El comercio electrónico y la multicanalidad es desde 2010 el mayor impulsor de la absorción logística en España. De hecho representa el 40% de toda la actividad sectorial. Amazon, que abrió un almacén logístico en San Fernando de Henares, en Madrid este año, es uno de los ejmplos de la expansión que según los analistas está por llegar.
La tipología de producto logístico que se requiere para la venta multicanal está cambiando la demanda de activos logísticos, entre otras cosas por la necesidad de entregar el producto más rápido y eficientemente. El aumento de las compras online y su frecuencia en Europa está teniendo un considerable impacto en la demanda de espacio logístico.
En Europa, se espera un fuerte aumento de la actividad durante los dos próximos años según un informe reciente elaborado por CBRE, How Active are Retailers in EMEA. El estudio señala como el 63% de los operadores encuestados- retailers- afirmaron estar plenamente integrados como retailers multicanal antes de 2015.
La tendencia se inició en 2010, año desde el que la consultora estima hasta en un 40% el nivel de absorción registrado en la demanda de espacio logístico, gracias al desarrollo del e-commerce. Este nivel sitía a España en cifras similares al Reino Unido, Alemania y Rusia, mientras que en Países Bajos la cifra se incrementa hasta el 60%.
El aumento de la logística de almacenamiento y distribución de compras online supone una demanda extra en todos los eslabones de la cadena de distribución. En muchos países, los consumidores requieren el envío de productos en el mismo día o al día siguiente y como resultado, más demanda en cross-docking, un tipo de preparación de pedido sin colocación de mercancía en stock (inventario), ni operación de picking (recolección).
Los datos son valorados por la consultora como muy positivos. Para Jean Bernard Gaudin, director Nacional de Logística e Industrial de CBRE España, demuestran cómo a pesar de que el sector logístico es el que está más ligado a las condiciones macroeconómicas y a la caída del consumo, la demanda logística va en aumento gracias a las nuevas fórmulas comerciales. Gaudin ve el futuro con optimismo al afirmar que se verán muchas operaciones de este tipo en España, con operadores textiles, de alimentación y gran consumo sondeando el mercado.
El reto de internet
El negocio logístico vinculado a las ventas online supera ya los 850 millones de euros, gracias a un crecimiento de un 7,5 % en 2012. De esta cifra, el segmento de operaciones dirigidas a consumidores, es decir, el B2C, creció un 17% pasando a ser en la actualidad un gran motor de la actividad para las empresas de transporte y logística. Son datos de la consultora DBK que también estima en 540 millones de euros el volumen generado por las actividades B2B. Una cifra que supone dos tercios del total
Cifras que continuarán creciendo en paralelo al ritmo de las ventas minoristas a través de internet. Ritmo acelerado a juzgar por los últimos datos presentados por la consultora Forrester. Un total de 191.000 millones de euros se espera supongan en 2017 con un aumento del 70% respecto a los 112.000 millones de 2012 y con gran protagonismo para España. De media, las previsiones hablan de un crecimiento del 11% en los diecisiete países europeos analizados. Con España a la cabeza y un crecimiento anual del 18% hasta 9.100 millones de euros junto a Italia que alcanzaría los 8.300 millones de euros con un aumento del 16%.
El Reino Unido se situaría en el extremo inferior con crecimiento del ‘solo’ el 10% anual aunque conviene indicar que parte de una base de 40.000 millones de euros, actualmente, diez veces más que en España. El informe prevé que para 2017, el comercio minorista on line representará el 15% de la economía de países como el Reino Unido, el 10% en Alemania o el 7% de Francia y los Países Bajos.
En cuanto a producto, para el año 2017, más de la mitad de todo el dinero gastado en la música y DVDs será por Internet. Además, más de un cuarto de todas las compras de libros también se hará a través de las compras en línea.
En total, a principios de 2012 estaban en funcionamiento 121 parques logísticos, tres más que en 2010 y cinco más que en 2009. Son datos del Informe “Parques Logísticos” que realiza la consultora Dbk que estima que al cierre de 2013 podrían estar en funcionamiento un total de 129 instalaciones con más de 58 millones de m2.
La superficie total , dice el citado informe, registró crecimientos del 3,9% en 2010 y del 0,9% en 2011, hasta situarse en 50,36 millones de m2 al cierre del año 2012. Por su parte, la superficie edificable se cifró en 23,96 millones de m2, con tasas de crecimiento del 4,4% en 2010 y del 1,3% respectivamente.
