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El comercio electrónico se consolida como canal en retail español, donde ha crecido a un ritmo anual de dos dígitos, en los últimos tres años. En 2014 movió 16.259 millones de euros, un 11,3% más.
No obstante, este repunte es inferior al de los dos ejercicios precedentes, en los que se alcanzó un incremento del 18% y del 13,4%, respectivamente, como refleja la última edición del “Estudio sobre Comercio Electrónico B2C”, elaborado por Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI).
Entre sus conclusiones destaca que:
- Elecommercesigue en expansión, con un crecimiento anual de más de dos cifras, aunque ralentiza el ritmo en este último año.
- Esta progresión se produce por laevolución positiva de las tres variables principales para estimar el volumen del B2C: el número de internautas, la proporción de usuarios que realizan compras online y el gasto medio por comprador.
- A ese incremento contribuye sobre todo el aumento del gasto medio por comprador (876 euros , un 11,4% más que en 2013), puesto que el aumento en el resto de los datos arroja una menor cuantía, sólo 3 puntos porcentuales más en la penetración de Internet (de 73 a 76%), y menos de dos puntos en el número de usuarios de ecommerce (del 60,6 al 62%).
- El perfil del comprador se asemeja al de la población internauta en general y continúa la tendencia a la diversificación. Sin embargo, predominan los compradores de 25 a 49 años y los residentes en urbes de más de 100.000 habitantes. Además, se aprecian un aumento de mujeres compradoras; del peso de la población de 35 a 49 años, de la clase social baja y media baja y de residentes en localidades de pequeño tamaño.
- Más de tres millones de personas utilizan un dispositivo móvil o tableta para realizar sus compras, lo que representa al 17,8% de quienes compran por Internet. El 30% de los compradores online, que disponen de una tableta o teléfono móvil, han adquirido alguna aplicación de pago, siendo las preferidas las de entretenimiento.
Honestidad, autenticidad y pragmatismo son tres elementos que buscan los millennials en las marcas. Las consideran importantes, pero no suficientes, para una generación de consumidores mejor y más informada, que compra de forma diferente.
Son omnicanal 100%, buscan online, pero adquieren productos de manera indistinta en on y en off. A los millennials españoles (aquellos que tienen entre 20 y 35 años) les mueven tres valores: el disfrute de la vida (85%), la honestidad (86%),) y la autenticidad (85%)”. Es la visión de Nacho San Martín, director de la división de Gran Consumo de GfK, durante el encuentro «Gran Consumo: Tendencias y Segmentos Clave», que la consultora y la Asociación de Marketing de España, celebraron en 12 de noviembre en Madrid.
El 65% de los millennials confiesa que sería más leal a las marcas si le permitieran contribuir en la creación de los productos (co-creación). De la misma manera, se identifican con la economía colaborativa (1 de cada 5); controlan sus compras y son menos fieles al canal (66% no prefiere a ninguna enseña). Son algunas de las conclusiones de los estudios Future Buy y Consumer Life, de GfK, que apunta cinco pautas que las marcas deberían seguir para atraer a este grupo de compradores: hacerles partícipes; ser transparentes; hacerles la vida más fácil; hacerles experimentar; y ser relevante para ellos.
Por su parte, María Fernanda Arce y Olalla Castro, Global Analysts de Havas Media, coinciden, en muchos aspectos, con el perfil de millennials mostrado por GfK. y afirman que, según el informe global a la mayoría de las personas no les importaría que desaparecieran el 74% de las marcas, cifra que asciende hasta el 92% en España. «Además, globalmente, se considera que menos del 28% de las marcas contribuyen a mejorar nuestra calidad de vida, dato que baja al 9% en nuestro país”, explica Arce.
Queremos más de las marcas. Una exigencia que se hace evidente en los seis aspectos que de ellas esperan los millennials: productos pragmáticos, expresión, diversión, expectativas reales, responsabilidad y transparencia, como señala Olalla. Y es que estamos ante consumidores que usan Internet para comparar productos y precios. Un 75% busca las mejores ofertas; un 59% quiere que se cubran sus necesidades funcionales y un 60% pagaría más por productos de alta calidad. De hecho, el 75% cree que las marcas deberían mejorar su calidad de vida y bienestar. Además, les gusta la customización, tienen admiración por actitudes auténticas y están más motivados por la felicidad que por el dinero.
