La proximidad, una variable que se imponía desde finales del pasado siglo, acelerada en las estrategias de las empresas. Tanto en aquellas que ya dominaban el formato como en las que coincidiendo con la debilidad de sus superficies más grandes comenzaron a buscar el hueco urbano
Junto a proximidad, compra de cercanía y menos esporádica, de cestas más pequeñas, el precio se ha convertido en el verdadero caballo de batalla entre competidores retail.
APERTURAS IGUAL A CIERRES
Pocas variaciones en el último año en cuanto al censo global de supermercados en España. Si bien se producen aperturas, las empresas sucursalistas no dudan en paralelo al cierre de algunas tiendas consideradas no estratégicas. Esto da como resultados un parque comercial que crece en mayor proporción en superficie que en número de unidades.
Aquí las cifras. Según la Guía de Supermercados DA-Retail, que realiza Distribución ACTUALIDAD desde hace más de dos décadas, el número de supermercados mayores de 400 metros cuadrados realizando actividad en España en enero de 2012, se situaba en 8.219 unidades, con cerca de 7,5 millones de metros cuadrados de superficie.
Si el límite lo establecemos en 1.000 m2, superficie que puede ser considerada como definitoria en el concepto de gran supermercados, el número de tiendas se reduciría a casi 3.000 unidades (2.987) reuniendo 4,2 millones de m2 de sala comercial. Estos datos nos ofrecen un mapa global del que se pueden extraer conclusiones.
La primera, la tendencia a supermercados de mayor superficie de venta. De hecho, uno de cada cuatro tiene más de 1.000 metros cuadrados debido principalmente a una actividad mayor en inversión y puesta a punto de nuevas tiendas del líder del sector, la cadeva valenciana Mercadona, artífice en 2012 de más de una de cada dos aperturas.
De este hecho resulta un censo sectorial en el que desde 2008, fecha en que puede considerarse que la crisis mostró sus primeros síntomas, al año actual, el número de tiendas ha crecido en más de 4.000 unidades con el resultado de que hoy uno de cada tres supermercados en actividad son de creación de este periodo (2008-2012).
El reparto geográfico de los establecimientos apenas modifica el avandce iniciado hace una década, acelerado en los dos últimos años, por la toma de control de las grandes regiones, con ciudades como Madrid en primera línea. Son las Comunidades costeras junto a Madrid. Andalucía, Cataluña, Valencia y Madrid, las que reúnen dos de cada tres supermercados y más de la mitad de la superficie comercial. En el caso de las dos primeras, juntas controla más de un tercio del total de tiendas y de la superficie de venta.
Analizada la presencia de la fórmula por provincias, se repite de nuevo el protagonismo de Barcelona, Madrid y Valencia, con un 25% del total de supermercados en su territorio. Junto a las provincias de Alicante, Sevilla y Málaga, reúnen la mitad de los establecimientos. Provincias de pequeño tamaño, como son Cuenca, Segovia, Teruel y Soria, son las que participan en menor medida en número y en sala de ventas.
UNIVERSO NIELSEN
Los datos ofrecidos hasta estas líneas, fruto de la investigación propia realizada anualmente por DA RETAIL-DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD, resultan orientativos y muy homogéneos con los de empresas de consultoría. Es el caso de Nielsen, y la evolución de los establecimientos en Autoservicio que junto a otros datos sectoriales ofrece puntualmente cada año en su “Anuario Evolución”
En su análisis para el año 2012, Nielsen establece un parque de hipermercados y supermercados, englobados todos los tamaños, de cerca de 17.000 unidades con 11 millones de metros cuadrados de superficie de venta. Esto supone un crecimiento de un 1,2% y un 1,6% respectivamente.
Por formatos, el canal más dinámico en 2012 continúo siendo el supermercado grandes con un 3,7% de unidades más y un total de 3.172 tiendas. Supermercados medianos y pequeños crecieron en menor mediada según la consultora (0,7% y 0,4%) mientras que el canal hipermercado quedaría en crecimiento nulo, apenas aperturas a lo largo del año.
