Soysuper.com permite comparar el carro de la compra entre seis grandes supermercados, aportando una base de más de 100.000 productos. Con sólo un clic, el usuario puede cambiar de establecimiento, sin tener que seleccionar su lista de nuevo sin cambiar de plataforma, ya que el sistema conserva una versión de los artículos elegidos en cada tienda.
Las ventajas son obvias para los consumidores, pero también para los fabricantes y sus marcas. El proyecto cuenta con una plataforma tecnológica de última generación, Soysuper Insights, que permite a la empresas acceder a información relacionada con los precios de los productos en tiempo real, ya sea de su propio surtido o de la competencia. Un nuevo canal de promoción, que acorta distancias entre marcas y compradores y al que sólo se puede acceder mediante invitación
La idea de Spusuper.com empezó a perfilarse en 2010, pero es ahora cuando su creadora ha estimado la oportunidad de su lanzamiento. Su equipo está formado por un grupo de profesionales con experiencia en el mundo digital, como Francois Derbaix (fundador de Toprural), Diego Kuperman (ex miembro de Terra Networks) y Juan Leal (experto en usabilidad y antiguo miembro de idealista.com), además de otros socios y asesores especialistas en distribución.
Al mismo tiempo, Urbanismo ha procedido a modificar varios puntos de Plan General de Ordenación Urbana (PGOU), según lo dispuesto en el programa electoral del alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido, perteneciente al PP.
En su último ejercicio (del 1 de septiembre de 2011 al 31 de agosto de 2012), Ikea registró un aumento del 9,5% en la facturación global, situada en 27.000 millones de euros y del 8% y un beneficio neto de 3.200 millones de euros. En España, las ventas cayeron un 2,5%, hasta los 1.245 millones de euros.
No obstante, la cadena prosigue a buen ritmo su desarrollo en nuestro país, a través del plan de expansión de 2010 a 2020, que contempla una inversión total de 2.500 millones de euros, hasta alcanzar y un total de 27 tiendas y 8 centros comerciales en nuestro país.
A cierre de 2012, la filial ibérica operaba con 14 tiendas. En el ejercicio fiscal 2013 (diciembre 2012) se puso en marcha el centro de Sabadell, tercera tienda en Cataluña y, recientemente, se ha anunciado la construcción de la que será la primera tienda del grupo en la Comunidad Valenciana, en la localidad de Alfafar (Valencia), así como la puesta en marcha de un planta de fabricación de productos de textil-hogar en la plataforma logística del grupo en Valls (Tarragona).
No obstante, el cómputo global es positivo para la firma, que no ha interrumpido ni su expansión, ni el desarrollo de nuevos proyectos. Así, ha anunciado la apertura de su primera tienda en Serbia, el próximo otoño, y la entrada Estonia, Lituania y Chile como parte de la expansión 2013.
De la misma manera, pondrá en marcha la nueva cadena & Other Stories, que se estrenará la próxima primavera en diferentes capitales europeas, entre ellas Barcelona, Londres, Berlín y París.
H&M, número dos del retail textil, detrás de Inditex, opera con su marca homónima, además de la enseña Monki et Weekday, la cadena de alta gama Collection of Style(COS) y la recién creada & Other Stories., completando una red de más de 2.800 establecimientos en todo el mundo.
La enseña entró en España en 2000 y desde entonces su crecimiento ha sido constante, a pesar de que en 2012 rebajó ligeramente su facturación (-0,4%), hasta los 675 millones de euros. Un descenso anunciado ya en el cuarto trimestre del ejercicio, cuando las ventas ascendieron a 168 millones de euros, cayendo un 5,7%, respecto al mismo periodo del año anterior. A lo largo del pasado año, H&M inauguró 16 tiendas en nuestro país y clausuró dos, por lo que al cierre del año sumaba un total de 146 establecimientos
A 31 de enero de 2013, H&M contaba con 2.808 establecimientos en todo el mundo, 320 más que en el mismo periodo del año anterior.