Por zonas geográficas, son Madrid, Cataluña con 25 parques logísticos, las regiones que encabezan numéricamente el sector seguidas de Castilla-La Mancha (20) y Andalucía (13). Es Aragón sin embargo quién ocupa la primera posición del ranking por superficie total y edificable, con siete centros que juntan cerca del 30% de la superficie edificable. Entre 2010 y 2011 se crearon en la Comunidad un millón de m2 . A continuación, Cataluña (con el 16% de la superficie edificable) y Andalucía (14%)
Por su parte, los ingresos por alquiler de naves ubicadas en parques logísticos registraron en 2011 un descenso del 2,3%, hasta situarse en 210 millones de euros.
Dbk estima que al fin de este año 2013, el número total de parques operativos en España podría situarse en 129, dotados con más de 58 millones de m² de superficie total y alrededor de 28,5 millones de m² de superficie edificable.
Por sectores, los que van a afrontar una mayor transformación a corto plazo son los de distribución y banca. El sector industrial y el público cambiarán en menor grado y los menos maduros son los de transporte o construcción.
Desde el punto de vista organizativo, los departamentos de marketing, ventas y recursos humanos son los que tienen un mayor grado de madurez en la adopción de las tecnologías sociales. Por su parte, las empresas que operan en mercados B2C, más cercanos al usuario final, son las más maduras en cuanto a la adopción de las tecnologías sociales.
Para elaborar el estudio “Social Business en España”, IDC llevó a cabo más de cien entrevistas a grandes empresas españolas, teniendo en cuenta los procesos que podrían ser más relevantes para Social Business en el negocio (recursos humanos, operaciones, marketing) y los puntos de vista cultural, organizativo y tecnológico.
Madrid y Barcelona absorbieron en 2012 buena parte de los 835.000 m2 de contrataciones en espacios logísticos en 2011. Y lo hicieron siguiendo la tónica general del mercado, con rentas medias a la baja o con grandes descuentos.
En total, la contratación se redujo en un 5 % respecto al año anterior mientras que la oferta, es decir, la tasa de sisponibilidad pasó de un 12, 6 % al un 16 % a finales de 2011. Son fatos de el Informe “El mercado Logístico en España 2012” que realiza BNP Paribas Real Estate que establece las coordenadas generales del mercado
Para el Informe, una diferencia entre otros sectores de contratación inmobiliaria es el origen de la inversión. Así, mientras que en el mercado de oficinas y locales comerciales buena parte son adquiridos por actores nacionales, en el caso de las operaciones logísticas, dos de cada tres tienen como protagonista al inversor extranjero. Francia, Alemania y estados Unidos fueron los países más activos
Por zonas geográficas, Madrid se comportó como el mercado más activo, con el 60 % de las operaciones y un total de 174 millones de euros, cifra que representa el 80 % del total generado a nivel nacional. Parte de este protagonismo fue el porfolio de naves en Quer, Dagando y Valdemoro, por un total de 70,5 millones de euros adquirido a ING Industrial Fund.
Barcelona por su parte solo acogería el 12 % de la inversión, muy por debajo de los dos años anteriores.
En cuanto a la rentabilidad primer se situaba eb el 7,75 % en las mejores naves de Madrid, mientras que en Barcelona se alcanzaba en algunos casos hasta el 8 %. La tendencia a la debilidad inversora se mantuvo en los primeros meses de 2012.
Así lo ha confirmado su presidente, Juan Roig, durante la presentación de los resultados 2012. En Puzol, a pocos kilómetros de Valencia, acompañado por su equipo directivo, no dudaba en dar la vuelta a las previsiones de internacionalización, que anunció un año antes, en el mismo escenario y el mismo día, 7 de marzo.
Aprender de los errores
“Tenemos que volcar nuestros recursos aquí; no podemos conquistar otro castillo cuando el nuestro no está bien”. Una afirmación justificada: “nuestro castillo es nuestra cadena agroalimentaria”. No obstante, “seguiremos estudiando cualquier oportunidad que pueda presentarse en este tiempo”.
