137 supermercados Eroski/center Eroski /city, 115 autoservicios franquiciados, 91 oficinas de viajes Eroski, 14 tiendas de deporte Forum Sport y 64 perfumerías If.
Para ello, ha instalado un punto de recogida en los establecimientos seleccionados para esta acción – localizados en su mayoría en Andalucía, Cataluña, Navarra, Aragón, Madrid y País Vasco- donde los clientes podrán efectuar su aportación.
DIA colabora con FESBAL desde 2009. Con esta campaña refuerza sus lazos con la organización, en un año en el que espera alcanzar su propio récord en la cesión de alimentos.Durante el primer semestre, la compañía entregó más de 170.000 kilos de comida, lo que representa un incremento del 55% en relación al año anterior.
Fruto de este esfuerzo el grupo ha sido premiado recientemente por la Fundación Banco de Alimentos de Sevilla, en reconocimiento a su labor en materia de cesión de alimentos.
DIA, presente en siete países -España, Portugal, Francia, Turquía, China, Argentina y Brasil- con una red de 6.833 establecimientos, alcanzó en 2011 unas ventas brutas de 11.124 millones de euros . Desde julio del año pasado, cotiza en la Bolsa de Madrid y forma parte del Ibex 35, el índice de referencia del mercado español.
El portal ha analizado las tendencias que marcan la compra navideña en su Boutique de regalos y ha llegado a la conclusión de que “el vino es el producto exclusivo más demandado como regalo en el periodo navideño”, con uno de cada dos artículos elegidos. Por su parte, en una de cada tres compras se opta por productos de revelado fotográfico, mientras que uno de cada cinco usuarios apuesta por la tecnología para el hogar, como cafeteras de cápsulas de alta gama o accesorios informáticos de diseño.
Aunque las tendencias en otros países son similares a las del mercado español, se observan peculiaridades en cada parte del planeta. Por ejemplo, los italianos se decantan mayoritariamente por prendas de ropa; los portugueses por menaje de cocina (cuchillos, máquina de crepes y cafeteras), los argentinos por moda de verano (gafas de sol y sandalias de cuero) y los chilenos por perfumes y agendas para el nuevo año.
Pero, si hay una tendencia clara y común a la mayoría de los países analizados es que las mujeres siguen siendo las que más regalan, 68% frente al 32% de los hombres. No obstante, las distancias entre sexo son mayores en España y Argentina y menores en países como Italia, Portugal o Chile, con al menos el 40% de los compradores varones.
Otro dato a tener en cuenta es que la mayor parte de estas compras se realiza en las grandes ciudades, Madrid y Barcelona, en el caso de España.
El hecho de que el 83% de los regalos fueran adquiridos desde estas urbes, muestra la creciente importancia del ecommerce en grande núcleos de población. Esta tendencia también se observa en otras capitales del mundo, en las que LetsBonus está presente como Roma y Milán, en Italia; Lisboa y Oporto, en Portugal; Buenos Aires, en Argentina o Santiago, en Chile.
LetsBonus ofrece una selección de planes de ocio, viajes y productos exclusivos con descuentos de hasta el 70%. La compañía, fundada por Miguel Vicente en septiembre del 2009, dispone actualmente de un equipo de más de 550 empleados. Con presencia en cerca de 100 localidades en España, la firma también opera en Italia, Portugal, Argentina, Chile y Uruguay.
En Enero de 2012 LetsBonus pasó a formar parte de Living Social, grupo con actividad en 20 países y casi 650 mercados, con cerca de 5.000 empleados y más de 60 millones de suscriptores
Bajo el lema, ‘Ciudades Digitales, la tecnología aplicada a un nuevo concepto de sociedad’, el encuentro reunirá a expertos procedentes de empresas del sector TIC, representantes de la Administración, tanto nacional como europea y Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI). Juntos analizarán el nuevo concepto de sociedad derivado de la aplicación de la tecnología al espacio urbano y promoverán las capacidades de las empresas en favor de la búsqueda de oportunidades de negocio.
Smart Cities, energía, movilidad y modelos de financiación, serán los ejes del Congreso, que contará con las intervenciones de Jorge Cebreiros Arce, presidente de Conetic y Carlos López Riesco, alcalde de Ponferrada. También participarán en este foro representantes de la Comisión Europea, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones para la Sociedad de la Información, Red.es, CDTI, INTECO y RECI. De la misma manera, se ha previsto al presencia de más de 10 Ayuntamientos, Centros Tecnológicos, Organizaciones de Consumidores y Usuarios empresas TIC y compañías de otros sectores, entre ellas, Endesa, y Renault.
Entre la decena de conferencias y mesas redondas previstas, destaca la exposición de casos de éxito relacionados con las Smart Cities. Entre ellos se encuentran soluciones para la implantación del vehículo eléctrico, la utilización de la tarjeta ciudadana como acceso a los servicios públicos o el control inteligente del tráfico urbano. También se examinará la aplicación del contrato público privado de las inversiones TIC, el acceso de las empresas -particularmente de las pymes a estos proyectos- y la articulación de la compra-pública tecnológica innovadora.
Los debates se abordarán tanto desde la perspectiva española como europea, teniendo en cuenta la apuesta de la UE por impulsar nuevos proyectos de Smart Cities, así como algunas de las regulaciones de la nueva directiva europea sobre la eficiencia del uso final de la energía y los servicios energéticos.
Conetic es una Confederación estatal sin ánimo de lucro, creada a finales del año 2005. formada por 12 asociaciones autonómicas, que representan a más 1.600 empresas y superan los 60.00 trabajadores, alcanza una facturación de 6.000 millones de euros. Su objetivo es la defensa de los intereses del sector español de las TEIC para la mejora de la competitividad de las empresas.
Hero Baby se convierte con esta iniciativa como la primera marca de alimentación infantil presente en ecommerce con tienda propia. Todos los productos con todas sus gamas, envío a domicilio en un plazo de entre 48/72 horas y gastos de envío gratuitos a partir de los 50 euros de compra forman la oferta de Hero en su nueva plataforma digital.
La tienda cuenta además con ventajas atractivas como regalos directos por compras a partir de 25€, ofertas y descuento exclusivos, además del envío gratuito a partir de los 50 euros y con un coste de 5,99 € para los de menor cuantía. Las compras se pueden realizar desde PC o Tablet y cuentan con un periodo de envío a domicilio de 48/72 horas a todo el territorio peninsular.
Hero Baby es una marca del grupo Hero, líder en alimentación infantil con presencia en 15 países y exportaciones a todo el mundo. Con sede en Murcia, sus 90 años de actividad le han consolidado como imagen de innovación permanente tanto en sus productos de nutrición para bebés y niños, como en otros segmentos tales como confituras, barritas de cereales y nutrición clínica.
Con su nueva presencia online, refuerza su apuesta por los nuevos canales digitales en los que lleva a cabo diversas campañas de comunicación. La última, la acción solidaria junto al Banco de Alimentos “Tarrito de Felicidad”. Una creativa campaña por la cual cada persona que participe puede con cada clic “donar el tarrito” a los más necesitados y compartir su acción en redes sociales con sus amigos, familiares o seguidores que lo deseen. Un clic= 1 tarrito.
Presentación y video:
http://www.youtube.com/watch?v=o_cP6c2TlIA&list=UUPVOYG-E85GpKL3hpyzX61A&index=4&feature=plcp
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