L’Oréal ha elegido la capital de España para abrir la primera tienda de NYX Cosmetics en Europa. Primer punto de venta fuera del continente americano.
La marca NYX, marca de maquillaje profesional accessible, fue adquirida por el gigante francés en junio del año pasado y, hasta ahora, sólo contaba con puntos de venta en Estados Unidos y Canadá. Por tanto, el establecimiento de Madrid es también la primera incursión de la enseña en el mercado europeo.
Situado en el corazón comercial de la ciudad, en la calle Fuencarral, se dirige a un target muy concreto, las make-up junkies (adictas al maquillaje), que impulsan la ventas en España por encima del 6% y suponen un 20% del mercado (misma participación que en EE.UU.), así como a las millennials, que hacen crecer las ventas 22% anual en nuestro país y un pesan un 29% en el total mercado.
La tienda madrileña es el primer eslabón de una estrategia multicanal, en la que se combinarán las tiendas físicas con córners en El Corte Inglés y en ecommerce, según ha explicado Deborah Armstrong, directora de NYX en España.
La marca, que cuenta con 1.600 referencias y lanza cerca de 300 nuevos productos al año, ofrece sus productos a precios asequibles – desde los 3 hasta los 50 euros-
El objetivo de NYX es extenderse a otras zonas del territorio nacional. De momento, estará presente en todo el país, a través de la tienda online. L’Oréal quiere que este canal alcance al 20% del negocio mundial en 2020.
NYX, nacida en Los Ángeles, se comercializa en 70 países, a través de 10.000 puntos de venta y de diferentes distribuidores. Es una marca muy activa en social media, con 4,4 millones de seguidores en Instagram y 2.500 millones de menciones en vídeos.
El sector de Gran Consumo recupera el pulso. Las previsiones para el final de 2015 son optimistas. Al menos, es lo que reflejan las estimaciones de las consultoras Nielsen e IRI.
La fotografía del gran consumo en España apunta un crecimiento del 3,1% en el tercer trimestre, impulsado, entre otros motivos, por las altas temperaturas del estío y la recuperación gradual de la confianza, según los datos del informe “Growth Reporter”, de Nielsen. Este porcentaje mejora en algo más de un punto el obtenido en el segundo trimestre, en contraste con la evolución de la economía española que, si bien creció un 3,4% entre julio y septiembre, con respecto al mismo periodo de 2014, cayó dos décimas en comparación con el trimestre anterior. En este periodo, los españoles llenaron un 1,9% más la cesta de la compra, a pesar de la subida de precios, en un 1,2%.
Nielsen señala que el comportamiento de España en el tercer trimestre no tiene parangón con el resto de mercados europeos. El siguiente país que más creció fue Alemania (2,3% interanual) por encima de Italia y Francia (2% y 1,1%, respectivamente) y Reino Unido (-0,3%).
Por su parte IRI, augura un cierre de año con un aumento del 2,1% en el valor de Gran Consumo, que se mantendrá en 2016, ejercicio para el que estima un incremento del 1,7%. Desde enero, el mercado registra un incrementos del 2% en valor del 1,5% en consumo. La compañía revela que las categorías con mejores resultados este año no son las básicas, sino las de conveniencia y fácil consumo, así como las de helados, aguas, horchatas y nutrición deportiva.
Aunque el fututo es optimista, la consultora advierte a las marcas que es necesario trabajar los vínculos emocionales con el comprador y emitir mensajes que refuercen sus valores y que rompan la barrera de la desconfianza.
El grupo jienense Luis Piña inaugurará el 17 de noviembre un supermercado Masymas en la localidad de Mancha Real (Jaén).
Contará con una superficie de 715 m2 y dispondrá de un amplio surtido con más de 5.000 referencias y una firme apuesta por los productos locales y sección de frescos, con venta asistida.
Su puesta en marcha generará la creación de 15 puestos de trabajo directos y otros tantos indirectos, que se los 900 creados por la enseña en la provincia de Jaén.
Luis Piña dispone de una red comercial integrada por 70 establecimientos que operan bajo las marcas Masymas y tiendas Minymas. Con esta apertura, refuerza su posicionamiento en la distribución alimentaria en Andalucía.
La industria de bebidas refrescantes cerrará 2015 con un crecimiento estimado del 3%, según las previsiones de la Asociación de Bebidas Refrescantes (Anfabra), que acaba de celebrar su asamblea anual en Madrid.