Por tanto crecimiento, pero interior; avances, pero más moderados, teniendo en cuenta que, en 2012 la progresión de las ganancias netas ha sido inferior a la mitad de la registrada en 2011 (19%). Y, sobre todo, prudencia, en un Roig que confesaba “me veo más prudente. No me reconozco” en una de sus respuestas y que también admitia equivocaciones: “de los errores se aprende”.
Relajado, más parco en palabras que en anteriores comparecencias, Roig sentenció “nos despistamos en nuestro trabajo rutinario” y aludió a problemas como el de las cremas RNB (ya subsanado), los cambios sin laboratorios o las dobles exposiciones (que ya han sido eliminadas).
Liderazgo y productividad
Aún así, la cadena sigue líder en supermercados, con una cuota de casi el 14% respecto a la superficie total de venta de la distribución organizada en España. Las ventas en superficie constante han crecido un 2%, mientras que el ascenso en volumen se ha situado en 6%, hasta los 9.647 millones de kilitros (kg/l). El EBITDA ha subido un 4%, hasta los 1.082 millones de euros y los recursos propios un 13%, hasta los 3.019 millones.
Sin embargo, es evidente que el desempleo y la menor renta de los 4,7 millones de hogares que compran en Mercadona, ha impactado en su evolución. Es el momento de “compartir el crecimiento con hechos”, como reza el título de la Memoria Anual. Fruto de esta premisa, la cadena bajó el año pasado el precio de más de 1.000 productos.
“Tenemos que hacer más con menos, tratando muy bien al cliente y sin bajar la calidad.El nivel de vida de los españoles va a depender de su nivel de productividad”. Es la previsión del ‘patrón’ de una red de 1.411 tiendas repartidas por todo el territorio nacional. Un censo, fruto de 60 aperturas y 5 cierres, realizados durante el pasado año con una inversión total de 650 millones de euros. Además, la compañía ha destinado importantes recursos al equipamiento y reforma de 55 supermercados para adaptarlos a los estándares actuales de la red, así como a la construcción del almacén satélite de Fuerteventura (Las Palmas) y a la continuación de las obras de los bloques logísticos de Guadix (Granada) y de Abrera (Barcelona).
Tres ejes
Concluido el ejercicio, para el artífice del grupo es hora de “reinvertarse” y en ello basa el triple eje de su apuesta estratégica: igualar las ventas de frescos a las de producto envasado (tarea a la que va a dedicar esfuerzos y trabajo en los próximos 5 ó 6 años); hacer sostenible la cadena agroalimentaria (razón por la que retrasa su proyecto internacional) y bajar la cestas del ‘jefe’.
Para él y con él quiere innovar y mejorar. La ‘Estrategia del delantal’ y los 13 centros de co-innovación de la cadena actúan como prescriptores de tendencias y ayudan a la renovación. Actualmente, la empresa, cuenta con ‘laboratorios’ específicos en las secciones de horno, pescadería, fruta y verdura y carnicería.
De esta forma, han surgido lanzamientos como Foccacio de Casa Tarradellas; Combinado de Frutos Secos de Importaco o Tomate Frito de Cidacos, entre otros. Un proceso, en el que los interproveedores, ‘la despensa de Mercadona’ tiene mucho que ver. En 2012 la inversión de estas empresas ascendió a 470 millones de euros, creando 45 fábricas y líneas de producción, todo ello para adaptarse a las demandas de los clientes.
El sector primario ha sido otro de los nexos de colaboración. A lo largo de 2012, se han alcanzando acuerdos estables con más de 4.200 agricultores, 3.200 ganaderos y 41 cofradías de pescadores, comprando diariamente más de 90 toneladas de pescado de lonja. Además, y dentro de la búsqueda constante de soluciones sostenibles, también se han impulsado iniciativas concretas, como la decisión conjunta con los interproveedores lácteos de pagar 2,5 céntimos más por litro de leche adquirido a los ganaderos. Una medida de la que se han beneficiado 2.000 ganaderos nacionales que suministran leche de la marca Hacendado.
Asignatura pendiente
El modelo de éxito de Mercadona, como supermercado de barrio, solapa su despegue definitivo en la venta online. Por el momento, este canal es sólo un pequeño trozo del gran pastel que representa la cadena, apenas el 1% de las ventas, equivalente a una docena de tiendas físicas. Para Roig es importante y también las redes sociales, pero reconoce que han empezado tarde y que son “ una empresa de tiendas físicas”.