Esta acción consistirá en el lanzamiento, hoy 15 de febrero, de de la aplicación #loquemehacelatir a través de: Facebook, sephoraspain; Twitter, sephora spain e Instagram, sephora_spain), invitando a todos sus seguidores y a la sociedad en general a unir su pulso para generar el latido más fuerte del mundo, que se concretará en una donación de hasta 10.000 euros a favor de la Fundación Menudos Corazones.
Por cada publicación de Facebook, tuit o foto en Instagram, en la que los internautas reflejen lo que les hace latir, Sephora se compromete a realizar una aportación de 1euro a favor del proyecto “Alojamiento para Familias de Niños con Cardiopatía”. En los últimos 10 años, este programa ha permitido que 818 familias cuenten con hospedaje gratuito para acompañar a sus pequeños hospitalizados fuera de su ciudad de residencia.
Perteneciente al grupo LVMH, Sephora inició su andadura en España en 1998. Desde entonces, ha recibido numerosos reconocimientos como los “Premios Vogue de Belleza” o el “Premio al Mejor Servicio de Atención al Cliente”. En 2005 creó una alianza con El Corte Inglés, que le permitió una rápida expansión en todo el país. Actualmente, cuenta con más de 104 puntos de venta en toda España, siendo un referente en el mundo de la belleza y de la moda.
Los galardones, que se celebran por primera vez en 2013, a través del Comité de Ferretería y Bricolaje de AECOC, están destinados a distinguir la labor de las compañías que más hayan destacado en el ámbito de la colaboración en el sector, que el año pasado cayó cerca del 6%. En el ámbito de empresas, el premio ha sido para Izar Cutting, fabricante de herramientas de corte para uso industrial y profesional.
Bricor, cadena de tiendas de bricolaje y decoración, ofrece un amplio surtido y un gran número de referencias en este tipo de productos, primando la calidad y el servicio al cliente. Dirigidas tanto a profesionales como a aficionados del mundo del bricolaje, en las tiendas de la enseña se pueden encontrar más de 45.000 artículos. Diego Luis Martín, director de Operaciones de la marca, fue el encargado de recoger el galardón.
CONCENTRACIÓN Y COLABORACIÓN
El Congreso AECOC de Ferretería y Bricolaje, que se ha desarrollado bajo el lema “Construyendo el sector en torno al consumidor”, ha contado con la participación de Juan Antonio Maroto, catedrático de economía financiera de la Universidad Complutense de Madrid; Juan José Jaén, presidente de Bricoking; José Antonio Erdozia, director general de la Corporación Patricio Echevarría; Francesc Martínez, presidente de NCC, Xavier Torra, director general de Simón Holding y David Milagor, director comercial de Bigmat.
También han intervenido en las ponencias Gabriel Ginebra, doctor en Organización de Empresas y autor del libro “Gestión de incompetentes”; Laura Fontanet, directora de comunicación e imagen corporativa de Leroy Merlin; Nacho de Pinedo, director general del Instituto Superior de Desarrollo de Internet; Jesús Poza, miembro de la Junta Directiva y responsable del Comité de NNTT de AFEB y Alberto del Alvarado, director de marketing de Azko Nobel, aportarán su experiencia en la búsqueda de nuevos canales con los clientes.
Además, el programa ha contado con las intervenciones Manuel López, director de marketing de Bricor; Peter Esselens, director general de Soudal; Pablo Álvarez, director comercial de V33; Josep Tomás, director de la división de consumo de Wagner; y Carlos Martín, director general Iberia de WD-40.
A través de un sistema de votación interactiva, los asistentes al Congreso han podido expresar su opinión acerca de los retos estratégicos que tiene hoy el sector de ferretería y bricolaje, como la concentración y profesionalización de las enseñas más fuertes, apuntadas por el 50% de los congresistas o la colaboración fabricante-distribuidor, relevante para el 70% de los presentes.
Con 20 años de experiencia en marketing y comunicación, Gracia Herreiz se formó en Procter & Gamble, durante su etapa en Arbora & Ausonia. Ha sido director de Marketing en Mahou, director de Estrategia de Havas Media Iberia y director general de Havas Sports & Entertainment, red global de marketing de contenidos del grupo. Además, ejerce la docencia como profesor de Marketing en la Universidad Europea de Madrid.