Igual sentido en superficie de vemta. Más incorporaciones de metros cuadrados en los supermercados grandes ( + 4,1%), y para los medianos (0,7%) mientras que descienden autoservicios e hipermercados (0,1% y 0,2%)
MÁS PROMOCIÓN
Por último, y siguiendo la tendencia iniciada hace dos décadas, el número de establecimientos tradicionales y especialistas continuó descendiendo en 2012. A finales del pasado año había 32.600 comercios tradicionales y autoservicios, un -1,5% menos que en 2011; 6.300 Droguerías/Perfumerías tradicionales, con un descenso del -6,6%; y 4.900 Perfumerías/Droguerías de Libreservicio, un -2,2% menos que un año antes.
Para Nielsen, destaca el número de tiendas regentadas por inmigrantes, que consiguen amortiguar el descenso de las tiendas tradicionales de alimentación. En los últimos tres años, han pasado de representar el 14% de todo el comercio de alimentación tradicional a suponer un 21%.
Por último, la búsqueda por el consumidor de las mejores ofertas para sus compras de productos básicos para el hogar ha llevado a fabricantes y distribuidores a aumentar su actividad promocional, que fue especialmente significativa en el último trimestre del año. En diciembre de 2012 el 22,6% de los productos básicos para el hogar vendidos en hipermercados y supermercados tuvieron algún tipo de promoción; en noviembre los artículos en promoción fueron el 20%, y en octubre el 18,9%. Por el contrario, los nueve primeros meses del año la actividad promocional en los productos de gran consumo fue inferior al año anterior. Esta mayor actividad promocional coincide en el tiempo con la subida del IVA, lo que puede indicar una estrategia de intentar paliar el posible efecto que tuviera este aumento de impuestos sobre las ventas haciendo ofertas atractivas para que los consumidores siguiesen comprando.
La española DIA junto a las empresas alemanas, Lidl y Aldi, son líderes y tres únicos protagonistas del sector de los supermercados de descuento en España. Con cifras y cuotas en el mercado total de alimentación y consumo básico del hogar en aumento.
DIA. PIONERA Y LÍDER
Apenas se han cumplido dos años desde su escisión del Grupo Carrefour y posterior salida a Bolsa en España. Un tiempo en el que la nueva estrategia de DIA, puesta en marcha por el equipo que dirige Ricardo Currás, muestra su cara más amable.
Resultados excelentes para el último ejercicio. DIA cerró 2012 con un aumento del 6,7% en las ventas brutas, situadas en 11.679 millones de euros, gracias al tirón del negocio en Iberia y en los países emergentes como Brasil y Argentina. En España, la facturación alcanzó los 4.920 millones de euros, lo que representa una mejora del 5,4% impulsada por el buen funcionamiento de todos los formatos.
El año pasado, la cadena puso en marcha 95 establecimientos en nuestro país, sumando un total de 2.925 puntos de venta. Para Ricardo Currás, su director general, el mercado español es el más importante para la multinacional. Es “el éxito de un modelo en exportación” y “un mercado donde aún queda margen de crecimiento”.
NUEVA FUERZA EN PERFUMERÍA Y BELLEZA
La reciente adquisición de la cadena Schlecker potenciará la marca en otros sectores como es el de la perfumería, belleza y salud. En este sentido, DIA ha registrado en la Oficina Española de Patentes y Marcas (OPEPM) la marca Bonté, que aún no siendo definitiva, se perfila como la enseña elegida para la red Schlecker en el mercado ibérico. De momento, es sólo un registro preventivo, que afectará a la imagen y logo de las tiendas, así como a sus principales categorías: perfumería, farmacia, higiene, limpieza y alimentos para bebés, parafarmacia, papelería y utensilios de cocina.
La inscripción, realizada el pasado 14 de febrero, está en línea con la reconversión e integración de la enseña alemana en la estructura de dia, que se realiza de forma acelerada, según Ricardo Currás, consejero delegado de la compañía de supermercados, que anunció que la unificación de los sistemas de gestión de información y recursos humanos estaría completada a mediados de marzo.
El proceso ha entrado en una nueva fase de negociación de los proveedores y revisión de estrategias comerciales. Bonté (Bondad) aspira a convertirse en el “mejor especialista de belleza y salud”. El nuevo modelo empezará a testarse a finales de este año para consolidarse en 2014.
Mientras tanto, se ha firmado un crédito sindicado por valor de 200 millones de euros y se trabaja en la mejora de la competitividad, a través de la bajada de precios; optimización de la dinámica comercial, con la tarjeta de fidelización y mejora del surtido con una nueva marca propia que se lanzará en los próximos dos años.
