El mayor pico tendrá lugar en la franja comprendida entre las nueve y las diez da la noche (hora española), aunque durante toda la jornada se esperan registrar más de 7.000 operaciones por minuto. Visa también apunta un incremento del 20% en 2012 sobre el gasto realizado el año anterior.
Las predicciones de compañía se basan en los datos de gasto recibidos en tiempo real y en las tendencias de compra de los periodos navideños de años anteriores. El ‘Megalunes’ puede considerarse la versión española del ‘Black Friday’ estadounidense, celebrado el pasado 23 de noviembre, en el que también participaron numerosos comercios españoles.
La contracción del consumo y la incertidumbre sobre las perspectivas económicas hacen un alto en Navidad. Una encuesta de MeQuedoUno entre 800 usuarios, revela que tablets, smartphones y televisores de plasma están acaparando ya cerca del 70% de las compras de productos tecnológicos. Entre los más pequeños también se advierte la compra tecnológica, aunque aquí existe un mayor equilibrio con el juguete tradicional (50%). No obstante, tablets infantiles, consolas y videojuegos captan cerca del 40% de la demanda de kids.mequeouno. Los clásicos Playmobil, Scalextric o juegos para bebés se sitúan en tercera posición en los regalos para niños.
Otras categorías presentes en esta plataforma, como vinos o artículos y equipamiento deportivo, están experimentado un fuerte impulso en esta campaña. La tienda vino.mequedouno ha subido pedidos respecto a otras épocas del año y marcan una clara inclinación de la demanda hacia las marcas de precio elevado en el caso de las ginebras.
En deporte.mequedo.uno, bicicletas estáticas, de running o calzado deportivo en general, también han aumentan sus ventas un 70% estos días. Por el contrario, caen de forma espectacular los ‘ regalos de toda la vida’, encabezados por corbatas y perfumes, valorados por la mayoría de usuarios como obsequios de compromiso, recurrentes y poco deseados.
Si esto es lo que sucede en las compras online para regalar a los más allegados, otro tanto ocurre en el mundo empresarial. Llegadas estas fechas, el ecommerce B2B aumenta un 40%, según datos de Pixmania-Pro.com. El site, líder en Europa en la comercialización de productos para profesionales y revendedores, ha detectado que el 48,1% de las compañías adquiere productos en Internet destinados a regalos corporativos para clientes y empleados y proveedores. El gasto medio de las empresas alcanza los 50 euros.
El portal también constata que el número de organizaciones que utilizará el canal online para pedidos navideños aumentará este año un 10% respecto a 2011, debido a factores como agilidad, comodidad y competitividad en precio, entre otros. Además, señala que el 71, 1% de las empresas realizará sus transacciones a través de los proveedores, mientras que el 5,3% optará por los marketplaces. Cámaras fotográficas, tabletas, pantallas de TV y discos duros serán los regalos más vendidos en estas Navidades.
Presente en 23 países europeos, Pixmania-PRO.com comercializa productos para profesionales y revendedores en diferentes áreas (regalos de empresa, reventa, compra al por mayor, etc.). La firma, con más de 400.000 clientes, dispone de más de 35.000 referencias de productos de Alta Tecnología, además de las nuevas gamas de Casa y Jardín, Automóvil, Juegos y Juguetes, Puericultura, y Artículos de viaje, actualmente cuenta con más de 400.000 clientes.
En el segundo trimestre del año, el comercio electrónico alcanzó en España una facturación de 2.640,8 millones de euros, lo que representó un aumento del 13,7% respecto a los mismos meses de 2011, de acuerdo con los resultados del último informe del sector realizado a través de las entidades de medios de pago de la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT).
Así lo refleja el portal Nominalia en su última infografía “La red es femenina”. En España el porcentaje de usuarios-mujeres de Internet ha crecido del 40,3% en 2006 al 45,2% en 2011, frente a la reducción que ha sufrido el número de usuarios-hombres, que ha pasado del 59,6% en 2006 al 54,8% en 2011.
