Auchan ha abierto en Meaux, Francia, su centro comercial más esperado. Tras larga y polémica espera de cinco años, albergará casi cien tiendas de las cuales 80 están ya en funcionamiento. Incluyendo un hipermercado de la enseña que servirá al grupo de laboratorio de la nueva generación de grandes superficies. ¿Exportable a sus establecimientos en España?
Abierto todos los días, incluidos los domingos que la ley francesa permite. Un total de cien tiendas y como mayor polo de atracción un gran hipermercado Auchan enfocado al cliente, a los servicios y a la conveniencia con especial innovación en los productos frescos. Y conectado.
En productos, menor número de referencias. Equivalentes a las de un hipermercado de 9.000 m2 y no de sus 12.000 m2 reales. A cambio, mayores espacios para la circulación, visibilidad, luminosidad y sensación de estancias más agradables con muebles góndolas que no superan los 1,45 metros. Línea de cajas con self-scanning y self-checkout y carritos con autopago automatizado.
En total, el centro comercial de Immochan ha supuesto una inversión de 120 millones de euros que esperan ser amortizados gracias a los entre 5 y 7 millones de visitantes al año. Todo ello en una población, entre urbana y rural de 55.000 habitantes.
Además del hipermercado Auchan, como locomotoras del centro se encuentran muchas de las enseñas de las empresas líderes de todos los sectores. Decathlon, H&M, Fnac, Mango, H&M, Kiabi, Sephora, Ives Rocher, Promod o Leroy Merlin (que se incorporará a la oferta en 2016)
Una superficie de 30.000 m2 total y 80 establecimientos que recibían en su apertura, 20 de octubre por la tarde, hasta 5.000 personas, muchas movidas por la curiosidad de ver por fin abierto un centro comercial retrasado en su funcionamiento durante años. Un hecho calificado por algún medio de comunicación francés como de “histeria colectiva”
Vender es emocionar. Tres palabras que resumen el principal mensaje de Madrid Sales Congress, un congreso para la fuerza de Ventas, que acaba de cerrar sus puertas, organizado por la escuela de negocios Madrid Shool of Marketing-MSMK- con la coordinación técnica de D/A RETAIL-DISTRIBUCIÓN ACTUALIDAD e IPMARK.
Un evento único que, el 20 de octubre, congregó en el cine Proyecciones de Madrid a cerca de 1.000 directivos y profesionales de la venta. Una figura que ha evolucionado con el paso del tiempo, hasta convertirse en una especie de ‘general manager’, que no sólo sabe de marcas y productos, sino que ahora, además, conoce bien a su cliente y es capaz de despertar sus necesidades, ayudado de la tecnología y los sentimientos.
Un perfil multidisciplinar, integrado con marketing y con toda la organización, como lo describieron la decena de directivos de grandes empresas, consultoras y multinacionales de Gran Consumo, que participaron en el Congreso.
Juan López Sagredo, director comercial de Campofrío, habló de “Crecer en tiempos difíciles” y se refirió a las 4 plataformas utilizadas por su compañía para abordar este reto: apostar por productos de conveniencia –snacks cárnicos-; salud; placer-disfrute en retail y asequibilidad. Hay que pensar en valor (€) y en raciones/unidades de consumidor.
A continuación, Arturo Pérez Wong, director comercial de Heineken, destacó la importancia de la “Creación de equipos y la motivación”. Resaltó el concepto de transversalidad en el vendedor actual, que se integra en todas las variables del negocio, lo comparte con el cliente y pone la tecnología al servicio de la ejecución. Una visión en línea con la opinión de Alberto Martínez Cepero, director gerente de Audi Retail, quien se refirió al vendedor como “un artesano de sensaciones” y aseguró que “todo empieza y acaba con el cliente, por lo que su experiencia debe ser la mejor”.
Eduardo Vizcaíno y de Sas, CEO en Comerciales, aportó un dato revelador, el 40% de las posiciones que buscan las compañías son comerciales, pero advirtió que hay que tener vocación y que hoy “ventas y marketing luchan por lo mismo”.
De vuelta al mundo de las emociones, Ignacio Cuadrado, director general de Arla Foods, afirmó con rotundidad que “sin emoción no hay venta” y que hay que atraer al cliente con manos, cabeza y corazón. Hay que conocer marcas y productos para activar las necesidades del comprador.
En el mundo cambiante que nos rodea no podía faltar una retrospectiva de la profesión, que llegó de la mano de José Ramón Riestre, director comercial de Procter & Gamble, mostrando la “Evolución y perspectivas de ventas”. El comercial de 2015 es un ‘general manager’ que maneja equipos multifuncionales y propuestas. Utiliza la omnicanalidad y la tecnología y no tiene nada que ver con el vendedor de los 80 o los 90.
María Jesús Llorente, directora de Sales & Manager de Prodware, se refirió a “Herramientas y tecnología para un nuevo entorno comercial”. Sin olvidar el impacto de las emociones, alertó de que los clientes B2B ya han realizado cerca del 60% del proceso de compra antes de llegar al comercial. Por ello, lo importante es gestionar contenidos, ser relevante y adaptarse al nuevo entorno.
