En la era de la revolución tecnológica hay realidades que nos sorprenden y nos retrotraen en el tiempo. El 35% de los retailers españoles sigue usando la caja registradora en sus tiendas. Este porcentaje reconoce que el software de gestión facilita la administración del negocio, automatiza los procesos y permite fidelizar a los clientes, pero ello no le impide seguir utilizando una máquina obsoleta.
Así lo revela el informe “El software de gestión empresarial en el sector retail”, elaborado por PHC Software, fabricante de soluciones de gestión empresarial. El estudio realizado entre más de 300 profesionales del sector retail, señala que el 65% restante sí cuenta con un software de terminal de punto de venta (TPV), aunque en la mitad de ellos se trata de una herramienta simple, mientras que el otro 50% lo complementa con un sistema completo de administración.
Los resultados también destacan que el uso de la caja registradora se eleva a 42% en distribuidores con un solo un punto de venta y desciende al 23% en negocios que tienen entre dos y cinco establecimientos y al 21% cuando disponen de más de 5 centros.
La situación se invierte completamente en el caso del software. El 34% con un solo punto de venta utilizan un software simple y el 24% cuenta con software TPV con un sistema de gestión de negocio. Esta proporción aumenta cuando se analizan las empresas de dos a cinco puntos donde el uso de ambos softwares alcanza el 39%, respectivamente. La mayor diferencia se aprecia en los de más de cinco puntos de venta. El 53% de ellos usa un software TPV con un sistema de gestión de negocio completo.
La cadena de supermercados ecológicos SuperSano acaba de abrir un establecimiento en Madrid. Ubicado en pleno centro de la capital, en la calle Mayor, se encuentra en un lugar estratégico, al lado del Mercado de San Miguel.
La tienda, tercera de las inauguradas por la enseña en Madrid, desde el pasado enero, eleva a un total de 10 la red nacional, presente también en Valencia, Alicante, Murcia, Zaragoza, Albacete, Elche y Altea.
Al igual que en el resto de sus puntos de venta, el nuevo SuperSano ofrece más de 3.000 referencias distintas en productos bio, ecológicos y orgánicos, repartidas en las secciones habituales de cualquier supermercado convencional, a las que suma herboristería, cosmética natural y dos zonas específicas con productos sin gluten para celíacos y alimentos especiales para otros tipos de intolerancias alimentarias.
Como novedad y dado su emplazamiento en una de las zonas más turísticas de la ciudad, añade un surtido de alimentos para consumir en el momento y una serie de gourmet, como ‘souvenirs gastronómicos’. Además, adaptará su horario al del Mercado abriendo también los domingos.
Glovo, la app de mensajería y recadería basada en la economía colaborativa, ha anunciado que Gerard Olivé y Miguel Vicente, cofundadores de Antai Venture Builder, se han incorporado al equipo directivo de la compañía en calidad de copresidentes.
Su nombramiento se produce después de que Glovo ha integrado la plataforma tecnológica de Just Bell, proyecto empresarial nacido en el entorno de Antai Venture Builder. De este modo, Olivé y Vicente apoyarán la internacionalización de la start-up que, está a punto de dar el salto a nuevas ciudades europeas. Esta incorporación también supone la llegada a la app del equipo de desarrollo de la plataforma, compuesto por Bartek Kunowski, Cristina Fogueras e Ivan Nikolic.
Glovo creada en febrero de 2015 por los emprendedores Óscar Pierre, de 23 años, y Sacha Michaud, con más de 15 años de experiencia en el sector online, cuenta con un equipo de 22 personas de 9 nacionalidades distintas. El crecimiento medio de la empresa en los últimos meses ha sido del 60%.
Disponible para web, iOS y Android, Glovo (www.glovoapp.com), permite comprar, recibir o enviar al momento cualquier producto dentro de una misma ciudad. Los usuarios contactan a través de un servicio de glovers, mensajeros independientes que aceptan y realizan los pedidos con total flexibilidad en un tiempo máximo garantizado de una hora.
Aldi abrirá, el próximo 6 de noviembre, una tienda en el centro comercial La Fira, en Reus.
El establecimiento, décimo primero de la enseña en la provincia de Tarragona, eleva a un total de 55 el número de puntos de venta de la cadena en Cataluña.
