Las dos empresas compartirán sinergias y objetivos comunes, basados en la atención al paciente y en la búsqueda de soluciones que mejoren su calidad de vida .

Luis Cantarell, presidente y CEO de Nestlé Health Science, ha señalado, “la adquisición de Pamlab encaja perfectamente con nuestra estrategia de proporcionar soluciones nutricionales, con base científica, para personas que sufren enfermedades crónicas. Uniendo nuestra experiencia en nutrición y nuestras actividades en Estados Unidos con la experiencia que acredita Pamlab y su sólida fuerza de ventas podremos desempeñar un papel clave a la hora de ayudar a gestionar determinadas enfermedades crónicas y mejorar la calidad de vida de los pacientes”.

Con una plantilla de 180 empleados, de los cuales 150 trabajan en Dinamarca, Seatainers Group dispone de oficinas en todo el mundo y sucursales en Estados Unidos, China, Singapur, Australia y Letonia. Se estima que sus actividades podrían generar unos ingresos anuales de aproximadamente 1.000 millones de coronas danesas, de los cuales el 60% procederían de operaciones relacionadas con proyectos.

Seatainers Group es una empresa danesa bien gestionada y sus actividades coinciden en gran medida con las de DSV. La unión de las competencias y actividades de transporte y proyectos de ambas empresas, nos permitirá tener una sólida presencia en el mercado y un buen potencial de crecimiento en los próximos años”, ha señalado Jens Bjorn Andersen, director general del Grupo DSV.

DSV ofrece servicios globales de transporte y soluciones logísticas integrales. Cuenta con oficinas propias en más de 70 países y presencia en más de 110, gracias a la colaboración de partners y agentes. Esta extensa red le permite disponer de centros de apoyo en puntos estratégicos de los cinco continentes.

A nivel mundial, DSV emplea a un total de e 22.000 profesionales. En España, cuenta con una red de 17 oficinas y más de 600 trabajadores, lo que le permite ofrecer una amplia cartera de servicios con soluciones a la medida de sus clientes.

La nueva especialidad se suma a Grimbergen Blonde y Grimbergen Double, las dos referencias de la marca presentes en España, disponibles tanto en el canal de alimentación como en hostelería.

Grimbergen, nacida en la abadía del mismo nombre, en 1128, fue bebida de peregrinos que los monjes productores ofrecían a los buscaban cobijo en su templo. Para la presentación de la nueva imagen y el lanzamiento de Blanche, dos monjes de la abadía. el padre Karel y el abad Erik, viajaron hasta Madrid, para detallar los pormenores de estas acciones en el marco de la Real Fábrica de Tapices.

Las ventas de las marcas de CFG en el canal de distribución han crecido, gracias al favorable comportamiento de las filiales, entre otras, de Aoste en Francia (+10,1%) y Bélgica (+5,1%); de Justin Bridou en Francia (+6,7%); de Stegeman en Holanda (+5,0%) y de Campofrío en España (+2,0%).

Durante el pasado año, Campofrio Food Group ha continuado reforzando su sólida posición financiera y su capacidad de generación de caja. Así, en 2012, generó un flujo neto de caja operativo de 116,5 millones de euros; incrementó en 31,6 millones de euros su nivel de caja, hasta los 169,9 millones de euros, y redujo su deuda financiera neta en 3,.1 millones de euros, hasta los 441,8 millones de euros, con un ratio de apalancamiento de 2,9 veces EBITDA.

En la bodega destacan los productos de marca propia de Carrefour, caracterizados por la valoración conseguida, que supera los 90 puntos en algunas especialidades de sus vinos y alcoholes. Además de su alta puntuación, las referencias del grupo también obtienen una buena calificación en la relación calidad/ precio debido a sus competitivos precios de venta.

Como primicia, respecto a otras aplicaciones, se incorporan tres opciones nuevas: “También te gustará”(recomendación de vinos similares); “Añadir a mi lista “(que permite un acceso rápido al producto en el futuro) y “ Scan” (direcciona a la ficha del producto a través del escáner del códigos de barras).

Además, con el fin de facilitar la navegación, la home incluye los siguientes apartados: Buscadro, Mi lista, Scan , Vinos destacados y Ayuda. En cuanto a fichas de productos se ofrece información sobre : tipo de vino o destilado; bodega; denominación de origen, puntuación en la cata de Guía Peñín, relación calidad-precio y añadas anteriores.

Carrefour, distribuidor líder en Europa y segundo grupo de distribución a nivel mundial, gestiona en España 173 hipermercados, 112 supermercados Carrefour Market y 103 supermercados Carrefour Express.