Por lo que respecta a social media, el 52% de usuarios activos a nivel global en Twitter son féminas, porcentaje que se eleva al 54% en Facebook. Estos datos adquieren un significado aún más relevante si tenemos en cuenta los hábitos de consumo: el 51% de las mujeres siguen a una marca en Facebook y el 67% de las seguidoras de Twitter compra productos relacionados con esta misma marca. En Facebook un 40% sigue a alguna marca y el Twitter un 25%.
En cuanto Pinterest, la red social dedicada a compartir fotos, videos e imágenes, que cuenta ya con 11,7 millones de usuarios únicos en Estados Unidos, el liderazgo de las mujeres es aún más pronunciado. El 87% de sus usuarios en todo el mundo son mujeres, que utilizan los tableros (el equivalente del muro de Facebook) para obtener inspiración en sus compras. Según las últimas estadísticas, uno de cada cinco compra lo que primero ha visto en Pinterest. Otro ámbito de compra con una fuerte presencia femenina es el de los grupos de compra y las páginas de cupones.
Nominalia forma parte del Grupo DADA, líder en la gestión de la presencia en Internet de personas y empresas, con sedes en Italia, Reino Unido, Francia, Portugal y Holanda y presencia a través de las marcas Register.it, Namesco Limited y el Grupo Amen.
Integrada por un equipo de especialistas en presencia online, Nominalia propone a sus clientes una oferta de servicios de calidad, accesibles desde la red y con una gestión a través de herramientas fáciles e intuitivas. Además, de ser un registrador acreditado por la ICANN, Nominalia posee una extensa lista de reconocimientos y garantías internacionales, que aseguran su presencia en Internet.
Ubicado en la zona conocida como Sant Pau de Riu Sec, forma parte del complejo Vía Sabadell y es el primer centro de la enseña en nuestro país en disponer de una novedosa estructura de metal y vidrio, de 1.600 m2, denominada Glasshouse, integrada en el edificio principal, que alberga secciones de plantas y muebles de exterior.
Es, además, un edificio sostenible, que emplea medidas eficientes en materia medioambiental, instalación fotovoltaica, puntos de recarga gratuita para vehículos eléctricos, sistema de iluminación de bajo consumo y LED y climatización inteligente, entre otras. Otra de sus ventajas es la reutilización del agua de lluvia para otros usos, como consumo en las cisternas de los baños y gestión de residuos.
Ikea Sabadell espera recibir entre 2,5 y 3 millones de visitantes en su primer año de actividad. La mayoría procederán del Vallés, pero también de Girona, Tarragona y Lleida. Su integración en el parque empresarial, compartiendo calle con enseñas como Leroy Merlin, Conforama o Mercadona, supondrá un nuevo polo de atracción.
El pasado fin de semana Ikea llevó a cabo una campaña de street marketing para dar a conocer la apertura de su nueva tienda. Hoy abre con promociones y regalos sorprendentes para sus clientes. Así, el primero que entre en la tienda vestido de azul y amarillo (colores corporativos de la marca) recibirá un vale de 500 euros para comprar; los 20 siguientes obtendrán otro cheque de 100 euros y los próximos 200 un vale de 50 euros.
Ikea con 325 tiendas en 38 países ( 35 en régimen de franquicia.) y una plantilla de 131.000 empleados, opera en España con 14 puntos de venta, situados en las zonas de Madrid, Cataluña , Sevilla, Málaga, Cádiz ,Vizcaya , Asturias, Murcia, Zaragoza, A Coruña y Valladolid. Además, cuenta con dos centros de distribución en Valls (Tarragona) que suministran productos a las tiendas de la compañía en el suroeste de Europa y que constituyen la base logística para su expansión en la Península.
Recientemente ha comunicado al solicitud de obras al Ayuntamiento de Alfafar (Valencia) para iniciar la construcción del primer Ikea de la Comunidad Valenciana.
El próximo 8 de diciembre, fiesta de la Inmaculada, así como los domingos 9 y 23 de diciembre, son los días en que Mercadona no echará el cierre en algunas de sus tiendas en diferentes ciudades, con el fin de ‘asegurar el abastecimiento a los clientes’, según indican desde la propia empresa, que también ha aclarado que no es la primera vez que realiza aperturas ‘puntuales’ en festivos.