La tienda, con 1.300 m2 y una plantilla de 10 trabajadores, ofrecerá un amplio surtido de más de 1.400 referencias de alimentación, droguería, higiene y bazar. Su apertura se enmarca dentro del plan de expansión del discounter alemán en la región catalana.
Aldi cuenta con más de 5.000 tiendas distribuidas en 9 países. Su entrada en el mercado español se produjo el año 2002 y en la actualidad suma más de 250 establecimientos.
Los próximos 18 y 19 de noviembre se celebra la Empack Madrid 2015. Octava edición de una feria, que coincide en fechas y lugar con otros dos salones, Logistics y Packaging Innovations, que organizan su quinta y segunda convocatoria, respectivamente.
De la mano de Easyfaris, los tres eventos reunirán, en el pabellón 4 de Ifema, Feria de Madrid, las últimas tendencias en materia de envase, embalaje, almacenaje, manutención y logística, a través de los productos y soluciones de más de 300 empresas. También habrá tiempo para el debate, con la intervención de más de 150 expertos y profesionales de estas industrias.
Las tres ferias presentan novedades en 2015. Empack amplía un 15% su superficie de exposición e incorpora ‘Label&Print’, área dedicada a la impresión y etiquetado. Logistics aumenta participación, 10% más de expositores y celebra su primer Foro Tecnológico. Por su parte, Packaging Innovations contará con más de 60 expositores y acogerá la entrega de la segunda edición de los premios Inspirational Packaging Awards (IPA Awards 2015), galardones que reconocen las mejores ideas en packaging.
Se espera la visita de 7.000 profesionales, que convertirán la muestra en punto de encuentro para el networking y el intercambio de experiencias.
Randstad, empresa líder en soluciones de recursos humanos, ha presentado Randstad Research, un centro de estudios y análisis del mercado laboral que “nace de explorar otros ámbitos de responsabilidad”.
Este lanzamiento viene acompañado de un primer informe propio, que analiza en detalle diversos aspectos del mercado laboral y permite extraer recomendaciones para dinamizar la generación de empleo, reclamando una mayor colaboración público-privada
El estudio compara la situación española con la de otros países con estrategias más avanzadas y concluye que existen problemas estructurales que frenan las posibilidades de alcanzar un crecimiento sostenido del empleo a largo plazo. En este sentido, detecta 5 cinco problemas: desajustes formativos entre oferta y demanda de trabajo; excesivo crecimiento del empleo en el sector público, que lastra el crecimiento del sector privado; niveles inaceptables de paro de larga duración, a raíz de la falta de intermediación profesionalizada y elevada temporalidad no gestionada de manera adecuada.
En el primer punto es necesario, que se apliquen políticas de recualificación profesional de los desempleados para poder enfrentarse a las futuras necesidades.
Respecto a la cualificación de los profesionales, la solución es centrar esfuerzos en políticas de empleo efectivas y realistas que aumenten la empleabilidad de los jóvenes y la formación profesional.
En cuanto a temporalidad en el empleo, es urgente aplicar reformas normativas orientadas a penalizar y erradicar la falsa temporalidad, que faciliten la flexibilidad externa de las empresas para adoptar medidas alternativas de contratación temporal gestionadas por profesionales. Finalmente, se impone un nuevo marco con políticas de colaboración y un mecanismo que cree condiciones de mercado para el desarrollo de la intermediación privada.
Una veintena de destacadas compañías de Gran Consumo han firmado“El Pacto del Gran Consumo por el empleo juvenil”. Un compromiso que tiene como objetivo “favorecer el reclutamiento de jóvenes en las empresas firmantes y trabajar para acercar los planes de formación, tanto en las universidades como en los ciclos pre-universitarios, a las necesidades reales de las empresas”
Las empresas del gran consumo emplean actualmente a 5 millones de personas, lo que convierte al sector en el primer empleador del país. Además, las compañías asociadas a AECOC representan el 20% del PIB y desempeña, por tanto, un rol fundamental en la recuperación económica.
Así lo ha explicado hoy Javier Campo, presidente de AECOC, en la presentación del Pacto del Gran Consumo por el empleo juvenil que ha tenido lugar en el marco del Congreso Aecoc 2015 que ha terminado este mediodía. Según Campo, el objetivo marcado es fundamental teniendo en cuenta que el 47% de las empresas españolas afirma que, cuando quiere contratar personal, no encuentra entre los universitarios las competencias que precisa.