Previsiones 2013
De cara a 2013, la enseña valenciana ha previsto una facturación de 20.000 millones (+5%) y un beneficio neto de 430 millones (-15%). “Será un año muy muy difícil. Desde Mercadona nos comprometemos con hechos con la recuperación de España”, aseguró Roig, destacando que su empresa mantendrá en este ejercicio una inversión aproximada de 600 millones de euros, que se destinarán fundamentalmente a la apertura de 60 nuevas tiendas, a la reforma de supermercados, y a continuar con la construcción de los bloques logísticos de Guadix (Granada) y Abrera (Barcelona).
De la misma manera, proseguirá la generación de empleo con 1.000 nuevos puestos de trabajo fijo directos e iniciará la búsqueda de localizaciones para abrir su primera tienda en Euskadi en el último trimestre de 2014 o principios de 2015. Con ello entrará por primera vez en El País Vasco.
Nueve de las diez inauguraciones se encuentran en Cataluña (siete en la provincia de Barcelona y dos en la de Gerona), mientras que el restante se ubica en la provincia de Guadalajara.
Seis de estas tiendas son nuevas aperturas y cuatro corresponden a incorporaciones de otras enseñas. Entre las aperturas, dos son franquiciados de Condis que se expanden y los cuatro restantes son emprendedores que abren su primera tienda.
Esta versatilidad pone de manifiesto el alto valor añadido que aporta la enseña, tanto para emprendedores que se inician en el negocio de de la distribución, como para aquellos franquiciados con experiencia en el sector.
En todos los casos, Condis les aporta mejoras de competitividad en precios, surtido de productos y servicio para el cliente. En 2013, la enseña tiene previsto continuar su expansión y realizar cerca de 20 aperturas.
En el ejercicio 2012 Condis alcanzó una facturación de 801 millones de euros, en línea con los resultados alcanzados un año antes, aunque con ligera variación a la baja en los ingresos globales y un descenso del 1,9% en las ventas en tiendas comparables.
A lo largo del año pasado, la empresa logró incrementar su plantilla (+ 0,1%), elevando el número de trabajadores a un total de 5.193, repartidos en sus tiendas de Cataluña y Madrid-Zona Centro.
El jurado del certamen ha otorgado a Estrella Galicia el premio de honor a la “Mejor Cerveza Española del Año” y a 1906 Reserva Especial, la Medalla de Bronce a la “Mejor Cerveza Lager de Estilo Europeo y Bajo Alcohol”.
Las dos marcas tuvieron que competir con otras 300de 16 países de todo el mundo, que participaban en la segunda edición de este concurso de bebidas en el que también se juzgaban cervezas, sidras y distintas variedades de sake.
Estos dos galardones se traducen en un excelente impulso para las cervezas de Hijos de Rivera en el mercado estadounidense, tras la reciente adquisición de Balearic Beverage Distributors y el desarrollo corporativo del negocio de la compañía gallega en USA.
Partiendo de esta premisa, Anceco (Asociación Nacional de Centrales de Compras y Servicios) organizó, el pasado 12 de marzo, el taller “ ¿Cómo pueden ayudarte las redes sociales en tu negocio?”. Para ello contó con un experto en community, Enrique San Juan, quien tras una breve presentación de los asistentes, valoró su posicionamiento dentro de una estrategia 2.0.
A continuación, detalló las características de las ocho redes sociales más utilizadas en nuestro país y que generan una mayor rentabilidad, como Facebook, con más de 1.000 millones de usuarios o Twitter con 460 millones de ‘tuiteros’ en todo el mundo. San Juan finalizó su exposición mostrando la ‘tabla mágica de las redes sociales’, mediante la cual quiso subrayar que no todas cumplen la misma función.
Anceco está decidida a involucrar a sus asociados en la era digital. Su próximo taller tendrá lugar en el mes de mayo. En esta ocasión, los asistentes contarán un plan de social diseñado a la medida de su negocio.
Fundada en 1998, Anceco es la única asociación que representa las Centrales de Compra y Servicios en España. Cuenta con 55 socios, que representan a 127 CCS de 23 sectores de actividad, tanto de distribuidores como de fabricantes, con una facturación global de 31.000 millones de euros y más de 192.000 empleados.