Mercadona, con más de 1.400 puntos de venta y una facturación de 17.831 millones de euros en el último ejercicio, mantiene una estrategia que le distingue de sus competidores y por la que gana cuota y amplia mercado cada año. No obstante, en alguna ocasión se ha viso obligada a rectificar o ‘suavizar’ algunas de las medidas adoptadas por la dirección, no siempre bien acogidas por el sector y por los clientes, como fue la retirada de algunas marcas de los lineales de la enseña.
Al margen de decisiones comerciales, Mercadona ha iniciado la construcción de su nuevo centro de servicios en Albalat dels Sorells (Valencia), donde está previsto trasladar su sede central.
La empresa ha destinado una inversión inicial de más 8 millones de euros a este proyecto, que se construye sobre una parcela de más de 24.000 m2 y cuya finalización está prevista en el plazo de dos años.
En una primera fase, las nuevas instalaciones contarán con cuatro salas de formación con una capacidad para 60 personas cada una y varias zonas dedicada a servicios complementarios.
La transacción, pendiente del visto bueno de las autoridades de Competencia, se dará por concluida en 2013 con la transformación de la red a la marca Auchan y la incorporación a la misma de las 20.000 personas que trabajaban en la filial de Metro, que cerró 2011 con una facturación de 2.600 millones de euros.
Vianney Mulliez, presidente del Consejo de Administración de Auchan, ha asegurado que esta adquisición supone una oportunidad para que sucompañía equilibre su presencia en Europa central y oriental, respecto a las zonas donde su desarrollo es prioritario, como Asia y Europa occidental.
En el último ejercicio Auchan alcanzó un volumen de negocio de 44.400 millones de euros. Más de la mitad de las ventas (55%) provinieron de los mercados internacionales.
La primera reconversión se ha producido en Vizcaya. Se trata de un establecimiento situado en San Vicente de Barakaldo, con una superficie de 829 m2, que reproduce el formato Eroski/city , así como su propuesta comercial, que también incluye las marcas propias Saninia, Basic, Seleqtia y Natur.
Este desarrollo supone un paso más en la consolidación de Grupo Eroski en el País Vasco, donde cuenta con un total de 21 hipermercados, 13 gasolineras, 134 supermercados Eroski/center y Eroski/city, 116 autoservicios franquiciados, 91 oficinas de Viajes Eroski, 14 tiendas Forum Sport y 64 perfumerías If.
En 2011, Eroski abrió 32 franquicias en España y espera concluir 2012 con otras 60 más. En este sentido, ha implementado varias líneas de mejora para impulsar la actividad y la rentabilidad.
La red franquicia del grupo supera los 500 autoservicios franquiciados. Por territorios, gana Galicia con 212, seguida de País Vasco con 76 tiendas, Baleares con 66, Andalucía con 55, Navarra con 24, Aragón con 20, Castilla y León con 10, Cataluña con 9, Cantabria con 8 , La Rioja con 6, Castilla La Mancha con 4, Madrid con 2, Asturias y Andorra con 1.
Por otro lado, Eroski ha anunciado la apertura de una estación de servicio en su hipermercado de Noia (A Coruña), la próxima semana, con los precios más bajos de toda la comarca. La nueva estación de servicio dispondrá de 400 m2 y cuatro surtidores, además de autoservicio.
El 58,8% de estas pérdidas corresponde a hurtos externos, el 34,8% a hurtos internos y el 6,4% a errores administrativos y fraudes en la cadena de suministro. Así lo revela el Estudio sobre el hurto en los comercios en Navidad 2012, realizado por el Centre for Retail Research en Nottingham, Reino Unido, con la ayuda de Checkpoint Systems, proveedor líder de soluciones para la gestión de pérdida desconocida.
El informe, elaborado en19 países europeos y Estados Unidos, prevé que la pérdida desconocida estacional represente esta campaña un total de 12.790 millones de euros. Un volumen, que se distribuirá entre hurto externo, 6.297 millones de euros (49,2%); interno, 5.741 millones (44,9%); y errores administrativos y fraudes en la cadena de suministro, 751 millones (5,9%). Estados Unidos presenta el mayor índice de hurto en Navidad con 6.944 millones de euros, seguido de Reino Unido (1.243 M€), Francia (997 M€), Alemania (924 M€), Italia (688M€) y España (473 M€).