Todos ellos podrán exponer sus DYI crafts y dar a conocer innovaciones en los talleres de la feria, que combinará su perfil tecnológico y digital con la sencillez de un ‘paso a paso’ de Pinterest.

DIY Show contará con el apoyo de DaWanda.es, mercado online, líder en productos handmande únicos y exclusivos de Europa, que actuará como portal oficial de la feria, que se ofrece un concepto singular, alejado de las manualidades básicas.

Su programa comprende actividades, jornadas, charlas y cursos para aprender a ser un verdadero DIY 3.0 en campos tan diversos como la moda, la decoración, el cooking, el arte, el arts&crafts, a través de sus diferentes espacios.

Mason finaliza su mandato, después de varios ejercicio al frente de la firma. Lejos de una despedida tradicional, el ya ex directivo de Groupon ha enviado un mensaje a sus compañeros en el que hace gala de su ironía. “Después de cuatro años y medio y unos maravillosos años como consejero delegado de Groupon, he decidido que me gustaría pasar más tiempo con mi familia. Es broma, he sido despedido hoy», afirma Mason, advirtiendo, “si no saben por qué, es que «no han estado atentos».

El presidente ejecutivo, Eric Lefkofsky, y el vicepresidente, Ted Leonsis, asumirán de forma interina la dirección del portal, hasta que se encuentre un nuevo consejero delegado, cuya búsqueda ya ha iniciado el consejo.

En 2012 Groupon registró números rojos por valor de 51,5 millones de euros un 81,9% menos que 285,5 millones de euros que perdió en 2011. Por su parte, las ventas alcanzaron los 1.784 millones de euros), lo que supone un 45% más.

Creada en 2008 en Chicago, Groupon ofrece cada día descuentos exclusivos a sus 38 millones de usuarios en todo el mundo, beneficiando tanto a empresas como a consumidores. Presente en 48 países y más de 1.000 ciudades se estableció en España, en 2010, operando actualmente en 41 ciudades.

Recientemente, ha puesto en marcha Merchant Center, un nuevo servicio para pymes, que permite a las empresas españolas que trabajan con esta plataforma seguir el retorno real de su inversión en cupones, facilitándoles información sobre el progreso de sus ofertas.

La operación, incluida como primer punto del orden del día en la Junta General Extraordinaria de la compañía, que se celebrará el próximo 1 de abril, eleva el valor de la enseña a un total de 512 millones de euros, equivalentes al 100% de su capital (6,83 millones de acciones).

Ahorramás, cuenta con cerca de 236 establecimientos, repartidos en las provincias de Madrid, Guadalajara, Toledo, Cuenca y Ciudad Real. A lo largo de 2012, abrió 12 puntos de venta, sumando más de 162.000 m2 de superficie comercial, logrando unas ventas ascienden de 1.375 millones de euros y una inversión a 60 millones

Todos los centros de la marca se encuadran en el segmento de supermercados de proximidad, en sus diferentes formatos, desde autoservicios de 150 o 200 m2, hasta supermercados de 1.800 m2, pasando por tiendas integradas en centros comerciales.

El operador madrileño, que el pasado octubre anunció una inversión de 1,6 millones para instalar un establecimiento en la ciudad de Cuenca, pondrá en marcha, el próximo 14 de marzo una tienda de más de 1.000 m2, en Mora (Toledo). Dispondrá de un parking de 2.500 m2 de aparcamiento, con capacidad para 80 vehículos.

Milka Tuc combina el dulce y el salado, en cada una de sus onzas, que mezclan chocolate Milka con las galletas TUC. Por su parte, Milka Lu añade una crujiente galleta de LU en el exterior de cada onza.

Tuc, Milka y LU pertenecen a Kraft Foods España, que a su vez, es parte de Mondelēz International desde el pasado dos de octubre. Kraft Foods España es uno de los mayores grupos de alimentación españoles y cuenta con sedes en Madrid y Barcelona. En España, dicha compañía opera en las categorías de galletas, queso, salsas, café, postres, chocolates, chicles y caramelos, en las que comercializa marcas emblemáticas como Fontaneda, Belvita, Philadelphia, El Caserío, Oreo, Príncipe, Toblerone, Suchard, Saimaza, Tassimo, Dulciora, Trident, Halls y Royal.

Perteneciente al grupo The Jones Group, Anne Klein, especializada en ropa prêt-à-porter, acumula más de cuatro décadas de experiencia en el mundo de la moda. La firma, con más de 1.000 puntos de venta, repartidos por todo el mundo, ha sido pionera en el concepto sportwear femenino, vistiendo a la mujer actual, con prendas cómodas y a la vez elegantes.