De esta forma, ECE añade dos nuevos reconocimientos a sus centros comerciales. Recientemente, Gran Vía de Alicante, gestionado por Auxideico (member of ECE), también ha sido galardonado con el premio a la “Mejor Renovación” por la Asociación Española de Centros Comerciales (AECC).
Los premios MIPIM están considerados como uno de los galardones más prestigiosos dentro del sector inmobiliario. Los ganadores se eligieron teniendo en cuenta tanto de los votos del jurado (50%) como de la votación popular de los asistentes a la feria.
Marmara Park de Estambul tuvo que competir con otros centros comerciales ubicados en Corea del Sur, Japón y Singapur. Por su parte, el proyecto Milaneo se impuso a otros proyectos que se están desarrollando en Gran Bretaña, Maldivas o China.
El primero, con 100.000 m2 de superficie, es uno de los centros comerciales más grandes de Turquía. Cuenta con más de 250 locales, entre tiendas, restaurantes, cafeterías y un cine, que se distribuyen en cuatro plantas. Por su parte, el proyecto Milaneo, cuya construcción comenzó en otoño de 2012, incluirá la creación de un conjunto urbanístico compuesto, entre otros, por un área residencial – 415 apartamentos y un hotel de 165 habitaciones- y un área de ocio, en la que se erigirá un centro comercial de 43.000 m2. Se prevé que el centro comercial, que albergará unos 200 locales, abra sus puertas en el verano de 2015.
Los detalles de diseño, creación y producción del escaparate se explican utilizando los productos expuestos como soporte, mientras que las redes sociales se emplean para visualizar los vídeos del making off o para compartir fotos y propuestas de “las primaveras” de cada usuario. Todo el contexto invita a crear una experiencia propia de primavera, Create your own spring, lema del diseño.
La decoración también se traslada al interior del establecimiento, donde se genera un recorrido con figuras de origami colgadas del techo, situadas junto a portátiles, tablets o pantallas, que muestran al visitante cómo hacer las figuras con el material que se encuentra en la propia tienda. El usuario vive un viaje emocional interactivo que puede compartir en las redes sociales.
La explosión de colorido, el movimiento y las sensaciones del proyecto han hecho que Sony haya escogido este diseño entre los ocho presentados por los alumnos de Elisava. La propuesta ganadora aporta visibilidad a la marca y al producto, fijando l valores estéticos y de compromiso con las ideas y tendencias sociales que transmiten la esencia de Sony.
Además, el programa incluye otros bloques referidos a la gestión eficiente de las condiciones fuera de la factura, sincronización de datos, litigios en la factura y novedades en administración.
El Comité de Administración Comercial Eficiente, AECOC trabaja para promover recomendaciones destinadas a automatizar procesos administrativos, con el fin de reducir errores propios del tratamiento manual de la información y evitar costes económicos innecesarios. Mediante las RAAC – Recomendaciones AECOC para la Administración Comercial Eficiente- ofrece a sus empresas asociadas prácticas de eficiencia que les ayudan a optimizar sus recursos y reducir costes y proceso innecesarios.
En este sentido, el Comité continúa trabajando para impulsar procesos más eficientes de recepción de albaranes e incremento de precisión en facturas a través del uso de EDI en las entregas en almacenes y tienda.
Carrefour
Viejas y nuevas costumbres
Madrugador en hora, Georges Plassat, máximo ejecutivo de Carrefour, acudiría a su primera cita para rendir cuentas con energía para anunciar grandes cambios. Y una petición. “Disciplina y paciencia”, la petición de Georges Plassat a sus colaboradores, incluidos los sindicatos, al anunciar el pasado jueves los resultados del Grupo. Retoma fuelle, pero necesita tres años, es su tiempo para los logros.
Los cambios, drásticos. Total vuelta de tuerca a la organización. Descentralización y nuevas formas salariales. “Las viejas costumbres deben cambiar” dijo tajante Plassat. Un cambio de rumbo para dirigirse al centro “ el corazón del cliente”.
A primera hora del jueves 7 de marzo el primer retailer europeo hacía públicos sus resultados, con los analistas expectantes. La Bolsa manda. Unos resultados que en contra de todo pronóstico, avalan la primera etapa de Georges Plassat al frente del Grupo. Tres veces ha multiplicado su beneficio, ventas casi un 1% más, con subidas incluso en Francia. La cara oscura de la moneda,
España e Italia, con una caída de un 20,6% en su resultado operativo.