La MDD aumentará su peso en el concepto actual, pasando del 14% y 18%, que ostentaba en la antigua Schlecker, a porcentajes situados entre el 20% y 30%.. No en vano, en dia la cuota de marca propia alcanza ya el 55% del negocio en productos de Gran Consumo. Otro de lo objetivo es la extensión del surtido a otras gamas, ajenas a la Droguería/Perfumería/Higiene (DPH).
LIDL ACELERA
El discounter alemán está dispuesto a ganar mercado en España. Para ello, ha anunciado una inversión de 120 millones de euros destinada a financiar la apertura de tiendas y la estructura logística. Esta cantidad supone un 20% más que los 100 millones desembolsados por la cadena en 2012, cuando sumó 14 nuevos puntos de venta y reformó 65 establecimientos.
Los proyectos más inmediatos corresponden a la plataforma logística que ha previsto en Lorquí, en Murcia, novena de la enseña en España. Dispondrá de 40.000 m2 y dará empleo a 200 personas. También planea la ampliación, en más de 8.000 m2 del centro logístico de Montcada i Reixac, en Barcelona.
Lidl, que el pasado 17 de enero, inauguró un supermercado en Alcoy (Alicante), entró en el mercado español en el 1994 con la apertura de una primera tienda en Lleida (Cataluña). Desde entonces, ha experimentado un crecimiento constante. En la actualidad, posee cerca de 530 tiendas, ocho plataformas logísticas (Valencia, Vitoria, Sevilla, Madrid, Barcelona, Ferrol, Málaga y Tenerife) y un equipo humano integrado por más de 9.500 profesionales. Cada semana, más de 2,8 millones de clientes depositan su confianza en las tiendas del minorista alemán.
En el plano internacional, Lidl es la cadena descuento con mayor número de puntos de venta en Europa: más de 9.000 establecimientos y más de 170.000 empleados, que atienden diariamente a cerca de 7.000.000 de clientes, distribuidos en 26 países europeos.
Lidl Supermercados entró en el mercado español en el 1994 con la apertura de una tienda en Lleida (Cataluña). Desde entonces, no ha cesado de crecer y en la actualidad posee una estructura de más de 530 tiendas, ocho plataformas logísticas (Valencia, Vitoria, Sevilla, Madrid, Barcelona,Ferrol, Málaga y Tenerife) y un equipo humano integrado por más de 9.500 profesionales. La cadena recibe cada semana, más de 2,7 millones de clientes.
En Europa, Lidl cuenta con más de 9.500 establecimientos, más de150.000 empleados y con aproximadamente 7.000.000 de clientes diarios distribuidos por 26 países.
Organizado por el Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente (Magrama) en colaboración con Ediciones y Estudios, editora de las revistas DA Retail-Distribución Actualidad, IPMark y Restauración News. DA Retail, encargada de la gestión del Desayuno, en cuanto a selección de asistentes, propuesta temática y moderación del acto, ofrece un resumen a continuación de las principales conclusiones allí extraídas.
Fernando Burgaz, Director General de Estructura de la Cadena Alimentaria, presidió el acto acompañado de José Miguel Herrero Velasco , Subdirector General, Esperanza Orellana, Subdirectora General de Producciones Ganaderas e sabel de la Fuente, de la subdirección general de Promoción Alimentaria.
Paquete lácteo
“Recoger experiencias de otros sectores, para conocer posibles vías de valorización de producto con el trabajo de los ganaderos, explotaciones y profesionales del sector lácteo”. Este sería el objetivo del Desayuno para Fernando Burgaz.
“Así como el bosque, muchas veces no deja ver los árboles, para los que estamos en el sector lácteo, son el brick o la botella quiénes no nos permiten ver la labor de todo un colectivo profesional. Ganaderos y profesionales que realizan un trabajo duro y callado, día a día, para que el producto llegue al consumidor”, afirmaría Burgaz para explicar la labor que el ministerio viene realizando en este sentido desarrollando una reglamentación europea en lo que se ha llamado “paquete lácteo”.
Una normativa que, por un lado, regula cuestiones como obligatoriedad de los contratos entre los operadores y la industria, primeras fases de la cadena de valor de la leche, como elemento regulador para formalizar las relaciones en ese primer escalón. Asimismo, fomenta la integración de los ganaderos en estructuras y organizaciones de productores lácteos (OPL), que potencian la unión y organización de los ganaderos, articulando su posición frente al resto de los operadores de la cadena de valor.