La Asociación de Marketing de España, cuenta con más de 600 socios en toda España, siendo un importante núcleo de representación corporativa y empresarial del sector.
Su oferta, con primeras marcas en alimentación, droguería y perfumería, bazar y mascotas, potencia la presencia de marca propia con 1.200 referencias Spar y 200 de Sensations. Con esta apertura, Fragadis suma un total de 43.453 m2 de superficie comercial en las dos provincias en las gestiona la red Spar.
Con actividad en 36 países y un total de 12.124 puntos de ventas (1.080 de ellos en España), Spar es la primera cadena internacional de comercio independiente de alimentación, con una facturación de 31.144 millones de euros.
Por Alicia Davara
Han sido las dos palabras destacadas días atrás en la edición 102, nada menos, de Retail’s Big Show 2013. El mayor evento mundial del retail que desde hace más de un siglo celebra en Nueva York la Federación de Comercio, National Retail Federation. Movilidad y Omnichannel marcan la nueva era para el Retail. Las ya infinitas aplicaciones móviles disponibles para la gestión de los retailers y su comunicación con el nuevo consumidor en múltiples canales, tienda off y online, redes sociales, web o accesorios de telefonía inteligente, se resumen para nosotros en algo más profundo. Innovación y tecnología. Con ellos, un retorno a la verdadera esencia del negocio. Con el cliente en el centro, esté dónde esté, en el momento que esté y cómo quiera que cree debe ser atendido. Es, en definitiva, un retorno al Comercio.
Más de 27.000 asistentes, profesionales de 80 países y 500 proveedores de soluciones tecnológicas aplicadas al retail, reunidos un año más por la National Retail Federation, NRF, en la edición 102 de Retail’s Big Show. ¿Españoles? Apenas media docena. Con el equipo de DA RETAIL-DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD en Nueva York, protagonista de excepción un año más. El privilegio de estar allí y de ser acompañados por el Equipo de la publicación americana líder del Retail Management, Chain Store Age, nuestro partner en Estados Unidos. A partir de hoy, crónicas diarias de todo lo visto y oido.
Movilidad y omnichannel. Las dos palabras que han destacado en la edición 102 de Retail’s Big Show 2013 como líneas que marcarán los próximos años en el retail mundial. Desde las conferencias o sesiones magistrales a mesas redondas y debates, en múltiples formatos, hasta un total de dos centenares de exposiciones. Junto a la propia exposición paralela, con enorme espacio y más aún innovación, de los proveedores de soluciones tecnológicas.
Todas las crónicas, infinitas, de nuestros colegas de hasta 80 países, difundidas en abierto y con gran profusión por distintos canales, desde las redes sociales a los propios organizadores del evento, destacan el protagonismo de las avanzadas soluciones tecnológicas para el retail que allí pudieron verse. Infinitas, y muy innovadoras, tanto para los retailers en su relación con el cliente, como para los gestores del punto de venta y de la cadena de suministro.
Compañías líderes como IBM, HP, Intel, Cisco, Wincord Nixdorf, Microsoft, Dell, NCR, 3M Touch, Ingenico, Epson, hasta 500, y sus soluciones, algunas ya implantadas en el Grupo Metro, en Wal Mart, en Tesco o McCormick y Coca Cola por citar solo unos ejemplos, con demostraciones directas de lo que ya es capaz de hacer la tecnología punta para transformar el retail. DA RETAIL irá mostrando en sucesivas crónicas lo más destacado de cada uno de estos proveedores de la Industria tecnológica, no solo en movilidad y pagos móviles.
También en la gestión del negocio, desde elevadores para carros de compra aptos para escaleras mecánicas a modernos sistemas de escaparatismo con macro pantallas de digital signage o soluciones de lectura por Radiofrecuencia (RFID), en el momento en que parece será ya su despegue definitivo, a los robots inteligentes y mecanicos capaces de realizar en su recorrido un perfecto inventario en el punto de venta.
Soluciones de RFID, de sistemas de pago móviles, e-cuponeo, fidelización, geolocalización o gestión de inventario al reconocimiento facial, multipantallas, probadores virtuales o en 3D, realidad virtual y hasta la todavía incipienta nueva industria basada en la nanotecnología, aplicable en sanidad y también en alimentos, ropa o telefónos inteligentes, sector en el que el mejor ejemplo es la investigación que lleva a cabo Nokia desde hace tres años para su aplicación en los futuros accesorios móviles flexibles.