Por encima de lo previsto incluso por los más optimistas. Es la primera valoración de los analistas sorprendidos en la mañana de 7 de marzo por los datos hechos públicos por Carrefour para su ejercicio 2012. Aún esperado el crecimiento como consecuencia de las plusvalias (1.200 millones de euros) la gran sorpresa ha sido el resultado final del beneficio neto, multiplicado por 3,3 para alcanzar los 371 millones de euros (233 millones de euros en 2011). Ni los más optimistas la habían previsto (cifraban máximo en 811 millones de euros). Crecimiento también en sus ventas consolidadas, 76.800 millones de euros, un 0,9 % más que en el ejercicio anterior. Una vez más, América Latina, Brasil y Argentina, tiran del carro.
La cifra de ventas, ya conocida, que no incluye las actividades de los países que Carrefour abandonó en los últimos meses (Grecia, Singapur, Colombia, Malasia e Indonesia) suponen una fuerza nueva para la dirección de Georges Plassat que en los últimos meses ha dado un giro en la política del grupo en una búsqueda de retorno al origen. Ventas que incluso en Francia, su principal mercado como mercado doméstico y donde peor trayectoria seguían en los últimos ejercicios, se han incrementado en un 0,5 %. Y reducción de su deuda financiera neta en 2.600 millones de euros para situarse en 4.320 millones de euros.
Detrás de las cifras, mayor sorpresa sería los anuncios del máximo ejecutivo de Carrefour. Nueva organización en Francia. Descentralización “meditada y no negociable” que algunos medios interpretan como el fin del hipermercado “tripartito” para enfocar el negocio hacia la multicanalidad.
“Las viejas costumbres deben cambiar” dijo Plassat. Adelantando también nuevos enfoques en la política de Recursos Humanos. Capacitar a los equipos buscando la diversidad en las distintas áreas. Y la gran sorpresa, cambios en la política de retribuciones “más allá de los incentivos en gerentes y directivos” hay que visualizar la tienda “el corazón del cliente”.
Medidas todas que van en la línea de nuevos enfoques en los mercados europeos, incluida Francia. La otra cara de la moneda de Carrefour en los que el volumen de negocio descendió un 1% y hasta un 20,6% su resultado operativo hasta los 509 millones de euros, a causa del “contexto económico de España e Italia” ha indicado Plassat. “En España, la inversión en los precios no se ha visto compensada por la reducción significativa de los costes de distribución” ha dicho para informar de sus objetivos para 2013.
Mejorar su imagen de precio es la primera prioridad para Carrefour en este año 2013. Junto a continuar en su mejora en los ajustes de costes-oferta principalmente en España e Italia. La inversión prevista, entre 2.200 y 2.300 millones de euros. La nueva estrategia, descentralización y políticas salariales enfocadas al verdadero protagonista. “El cliente, en el corazón de nuestro negocio” dijo Plassat. Iremos viendo.
Inditex
Pasos firmes
A pesar del puntual castigo en bolsa, culpa de un crecimiento menor en ventas en España, Inditex luce un año más resultados de envidia y admiración. Número uno del sector textil en Europa, las cifras 2012 del holding gallego son de aplauso. Un 22% crecieron sus beneficios, hasta los 2.361 millones de euros y un 16% más la facturación, hasta los 15.946 millones de euros. El Ebitda aumentó un 20%, hasta los 3.913 millones de euros y el margen bruto subió un 16%, hasta los 9.529 millones de euros, lo que supone casi el 60% de la cifra de negocio (59,8%).
En el ejercicio que va del 1 de febrero de 2012 al 31 de enero de 2013, las ventas en superficie comparable crecieron un 6%, elevando la red comercial a un total de 6.009 tiendas, distribuidas en 86 países. En 2012 Inditex realizó 482 aperturas y generó 10.802 puestos de trabajo, efectuando una inversión de 1.400 millones de euros.
ZARA CRECE MÁS
La evolución de las diferentes cadenas del grupo ha seguido la misma tendencia al alza con progresiones en todas ellas: un 18% más Zara; 13% Pull&Bear; 12% Bershka y Massimo Dutti, respectivamente; 10% Zara Home; 9% Uterqüe y 1% Oysho.