César Bengoechea, manager en Deloitte, centró su discurso en el concepto de Value Princing y señaló que “el precio es la palanca que más impacto tiene en el beneficio”.
Fernando Botella, , CEO de Think&Action, enumeró los tres ingredientes del momento único de la venta: # hacer fun –divertise, entusiasmarse- ; #estar preparado–formación- y #N +1, hacer con lo que tengo y no con lo que no tengo. Vendedor con I (lusión), T (talento), V (voluntad) y 3 H de ‘Haztitud’: humildad, humor y hacer.
José María Vara, director general de Deoleo, cerró el Congreso demostrando cómo se pueden construir ventas con valor. Los buenos principios de venta son: respeto, estima y colaboración.
Ya es oficial. Showroomprive número dos del segmento de ecommerce de ventas privadas, cotizará en la Bolsa de París. La Autoridad del Mercado Financiero francés (AMF) ha dado el visto bueno a la entrada del portal de moda online en el mercado bursátil.
Se cumple así lo que la firma ya anunciaba del pasado septiembre, cuando presentó su folleto de salida a Bolsa a la AMF. Un salto al parqué, presagiado la pasada primavera, cuando cedía un 10 % de su capital a inversores de Oriente Medio, por un montante de 60 millones de euros.
Showroomprive ha explicado en un comunicado como será su debut bursátil. Lanzará una oferta pública inicial (IPO) en el mercado regulado de Euronext París. El precio inicial por acción oscilará entre los 19,50 y los 26,30 euros por un valor de entre 226 millones de euros a 298 millones de euros, incluyendo 50 millones de nuevas acciones y aproximadamente entre 176 y 248 millones de acciones ya existentes, propiedad de los fundadores y de las entidades afiliadas Accel Partners and Kilwa Investment S.A.
La operación también incluye una opción de sobreasignación de títulos adicionales para los fundadores y Accel Partners, que representa hasta un 15% del tamaño de la oferta inicial. Una filial de Vipshop Holdings Limited se ha comprometido a comprar, al precio de la oferta, un paquete de acciones, por valor de 30 millones de euros, a través de un tramo reservado, además de las acciones de la oferta mundial.
El total de ingresos brutos alcanzados por la oferta global y la inversión concurrente oscilará entre los 256 y los 328 millones de euros, si la opción de sobreasignación se ejerce en su totalidad.
El precio de las acciones se fijará el 29 de octubre, mientras que la negociación de las acciones de SRP Groupe en Euronext París se iniciará el 30 del mismo mes, en la forma ‘promesses d’actions’. Se prevé que la liquidación y entrega de la oferta se lleve a cabo el 2 de noviembre.
Showroomprive. fundada por David Dayan y Thierry Petit, que ejercen como consejeros delegados de la empresa, está presente en ocho países europeos (Francia, España, Italia, Portugal, Polonia, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos). El 15% de su negocio se genera fuera de su país de origen. En 2014 alcanzó una facturación de 480 millones de euros (+ 40%) y un volumen de negocios neto de 350 millones de euros. Cuenta con 20 millones de miembros y trabaja con 1.300 marcas. Las previsiones de la empresa pasan por un crecimiento neto de ventas de entre un 24,4% y un 28,7% al finalizar 2015 y llegar a los 750 millones de euros en 2018, cifra que significaría doblar la facturación en tres años.
Landatel comunicaciones, multinacional española experta en soluciones inalámbricas profesionales, ha anunciado un acuerdo estratégico con Langur, empresa de Software as a Service (SaaS), especializada en horeca y retail, para distribuir servicios de marketing de proximidad basados en geo-localización sobre entornos con tecnología Mikrotik.
Un modelo de negocio destinado a rentabilizar las conexiones vía Wi-fi, con acciones de marketing basadas en geo-localización y con gran impacto comercial.
La plataforma se comercializará en España y México en modelo de pago por uso, o en forma de appliance (software + hardware) a través de Landatel. Por su parte, Langur ofrece una herramienta que permite a las empresas interactuar con sus usuarios móviles y publicitarse de forma personalizada en el momento adecuado, según el contexto en que se encuentren. Para localizar a los posibles clientes aprovecha la información permanente y masiva de conexiones Wi-fi y luego la procesa para dirigir campañas de mobile marketing a través de email, SMS y redes sociales a un público determinado, consiguiendo una mayor efectividad por impacto.
El sistema tiene la ventaja de ser flexible y configurable. Permite la gestión de accesos y permisos, la personalización de espacios para uso promocional propio y de terceros, y el desarrollo de acciones de gamificación, con premios y recompensas a cambio de menciones, recomendaciones y nivel de implicación con la marca. Además posee un módulo de informes y análisis avanzados que parametriza todo tipo de datos (ubicación, hábitos, costumbres, intereses) y necesidades aún por satisfacer, convirtiéndose así en una herramienta de marketing y fidelización, en un entorno totalmente seguro para el negocio y los usuarios.