OMNICHANNEL. EL CLIENTE EN EL CENTRO
Un mundo casi de ciencia ficción, con la Innovación como espectáculo, en el edificio dedicado a la exposición. Innovación futurista en la exposición y futuro encauzado al cliente en los debates y conferencias. Hasta doscientas, imposible acudir a todas, un tema bien resuelto por la organización del evento y la posibilidad de acudir o revisar a cualquier hora, también guardar, cada uno de los actos que durante tres días de intercambios profesionales tuvieron lugar.
En el aire, en el ambiente, en las sesiones y debates o comentarios entre profesionales, las dos palabras citadas. Movilidad y Omnichannel. Marcados por un futuro ya casi presente en el que el consumidor digital, sus nuevos hábitos, han dado paso a necesidades nuevas en las que la multicanalidad ha dejado de ser un hecho aislado de algunos retailers líderes para dar paso al concepto OmniChannel. O lo que es lo mismo, el retailer hoy no debe limitarse a estrategias independientes y diversificadas, comercio físico + comercio online+ presencia y/o comercio en redes sociales + presencia en página web + comercio móvil + comercio en comunicación tradicional-Tvs.
Para el éxito omnichannel, los minoristas deben tener el mismo nivel de servicio “en cualquier momento, en cualquier lugar, en todas las formas”. Todos los canales interactuando formando un conjunto en el que el Retailer, la enseña, el producto es el canalizador de las necesidades, soluciones o deseos incluso emocionales, de los consumidores. Grupos sociales que se muestran en redes, en grupos marcados por afinidades comunes, con opiniones unos de otros, formados por consumidores sociales que a su vez muestran y desean ver realizada su necesidad de independencia, personalización. Cada shopper formando parte de un todo, un poco pero con deseos de exclusividad ya sea en un momento, en una marca, producto o experiencia de compra.
Son lecciones aprendidas en esta edición de Retail’s Big Show2013 que iremos desgranando en estas páginas de DA Retail y en posteriores amplias ediciones monográficas. Todo lo visto y oido merece la pena ser compartido. Más aún cuando la presencia española, un año más, ha sido escasa. Además de nuestra publicación, Manuel Hormigo y Carlos Aires, fijos desde hace ya muchas ediciones, asistentes también como presidente y vicepresidente, respectivamente del Retail Design Institute Spain. Carlos Aires con motivo de orgullo este año al ser uno de los galardonados en los Retail Design Awards, por su proyecto de Farmacia Santa Cruz realizado por su empresa Marketing Jazz.
Ellos, DA RETAIL y José Gómez, vicepresidente de Mango, participantes en una de las Sesiones dedicada a los nuevos modelos de negocios para la internacionalización, formarían, que sepamos, ha sido la pequeñísima delegación española en el evento considerado ya como el primero del Retail mundial. Sus 27.000 profesionales presentes (25.000 en la edición de 2012) lo avalan. ¿Menos de una docena de españoles entre 27.000? Señal y síntoma de que aún en el Retail en España no ha cundido el pánico.
A partir de mañana, en esta sección, desgranaremos estudios, tendencias, debates, innovaciones o soluciones tecnológicas destacadas para nosotros de lo visto en Retail’s Big Show. Quede para el final de estas líneas la idea con la que las empezábamos, como mejor filosofía a nuestra entender. Innovación y tecnología sí. Con ellos, un retorno a la verdadera esencia del negocio. El cliente en el centro, esté dónde esté, en el momento que esté y cómo quiera que cree debe ser atendido. Es, en definitiva, un retorno al Comercio. Para rerflexionar.
La evolución de la compañía en algunos mercados, como los de América, con un crecimiento del 5,2%, Europa, con un alza del 1,8%o Asia y Oceanía con una subida de las ventas del 8,4%, han impulsado el avance de este último año.