Por países, España absorbió el 21% del negocio, cuatro puntos porcentuales menos que en 2011; Asia concentró el 20%, sumando dos puntos más que al anterior ejercicio, al igual que América, que pasó del 12% al 14% actual. En Europa las ventas se han mantenido estables (45%). No cabe duda de que China y América han sido los verdaderos motores de expansión y crecimiento durante el último año fiscal.
ESPAÑA, MENOR PROTAGONISMO
El reto de la internacionalización para convertir a la empresa en una compañía global, sería una de las ambiciones de Pablo Isla cuando llegara a la compañía hace ya seis años. Un reto que ha conseguido con creces con saldo más que excelente. De los mercados exteriores no tan tocados por la crisis economómica de los últimos años depende en buena parte la buena salud de los retailers.
En el caso del Grupo Inditex, España absorbió en 2012 el 21% del negocio, cuatro puntos porcentuales menos que en 2011; Asia concentró el 20%, sumando dos puntos más que al anterior ejercicio, al igual que América, que pasó del 12% al 14% actual. En Europa las ventas se han mantenido estables (45%). No cabe duda de que China y América han sido los verdaderos motores de expansión y crecimiento durante el último año fiscal.
La expansión internacional se produce en todos los formatos. Destaca la llegada de Pull&Bear a Austria, Colombia o Tailandia; la entrada de Massimo Dutti en EE.UU. (con tiendas en Nueva York y Washington), Canadá o Taiwán; la apertura de las primeras cinco tiendas de Stradivarius en México; la primera tienda de Zara Home en Brasil, en la ciudad de São Paulo; o la apertura de dos tiendas de Uterqüe en China, concretamente en Beijing.
En Europa, por ejemplo, además del crecimiento en Rusia (75 nuevas tiendas), destaca el incremento en el número de tiendas en países como Polonia (38 nuevas tiendas; 205 en total), Rumanía (16 y 88, respectivamente), Francia (14 y 259), Alemania (13 y 91), Turquía (11 y 146) u Holanda (7 y 42 en Hong Kong) .
Esta herramienta permite mejorar la eficiencia de las acciones diseñadas por el centro comercial gracias a un sistema bidireccional con el que el gestor puede recibir y segmentar información de mercado sobre los usuarios, medir la eficacia de su mensaje, adaptarlo a su target o detectar la existencia de zonas frías. Todo ello en tiempo real.
Por su parte, los visitantes que acudan a una gran superficie podrán acceder a este sistema a través de una aplicación que se convertirá en su Personal Shopper. Con un sencillo registro inicial, podrán moverse fácilmente con un mapa inteligente, acceder a un catálogo interactivo y recibir sólo aquellas propuestas de compra que les interesen, de acuerdo con sus gustos y hábitos. También podrán canjear descuentos y promociones de las tiendas del centro y recibir información sobre actividades y eventos organizados en el complejos.
CompraActiva es el único sistema en España que integra inteligencia artificial orientada a grandes superficies comerciales. Esta tecnología, combinada con herramientas de geoposicionamiento indoor, permite personalizar toda la información que recibe el usuario del centro, y ofrecerle propuestas exclusivas, en función de sus preferencias.
Al mismo tiempo, el desarrollo de herramientas de bussiness inteligence y segmentación de mercado -en función del comportamiento- pone al alcance de los gestores una valiosa fuente de información para la toma de decisiones, ofreciéndole la posibilidad de aumentar sus oportunidades de venta.
Marketing Activo Inteligente mantiene en la actualidad un acuerdo con la Universidad de Murcia para el desarrollo de la tecnología integrada en CompraActiva.
No obstante, se trata de cuatro establecimientos Saturn, que tras el abandono de su actividad en España, han sido reconvertidos a Media Markt, enseña que también adoptará la nueva tienda del centro comercial Castellano 200, en Madrid, inicialmente prevista como un Saturn. Con la suma de estos puntos de venta, la filial de Metro alcanza un total de 69 unidades en el mercado español, a las que hay que añadir el canal online.
La red española de Saturn estaba integrada por ocho tiendas, las cuatro recién inauguradas y otras tantas, ubicadas en Oviedo, Murcia, San Sebastián de los Reyes y Plenilunio (estas dos últimas en Madrid), que se han visto abocadas al cierre.
Saturn entró en España en noviembre de 2005 con la apertura de Megapark, en Barakaldo (Vizcaya), que cerró el año pasado, junto con el local de Rivas Futura, en Rivas (Madrid).