Las empresas adheridas al Pacto consideran imprescindible para que los estudiantes conozcan cuanto antes la realidad del mundo empresarial y adquieran las competencias necesarias –tanto académicas como actitudinales- para hacer frente con éxito a su vida profesional.
La Asociación también contempla, en el marco de este proyecto, promover las reformas oportunas para aliviar esta distancia entre ambos colectivos. En palabras de Tomás Pascual, vicepresidente de Calidad Pascual y de AECOC, “las empresas tenemos el papel de, no solo contratar personas, sino influir en las políticas de empleo fomentando la colaboración público-privada, consiguiendo que las Administraciones Públicas se atrevan a dar pasos que son cada vez más importantes”
“No hemos venido a cambiar nada, hemos venido a revolucionarlo todo.” Así se expresa David Hernández, uno de los tres fundadores y CEO de Pangea The Travel Store. Para ello, un buen comienzo. Un espectacular espacio en el barrio de Salamanca de Madrid con tecnología integradora de canales off y on para la ya calificada como la “tienda de viajes más grande del mundo”
Vocación de revolucionar el sector con una primera tienda a lo grande. Un “espacio de viajes” en el local ocupado hace años por el cine Cid Campeador en la calle de Príncipe de Vergara, Pangea- The Travel Store ofrece 1.500 m2 con un interior de espectacular diseño y tecnología rompedora que permite interactuar al usuario.
Viajes, libros, planes de ocio, segmentados por tipo y viajero, en cuatro categorías de productos. Dos auditorios y una completa actividad, mezcla de ocio y cultura y un equipo de 40 asesores, apasionados viajeros tal como el propio CEO, con experiencia en empresas del sector turístico.
Con oferta omnicanal. Dentro y fuera del espacio físico. Llegada de la mano de tres emprendedores. David Hernández, su actual CEO y fundador y propietario del 48,5 % del accionariado, con socios como JB Capital Markets, presidida por Javier Botín, hijo y hermano respectivamente del fallecido presidente y actual presidenta del Banco Santander, Inversiones Ibersuizas y David del Val, CEO de Telefónica I+D, aquí a título personal. Un capital desembolsado total de 3,6 millones de euros.
Tecnología de Telefónica On The Spot Services
The Travel Store integra tecnología audiovisual de Telefónica On The Spot Services. Permite modificar y controlar cualquier elemento audiovisual instalado en la tienda de forma rápida y sencilla de forma que el cliente pueda obtener una experiencia única en cada momento.
– 24 monitores táctiles de gran formato en los que el usuario puede interactuar con el contenido multimedia deseado.
– 7 pantallas táctiles de 22” que integran quioscos de venta en el momento
No confundir con Pangea Plataform, una incubadora de talento joven que ayer también daría que hablar, y haría reflexionar a más de uno, en el discurso de su CEO, Pablo González, en el Congreso de Aecoc 2015. De ellos, contaremos otro día.
Aquí y hoy, nuestra recomendación. Vean el video de Pangea The Travel Store. O mejor, pasen a ver la tienda. Revolución en el mundo de los viajes y todo lo que genera, sin duda.
Entrega express gracias a un servicio de personal shopper. Cocepto «última milla» para este joven marketplace, Deliberry, que busca ser el «aliado de los retailers». En Barcelona desde mayor pasado, anuncia ahora su llegada a Madrid. Será en 2016.
De la primera plataforma española que permite realizar la compra de alimentación online desde cualquier dispositivo, en distintas tiendas, y recibir el pedido en 1 hora (o cuando el usuario lo indique) gracias a un servicio de personal shopper ya hemos hablado en estas páginas. Funcionando en Barcelona hace apenas seis meses, prepara su aterrizaje en Madrid.
Pincelada omnicanal y entrega express en el Congreso Aecoc 2015. Gemma Sorigué, CEO y co-fundadora de Deliberry, ha explicado en Rueda de Prensa las claves de un proyecto que ha definido como “un aliado del retailer”. No son un supermercado, se definen como servicio de » última milla» y su gran valor es la calidad de los productos frescos, especialmente teniendo en cuenta que una de las ventajas de este Marketplace es que hace compra multi tienda, igual que el cliente
Quién es…
Impulsada por el grupo de creación de startups digitales ANTAI Venture Builder, su actividad está basada en un modelo de éxito en Estados Unidos. Un servicio de entrega en una hora de pedidos online de alimentación que permite escoger entre varios supermercados y tiendas de proximidad, incorporando un personal shopper, que seleccionará los productos de mayor calidad, sobre todo los frescos, como si fueran para su familia. De este modo, además de comodidad y usabilidad, la nueva plataforma aporta velocidad de entrega y variedad de establecimientos y productos, al mismo precio que en el punto físico.