Siguiendo con su apuesta diversificadora, El Corte Inglés inauguró hace unas semanas un corner de Taste of América en el espacio gourmet del centro de Las Palmas de Gran Canaria. Con ello amplía la oferte de shop in shop del grupo

La nueva solución de Panrico supone “un cambio de paradigma” según Jordi Damià, director de Procesos y Tecnología de Panrico quién ha participado en sendas conferencias, de Vodafone y Airwatch, en el Mobile World Congress que se ha celebrado esta semana en Barcelona.

Basada en terminales de consumo doméstico-tablets- no específicos para uso industrial “que resultan mucho más productivos y económicos que los actuales TPVs” según Damiá
El sistema, que está en fase piloto, ya se ha aplicado a 40 transportistas de Panrico, y el objetivo es implantarlo progresivamente a toda la red.

La compañía tiene la red de distribución más grande de España formada por más de 2.100 transportistas que cubren 2.300 rutas y 140.000 puntos de venta, para garantizar que los productos lleguen frescos del día a todos los consumidores. Cada transportista visita una media de 60 clientes por día, lo que supone un volumen de más de 65.000 transacciones al día y más de 20 millones al año.

El Mobile World Congress es el mayor encuentro del mundo de la industria de las comunicaciones móviles. Este año ha contado con la participación de 1.500 empresas y ha cerrado la edición con una cifra récord de 72.000 visitantes.

Panrico, especializado en productos de bollería y pan de molde con más de 50 años, cuenta entre sus productos con marcas líderes como Donuts®, Bollycao®, Donettes®, Eidetesa®, Horno de Oro®, La Bella Easo®, Weikis®, Mañanitos®, o Qé!®, en bollería; y la gama Pan Panrico® en panadería.

Su Departamento de I+D, se encarga de la creación de nuevos productos y del desarrollo de proyectos nutricionales, en colaboración con varias instituciones, para promover hábitos de vida sana entre la población y adaptarse a las nuevas tendencias en dietas saludables.

1. Wifi gratuita. Mientras que en España sigue siendo una excepción encontrar un supermercado o tienda que ofrezca de forma gratuita wifi a sus clientes (incluso la mayoría de los hoteles siguen cobrando por wifi), en Miami es frecuente encontrar supermercados y cadenas de alimentación que ofrezcan wifi gratuita a sus visitantes. El uso de smartphones está muy extendido (como también lo está en España) pero se aprovecha su uso en el punto de venta y esta interacción se ha convertido en una de las claves para la venta multicanal.

2. Apps. Suele ocurrir que los retailers en España se ponen muy nerviosos cuando observan que un cliente desenfunda su teléfono y más todavía cuando hace una fotografía con en el punto de venta. En Miami ya se ha perdido esta miopía (si alguna vez existió) y no sólo animan a hacerlo con diferentes estrategias, sino que el propio gerente de la tienda invita a dialogar y compartir, como fue el caso vivido en primera personal en Publix.

Además, las marcas desarrollan Apps que ofrecen de forma gratuita a sus clientes con la finalidad de mejorar su experiencia de compra, guiar al cliente en centros comerciales, ofrecer descuentos y trabajar el desarrollo de marca de forma profesional.

3. Profesionalidad y gestión por categorías. En España, planograma y gestión por categorías siguen siendo palabras de desconocido significado y aplicación. Una correcta gestión por categorías, estudio de los facings y de la rotación de productos resultan fundamentales para la optimización del lineal. Es sabido y demostrado que el Neuromarketing y eye tracking todavía contribuyen más a desarrollar de forma objetiva el “lineal perfecto”. Pese a ello en España nos seguimos encontrando con estanterías organizadas al “azar” y por intuición. En Miami pudimos ver incluso el planograma en un lateral de la estantería y su perfecta plasmación en el mural por parte del personal de la tienda.

4. Food Trucks. Ofrecer valor añadido en alimentación y desplazar la oferta hasta la demanda son los dos conceptos básicos que centran la estrategia de los Food Trucks. Desde Brickell a Down Town Miami observamos camiones que se diferencian mediante ofertas gastronómicas diferenciadas y hacen llegar sus productos al punto donde se encuentran sus clientes, haciendo uso de nuevas tecnologías e internet para poder localizarlos fácilmente.

Purple People Eatery, Cheese Me, Meso Hungry y Slow Food Truck son algunos ejemplos.