Ofertia.com, la app y web que ayuda a los consumidores a preparar y ahorrar en sus compras locales, ha anunciado la apertura de una oficina en México, así como el nombramiento de Francisco Plá como country manager de la compañía en Latinoamérica.
Después del lanzamiento de la App y la web Ofertia.com.mx, la firma española ha decidido establecerse físicamente en México DF con una delegación ubicada en la Colonia Polanco Esta apertura se enmarca en el proyecto de crecimiento e internacionalización en Latinoamérica, que empezó en 2014.
Al mismo tiempo, Francisco Plá, ha sido elegido para liderar el desarrollo de las relaciones comerciales de Ofertia, no sólo en México, sino también en Colombia y Chile, los otros países latinoamericanos donde la empresa tiene actividad. Cuenta con 14 años de experiencia en el sector digital en seis países diferentes. México, un mercado estratégico con más de 50 millones de dispositivos móviles y una penetración de Internet del 55%
Ofertia, con presencia en España, México, Chile y Colombia, Suecia y Dinamarca, es una plataforma móvil y web que agrupa los catálogos de ofertas de las mejores tiendas y establecimientos locales Gracias a ella, los comercios tradicionales y las marcas distribuyen sus catálogos de una manera eficaz, medible y ecológica, llegando a los consumidores cuándo están en pleno proceso de compra.
Grupo Uvesco ha invertido 5 millones de euros en la apertura de un supermercado BM en Bilbao, el primer establecimiento subterráneo de la enseña y el mayor de la capital vizcaína (1.200 m2).
Dispone de tres entradas y parking para clientes. Presenta una extensa oferta de más de 11.000 referencias, que incluyen secciones como panadería y cafetería, perfumería y parafarmacia, entre otras. Como novedad ofrece un Córner Shushi destinado a la venta de este producto. Da empleo a 30 empleados, la mitad de nueva contratación.
Con esta apertura BM eleva a un total de 90 los puntos de venta que explota en Vizcaya, donde emplea a 1.500 personas. Antes de que finalice 2015 pondrá en marcha dos tiendas más en Sarriko (Bilbao) y en Erandio-Astrabudua (Vizcaya).
Uvesco suma cerca de 200 supermercados repartidos por Vizcaya, Cantabria, Gipuzkoa, Alava, Navarra y La Rioja. El grupo, con una plantilla de más de 3.500 personas, cerró 2014 con una facturación de 610 millones de euros, que representaron un aumento del 1,2% sobre el año anterior.
Custom & Printing ha inaugurado tienda en el centro comercial Sexta Avenida. Una apertura con la que el Grupo Klépierre apuesta una vez más por ampliar la oferta comercial de uno de sus complejos madrileños.
Custom & Printing es especialista en ‘customizar’ artículos de todo tipo mediante impresión digital, desde calendarios y tazas, hasta cojines, vinilos, delantales y bolígrafos.
Sexta Avenida fue adquirido por Klépierre en 2015 como parte del portfolio de Corio. Ubicado al noreste de la comunidad, muy cerca del centro de la ciudad cuenta con 50 tiendas, restaurantes y un parking de 550 plazas, además de 3.500m2 dedicados al ocio de la mano de Centro O2 Wellness.
Calidad Pascual refrenda su compromiso con el medio ambiente al renovar su certificación medioambiental Cinco Estrellas Ecostars.
Este programa, financiado por la Comisión Europea, fomenta el uso de vehículos de tecnologías limpias, con menores emisiones y buenas prácticas en la operativa de transportes..En esta última ocasión, se han incluido, además de la flota de Calidad Pascual, los nuevos vehículos de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Mocay Caffè y aquellos que han adquirido los empleados de la compañía a través del programa de “Retribución a la carta”. En total de 2.447 vehículos, la mayor flota certificada bajo el programa Eurostars de una empresa europea.
Calidad Pascual recibió la acreditación Cinco Estrellas Eurostars tras la auditoría que el Instituto Vasco de Logística y Movilidad Sostenible (IVL-LEE) realizó en 2013. Desde el mes de enero, la compañía ha multiplicado su parque de camiones de larga distancia, con normativas EURO 5 y EURO 6, alternativos con gas natural licuado y comprimido, así como con unos modelos de corto recorrido 100% eléctricos para la distribución urbana de mercancías. .
A el reconocimiento, que acaba de renovar, se le une la “Acreditación de Flota Ecológica” AEGFA-IDAE, recibida en junio, que ha convertido a Calidad Pascual en la primera empresa de alimentación en obtener este reconocimiento en la categoría “Master”.
Aportar valor a sus clientes, socios y grupos de interés y facilitarles contenido e información relevantes en el objetivo de la nueva web corporativa de Covirán.