La aportación del Ministerio en la Ley de la Mejora de la Cadena Alimentaria, en trámite parlamentario, los convenios para establecer un marco de colaboración y trabajo en común, el seguimiento de precios que permita dar transparencia al sector o el trabajo formativo e informativo que permita conocer las motivaciones de los consumidores y también las de la distribución, forman parte de las tareas que el Departamento que dirige Fernando Brugaz viene realizando.
EL COLOQUIO
En resumen ¿Cómo poner en valor los productos? ¿Qué estrategias hay que utilizar para que el consumidor valore estos productos?
El objetivo de este desayuno es pues, conocer experiencias, recomendaciones de otros sectores profesionales para mejorar la gestión de los productos, apoyándose en lo que realizan otros sectores y productos. Así se expresaron los invitados.
Patricia Fraile “España no es sólo país productor, también país consumidor. Las necesidades del consumidor van cambiando y evolucionando con el ritmo de vida, los fabricantes tienen que ser capaces de invertir en investigación y desarrollo para añadir valor a la leche” .
Ignacio Huidobro, de Darwin “¿Cuál es el motivo de que no haya un esfuerzo del canal por poner en valor los productos lácteos? La leche, parece que la regalamos y de ahí las consecuencias de los precios por litro. Quizás habría que entrar en los desarrollos de producto, packaging y otros”.
Carmen Martin “La leche líquida se ha convertido en un commodity. Hay buenos trabajos, vía enriquecimiento de leche, vía Tierras de sabor, como ejemplos, pero la leche líquida no se pone en valor hacia el consumidor”.
Susana Campuzano Luxury Advise “Hay un consumo por precio y otro por valor. Hay que crear marca, pero también productos e intentar incorporar nuevos momentos de consumo. Construir premium y valor para que cuando el consumidor paga un plus por ese producto, el packaging y otros valores lo justifiquen”.
Juan Carlos Toribio “La leche es un producto indiferenciado, el motivo para decidir entre una marca de la distribución y una de fabricante se complica. En el momento de la verdad el consumidor tiene ante si el precio como un factor importante, muy importante”.
David Martinez Roig “Hay que trabajar en muchos factores. Empezando por el punto de venta y la experiencia de compra. Cuidando más la exposición en el lineal, revalorizando la categoría, como se hace con otros productos, caso del pan o de los congelados”.
José Miguel Flores “En la leche también hay calidades, sabores y paladar. Se perciben diferencias, como entre los productos tecnológicos. Quizás lo que deberíamos ver es si es un mercado maduro. Un buen ejemplo es el café, que ha conseguido, reinventarse”.
Marisa de Madariaga “Antes de hablar de la marca y el desarrollo de la misma habría que ir al propio producto. Debemos darle valor como materia prima y cómo se ha elaborado. Abogo, por realizar una campaña de comunicación que busque transmitir el concepto de cultura, de dieta mediterránea, que transmita valores, que se haga escuchar”.
Patricia Fraile . “Hay que posicionarse en el consumidor y el valor que le aporta este producto. Todo empieza cuando el consumidor percibe esos valores. Habrá que educarles”.
David Fernández “¿Es buena tanta dispersión en presentaciones? Creo que sí, aunque habría que liderarlo por el propio sector, sin permitir que lo lideren otros.”
Juan García Escudero “Se trata es siempre de la diferenciación. En la leche y los lácteos tendrá que estar del lado del Ministerio, proponer una campaña que trabaje para la categoría. Es muy buen ejemplo el de Got Milk”.
José Miguel Flores : “hay que volver a la leche como alimento”.
Juan García Escudero :“Siempre me he preguntado cuál debió ser el efecto de Popeye y las espinacas. La comunicación nos ha abierto un montón de puertas a nueva creatividad, una serie de televisión, y muchas otras fórmulas”.
Juan Carlos Toribio: “Creo que además de hacer cosas buenas y divertidas hay que convencer. Hay que realizar una labor de informar, con transparencia, si la realidad es que el producto es realmente saludable en su uso en las diferentes edades, y esto no lo pueden decir las marcas pues no será creible”.