Los primeros refrescos empezaron a elaborarse en 1835 en las farmacias para mejorar pequeñas afecciones. Hoy, la industria cuenta con un portafolio de 2.000 referencias, que llegan a más de 37 millones de consumidores en más de 13 millones de hogares.
El sector ha sabido adaptarse a los tiempos y a las demandas del consumidor actual. Entre 2009 y 2014 se ha reducido cerca de un 20% las calorías por litro de las bebidas refrescantes, de las cuales, la cuarta parte está por debajo de las 4 calorías por 100 ml, es decir su aporte energético es casi nulo.
Además, la industria cumple con los compromisos medioambientales recogidos en su primer informe conjunto “Las bebidas refrescantes y el medio ambiente”, que incluye una serie de medidas para 2020. Entre ellas destacan la reducción en un 20% del consumo de agua y de energía. En el periodo 2010-2014 se ha alcanzado un ahorro energético del 20%, lo que supone haber logrado el objetivo marcado. En cuanto al ahorro del agua, se ha llegado al 13%, tomando como punto de referencia el año 2010. En el mismo periodo, se ha aligerado entre un 13% y un 16% el peso de los envases.
La Asociación de Bebidas Refrescantes supone una aportación de 12.000 millones de euros y el 1,4% del PIB español, dando empleo de manera directa a más de 8.000 trabajadores y hasta a 64.000, si se incluyen los puestos indirectos.
Esther del Pozo Cerda, hasta ahora responsable de Marketing de Cash & Carry de Grupo Miquel, ha sido nombrada directora de Comunicación de la compañía.
Licenciada en Periodismo y Publicidad por la Universidad Autónoma de Barcelona posee una amplia experiencia en marketing retail.
Grupo Miquel es la primera empresa del sector mayorista de la distribución alimentaria en España. Con un volumen de negocio de 1.000 millones de euros y 2.500 empleados, centra su actividad mayorista en la línea GMcash, 64 cash & carry en 12 comunidades autónomas; en la venta a la restauración organizada con la división Miquel Food Service; en el área de importación y exportación con Miquel Export y en la venta al mayor a detallistas, cadenas independientes y distribuidores. También integra Grupo una cadena de 569 supermercados en régimen de franquicia con las enseñas Suma y Spar.
El 13 de noviembre, Miquel abría su tercer establecimiento franquiciado Suma en la localidad barcelonesa de Sant Joan Despí. Con una superficie de 100 m2 y dos empleados, la tienda eleva a un total de 163 los puntos de venta de esta enseña en la provincia Barcelona.
En su empeño por acercarse al consumidor, Carrefour ha iniciado una experiencia piloto en la capital, abrir 24h los 7 días de la semana en dos supermercados Carrefour Market, situados en Lavapiés y Cuatro Caminos.
La iniciativa se pondrá en marcha antes de finales de 2015, con el objetivo de testar los resultados para valorar la implantación del modelo en otros puntos de venta, el próximo año. La elección de estos dos establecimientos responde a su ubicación estratégica y amplio horario, desde las 7,30 de la mañana hasta las 2 de la madrugada, por lo tanto, sólo tendrán que extenderlo unas horas más.
Este formato sólo es aplicable a tiendas de proximidad como las líneas Market y Express. Algunas de las que operan bajo esta última enseña, lo hacen en gasolineras Cepsa, que también abren 24h.
España no es el primer país en el que Carrefour implanta este horario. El grupo galo ya ha lanzado esta experiencia en Italia (Milán, Génova y Nápoles) y en algunos puntos de Emiratos Árabes.
Carrefour cuenta en España con 694 establecimientos, de los cuales 174 son hipermercados, 507 supermercados (395 Express y 112 Market) y 13 discount Supeco. Si el proyecto de apertura 24h llegará a prosperar, se aplicaría solo a los formatos pequeños y medianos, que funcionan en su mayoría como franquicias.
La recuperación del consumo empieza a notarse y se hará más patente durante las próximas Navidades, en la que cada español gastará una media de 235 euros en regalos, según el estudio “Tendencias de consumo en Navidad”, elaborado por la consultora TNS para eBay, en 9 países de todo el mundo.