La cooperativa renueva su site y apuesta por un diseño web responsive y adaptativo, que trata de redimensionar y ubicar sus elementos, de forma que se adapten a diferentes dispositivos, permitiendo una correcta visualización y una mejor experiencia de usuario.
Además, se ha facilitado el acceso al contenido más demandado, como las ofertas y el mapa localizador de supermercados, que permite encontrar la tienda más cercana a casa, dentro de una red con 3.250 puntos de venta a nivel peninsular.
Espacios como el Club Familia, su Fundación, el plan de actuación en materia de RSE, información sobre productos y, por supuesto, todas las promociones vigentes, son contenidos que acercan la compañía a sus diferentes grupos de interés. La nueva página está pensada para conectar con colectivos tan diferentes como clientes, socios actuales y potenciales, periodistas o instituciones.
El Consejo de Administración de DIA ha nombrado consejero independiente a Juan María Nin, exvicepresidente y exconsejero delegado de Caixabank.
Nin releva en el cargo a Nadra Moussalem, que renunció al cargo, el pasado 17 de junio. A partir de ahora, el Consejo estará compuesto por Ana María Llopis, . presidenta; Mariano Martín, vicepresidente y Ricardo Currás, consejero delegado. Como vocales actuarán Pierre Cuilleret, Julián Díaz, Richard Golding, Rosalía Portela, Antonio Urcelay y Juan Nin.
Éste último también será miembro de la Comisión de Auditoría y Cumplimiento del grupo, en la que asimismo están Rosalía Portela y Julían Díaz, como vocales y Richard Golding, como presidente.
Localización: Málaga
Salario: 30000-40000
Dependiendo del Director General, el candidato se responsabilizará de:
– Apertura de mercados, coordinación y supervisión de recursos comerciales en el extranjero (filiales, representantes…).
– Responsable del proceso de cobros
– Supervisión de todos los procesos de exportación, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales de los países de destino (licencias de exportación, declaraciones de aduanas, restricciones, logística, etc).
– Coordinación y ejecución a nivel internacional de actividades de desarrollo de negocio como ferias, exposiciones, etc.
– Establecimiento de objetivos comerciales y de desarrollo, así como presupuestos anuales. Realización de seguimientos mensuales.
– Coordinación del equipo de export area managers, definición de sus funciones, seguimiento, formación de los mismos…
DIRECTOR DE EXPORTACIÓN
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Localización: Madrid
Salario: 20000-30000
Reportando a Dirección, el candidato seleccionado tendrá las siguientes funciones:
* Elaboración, seguimiento y control de ofertas técnico- comerciales.
* Activación y Seguimiento de Proyectos.
* Seguimiento de la Cartera de Clientes.
* Asesoramiento Técnico.
* Planificación de las visitas periódicas a Clientes.
* Atención Post-Venta.
* Análisis de los costes de los Proyectos.
* Elaboración de informes (visitas, actividad comercial, …)
TÉCNICO COMERCIAL MAQUINARIA
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Localización: Vallés
Salario: 25000-25000
La persona seleccionada, reportando al Director de Ventas, se responsabilizará de:
* Prospección y captación de nuevos clientes en diferentes mercados.
* Dar apoyo al departamento comercial.
* Dar soporte técnico a los partners, desde la central.
* Realizará y liderará venta de productos en los mercados de su zona asignada.
PRODUCT MANAGER/INGENIERO ELÉCTRICO COMERCIAL CON INGLÉS
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Localización: Zona Vallés
Salario: 25000-30000
En dependencia del Director Comercial el candidato seleccionado se responsabilizará de las siguientes funciones:
*Gestión de la cartera de clientes actual.
*Asesoramiento técnico al cliente en la venta .
*Análisis de la situación de cada empresa y valoración de sus necesidades ayudando a encontrar las soluciones de produccción mas eficaces y flexibles.
*Contacto directo con los clientes susceptibles del servicio.
* Viajes y ferias en el mercado alemán.
INGENIERO COMERCIAL INDUSTRIA CON INGLÉS Y ALEMÁN
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Localización: Zona Vallés
Salario: 30000-30000
En dependencia del Director Comercial el candidato seleccionado se responsabilizará de las siguientes funciones:
*Gestión de la cartera de clientes actual.
*Asesoramiento técnico al cliente en la venta .
*Análisis de la situación de cada empresa y valoración de sus necesidades ayudando a encontrar las soluciones de produccción mas eficaces y flexibles.
*Contacto directo con los clientes susceptibles del servicio.
* Viajes y ferias en el mercado alemán.
INGENIERO COMERCIAL INDUSTRIAL CON INGLÉS Y FRANCÉS
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Localización: Barcelona
Salario: 40000-50000
El perfil seleccionado aportará:
* Contribuir activamente al desarrollo del plan de negocio de la tienda, asegurando que respeta las instrucciones globales de la compañía, las prioridades del país y las posibilidades a nivel local.
* Alcanzar el crecimiento y la rentabilidad continuos a largo plazo sin perder de vista que lo más importante son los clientes.
* Cumplir los objetivos de la tienda.