Dani Pedrosa “ El informe de la organización de consumidores, sobre las leches, aparecido en la prensa hace unos meses, no hizo sino venir a introducir más dudas y confusión en el consumidor, que ya duda de la calidad y de los atributos que siempre había creido”.
Un 16,3% de crecimiento en las ventas del comercio electrónico en el primer semestre de 2012, con unas ventas de 5.093 millones de euros entre enero y junio, le convierten en el único canal de ventas que crece en España. Frente a el, los canales tradicionales descendieron un 9,9% en ventas, las grandes superficies un 9,7% o un 2,7% las grandes cadenas.
Un análisis realizado por Nueno en el citado Encuentro que sirvió para presentar en Estudio “El declive de las calles comerciales y el nacimiento del nuevo orden multicanal” que desvela las nuevas claves para conocer al consumidor actual. Un consumidor que ha cambiado sus patrones de consumo hacia un comportamiento de compra muy racional y conservador, reacios a los gastos innecesarios o impulsivos y disminuyendo gradualmente su gasto medio. Concluyendo como la temporalidad, la movilidad o la socialización, serán determinantes para el futuro de este sector.
Claves todas en las que coinciden analistas de todo el mundo y de las que venimos hablando en estas páginas de D.A. Retail hace tiempo. Cambios drásticos los que se producirán en los canales comerciales, giro total, provocados por las nuevas tendencias de los compradores en cuanto a lugar de compra. Gracias a la movilidad, la opción shopping puede ser practicada desde la tienda física, web, smartphones, tablets, ordenadores domésticos o de oficinas a pantallas de videojuegos. Unos canales múltiples que han dado paso ya a la conocida estrategia Omnichannel.
En el futuro, el retail ya no puede limitarse a estrategias independientes en cada canal. El objetivo será tener una única estrategia, con el mismo nivel de servicio en todos ellos, respondiendo a la necesidad del shopper de encontrar esa relación con la enseña en cualquier momento, desde cualquier lugar.
Tendencia Omnichannel que será protagonista de las próximas Jornadas de Distribución Comercial, en en su 28 edición. En Madrid, el próximo 16 de abril. Allí les esperamos. Aquí se lo contaremos.
Con un diseño, cien por cien orientado al usuario y de fácil navegabilidad, esta web consta de un menú en el que cada pestaña corresponde a una de las marca de la compañía: CAPSA, Central Lechera Asturiana, ATO, Larsa e Innova. Una vez dentro, el usuario puede conocer los productos de cada portafolio y enlazar con las redes sociales. Además, la página dispone de secciones genéricas, como noticias de la compañía, innovación, RSC, salud o premios.
Con esta iniciativa, disponible en 4 idiomas, CAPSA pretende acercar el grupo al consumidor y así dar respuesta a las demandas de aquellas personas que buscan en la red información, tanto de productos como de la propia compañía.
El objetivo de la nueva tienda online es atender un mercado en el que el ecommerce crece a un ritmo de un 20% anual y supera ya los 10.000 millones de euros. Así, productos de alta calidad como vinos de douro, oporto, quesos, jamones y aceites portugueses pueden hacerse un hueco en el mercado español con precios muy competitivos.
Fundada en 2007, Open-Ideas es un spin off de la consultora de Internet Autoritas Consulting. Su misión es ayudar a las empresas a desarrollar todo su potencial y su valor en el mundo de Internet y las redes sociales, acercándolas a sus clientes potenciales y creando valor para empresas y consumidores.
Con esta transformación, la empresa regresa a sus orígenes, retoma su herencia de innovación y “se vuelca en un compromiso de crecimiento hacia las empresas de gran consumo y distribución”.
Appel ha afirmado que “Volver a IRI enfatiza nuestra misión y estrategia, que es ayudar a mejorar a las empresas del sector focalizándonos en los aspectos claves y cómo pueden impactar en su negocio”.
A partir de ahora, IRI concentrará su actividad en aspectos clave, como la ejecución excelente, la mejora de los procesos de desarrollo de las empresas, la contribución a su evolución o proporcionar una amplia cobertura a nivel global.