El gasto promedio de los españoles refleja un incremento respecto a los últimos tres años, y aumenta en 26 euros el presupuesto de 2014. No obstante, es 15 euros inferior a la tasa de los países analizados (250 €), lo que nos coloca en el séptimo puesto del ranking, encabezado por Reino Unido (298 €), seguido de Irlanda (297€) y Estados Unidos (279€). Franceses (253 €), austríacos (246 €) y canadienses (242 €) también nos superan en compras, pero nuestro gasto está por encima del de Alemania (207 €) e Italia (195 €).
En cuanto al volumen, España, junto con Italia y Francia, forma el trío de estados que hará menos obsequios durante las próximas fiestas. Pero, si en algo coinciden todos los países, es en que la mayor parte de ellos estarán dedicados a los niños, con un importe medio de 151 € (40 € más que en 2014). Los siguientes más afortunados serán las parejas, en quienes los españoles gastarán 96 €. El estudio demuestra que los hombres son más generosos y destinarán 107 € en su pareja, mientras que las mujeres sólo gastarán 84 €. Los siguientes familiares serán padres (72 €), los sobrinos (70 €) y suegros (59 €). En cuanto a los regalos predilectos, los varones prefieren cosas artículos prácticos (48%), en detrimento de los regalos de placer (33%), que son los preferidos del colectivo femenino (51%).
En cuanto al momento perfecto para hacer compras, el 42% de los encuestados comienza en diciembre, un 9% confiesa que lo demora hasta la semana previa a Navidad y un 4% se espera a las rebajas de enero.
COMPRA ONLINE
La compra online se impone y cada vez son más los españoles que optan por este canal. Según TNS, el 73% de los internautas comprará online sus regalos de Navidad (20 puntos por encima del año pasado) y el 50% lo hará a través de sus dispositivos móviles. Además, el 22% asegura que aumentará la compra en ecommerce respecto a las pasadas Navidades, mientras que un 32% confiesa que lo hará con la misma frecuencia que en 2014.
Por lo que se refiere a dispositivos, el 38% de los españoles prevé utilizar su portátil. Así, el 22% realizará más de dos compras desde su PC o portátil este año. Como dato curioso, el lugar favorito de los españoles desde el que comprar regalos de Navidad online es el sofá ( 7 de cada 10) Del mismo modo, el estudio revela que el 33% de los que han comprado en ecommerce regalos navideños lo ha hecho a vendedores particulares en plataformas como eBay. Las principales razones para optar por ello son los precios (45%), el no poder encontrar el producto en otro sitio (31%), o la búsqueda de chollos (27%).
Carrefour Property ha renovado la identidad del centro comercial que construye en Palma de Mallorca. Abrirá en junio de 2016, bajo la marca Fan Mallorca Shopping.
Bautizado inicialmente como S’estada, el cambio de nombre responde a la evolución de proyecto, que ha visto ampliada su oferta de servicios, ocio y restauración. Dolores Bañón, directora de Desarrollo y Promoción Inmobiliaria de Carrefour Property España, explica que “una vez inaugurado, dotará a Mallorca del primer centro de última generación que se desarrolla en la Comunidad”.
Moderna, concisa y fácil de pronunciar en todos los idiomas, la nueva denominación del centro es obra de la consultora internacional de branding Cato Partners. Su logotipo incorpora los tradicionales molinos mallorquines como símbolo del compromiso con la cultura balear.
La puesta en marcha de Fan Mallorca Shopping supondrá un revulsivo económico para Baleares, con la generación de 1.500 puestos de trabajo directos, 2.000 indirectos y 2.400 durante la fase de obras. Contará con 66.000 m2 de SBA, 120 establecimientos y 2.500 plazas de parking.
A ocho meses de su apertura, el 74% del complejo ya está comercializado con firmas como Primark (que desembarca en Baleares con una flagship store de más de 7.000 m2), H&M, Media Markt, C&A, Artesiete, Cortefiel, Pedro del Hierro, Women’secret, Springfield, Calzedonia, Hunkermöller, Deichmann, Jysk o Dock 39, entre otras. También dispondrá de un complejo de cines 4D y una espectacular zona de restauración y ocio. Además, será una construcción sostenible, como lo confirman los criterios de la certificación BREEAM (Building Research Establishment Enviromental Assessment Methododology), seguidos por Carrefour Property.
