* Tener una visión general de las pérdidas y ganancias de la tienda y comprender cómo influyen las distintas acciones en las distintas líneas de pérdidas y ganancias.
* Asumir la responsabilidad de y comunicar nuestros objetivos financieros (incluidos los de pérdidas y ganancias) y garantizar que todos los han recibido, los comprenden y los aceptan.
* Protección y seguridad: controlar que se implementen y supervisen las reglas y directrices del manual de riesgos de la compañía y las normativas del país con el fin de garantizar la seguridad de nuestros colaboradores, visitantes y propied
BUSINESS NAVIGATOR DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADA CON INGLÉS ALTO
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Localización: Madrid
Salario: 50000-60000
– Coordinación y supervisión del equipo de Analítica
– Definir la oferta de servicios y metodología de trabajo del área
– Garantizar el servicio en tiempo y forma a los clientes externos e internos
– Establecer las best practices en analítica: Digital, Social, Campañas, CRM, y Transaccional
– Generar insights de oportunidades y amenazas para clientes y nuevo negocio
– Gestionar proveedores de servicios y tecnología analítica
– Definir e implementar la estrategia de crecimiento del negocio analítico
– Definir, presupuestar y vender proyectos analíticos
HEAD OF ANALYTICS
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Localización: Madrid
Salario: 60000-60000
Reportando al Director Comercial, la persona seleccionada se encargará de la:
. Venta de las soluciones y servicios en el Sector Privado (Banca/Seguros).
– Cumplir con la cifra de ventas pactada anualmente.
– Definición y Desarrollo de nueva oferta para el sector
– Mantenimiento de los sistemas de reporting internos
– Generar alianzas de valor para la compañía
FINANCIAL SERVICES SENIOR ACCOUNT MANAGER – IT PROJECTS
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Localización: Valencia
Salario: 45000-50000
– Reportando a Dirección Unidad Salud de la Mujer, el candidato/a se encargará de desarrollar y gestionar la línea de productos de los que se va a responsabilizar en la zona asignada elaborando y ejecutando el plan comercial, en concreto:
– Conseguir el objetivo de ventas del territorio, a través de la información médica eficaz, y el seguimiento efectivo de su cartera de clientes.
– Realizar visita consultiva: demostrar evidencia científica, aportar soluciones.
– Colaborar con el responsable de ventas para diseñar, implementar y dar seguimiento a los planes de micromarketing.
– Gestión de líderes de opinión en su territorio.
– Establecer relaciones con asociaciones científicas, profesionales de la salud y tomadores de decisiones de su territorio.
– Ser responsable del cumplimiento de las políticas de compliance internas y externas como las relacionadas con la promoción de medicamentos y las relaciones con los profesionales de la salud.
DELEGADO DE VENTAS – ÁREA DE SALUD DE LA MUJER
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Localización: Barcelona.
Salario: 60000-70000
Reportando al Gerente de Iberia sus principales funciones serán:
* Dirección y coordinación del equipo comercial.
* Desarrollo de la actividad comercial entorno a dos ejes; venta directa y televenta a restauración independiente y colectiva.
* Propescción de nuevos clientes y gestión de los ya existentes.
* Reclutamiento y formación de futuros comerciales.
* Organización de eventos o actos de representación.
* Trabajo continuo con otros departamentos de la compañía buscando sinergias.
* Coordinación y colaboración con los responsables de cada división, miembros del comité de dirección.
DIRECTOR COMERCIAL
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Localización: Madrid
Salario: 48000-48000
Reportando al Director Comercial, el/la candidato/a se responsabilizará de:
* Implementación de las políticas de distribución definidas en el Plan de Marketing.
* Evaluar, analizar y controlar inventario de los distribuidores, cumplir con los objetivos del presupuesto y optimizar el potencial de cada cuenta.
* Investigar, desarrollar y recopilar información, para evaluar los mercados, productos, tendencias de precios, etc.
* Buscar y abrir nuevos puntos de distribución.
* Demostración de producto, utilizando muestras o catálogo.
* Formación de la red de ventas.
* Previsión de ventas por producto y por territorio.
* Reporte directo al Director de la Marca sobre ventas, previsiones, sell in, sell out.
* Dar recomendaciones para la gestión de la marca.
* Implementar acciones de PR, comunicación, publicidad en el Punto de Venta.
DISTRIBUITON MANAGER ÓPTICA
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Localización: Salamanca
Salario: 35000-45000
Reportando a la Dirección General, la persona seleccionada tendrá como responsabilidades principales las siguientes:
– Crear, definir y liderar la estrategia comercial y de ventas de la compañía, coordinando la actividad de su equipo directo de trabajo.
– Prospección y apertura de nuevos clientes minoristas dentro del sector agencias de viajes.
– Crear y definir los paquetes de productos, así cómo definir el público objetivo de los mismos.
– Dinamizar la política comercial de la compañía proponiendo a la dirección la puesta en marcha de acciones concretas con el objetivo del desarrollo de la nueva línea de negocio.