“IRI posee una rica herencia de innovación, proporciona análisis y tecnología de última generación que ayuda a nuestros clientes a mejorar y crecer. Tenemos el liderazgo, las personas, las herramientas y las habilidades para marcar la diferencia en nuestros clientes. Nos hemos basado en lo mejor y lo hemos mejorado”, ha matizado el directivo
Por su parte, Eva Vila, directora general de IRI en España, ha señalado que en su compañía están preparados “para ser el catalizador de las nuevas oportunidades, que surgen en el nuevo entorno de gran consumo, tanto para fabricantes como distribuidores’. En este sentido, también ha asegurado que “volver a IRI afianza nuestra promesa de continuar proporcionando soluciones innovadoras a nuestros clientes para crecer en un mercado cada más complejo, fragmentado y competitivo’, añade
Esta iniciativa de crecimiento se enmarca en el plan de expansión de la marca a través de la fórmula de franquicia en toda España. En esta expansión, Miquel orevé la puesta en marcha de 500 tiendas en los próximos cinco años. Supermercados urbanos con con una clara apuesta por la marca propia, con 800 referencias de productos Spar, cerca del 50% de la oferta.
El supermercado de La Cabrera es el segundo punto de venta que Miquel inaugura durante este mes de abril en la Comunidad de Madrid. El grupo cuenta también con tres de sus centros Cash&carry GMcash en la Comunidad, concretamente en Alcalá de Henares, Leganés y Villaverde.
Spar cuenta con 1.083 supermercados en España y una facturación de 1.240 millones de euros, está presente en 36 países con 12.125 supermercados en los 4 continentes y una cifra de ventas de 31.144 millones de euros.
Calzedonia, especializada en medias, pantis, calcetines y ropa de baño para mujer, hombre y niños, con más de 1470 tiendas en todo el mundo. El éxito de Calzedonia se atribuye a una pluralidad de factores: los productos, que se caracterizan por la amplia gama ofertada; la gran atención prestada al factor moda y una inmejorable relación calidad-precio.
Lola Derek, firma de decoración y regalos que representa la nueva cara de las extinguidas tiendas Musgo, continua la experiencia de una mujer, que da nombre a la empresa. Más de 1.800 referencias de productos de decoración y complementos, que pueden ayudar a escoger el regalo perfecto. La apertura en el centro Abc de Serrano supone su segunda apertura.
Estas nuevas aperturas se suman a la oferta de Cool & Cheap, de los dueños de Cool The Sack, firma de referencia en el mundo de la moda, que cuenta con estilistas, famosas y bloggers entre sus clientas habituales, que abrió en el mes de febrero, dentro de la nueva estrategia de Abc Serrano que incluye acciones, eventos y Operadores diferenciadores para mejorar la experiencia de compra del consumidor.
Es la visión de Juan Arrizabalaga, director general de Toys’R’ Us, que ha participado en las 28 Jornadas de Distribución Comercial, que se celebraron, el marte, 16 de abril, en Madrid, organizadas por DA RETAIL.
El shopper como figura central de la estrategia, focalizó la intervención de Arrizabalaga, que trazó las pautas a seguir por retailers, fabricantes y directivos en un nuevo contexto, en el que “hay que pensar como actuar y no en tecnología”.
Para Arrizabalaga existe todavía un desconocimiento interno en las empresa a nivel tecnológico. Han sido cinco años clave ‘desenfocados’. Sus recomendaciones para los retailers se orientan hacia la redefinición del modelo de negocio; la gestión omnicanal; el paso del marketing masivo al “one to one”; la desregulación de los mercados; partnership con fabricantes; interacción en los meidos sociales y ‘ser kiss’ –sencillo y amable-
Por su parte, los fabricantes deben ir hacia la gestión de canales; I + D +i ; partnerships con retailes y entre ellos; ampliación de mercados objetivo; reforzamiento del valor de las marcas y, al igual que los anteriores, implicación en los social media.
Finalmente, “ los directivos deben liderar el cambio y quitar el miedo”. Hay que rodearse de equipos adecuados, formar al gente y anteponer el comportamiento a la tecnología.
El presidente de Coca-Cola entiende que hemos entrado en la época de la interactividad y cree que “ hay que ser transparente y entenderlo como una ventaja competitiva”. En su opinión, “ comunicar va a requerir perfiles distintos, pues ya no se puede funcionar con una estrategia y cincuenta juniors esperando instrucciones. La empresa como agente del cambio, debe aspirar a algo más que a sentar a un pobre a la mesa”.
Por su parte, José María Cubillo, director del área de Marketing de ESIC, ha asegurado que “el CEO que no tenga sensibilidad por el mercado está acabado”. Además, advierte que “todos los canales y las tecnologías deben ser parte de una misma estrategia”, pero no sólo eso, “el marketing debe liderar la innovación dentro de la empresa”.