Sólo en Europa el hurto durante la campaña navideña se elevará a 5.485 millones de euros, un 3,6% más que en 2011, haciendo que cada familia tenga que asumir el pago de 33,42 euros.
Por lo que respecta al perfil del hurtador, el más habitual responde al de un varón (52%), joven ( entre 16 y 20 años), aunque en Navidad muchos de estos delitos son cometidos por bandas organizadas. En cuanto a productos, las 10 categorías más sustraídas son: bebidas alcohólicas, moda y accesorios, juguetes, perfumes y cosméticos, artículos electrónicos, artículos de tocador, productos alimenticios, decoración navideña, cepillos de dientes electrónicos y taladros y relojes y joyas.
La nueva sección de productos gourmet de vente-privee.com que funciona desde mitad de noviembre, revaloriza aún más su oferta gastronómica. Una oferta con una evolución creciente. En lo que va de 2012, el club de compras online ha realizado un centenar de ventas flash relacionadas con la gastronomía al que se debe sumar otro centenar relacionado con el vino.
Asimismo, desde el lanzamiento del sector hace un quinquenio, se han vendido cerca de ocho millones de productos gastronómicos y más de seis millones de botellas de vinos, espumosos y champagne.
Vente-privee.com se convierte así en un punto de referencia de venta online de productos delicattesen. Desde vinos, champán, té, confitería, aceites de alta calidad, mermeladas, foie gras, caviar, jamón ibérico a chocolates. Con esta oferta, los clientes españoles tienen acceso a marcas gastronómicas internacionales y las marcas españolas de calidad pueden vender sus productos en el exterior.
Con dos millones de socios en España y un total de 16 millones en toda Europa, la compañía fundada por Jacques Antoine Granjon en el año 2000, con base principalmente en productos de moda de marca a precios reducidos, ha ido incorporando sectores a su oferta, muy centrados en la calidad como es el de los productos delicatessen o los vinos.
En España, el negocio generado, 120 millones de euros previstos para el conjunto de este año 2012, suponen cerca del 12 % de la facturación global de la compañía estiamada para el conjunto del año en 1.000 millones de euros.
El crecimiento de la Marca del Distribuidor la situa en 2012 con una cuota media en valor del 35,6%. Según datos del Informe de SymphonyIRI, el Reino Unido lidera el ranking con una participación del 50,5%. Grecia ha duplicado su cuota en valor en los últimos cinco años y se sitúa en el 14,3% y España es el país donde más crece, un +1,3% en el último año.
En cuanto al precio de la MDD, de media se sitúa un 30 % de las Marcas del Fabricante, con variaciones de un país a otro. Mejora también, según el informe, la calidad, variedad y la gama de productos al dedicar los distribuidores mayor protagonismo a su marca en el lineal para obtener mayores márgenes, invirtiendo más en publicidad.
Ello lleva a los fabricantes a responder con estrategias de promoción y de precios, con el desarrollo de sus líneas y el lanzamiento de nuevas variedades. La actividad promocional de la Marca de Distribuidor está creciendo más lentamente, e incluso reduciéndose, que el mercado.
A pesar de los progresos de la Marca de Distribuidor, la Marca de Fabricante sigue siendo influyente en muchas categorías, actuando a menudo para atraer al comprador a la tienda y a la categoría. Sin embargo, la Marca de Distribuidor contribuye al crecimiento de las ventas en una amplia proporción: en Italia, por ejemplo, fue responsable del 40% del crecimiento del mercado, y en España y Holanda de más del 50%. Incluso en Francia, donde los compradores son menos sensibles al precio y la Marca de Fabricante siguen contribuyendo al crecimiento de las ventas, los consumidores están apostando por la Marca de Distribuidor, que alcanza el 30% de las ventas.
Y según SymphonyIRI en tanto la calidad de sus productos sea buena y su precio atractivo, el shopper va a seguir siéndole fiel. Sin embargo, los analistas prevén que pueda llegarse a un límite. En algunas categorías, dice el estudio, la “Marca de Distribuidor podría tener problemas para superar una determinada cuota de mercado, incluso siendo más barata, promocionada o con un espacio amplio en el lineal. En mercados maduros, como UK y Alemania, el crecimiento de las ventas de Marca de Distribuidor ha disminuido con el tiempo o se detuvo, incluso, en categorías donde tiene mucho peso.