5. Marca España en alimentación. El potencial de la marca España en alimentación es indiscutible en alimentación. Importantes cocineros como José Andrés (con el cual tuve el placer de colaborar en el lanzamiento del pavo de acción de gracias de Cascajares) son reconocidos y gozan de un gran prestigio en la población americana y en la Casa Blanca.

Sin embargo, como norma general, las empresas españolas siguen teniendo “complejo” de utilizar la bandera de España cuando exportan sus productos. En cambio, productos fabricados en EE.UU. la utilizan como principal valor añadido, (con más o menos acierto en el diseño gráfico) tal y como se puede apreciar en la fotografía.

6. El valor añadido de un producto se reconoce y se paga. Mientras que en España la preocupación de los fabricantes y distribuidores se centra en precio, precio y precio, dejando de lado importantes segmentos de mercado, en Miami los productos que ofrecen un claro valor añadido y diferenciación se reconocen por el mercado y se pagan. Packagings muy cuidados que destacan el producto, exposiciones en el punto de venta, degustaciones y merchandising siguen siendo importantes palancas de promoción. En España, seguimos preocupados por ahorrar y quitar el UVI a un packaging para ahorrar un céntimo.

Pizzas y lasañas en Costco ofrecen en sus packagings mensajes de “Real cheese” con la finalidad de poner en valor la calidad de su queso frente a otros “productos” que se utilizan en la industria con la finalidad de reducir costes. Algo similar encontramos en el sector cárnico, donde se destaca en el etiquetado “No added Steroids or Hormones”.

En resumen, Miami ofrece a las empresas españolas muchas ideas y conceptos para obtener beneficios de una forma bidireccional, es decir, importando conceptos a España y ofreciendo pistas sobre el mejor modo para exportar y aportar valor. No es suficiente con introducir el producto en un contenedor y enviarlo al otro lado del océano. Hay que estudiar el mercado, los hábitos de consumo y adaptar el producto (especialmente el packaging) al mercado local, como por ejemplo hace Burger King, cuyo director vicepresidente de Marketing para Latino América y Caribe, José R. Costa nos contó que adaptan sus recetas a los gustos de la población de Miami, teniendo ya en su surtido tacos y preparando importantes novedades para este año.

Martínez Roig ha explicado casos prácticos aplicados a la creación y lanzamiento al mercado de un nuevo producto de comida preparada, diseño del envase de aceite de oliva, gestión de una categoría en un supermercado, diseño de promociones, evaluación de la efectividad del merchandising en el punto de venta o de atención y recuerdo en el packaging entre otros.

Socio Director de MarketingHuman Consumer Knowledge cuenta con más de una década de experiencia trabajando en el sector agroalimentario y de los supermercados. Ha sido director de Marketing de Platos Tradicionales (Interproveedor de comida preparada de Mercadona) durante la creación de la empresa y el lanzamiento de la categoría a nivel nacional.

Licenciado en Psicología, Postgrado en The Aarhus School of Business Dinamarca, y en el Programa de Alta Dirección de Empresas de la Cadena Agroalimentaria del Instituto Internacional San Telmo, como experto en conducta del consumidor ha publicado numerosos artículos sobre Neuromarketing y psicología aplicada al sector agroalimentario Participa desde hace años en foros sectoriales, como el programa de alta dirección para gerentes de la cadena agroalimentaria del Ministerio de Agricultura (MAGRAMA), Foro Distribución de La Rioja, Store Attraction, Expo Retail y otros.

La Escuela Superior de Comunicación y Empresa de Granada (ESCO) cuenta con la colaboración de Mónica Deza, vicepresidenta de McCann WorldGroup; directora de la Unidad de Neurociencias de la Comunicación de McCann WorldGroup; fundadora y presidenta de la Asociación Iberoamericana de Neurociencias Aplicada a la Comunicación y la Economía (Ainace) y chairman para España de la Neuromarketing Science Business Association (NMSBA).

El profesorado del Máster Experto en Neuromarketing lo componen profesionales de la docencia universitaria, la investigación y del empresariado. Entre otros, Néstor Braidot, María Pocoví, Pablo Brañas, Juan A. Marchal, Mª Isabel Viedma, J. Luis Mata, Mª. I. Rosa Montes y Mª Luz Díaz.

El comercio móvil, que resulta ideal para impulsar las ventas, fomenta las compras de última hora y favorece la fidelidad del consumidor. Ampliar la actividad móvil no sólo implica trasladar una tienda online a una pantalla más pequeña, sino desarrollar toda la estrategia del ciclo de compra. Es decir, desde la forma de presentar las ofertas, con la manera de situar las cestas, hasta el proceso de pago y los nuevos modelos de entrega de la mercancía adquirida.