Paul Bulcke, consejero delegado de la empresa, se ha mostrado satisfecho del balance. «En 2012 cumplimos nuestro compromiso: resultados buenos en todos los sectores a partir del crecimiento de los últimos años». El directivo auguró nuevas mejoras de márgenes y beneficio para 2013, situando la previsión de crecimiento entre el 5% y el 6%.
PRECIOS PREMIUM
Por otra parte, Nestlé ha emprendido una estrategia comercial focalizada en el segmento Premium para hacer frente a las marcas de la distribución. Su puesta en marcha se refleja en la subida de precio de las cápsulas Nespresso.
La marca introdujo el pasado octubre en el mercado una edición limitada de su café Hawaii Kona Special Reserve, con un coste cuatro veces superior al precio habitual de sus monodosis.
La empresa sostiene que esta práctica le hace ser más rentable que algunos de sus competidores, aunque hay quien duda que, en un momento de crisis,como el actual, una subida de precio sea la mejor acción de fidelización.
Al menos es lo que se desprende de los datos del informe ‘Distribución de Material Deportivo’ de DBK, filial de Informa D&B (Grupo CESCE), que evidencia una curva de descenso en el sector, derivada del contexto económico de y la contracción del consumo en los hogares.
De cara a este año 2013, las previsiones de la consultora no son más optimistas. Se mantendrá la tendencia a la baja, por la disminución de la renta disponible de las familias, no estimándose un repunte del volumen de negocio hasta 2014.
ESPECIALISTAS A LA BAJA
El estudio de la consultora revela, asimismo, que en el último año se han recortado las ventas de los establecimientos especializados en este tipo de artículos, después del aumento experimentado en años anteriores. Así, en 2012, el negocio cayó un 4%, situándose en 2.985 millones de euros, que representaron el 80% del mercado total.
Los ingresos de los centros no especializados, hipermercados y grandes almacenes, se contrajeron un 9,5% en 2012, hasta los 715 millones de euros.
Por categorías, el 38% del negocio minorista de material deportivo correspondió a ventas de productos textiles, mientras que el calzado aportó el 35% y el resto de artículos deportivos el 27%.
En cuanto al número de establecimientos especialistas, a finales de 2011, se contabilizaban cerca de 6.300, alrededor de 150 menos que el máximo, alcanzado en 2008. La apertura de nuevos puntos de venta, realizada por las principales cadenas en los últimos años, ha compensado el cese de actividad de los detallistas independientes, que se ha producido como consecuencia de la debilidad de la demanda, la caída de la rentabilidad y las restricciones crediticias.
En este contexto, ha aumentado la penetración de las cadenas, que reúnen a cerca del 20% de los establecimientos especializados. Se aprecia también una creciente integración en los grupos de compra de los pequeños distribuidores especializados, con el objetivo de generar economías de escala, obtener mejores condiciones en los aprovisionamientos, reforzar la política de marketing y mejorar la imagen de marca. Alrededor de la tercera parte de los comercios, forman parte de estas agrupaciones.
Así, continúa creciendo la concentración de la oferta. Las cinco primeras cadenas/ o grupos de compra reunía , en 2011, el 64% del mercado, porcentaje que ascendía a las tres cuartas partes del valor, considerando a los diez primeros operadores.
El centro de Valls, inaugurado en 2003, fue el primer almacén logístico del grupo en la Península Ibérica. Requirió una inversión de 250 millones de euros y supuso 250 nuevos empleos en la localidad tarraconense. Desde esta ubicación, la cadena sueca distribuye sus productos a las tiendas de España, Portugal y sur de Francia.
Cataluña es una de las comunidades donde la compañía está reforzando su presencia. Recientemente, ha inaugurado un establecimiento en Sabadell tercero de la enseña, después de los de Badalona y L’Hospitalet, y ha anunciado una próxima apertura para finales de 2015 también en Tarragona, que supondrá otros 400 puestos de trabajo, así como la construcción de la que será la primera tienda del grupo en la Comunidad Valenciana, en la localidad de Alfafar (Valencia).