Existe, por tanto, un “límite” natural”. No es el hecho en categorías como leche, productos frescos y platos refrigerados donde los distribuidores “han sabido plantear con éxito la calidad de su oferta”. Sin embargo en categorías como dentífricos o sopas, muchos consumidores “quieren tener la posibilidad de escoger”. Sin mencionar salud y belleza donde continúa la hegemonía de la Marca de Fabricante.
En todo caso, Marca del Distribuidor y Marca del fabricante tienen que poner el foco en la Innovación como “palanca para el crecimiento, tanto en Marca de Distribuidor y Marca de Fabricante”. Olvidando dice el Estudio una de las razones para la aparente falta de innovación y diferenciación “la actitud conservadora entre fabricantes y distribuidores que prefieren evitar el riesgo del desarrollo de nuevos productos y apostar por lo seguro”
Es necesario que “Marca de Distribuidor y Marca de Fabricante coexistan en el lineal por lo que ambos tienen la responsabilidad de ser innovadores y creativos”. Sin una Marca de Fabricante “que actúe atrayendo al comprador a la tienda para adquirir un producto, la Marca de Distribuidor podría salir perjudicada”. Cada marca debe encontrar su posición estratégica que beneficie con su pensamiento creativo a toda la categoría. Sólo la diferenciación real animará a los consumidores a probar algo nuevo.
TENDENCIAS PAÍS A PAÍS
REINO UNIDO – En UK, líder en ventas de Marca de Distribuidor en Europa, los distribuidores están invirtiendo más en marketing, incluyendo publicidad en televisión, para reiterar a los consumidores que la compra de Marca de Distribuidor no significa comprometer la calidad. Aldi, Asda, Tesco y Morrison están desarrollando estrategias para
llamar la atención sobre su marca y las mejoras e innovaciones que han llevado a cabo.
ESPAÑA – Los españoles son también ‘heavy users’ de la Marca de Distribuidor, con una participación del 41,5% de las ventas en valor, la segunda más alta de los países analizados. Distribuidores como Mercadona o Eroski están desarrollando algunas secciones, como perfumería. Sigue apostándose por las gamas de Marca de Distribuidor a diferentes precios o líneas saludables y ecológicas.
HOLANDA – Distribuidores como Albert Heijn, están trabajando duro para desarrollar su Marca de Distribuidor y así retener a los consumidores, mientras que discounters como Lidl o Aldi aumentan su presencia con nuevas aperturas. Las marcas de primer precio siguen siendo en Holanda las que mejor están funcionando, expandiendo su presencia en el lineal, lo que es indicativo de las necesidades del comprador.
GRECIA – La difícil situación económica en este país está siendo positiva para la Marca de Distribuidor, que atrae a los compradores con unos productos un 45% más baratos que la Marca de Fabricante. La Marca de Distribuidor ha duplicado su cuota de mercado en hipermercados y supermercados en los últimos 5 años.
ALEMANIA – Los alemanes tienen un especial aprecio hacia la Marca de Distribuidor, independientemente de si están o no en promoción o de si su calidad es buena. Las Marca de Distribuidor se sienten lo suficientemente fuertes como para competir con la Marca de Fabricante sin tener que promocionarse tanto, y eso está incentivando una caída de la actividad promocional.
ITALIA – La renta de los consumidores italianos se vio muy afectada tras el aumento del IVA al 21% y de que el encarecimiento de las materias primas hiciera subir el coste de muchos productos. Las ventas de Marca de
Distribuidor se mantienen estables, ya que los consumidores italianos buscan la oferta más barata, sea Marca de Distribuidor o Marca de Fabricante. Distribuidores como Conad y Esselunga están respondiendo agresivamente incrementando el espacio en el lineal de sus marcas blancas en perjuicio de algunas Marca de Fabricante.