Quiénes. Un equipo de profesionales integrado por Gerard Olivé y Miguel Vicente (fundadores de Antai), Gemma Sorigué (CEO de Deliberry) y Camilo Defoin (COO de Deliberry).
La mitad de los empresarios del Gran Consumo asistentes al Congreso AECOC 2015 opinan que la compra on line de alimentación crecerá por encima del 10 % en cinco años. ¿Qué dicen los retailers? Escepticismo. Al menos en los participantes en la Mesa de Debate con el tema en discusión. El cliente quiere proximidad y cercanía han afirmado. ¿Solo física o todo canal preguntan otros?
Opiniones enfrentadas. Continúa predominando el no. La Mesa de Debate en el Congreso AECOC 2015 sobre el tema del comercio, físico y on line, y las claves para competir, mostraba las diferentes posturas. Para los intervinientes, no es muy creíble la predicción de crecimiento del ecommerce food. Eusebio Rubio, consejero delegado de Ahorramás, cree que se trata de un servicio “poco rentable por el que no tiene previsto apostar”. Escepticismo en José Ramón Fernández de Barrena, director general de Uvesco, a pesar de reconocer que el “el futuro está en la comunicación a través del móvil, que es el medio más directo y fácil para llegar a nuestro cliente”. Junto a Joan Font, presidente y director general de Bonpreu, coincidieron en destacar como claves para competir la importancia de la proximidad –desde todos los puntos de vista- y la cercanía a las necesidades del cliente.
Cercanía y “conocer muy bien el producto para ofrecer al cliente la mejor opción en cada momento” dijo Eusebio Rubio. Fernández de la Barrena habla de cuatro ejes para profundizar en la proximidad, los clientes, los proveedores, los trabajadores y el entorno. Joan Font añade la cuestión emocional, el compromiso con el cliente, apostando por “los hechos, no palabras”
Todos de acuerdo en cuestión de precios. No lo es todo “es condición necesaria pero no suficiente”. Los tres participantes en la Mesa de Debate han insistido en la libertad de elección marquista, ven la MDD como “una opción más” (30 % en Ahorramás, 17% en Bonpreu y 7% en Uvesco) destacando la innovación de los fabricantes que “han generado crecimiento para todos”.
adavara@daretail.com
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La seguridad de las tiendas online es uno de los factores que más preocupa a los usuarios que compran por Internet. Los sellos de calidad las acreditan como entorno seguro y de confianza para los eshoppers. Sin embargo, el 20% de las empresas fracasa al intentar adquirir la certificación.
Para lograr el sello de calidad, las tiendas virtuales deben cumplir un total de 70 criterios, y solo lo ob. Y esto ¿por qué es?
Cinco son los principales fallos que comenten las eshops en este proceso. Así los resume Rafael Gómez-Lus, experto legal de Trusted Shops.
- INFORMACIÓN DE ENVÍO, incompleta, inexistente o con un precio que no se corresponde con el coste real del envío final.
- PLAZOS DE ENTREGA. Muchas tiendas no facilitan el 100% de la información o de las condiciones del servicio.
- MÉTODOS DE PAGO, ya que a veces se ofrecen posibilidades que realmente no tienen disponibles.
- POLÍTICAS DE PRIVACIDAD que indican que los datos del cliente se utilizarán exclusivamente para la conclusión del contrato de compra, sin embargo, en la práctica no es así.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO. Uno de los principales fallos que cometen las tiendas online está relacionado las condiciones de devolución.
TRUSTED SHOPS
Es la marca europea de confianza para el comercio electrónico.
Desde su fundación en 1999, la compañía, con sede en Colonia, ha certificado más de 19.000 comercios online en toda Europa.
Entre sus clientes se incluyen El Corte Inglés, Zalando, Marks & Spencer, Sarenza, Spartoo, Tradeinn, Redcoon, Panama Jack y una gran variedad de pequeñas y medianas empresas.