Finalmente, Cubillo apunta 6 caminos que debe recorrer el marketing: neurociencia; estrategia corporativa –influencia en la toma de decisiones-; sensibilidad por parte de los CEO; marketing profesional –amplia variedad de perfiles- normalización e integración de ámbitos en la misma estrategia; liderar la innovación y el marketing como principio de ética y honestidad.
La jornada continuará durante todo el día de hoy, en Feria de Madrid, con otras intervenciones, como las del entrenador nacional de fútbol, Vicente del Bosque y la del presidente y consejero delegado de Inditex, Pablo Isla.
Estos y otros resultados fueron explicados por Joan Ramón Mallart, responsable de Soluciones de Movilidad para Retail y Gran Consumo de la división Global Services de IBM en Europa, durante el encuentro, que sentó las bases para seguir avanzando en las soluciones de ecommerce, e-mobile, marketing viral o redes sociales aplicadas a estrategias comerciales.
“El nuevo paradigma del retail son los canales que intentan posicionarse para convencer al consumidor”. Es la visión de Mallart, para el que el sector retail ha iniciado un trayecto que va “de las transacciones a las relaciones” para conectar “consumidor transicional”.
En este camino, de largo recorrido, existen tres pasos fundamentales: tienda hoy, la tienda mañana; el showrooming y la conexión con el comprador transicional. El estudio pregunta a los consumidores dónde realizaron su última compra y por qué? Para la mayoría de las categorías de producto, las compras se realizaron en tienda, siendo el ratio aun mayor en España.
Por lo que respecta a compra offline, tanto la media global, como la española superan a la online, con porcentajes que superan el 80% y el 60%, respectivamente. A nivel mundial, más de la mitad de los que acudieron al establecimiento tienen intención de repetir el proceso en tienda; más del 30% se muestran indecisos y menos del 10% dice que compraré en la red. En nuestro país, la tasa de indecisos roza, pero no llega al 30% y la intención de compra por Internet es algo mayor que el promedio.
Por otra parte, el estudio identifica otro tipo de nuevos compradores, los ‘showroomers’ (buscan en tienda, compran online), de los que un tercio acaba comprando en un etailer y casi el doble en un minorista multicanal. El showrooming no es necesariamente premeditado. Es más: 9 de cada 10 compradores dedican 20 minutos a establece sus preferencias y más de la mitad esperan promociones y ofertas personalizadas.
“Los compradores están dispuestos a dedicar tiempo en construir una relación con los distribuidores, pero a éstos les queda mucho por hacer”.
Cuenta con una sala de ventas de 270 m2 y dispone de un amplia oferta en productos de la cesta básica. La principal característica de Coaliment Compra Saludable es su concepto de tienda urbano de proximidad, con amplio surtido demarca propia (más de 800 referencias, 30% del surtido), además su variada presentación de alimentos ‘super frescos’.
Las previsiones del grupo en Mallorca apuntan 10 nuevas inauguraciones en 2013 y un total de 50 en los próximos cinco años. Con esta nueva apertura, Covalco suma 14 franquicias en Palma, desde que iniciara esta actividad en la capital isleña con una plataforma de distribución en Polígono de Son Castelló, que suministra a más de 140 socios clientes en Mallorca.
Características que no están reñidas con la tecnología punta, con grandes prestaciones y excelente rendimiento de este aparato. Su pantalla de 32”, con retro-iluminación LED, presenta una imagen Full HD1920x1080) y un Mega Contraste dinámico de 6 000 000:1. Su tasa de refresco F2R400, hasta 8 veces más rápida que un televisor de 50Hz, proporciona imágenes aún más fluidas
La función TimeShift permite detener un programa en directo y reanudar la lectura cuando el usuario lo desea, siendo muy práctica para saltarse los cortes publicitario. Además, con las funciones de reproductor/grabador de vídeo por USB, el usuario podrá ver o grabar el contenido que desee en una llave o disco duro USB, incluyendo programas de la TDT.
Finalmente, los amantes del cine y los videojuegos se beneficiaran de 3 conectores HDMI para disfrutar de una mayor flexibilidad de conexiones. El televisor LED 32A650 está a la venta desde este mes de abril.