FRANCIA – Los compradores son menos sensibles a los precios en Francia. La Marca de Fabricante sigue creciendo en valor en casi todas las categorías. Es posible que haya una guerra de precios en el punto de venta,
pero para muchos consumidores franceses las decisiones de compra se basan sobretodo en salud y bienestar, y se preocupan por el origen y la calidad de los ingredientes. Los precios de la Marca de Distribuidor están creciendo más rápido que los de la Marca de Fabricante en Francia.
José María Cervera, director general en España y Portugal, quiso compartir, el pasado 11 de septiembre, un desayuno de trabajo con DA Retail-Distribución Actualidad, para explicar las claves del nuevo formato comercial que se está implantando en la red de la enseña y dar a conocer la realidad de una gran organización, integrada por más de 3.400 personas.
En nuestra casa, rodeado por más de 20 representantes de otras tantas empresas del retail y la industria, Cervera se mostró satisfecho de los logros alcanzados hasta ahora y apostó por la necesidad de “ser optimistas en tiempos difíciles”.
Enfoque al cliente
“Llevamos más de 35 años pensando en el producto y sólo tres pensando en el cliente”, dijo, refiriéndose a los cambios que Makro ha realizado para convertirse en la “tienda preferida por los profesionales de la hostelería “, sus principales clientes.
A ellos y al resto de quienes demandan sus productos, está orientado el nuevo modelo, donde destaca la fuerza de ventas, que tiene como protagonistas a los “Gestores de Clientes”. Un equipo de 200 personas que están en la calle, pero no para vender, sino aprender lo que los clientes les transmiten y dar respuesta a sus necesidades. Su misión es clara: informar y asesorar a los hosteleros en su propio establecimiento.
Un trato humano, que hace que la cartera de cada gestor no supere los 100 o 150 clientes, para que la relación sea lo más personalizada posible. El director de Makro entiende que al final, las metas de unos y otros convergen en un mismo punto: “lograr que los profesionales sean más eficientes en sus negocios”.
Otro de los ejes del nuevo modelo es el Delivery (ventas de 51 millones de euros en 2012), que cuenta con un servicio de reparto directo hasta la puerta del hostelero y flota de camiones isotérmicos (tres temperaturas), entre otros servicios. Una pata importante del negocio, que Makro está potenciando “dinamizando el mercado y despertando a la competencia”.
La organización y la distribución del surtido en tienda es quizás la parte más visible del muevo modelo, patente en los centros de Bilbao (reformado en 2010) y Alcobendas, en Madrid. Este último estrenó formato en septiembre de 2011, mostrando todas las características diferenciales del concepto: espacios amplios y luminosos; nada de alturas inalcanzables, ni de cartelería imposible; lay out sencillos y claros, atención personalizada desde el mismo momento en que el cliente entra en la tienda, etc. Todo ello para cubrir todas y cada una de las demandas del profesional, sin olvidar ‘novedades’, que animan el punto de venta como el área de eventos para realizar promociones, etc o la zona outlet, entre otras.
Factor humano
En su hora y media larga de charla, José María Cervera no dejó de hacer hincapié en el ‘factor humano’, algo que con frecuencia se deja de lado en las grandes multinacionales.
“Tenemos que dar soluciones; lo que hoy es un producto, mañana es una solución; el producto es el aliado del cliente”. Y es que para el director general “sólo con precio no se puede hacer el futuro. “Tenemos que trasladar a nuestra tienda lo que el cliente necesita”. Con estas premisas, Makro ha construido una estrategia, que está dando buenos frutos y que supo ganar las propuestas que ofrecían desde Rusia, Alemania o China para renovar el concepto comercial de la compañía, filial de Grupo Metro.
Ganó España, con un modelo rentable y exportable a otros países. No hubo fórmula magistral, aunque fue un proyecto que tardó seis meses en materializarse, cuando las otras opciones apenas habían dedicado uno o dos meses al estudio. España tuvo en cuenta algo que los demás obviaron: las personas.