– Asegurar la política de calidad de servicio y atención al cliente en base a los estándares fijados.
– Cumplir con los objetivos cuantitativos y cualitativos asignados.
– Gestionar y motivar al equipo bajo su responsabilidad.
– Analizar y conocer el mercado, así como la competencia existente o potencial, definiendo acciones que permitan aumentar el posicionamiento
BUSINESS DEVELOPER MAYORISTA DE VIAJES
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Localización: Madrid
Salario: 35000-45000
Impulsar y dinamizar el proceso y la actividad comercial desarrollada por los concesionarios de su zona de responsabilidad, según las políticas comerciales definidas por la Dirección Comercial.
Entre las principales funciones estan:
* Impulsar y dinamizar la actividad comercial, asesorando sobre actividades que potencien las ventas en la zona de influencia e incrementen la cuota de mercado en la misma, controlando la disponibilidad del personal adecuado en el departamento de ventas.
* Negociación y firma del Plan anual de negocio, para cada uno de los concesionarios de su zona de responsabilidad, para mejorar los ratios de ventas, cuota de mercado, instalaciones, recursos, etc., realizando el
seguimiento periódico del cumplimiento del plan y estableciendo las acciones correctoras oportunas en caso de desviación.
* Implantación de programas de calidad.
* Controlar la correcta aplicación de las politicas y estandares establecidos por la marca.
* Asegurar la disposición de
SALES ZONE MANAGER
(Por Alicia Davara)
¿Es la mayor revolución en el mundo del marketing o una moda pasajera?
Muchos consideran que 2015 será el año del despegue definitivo de los beacons. No será en España donde la tradición “esperar y ver” retrae una vez más a nuestros retailers.
Ya estemos en una estación de tren o autobús, en un aeropuerto, museo, espectáculo de ocio, un restaurante o bar o en una tienda o en un centro comercial.
Gracias a la tecnología de geolocalización y a través de una app determinada y unas pequeñas balizas instaladas en cualquiera de esos lugares, podremos recibir información puntual de ofertas y descuentos, comentarios, promociones o regalos personalizados en nuestro smartphone de cualquier tipo de producto y/o servicio que pueda adaptarse mejor a nuestros hábitos o gustos cotidianos.
QUE PRUEBEN OTROS
Macy’s, Nordstrom o Tesco, Starbucks, McDonald’s y Dunkin’ Donuts. O House of Fraser, primer gran almacén en ir un paso más allá instalando las pequeñas balizas conocidas como beacons a sus maniquiés. Muchos son los ejemplos fuera de España de implementación de la moderna tecnología beacons. Un sistema de interactuación, o comunicación con el cliente, que emite señales bajo la tecnología Bluetooth de bajo consumo (BLE por Bluetooth Low Energy )
En España, aún son escasos los ejemplos de tiendas u otros espacios, comerciales o de servicios como pueden ser estaciones de tren o aeropuertos, que hayan implementado la tecnología beacon. Citemos Aena está probando esta tecnología en sus aeropuestos de Madrid y Barcelona, a imagen de los de Heathrow, Gatwick, Lutton, Miami, París-Charles de Gaulle, Nueva York, Chicago o Dallas. O el Museo de Bellas Artes de San Fernando.
Mientras llegan o no, se disparan los análisis de profesionales desde ópticas diferentes. Desde los que afirman que supondrá la mayor revolución en el campo del marketing a los que dudan- “si, pero”- y los que solo ven en ello una moda pasajera.
La tecnología beacon, conocida y bautizada como iBeacon por Apple solo para sus soluciones, inunda de contenidos los medios impresos, visuales o digitales. Aún a pesar de que en muchas empresas el desconocimiento era grande hasta la llegada del ruido, los beacons son hoy una realidad. Al menos en el ámbito de los decisores del punto de venta a la hora de afrontar los próximos presupuestos en innovación.
DENTRO Y FUERA DE TIENDA
Según avanzan los desarrolladores de las soluciones basadas en esta tecnología, crecen las oportunidades de obtener ventajas en su implementación. La tecnología beacon no solo puede proporcionar al gestor del punto de venta información puntual sobre los movimientos y preferencias del cliente en el punto de venta. También puede servir para mejorar la actividad de los empleados y con ello conseguir una mejora de servicio.
Las funcionalidades pueden extrapolarsese al exterior de los establecimientos utilizando los propios escaparates o las paradas de autobuses y marquesinas cercanas al establecimiento que podrían portar pequeñas balizas de envio promocional a las personas cercanas al entorno.
Un ejemplo son los maniquíes, desarrollados por la empresa Iconeme, que se comunican con los clientes. Detalles de la ropa, precio, accesorios, enlaces para comprar en tienda o en línea y posibilidad de interactuar al instante con el vendedor, amigos o familiares.
