Antonio Tena Blázquez
Director de Quantic Solutions

“Hay que reinventar el  retail. El nuevo retail ya estaba con nosotros”. Para ello es necesario "buscar un equilibrio entro lo exigido, lo posible y lo rentable. El retail debe saber adaptarse a los consumidores, ofreciendo valor y valores. Esta es parte de la reinvención del retail”.

Así piensa Antonio Tena Blázquez, responsable de Quantic Solutions, unidad de negocio orientada al cliente, al dato y la analítica avanzada en Mediapost.  Bajo estas premisas, compartirá sus experiencias y también inquietudes, en el próximo Spain Retail Congress.

Habla de tecnología, de datos. “El cliente, en el centro de la organización, condiciona la tecnología para poder generar experiencias únicas”.  Y lo hace extensible  “al gran olvidado”  el cliente interno “el empleado, que juega un papel muy importante en este momento”. Su visión, la adelanta para DA Retail

EL ENTORNO

Antonio Tena, coincide con algunos de nuestros entrevistados  en las últimas fechas,  en que “los clientes volverán a visitar las tiendas físicas, volveremos a acudir a eventos, volveremos a reunirnos”.

Sin olvidar que en la nueva realidad,  para las empresas,  se presentan más retos “la crisis sanitaria  nos ha obligado a repensar todos los procesos de la organización, no sólo la famosa digitalización” Pero también,  más oportunidades “al abordar nuevos modelos de negocio que antes no habíamos considerado”.