Pero no sólo pensó en los clientes, también en los proveedores. José María Cervera no duda a la hora de afirmar que “Makro es posiblemente una de las empresas que mejor trata a sus proveedores”. Una relación que no está exenta del rigor y seriedad que requieren los acuerdos comerciales. “Tenemos que saber comunicarnos con nuestro proveedores”
Soluciones versus productos
“Makro España está de moda”, ha afirmado Cervera, reconociendo que durante muchos años su empresa ha sido reacia al cambio, pero finalmente ha conseguido un concepto eficiente, con un servicio integral. De ahí, que el directivo aclare que apenas utilizan ya el término cash y prefiera referirse a centros de negocios, a la hora de buscar un calificativo para sus tiendas.
En 2013 todos los centros del grupo contarán con la nueva estructura. Por el momento, se ha reconvertido un total de 11, el último fue el de Barberá del Vallés (Barcelona). A la vuelta de la esquina están las tres aperturas anunciadas en 2012 en Elche, Alicante (octubre), Sevilla (noviembre ) y Madrid (diciembre). Tres implantaciones generadoras de casi 1.000 empleos (cerca de 350 directos).
Con ellas, la red nacional se elevará a un total de 37 establecimientos repartidos en 15 comunidades autónomas. Y todavía hay más.
Una inversión de 75 millones de euros, este año en España, permitirá a Makro seguir avanzando en el nuevo modelo, en un momento en que las empresas congelan o detienen sus desarrollos.
Proyectos que, por el momento, no incluyen la venta online. “Hay que estar muy bien pertrechado para lanzarse al ecommerce”, ha señalado Cervera, conve ncido que de todo llegará en su momento, pero sin renunciar al contacto físico y a la comunicación con el cliente que proporciona la venta offline.
Licenciado por ESADE, Sáenz-Torres inició su trayectoria profesional en Henkel, donde durante cinco años desempeñó labores de brand manager para Henkel CEE y Henkel Ibérica.
Por su parte, Santi Mier ha sido designado chief marketing officer mundial de Danone, después de ser el director general de marketing de la multinacional en España durante algo más de cuatro años.
Mier, PDG por IESE y ADE por la Universidad de Barcelona, comenzó su carrera en Danone en 2003, como director de marketing en la República Checa. Dos años después, fue nombrado responsable de marketing de la división dairy y en mayo de 2006 VP marketing de la Activia Acceleration Unit. Su designación como director de marketing de Danone llegó en septiembre de 2008.
En el mercado luso, la contracción apunta a un 7,5%, lo que elevará el total a 730 millones de euros. No se atisban nuevos crecimientos para el mercado peninsular y se dibuja un escenario a la baja en 2013, tanto en España como en Portugal, si bien con descensos más leves que en los últimos años. Tres factores marcarán la evolución del sector: la debilidad de la demanda interna, la presión sobre los márgenes y la competencia en precio.
Los datos de DBK indican que, en 2011, el mercado ibérico cayó un 2,8%, hasta los 5.137 millones de euros. En el negocio español, que acumula cuatro años de recortes consecutivos, las ventas disminuyeron un 1,8%, mientras que en Portugal la bajada fue del 8,2%, tras la subida del 1,9% generada en 2010.
En el caso de España, las exportaciones impulsaron la actividad y compensarán la atonía del mercado interno. Con el 44% de la facturación total, las ventas exteriores crecieron un 6,9% en 2011, hasta los 2.285 millones de euros, conseguidos en países como Alemania, Portugal, Francia, Reino Unido y Estados Unidos. En Portugal, las exportaciones cayeron un 0,6%, después de haber crecido un 14% en 2010, hasta los 154 millones de euros.
El sector peninsular de perfumería y cosmética está compuesto por cerca de 300 empresas, de las que 227 operan en España (85,5% del total) y el resto en Portugal. La diferencia entre ambos mercados radica en la escasa producción de la industria lusa, que se centra en la importación.
Pero, si algo tienen en común ambos mercados es la concentración del tejido empresarial, con el 39% del total en manos de los cinco primeros grupos, una participación que crece hasta el 50%, considerando las 10 primeras compañías, la mayoría de ellas multinacionales.
SEGUIMOS COMPRANDO
Las perspectivas de DBK no impiden que el consumidor español sea uno de los que más se cuida en el mercado europeo. Seis de cada diez (61%) reconoce ‘sentirse bien invirtiendo tiempo en cuidarse’. Así lo demuestran los resultados de último estudio de AIMC Marcas, relativo al consumo y actitudes de los compradores en productos y servicios de belleza, aseo y salud.