Frente al modelo de entrega a domicilio como única posibilidad, existen otras opciones. El modelo Drive es un formato de venta muy extendido en Francia, que aúna elementos de la tienda física con los de la compra online, resultado de la necesidad generada de recoger la compra de camino a casa tras la salida del trabajo. Es un claro ejemplo de éxito que ha despertado un gran interés entre los consumidores, e implica la integración de los sistemas del proceso de compra aportando valor añadido al mero servicio de comercio electrónico.

La clave es dar un servicio de principio a fin que permita la integración de todos los sistemas que conforman el proceso de compra, comenzando por el de la realización del pedido online, junto con el sistema de los preparadores de los pedidos y con el de los kioscos (que identifica al cliente a su llegada al Drive), o tienda, para hacer la recogida del pedido. En el caso del modelo Drive, dicho kiosco permite asignar un slot de parking al cliente para que éste pueda esperar a que los preparadores de los pedidos carguen el coche con el pedido. Cabe destacar la reducción de costes para el Retailer, al concentrar en una instalación dedicada la preparación de pedidos, y la eliminación de los costes de distribución para el consumidor.

M-COMMERCE

La importancia del móvil en nuestra vida diaria ha generado la necesidad de realizar la compra en cualquier momento y desde cualquier lugar. Los consumidores han convertido el móvil en su mejor compañero y asistente para las compras. Se han trasladado las actividades de búsqueda y comparativa a nuestro terminal móvil, influyendo directamente en nuestra decisión de compra. El usuario más frecuente del móvil para la compra online es de clase media, de entre 30 y 45 años, con estudios medios.

El comercio electrónico a través del móvil da al consumidor facilidad para localizar tiendas y ofertas, y le ayuda a tomar decisiones al comparar los precios, e incluso le acerca a su marca preferida. Además, ayuda a ahorrar tiempo en la compra y a impulsar la satisfacción y fidelidad de los usuarios. Desde el punto de vista del Retailer, la facilidad para hacer pedidos ayuda a aumentar las ventas, y le permite el contacto continuado con su cliente con servicios de valor añadido, de geolocalización, información y check-out, así como con ofertas y cupones personalizados.

El cliente de hoy en día tiene las expectativas muy altas, lo que exige a las empresas el despliegue de una solución de comercio electrónico completa, que no solo asegure la entrega al cliente en cualquier lugar y momento sino que gestione de manera efectiva su experiencia de compra. Herramientas como MobiRet de Atos ponen al alcance de las empresas de distribución el desarrollo rápido y sencillo de su propia aplicación móvil personalizada, y dotada de todos los servicios que, en cada caso, puedan contribuir a dinamizar las ventas, captar y fidelizar a los clientes, y promocionar la venta a través de nuevos canales. Para el consumidor, la solución le ayuda a tomar las mejores decisiones y generar un nuevo vínculo emocional con la marca o tienda preferida.

Además, los Retailers pueden ofrecer valor añadido al proceso de compra-venta con soluciones del tipo Social Commerce/Redes sociales, mensajería de SMS y plataforma de email, terminales de Autoservicio (Kioscos), Datamining, y Pasarela de pago.

Se hace necesaria una plataforma completa Omni-Commerce en tiempo real, para garantizar el cumplimiento de la promesa de entrega en cualquier lugar y en cualquier momento, y que ofrezca una visión integrada y en tiempo real del cliente, lo que permite coordinar todos los sistemas de gestión de cada “Touch-Point”. Esto supone una verdadera oportunidad para que los Retailers tradicionales integren su fuerte presencia física con una estrategia digital y social, creando una oferta comercial que conecte cada una de las partes del entorno Omni-Canal a través de todos los puntos de interacción: móvil, social, online y tienda física.

En definitiva, se pretende relacionar el comportamiento del comprador con una amplia experiencia multicanal. En un mercado tan competitivo como la Distribución, la clave de la diferenciación está en dar facilidades a los consumidores a la hora de realizar la compra, y proporcionarles una nueva experiencia basada en la compra inteligente.

Pilar Hernández Caballero
Responsable de Desarrollo de Negocio de Comercio Electrónico y Fidelización de Atos

(Atos ofrece soluciones integradas como e-Commerce B2C, sistemas logísticos para la gestión de almacenes y su soluciones de Kioscos para la gestión de la entrega en la instalación Drive. Todas pueden verse estos días en el Mobile World Congress, que se celebra en Barcelona del 25 al 28 de febrero)