IBEACON VS EDDYSTONE. O APPLE VS GOOGLE
IBEACON. Sea o no la tecnología futura definitiva lo que no hay duda es de su actual enorme potencial. Prueba de ellos es la carrera iniciada entre las dos grandes compañías por hacerse con buena parte del mercado. Apple adoptó las soluciones beacons haciéndose con el dominio o concepto genérico añadiéndole al término una “i” inicial “Ibeacon” Presentada en 2013, su API está integrada en los servicios de localización de iOS 7. Solo está adaptada para dispositivos de la compañía o con sistema operativo Android con Bluetooth 4.0 y Android 4.3 y posteriores, tales como los de Samsung Galaxy en todas sus variedades, HTC o LG, entre otros.
EDDYSTONE. Un proyecto lanzado por Google en julio de 2015 basado en tecnología beacon. A diferencia del resto de soluciones ya activas, Eddystone es un producto flexible y robusto que soporta las tecnologías Android e iOS y las nuevas Apis y otros servicios de Google Pay. Cuenta con el apoyo de fabricantes como Bluvision, Estimote, Kontakt.io, tecnología recibe el nombre de Eddystone.
INDOORATLAS. DE FARO A BRÚJULA
Aún no implementados, estas pequeñas balizas ya tienen sucesores. Frente a las diferentes tecnologías de localización basadas en envíos de mensajes-ofertas, cupones o regalos- a los posibles clientes que se encuentran en un radio de acción de una tienda, de dentro hacia fuera, una pequeña starp up de San Francisco prueba atraer al consumidor en el punto de venta de forma inversa, desde fuera hacia dentro
Indoor Atlas, que así se llama la empresa y la herramienta, actúa en el propio smartphone del cliente en tienda a modo de brújula que le dirije hacia el producto buscado el cual sirve, una vez localizado y alcanzada la meta actúa de lugar promocional para cualquier otro producto de la tienda. Es decir, conseguida la meta, el cliente puede recibir en el smartphone algún cupón u oferta promocional o, incluso, recibir o enviar comentarios y recomendaciones.
Muchos ven en este sistema de posicionamiento de interiores un posible déficit al no resolver el problema de software. Los consumidores deben descargar una aplicación. Sin embargo “para el retailer, y a diferencia de los beacons, le evita el tener que implementar puntos de entrada para WiFi y Bluetooth” dice Janne Haverinen, director ejecutivo y fundador de IndoorAtlas
La herramienta puede localizar puntos con una precisión de uno a dos metros de distancia haciendo uso de una simple WiFi ya existente.
MANIQUIES INTELIGENTES
Maniquies, incluso con la tienda cerrada, actuando desde los escaparates. Desde House of Fraser a Ted Baquer, Jaeger, Oasis, Bentalls y Hawes y Curtis los tienen ya a modo de prueba.
House of Fraser, los pioneros. Los primeros grandes almacenes en utilizar maniquies para instalar beacons. Con tecnología de la empresa Iconeme, la cadena puede comunicarse con sus clientes, dentro y fuera de tienda, las 24 horas del día “por primera vez en su historia centenaria” dicen sus directivos
Desde el verano de 2014 sus “maniquies faro” pueden enviar información a los clientes que se encuentre hasta a 50 metros de distancia. Detalles de la prenda, precio, lugar donde se encuentra en la tienda o enlace directo a la web del retailer.
QUÉ SON….
- Beacons, o balizas en castellano, son pequeños dispositivos del emiten una señal de onda corta por la tecnología Bluetooth de bajo consumo ( BLE por Bluetooth Low Energy ) capaces establecer una comunicación con un accesorio móvil a su alcance
- Su tamaño no es mayor que una moneda de 50 céntimos de Euro.
- Su alcance puede llegar hasta 50 metros diferencia de otros sistemas como el NFC ( Near Field Communication, comunicación de campo cercano) es una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia que permite el intercambio de datos entre dispositivos.
- La señal beacon, que son tres valores numéricos codificados, es única para cada beacon y se puede localizar por culaquier otro dispositivo rastreador.
- Las antenas del teléfono móvil envían señales que pueden ser recogidas a través de Wi-Fi, o por otros dispositivos inteligentes cercanos a través de Bluetooth.
- Transmisores Wi-Fi y Bluetooth pueden identificar dispositivos móviles por su dirección de control de acceso (MAC), una cadena de 12 dígitos de letras y números asignados al teléfono por el fabricante.
- El receptor de la señal, sea Smartphone o reloj inteligente o cualquier otro accesorio móvil futuro, debe tener descargada la aplicación correspondiente para poder ser detectado.
- A través del contacto, el usuario del accesorio móvil al alcance de una baliza podrá recibir mensajes de texto, multimedia o ambos a la vez, con ofertas o informaciones de su interés o personalizadas.
LAS CIFRAS
Más de la mitad del TOP 100 retailers en Estados Unidos cuentan con beacons instalados en sus tiendas. Se espera un crecimiento de tres dígitos en los próximos tres años. están probando balizas en las tiendas este año. ¿Qué tan grande será el mercado balizas?
