Dispone de casi 25.000 m2, en los que operan 500 personas. Entre ellos se encuentran 400 científicos, desde químicos, físico-químicos y ópticos hasta investigadores en ciencias de los materiales, meteorólogos, estadísticos y matemáticos Todos trabajan mano a mano con peluqueros y estilistas con un único objetivo de estudio: el cabello.
Los programas de investigación e innovación del Centro se basan en tres segmentos capilares: Coloración, Cuidado (champú y acondicionadores) y Fijación. Cuenta con herramientas tecnológicas que imitan las aplicaciones de los diferentes productos (champús, acondicionadores, geles, ceras, etc.) en el cabello, desenredan el pelo, miden su suavidad, valoran cómo le afectan las diferentes condiciones climáticas y hasta calibran el movimiento. Otros preparan diariamente miles de fórmulas. Este es el caso de un robot automático de pesaje ha pesado hasta la fecha un millón de muestras de colorantes para aproximadamente 100.000 fórmulas que requieren de diferentes pruebas.
L’Oréal dedica el 25% de sus inversiones a investigación. La compañía, con más de 100 años de experiencia, es líder mundial del mercado de la cosmética, con una cifra de negocios de más de 20.300 millones de euros en 2011. En ese ejercicio, su portfolio de 27 marcas internacionales, vendió más de 5.000 millones de productos en los 130 países en los que está presente, con una plantilla de más de 68.900 empleados.
En España, L’Oréal cuenta con más de 2.000 empleados entre los departamentos corporativos y sus cuatro divisiones, L’Oréal Productos Gran Consumo, L’Oréal Luxury, L’Oréal Productos Profesionales y Cosmética Activa España. También posee dos factorías, incluyendo la fábrica internacional de productos capilares profesionales en Burgos y es número uno de la industria, con más de 30 marcas en el mercado nacional.
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