Así valoran los directivos de la compañía alemana de ecommerce, Zalando, sus previsiones para el tercer trimestre. Un 45 % de aumento en su cifra de negocios y culminar el ejercicio con alzas de entre el 33 % y el 35 % por encima de las previamente anunciadas del 20 % al 25 %.
Para los gestores de Zalando, esta progresión en la cifra de negocios es consecuencia de la apuesta por una estrategia centrada en el cliente buscando aportar mayores servicios. “La capacidad de la empresa de aportar soluciones personalizadas en el competitivo mercado de moda online” comentan en un comunicado.
Para ello, la empresa de origen alemán, creada en 2008 y con actividad directa en 15 países, invierte una buena parte de sus presupuestos en comunicación y marketing y en soluciones móviles en línea con las nuevas expectativas de los consumidores.
Zalando cerró el pasado ejercicio 2014, año en el que desembarcaba en bolsa, con una facturación de 2.214 millones de euros y un beneficio bruto de 29 millones de euros.
En el pasado verano, la empresa abría su segundo centro tecnológico en el extranjero, concretamente en Helsinki (Finlandia) a pocos meses de poner en marcha el almacén de Dublin (Orlanda) en abril del mismo año.
En los nueve primeros meses del año Grupo DIA alcanzó en España unas ventas brutas bajo enseña de 4.379 millones de euros, lo que supone un aumento del 15% respecto al mismo periodo de 2014.
Ricardo Currás, consejero delegado de la compañía, ha señalado que “en el tercer trimestre, las adquisiciones han tenido un efecto negativo del 2% en las ventas comparables en España”. También ha reconocido que “la integración de las recientes adquisiciones en nuestro país han sido completadas con éxito durante el último trimestre, y ha asegurado que seguirán impulsando su último formato ‘La Plaza de DIA’, con el objetivo de mejorar sus buenos resultados iniciales.
A nivel internacional, la facturación de la multinacional también ha reportado un incremento del 15%, hasta los 7.843 millones de euros. En países como Argentina, Brasil y China, a pesar de la ralentización de estas economías y de la fuerte depreciación del real brasileño, las ventas brutas bajo enseña crecieron un 21% hasta los 2.841 millones de euros, mientras que las ventas netas aumentaron un 14%, hasta los 6.644 millones. Por su parte, el beneficio neto atribuido retrocedió un 52% en moneda local, hasta los 104 millones de euros, por la venta del negocio en Francia el pasado año, mientras que el beneficio neto ajustado se situó en 165 millones, un 3,6% menos.
El capítulo de inversiones arroja un saldo de 261 millones de euros en inmovilizado, durante los nueve primeros meses, lo que representa un 12,6% más. Asimismo, se destinaron 140,5 millones a la compra de las tiendas a Eroski y otros 45 a la remodelación de la red.
Hasta septiembre de 2015, DIA contaba con 7.583 puntos de venta, 876 más que hace un año. De ellos, 306 corresponden a aperturas y 570 a establecimientos integrados en El Árbol (427) y en Eroski (143). Los objetivos para este ejercicio pasan continuar con el crecimiento orgánico, aumentar el ebitda y dedicar más de 300 millones a inversiones.
Nottingham, versión masculina de la cadena de moda de precio único Top Queens, sigue los pasos de su ‘hermana mayor’ y acelera su expansión, con la apertura, el 29 de octubre, de su tercera tienda en España y primera en la comunidad de Castilla y León.
El establecimiento, ubicado en la ciudad de Salamanca que, el pasado septiembre también acogió la inauguración un Top Queens, ofrece ropa para hombre, que combina el estilo clásico con las tendencias más actuales, todo bajo una marcada línea británica y el concepto ‘nice price’ (25 € precio único).
Nottingham arrancó el 26 de septiembre con un primer punto de venta en Alicante. El 1 de octubre puso en marcha su segundo centro en Madrid, una tienda en la calle Alcalá, en la que comparte espacio con Top Queens.
Creada por Johanna Manzanaro y Alfonso Bayón, Top Queens ha experimentado un importante crecimiento a lo largo de 2015 que se traducirá a final de año en 100 tiendas en territorio nacional.
La marca, con medio centenar de boutiques en España y venta también a través de Facebook, prevé concluir 2016 con más de 400 locales, que incluirán las tiendas de la nueva línea masculina.