Transgourmet Ibérica inaugura oficialmente su nuevo ‘contact center’ en sus servicios centrales de Vilamalla (Girona). El espacio, completamente reformado, incorpora criterios de innovación, sostenibilidad y bienestar laboral, y refuerza el modelo de atención al cliente de la empresa.
El nuevo centro permitirá ofrecer un servicio más estratégico y personalizado, atendiendo semanalmente a más de 6.000 clientes del canal horeca, además de dar cobertura a unas 3.400 consultas o incidencias del canal retail.
Asimismo, más de 5.000 usuarios ya realizan sus compras a través de la plataforma de e-commerce de Transgourmet Ibérica, que se suma a los canales de contacto tradicionales —como el teléfono y el correo electrónico— consolidando la omnicanalidad como eje del modelo de negocio y reforzando la cercanía con el cliente.
Concebido para fomentar un entorno laboral productivo, ergonómico y saludable, el nuevo Contact Center acoge a un equipo de 45 profesionales dedicados a ofrecer una atención integral y personalizada.
El espacio está equipado con mesas elevables eléctricas, suelo técnico, iluminación optimizada y paneles de insonorización, que permiten que hasta 20 personas trabajen simultáneamente sin interferencias. Además, dispone de salas de reuniones rápidas y zonas colaborativas diseñadas para favorecer la comunicación y el trabajo en equipo.
Compromiso con la sostenibilidad
El nuevo centro incorpora medidas de eficiencia energética como iluminación LED y aislamiento térmico, que reducen el consumo eléctrico y refuerzan el compromiso de Transgourmet Ibérica con la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental.
Durante la inauguración, Sílvia Otero, directora ejecutiva de operaciones, y Gabriel Rodríguez, director del ‘contact center’, destacaron la importancia del equipo humano: “Las personas que trabajan en esta área son la voz que transmite los valores de la compañía y quienes mantienen un vínculo directo con nuestros clientes”.
Contenido relacionado
Empresas
Juver distribuirá en exclusiva la marca Frías en España y Portugal
La nueva línea barista de la marca responde a las exigencias técnicas del profesional del café.
Empresas
AB Foods separará Primark de su división de alimentación
La operación dará lugar a dos compañías cotizadas independientes y podría completarse antes de 2027
Empresas
El Corte Inglés e Ikea se unen para la gestión de residuos voluminosos
Ambas compañías se unen a Finsa para lanzar un Sistema Colectivo de Responsabilidad Ampliada del Productor (SCRAP).
Empresas
La creación de empresas crece un 28% en España
Destaca la evolución del comercio al por menor, que concentra el 7,2% del total de nuevas empresas.
Empresas
Burger King rebautiza sus restaurantes en España por sus clientes
La compañía señala que sus 1.000 restaurantes generan cerca de 40.000 empleos directos, entre establecimientos propios y franquiciados.
Empresas
Carrefour y Heineken España refuerzan su alianza de sostenibilidad hasta 2030
Ambas compañías reducirán plástico, promoverán bebidas 0,0 y reforzarán la concienciación.
Suscríbete para recibir en tu correo los contenidos más relevantes de D/A Retail.