Además de ésta, se muestran otras tendencias que guían el consumo de estos productos. La crisis ha frenado el gasto. El número de personas que consideran gasta mucho o bastante ha pasado del 33% en 2007 al 22% en 2011. Sin embargo, el 12% de los encuestado admite que ‘no puede resistirse a los perfumes caros’, aunque sólo el 3,6% destinó más de 30 euros al mes en la compra de cosméticos en 2011.
Por otra parte, los supermercados (35,5%) y los hipermercados (30,3%) están desbancando a las perfumerías y droguerías independientes como canal de compra, ya que éstos circuitos han pasado de representar el 31% en 2003 al 22,6% en 2011.
Por categorías, los productos para la higiene personal lideran la lista de la compra, con la pasta de dientes y gel de baño en las primeras posiciones (un 95% en ambos casos). Les siguen los desodorantes con un 87%. Los blanqueadores dentales ocupan la última posición, con un 4,2%.
Los perfumes siguen siendo el producto estrella y año tras año se consolidan como uno de los regalos más comprados en Navidad, así como uno de los más utilizados tanto por hombres como por mujeres, 95% y 86% en 2011, respectivamente
Mantener una piel sana, bronceada y suave al tacto continúa siendo una de las prioridades para más de la mitad de los españoles (55%). Por el contrario, compramos menos productos para moldear el cabello, que han pasado del 34% en 2003 al 23% en 2011. El champú sigue siendo imprescindible (94%).
Por sexos, se aprecia una mayor demanda en maquinillas desechables para ellos (más de la mitad), junto con el uso de productos para antes del afeitado (40%), que sube nueve puntos comparado con 2003, mientras que los aftershave (67%) bajan casi tres puntos.
En el caso de la mujeres desciende el uso de barras de labios, que pasa del 80,4% en 2003 al 73,6% en 2011. Las sombras de ojos ocupan la segunda posición (68,4%), seguidas de maquillajes hidratantes (55,2%) y lacas de uñas (54,2%), que han crecido 5,5 puntos respecto a 2007.
Los datos también revelan que el 30% de los compradores confía en la recomendación de los dependientes, aunque el 67% asegura escoger sus propios productos de tratamiento, aseo y belleza.
De esta forma, es posible adquirir bolsas de té a granel de 50 grs, que otros consumidores ya han probado y comentado, pudiendo, asimismo, acceder a su ficha de información y recetas. Además, se pueden comprar packs para obsequiar y packs Exclusive navideños personalizarlos, con carta de té y tarjeta de regalo, packs in Box o packs Navidad Artesanal, entre otros.
Teterum pretende introducir al amanta del té en una experiencia nueva, creando momentos diferentes en el consumo de esta bebida milenaria. El suscriptor del portal recibe entre 3 y 5 tés sorpresa de forma mensual, con información adicional para poder aprender “algo más” sobre el té. Ahora, teashop expande esta propuesta y ofrece la posibilidad de saborear los mismos tés de los packs, preparados en formato bolsa de 50 grs.
Entre las variedades que pueden comprarse en el nuevo teashop figuran “Halloween”, té negro aromatizado con especialidades de ese evento; “Calabaza Sonriente”, Rooibos aromatizado y sin teína apto para niños y embarazadas y “Bruja Explosiva”, té verde con menta, entre otros.
Teterum es el primer site en España de venta de té por suscripción, puesto en marcha de la mano de Patricia Pólvora e Iván Ruiz. Su objetivo es ser una plataforma de servicio personalizado, “algo más que té”, promocionando esta bebida como opción saludable alternativa al café.
El portal busca combinaciones únicas, tés difíciles de encontrar en otras tiendas, etc. Así, si el usuario prefiere comprar un té en concreto, puede hacerlo en menor cantidad a través de este nuevo servicio y combinar su propio pedido. Del mismo modo, cualquiera puede degustar diferentes tés sin tener que comprar bolsas de 100 grs (estándar en la mayoría de los shops) y puede basar su decisión en las valoraciones de otro usuarios, información sobre té y datos relevantes.