Ikea, que al cierre de 2012 contaba con 14 tiendas en nuestro país, sigue fiel a su objetivo de que “3 de cada 4 españoles tengan una tienda de la cadena a menos de una hora en coche de cualquier hogar”. Para ello, proseguirá con el plan de expansión 2010-2020, que contempla una inversión total de 2.500 millones de euros, hasta alcanzar y un total de 27 tiendas y 8 centros comerciales en nuestro país.
Con esta inauguración Mango suma 16 establecimientos en la Ciudad Condal, donde está reforzando su presencia. Junto al nuevo flagship, en el mismo Passeig de Gràcia, se pondrá en marcha un local de H.E. by Mango. El grupo también ha adquirido un edificio en el número 132 de la Rambla barcelonesa para instalar la que será su mayor tienda en territorio nacional, 2.400 m2, en seis plantas.
De la misma manera, podría abrir otro establecimiento en la Gran Vía madrileña, en el inmueble que ocupaba el Palacio de la Música, antiguo cine, que pasó a manos de Fundación Caja Madrid, entidad con la que la empresa textil firmó un acuerdo el pasado mes de diciembre.
Mango, con más de 2.600 tiendas en 109 países, cerró el ejercicio 2011 con una facturación de 1.408 millones de euros, un 11% más que el año anterior. El 85% de las ventas provino de los mercados internacionales.
Sin embargo, los datos positivos no han conseguido contrarrestar la tendencia negativa en el consumo durante los primeros 11 meses del año, situando la caída media de ventas en el 1,6%. Teniendo en cuenta que, en el mismo periodo, en España, el sector se contrajo un 6,9%, Unibail-Rodamco califica de ‘satisfactorios’ los resultados obtenidos y destaca “el óptimo rendimiento de sus centros comerciales de Madrid, Barcelona y Valencia, donde la facturación ha crecido un 0,2%”.
Ello, unido a la multitud de eventos diferenciadores y a la fidelización de los clientes, a través de tarjetas VIP, redes sociales e Internet, ha contribuido al incremento de la afluencia. De cara a 2013, Unibail-Rodamco prevé continuar con su estrategia de inversión, destinada a la mejora de activos y servicio al cliente.
La empresa, con una cartera valorada en 29,3 miles de millones de euros (a 31 de diciembre de 2012), está presente en las principales capitales europeas y es operador líder, desarrollador e inversor a largo plazo de grandes centros comerciales en Europa, donde posee 82 centros, de los cuales 51 reciben más de seis millones de visitas al año.
En España su cartera de inversiones comprende un total de 16 complejos comerciales en propiedad y gestión, por los que pasan cada año más de 120 millones de visitantes: La Vaguada, Parquesur y Equinoccio en Madrid; Splau, Glòries, La Maquinista y Barnasud en Barcelona; Bonaire en Valencia; Habaneras en Torrevieja; Los Arcos y Sevilla Factory Dos Hermanas en Sevilla; Bahía Sur en Cádiz; Vallsur en Valladolid; Albacenter en Albacete; Garbera en San Sebastián y El Faro en Badajoz.
La firma del acuerdo ha quedado plasmada en el apoyo incondicional, por parte de los accionistas y del sindicato bancario al plan de transformación del grupo acometido por el equipo directivo en los últimos dos años.
Fernando de Vicente, presidente ejecutivo de la compañía, ha señalado: “el acuerdo alcanzado permitirá continuar con el proceso de crecimiento en el que nos encontramos inmerso. Nuestra intención es el liderar la concentración del sector de perfumería en España, y este nuevo acuerdo va a dotarnos de los recursos y flexibilidad financiera necesarios para los próximos años. Por otro lado, la unanimidad conseguida entre las entidades financieras, viene reconocer el buen trabajo realizado en los últimos años por todos los que formamos parte de este proyecto”.
A lo largo del año 2012, Bodybell ha abierto 25 puntos de venta. En la actualidad, la enseña cuenta con 207 perfumerías distribuidas en todo el territorio español, además de 75 puntos de venta, que operan bajo la marca Juteco, ubicados principalmente en la Comunidad de Madrid.
Fundado en 1976, Bodybell suma un total de con 282 establecimientos repartidos en 13 comunidades autónomas: Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Cataluña, Castilla – La Mancha, Castilla y León, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, La Rioja, Madrid, y Murcia.