Datos de BI Inteligencia hablan del mayor crecimiento esperado en tecnología para el punto de venta en un periodo tan corto. Así, el número de beacons instalados en Estados Unidos en 2018 alcanzará los 4,5 millones, con 3,5 millones activos en tiendas detallistas.
PARA QUÉ
Para crear y personalizar la experiencia de compra. Susana López Roman de Capgemini España, sintetiza en ocho puntos las formas de utilizar los beacons y sus oportunidades ( http://ow.ly/SalCl )
Aquí un resumen
- Micro-localización: A diferencia del GPS, los Beacons permiten realizar una localización precisa y exacta en interiores. El cliente puede recibir la información que necesita, el retailer detectar la ubicación exacta o el tiempo de permanencia en ellas.
- Customer Relationship Management (CRM). Consultar historial y perfil de compras de cada cliente y conocer si hay algún producto de su interés que podamos ofrecerle mediante venta cruzada.
- Mobile Marketing. Realizar y enviar directamente a los smartphones ofertas promocionales personalizadas o descuentos, ofertas y/o cupones digitales.
- Mobile Payment (m-Payment). Permite a los clientes realizar el pago sin contacto en el punto de venta – “contactless- a más distancia de la conseguida por el sistema NFC.
- Analítica en tiempo real para la toma de decisiones. Datos muy útiles respecto de una determinada campaña o mensaje comercial o publicitario
- Contenido relevante. Ofreciendo información de utilidad y ampliada de productos y/o servicios.
- Gestión de esperas. Posibilidad de enviar o mostrar información de interés mientras el cliente se encuentra en espera (en un restaurante, cafetería o acceso a medios de transporte)
- Atención al Cliente. También es posible configurar el uso del Beacon para que el cliente pueda obtener ayuda o determinada información inmediata al acercase al mismo.
adavara@daretail.com
(Publicado en el Nº 1 de Omnichannel by D/A Retail. Disponible en Kioscoymás (K+) o a petición de un ejemplar a nuestra Redacción D/A Retail- Omnichannel by D/A Retail)
La socimi Lar España Real Estate ha comprado a OCM Gaudí Master Holdco BV, sociedad controlada por Oaktree Capital Management, el Parque Comercial y outlet Megapark Barakaldo, en Vizcaya, por 170 millones de euros.
El complejo, la mayor área comercial del País Vasco y la cuarta de España, incluye 14 medianas superficies con una SBA de 44.532 m2 y un Factory con 61 locales y una SBA de 19.395 m2, ambos situados en el complejo inmobiliario Megapark Barakaldo.
JLL, empresa especializada en servicios profesionales y gestión de inversiones en el sector inmobiliario, ha asesorado a Lar España en la operación. Para Cristina Collado, directora del departamento de Retail Capital Marketsen de la consultora, “se trata de una de las mayores operaciones del año, no sólo por volumen, sino porque Megapark Barakaldo está considerado como uno de los mejores y más consolidados parques comerciales de España”.
En los últimos meses Lar España Real Estate ha adquirido varios centros comerciales de España, entre ellos, El Rosal, en Ponferrada (León). A través de su filial Global Brisulia, la socimi también ha completado la adquisición del inmueble que alberga el hipermercado Eroski del centro comercial Portal de la Marina, situado en la localidad alicantina de Ondara.
Casi siete de cada diez españoles prefiere realizar sus compras en grandes superficies de distribución (68%), frente a tres de cada 10 (32%) que optan por el comercio de barrio. Unos u otros se eligen formato por motivos diferentes.
El mejor precio se impone en los primeros (63%), mientras que la cercanía (66%) prima en los que acuden a las tiendas tradicionales. Son datos del Observatorio Cetelem de Consumo en España 2015, que refleja la profunda transformación operada en los hábitos de consumo en la última década. En 2004, los tres principales drivers de compra eran satisfacción por el producto; trato agradable y consejos de los vendedores y precios económicos.
Este último aspecto ha pasado a primer plano en el caso de las grandes enseñas, donde el cliente también busca variedad y adquirir todo lo que necesita en el mismo establecimiento, segundo y tercer atributo, con el 60%, respectivamente. Por su parte, en la tienda de barrio, además de proximidad, se valora el trato, la amabilidad (58%) y la confianza (48%), dos premisas que quedan lejos de los que acuden a hipermercados o grandes supermercados (4% y 7%, respectivamente). Sin embargo, el ahorro de tiempo alcanza el mismo porcentaje en ambos canales, 29%, siendo por tanto un elemento que no discrimina en la elección. En los puntos de venta tradicionales, la variedad (8%) y el precio (16%) no son factores determinantes.
Por edades, los más propensos a comprar en el comercio tradicional son los más mayores. El 39,7%, con edades comprendidas entre 45 y 54 años, y el 35,6% mayores de 55 años, destacan por encima de la media. Por el contrario, los jóvenes son los que más compran en la distribución moderna. Un 73,8%, con edades entre 18 y 24 años, y un 68,4% de entre 25 y 34 años.