El centro comercial Diagonal Mar, propiedad de un fondo público de DWS y gestionado por la consultora inmobiliaria CBRE, presenta nueva etapa, tras invertir 29 millones de euros en un proyecto integral de reforma. Una remodelación con más y mayores establecimientos con mayor zona de retail de 7.500 m2, un diseño actualizado y una mayor oferta de restauración.
La reforma integral que ha llevado a cabo Diagonal Mar ha permitido la conversión de la tercera planta del centro comercial, antes ocupada por salas de cine, bolera y restaurantes. En ella se han inaugurado quince establecimientos nuevos de retail y siete restaurantes.
“Hoy celebramos el éxito de un proceso que iniciamos en 2017, para modernizar el centro y adaptarlo a las nuevas tendencias del sector y necesidades de nuestros clientes”, explica Isabel Bofill, gerente de Diagonal Mar.
“El ambicioso proyecto de reforma ha consolidado el centro como un referente y un enclave atractivo para los operadores del sector, en el que es imprescindible un plan de inversión continua para proteger e incrementar el valor de los activos”, ha comentado Manuel Ibáñez, responsable de inversiones de DWS para España y Portugal.
Entre los nuevos operadores se encuentran marcas como Terranova, que abrirá su primera tienda en un centro comercial en España, Springfield, JD Sports, Docker’s, Flying Tiger, Tezenis, Courir, Llongueras, José Luís Joyerías o Vioko. En los últimos meses, durante el proceso de remodelación, Diagonal Mar acogió la llegada de nuevos y relevantes operadores, como Adidas, Five Guys, Women’ Secret, Cala Rossita o Vapiano, este último por primera vez en España.
“El sector de centros comerciales en España goza de buena salud, pero se enfrenta a importantes retos como la transformación tecnológica”, explica Enrique Martínez Laguna, Vicepresidente CBRE España. “El próximo desafío para el retail consistirá en liderar toda esta revolución tecnológica; ya que solo desde una posición de compromiso total con la innovación y la tecnología conseguirá el sector mantener su atractivo para los inversores”, ha añadido.
Asimismo, el proceso de remodelación ha incluido una importante mejora en sostenibilidad, substituyendo el 100% de la iluminación de todo el edificio. El centro ha instalado 8.000 puntos de iluminación led, lo que supondrá un ahorro anual superior a 500.000kWh. El estreno de la reforma de Diagonal Mar culminará con la celebración de una fiesta, abierta a toda la ciudad de Barcelona, inspirada en el mar y la cultura mediterránea de acuerdo con el nuevo posicionamiento del centro comercial. El evento, que tendrá lugar hoy en la rotonda de Diagonal Mar a partir de las 18.30h, contará con la presencia de Montserrat Vilalta, Directora General de Comercio del departamento de Empresa y Conocimiento de la Generalitat, así como las personalidades más distinguidas del sector.
¿Es un enemigo a batir y al mismo tiempo, un aliado indispensable ? Los retailers en España se encuentran en la encrucijada. ¿Trabajar “con” Amazon o trabajar “para” Amazon o no trabajar “en” Amazon ?. De ello hablábamos en estas páginas hace poco tiempo. El debate está ahí, ampliable a otras grandes plataformas, como Alibaba, eBay.
Cooperar, colaborar, compartir. Amazon- y otros grandes players en ecommerce- proporciona el vehículo, su marketplace reúne a buen número de pequeños y no tan pequeños retailers, que consiguen una gran visibilidad y un retorno en ventas, indispensable. Tiene sus negacionistas- mejor no estar- o sus impulsores- hay que estar, o “sí, pero… ”
¿Demonio o ángel? ¿Apocalipsis o tabla de salvación?. Un debate en Madrid Retail Congress que se presenta interesante y también provocador, en el que los asistentes podrán mostrar sus opiniones o sus experiencias.
Con Pablo Renaud, director de estrategia ecommerce de Ebolution y Jordi Ordoñez, director de marketing de Due-Home, consultor ecommerce y autor de la Guía Completa de Venta en Amazon. En un think tank, conducido por José Carlos Cortizo, director de marketing de BrainSINS y presentador de En.Digital.
Aquí la agenda.
Marketplaces ¿ángeles o demonios para los retailers?¿Trabajar “con” Amazon o trabajar “para” Amazon o no trabajar “en” Amazon? Los retailers se preguntan qué camino deben tomar
3 respuestas, 3 estrategias
“Mejor no estar”, “Hay que estar”, “Sí, pero…”
Pablo Renaud, Director de Estrategia eCommerce de Ebolution
Jordi Ordoñez, Director de Marketing de Due-Home
José Carlos Cortizo, Director de Marketing de BrainSINS
SomosCompra, nace con el objetivo de facilitar a los comerciantes minoristas las compras a proveedores europeos a través de Internet
Inglo Schloo, CEO de Zentrada- Somos Compra, estará en Madrid Retail Congress el próximo día 28 para explicar el cómo y el por qué, así como las ventajas de esta plataforma online de compras B2B accesible ahora en España con la creación de SomosCompra, en colaboración con la Confederación Española de Comercio, CEC.
Más de 50.000 comerciantes podrán beneficiarse de este sistema de compra al por mayor durante el primer año de funcionamiento del portal SomosCompra
La necesidad de modernización y digitalización por parte de los comercios minoristas es innegable, y las compras online al por mayor se están convirtiendo en una herramienta clave para mantener la competitividad. En este sentido, desde SOMOSCOMPRA los comerciantes podrán acceder a una gama que supera los 450.000 productos, a través de más de 500 proveedores en ocho países europeos.
Ventajas para el comercio minorista
Además de poder acceder a una amplia gama de ofertas que permitirá a los comerciantes reforzar su poder de compra, el portal les ofrece importantes ventajas. Entre ellas, un servicio personalizado de atención al cliente durante todo el proceso de compra; un sistema de pago seguro que garantiza la entrega y el buen estado de los productos; o la posibilidad de hacer pedidos pequeños sin un encarecimiento de los costes de envío.
Además, al contrario que otras plataformas B2B, SOMOSCOMPRA solo trabaja con mercancías de proveedores ubicados en el marco de la Unión Europea, lo cual reduce los tiempos de entrega y asegura que todos los productos cumplen con la regulación y los estándares europeos.
La inscripción en SOMOSCOMPRA para cualquier comprador profesional es gratuita y permite el acceso a los productos de todos los proveedores que pertenecen a la plataforma. Además, los comerciantes que formen parte de alguna organización adscrita a la CEC se beneficiarán de acceso PREMIUM gratuito.
Zentrada está presente ya en ocho países europeos, entre ellos Alemania, Francia o Italia, contando ya con más de 500.000 compradores adheridos y demostrando el éxito de esta fórmula de compras al por mayor.
Así se presenta este año la cuarta edición de Madrid Retail Congress. Con el claim de “La Hora del Nuevo Retail”. Dos espacios paralelos, experiencias en el primero y guías prácticas en el segundo, bajo el nombre Retail Tech. Y cuatro ejes de atención. Equipos, Canales de Compra, off line y online todo integrado, Tecnología.
Quedan apenas ocho días. Dejamos aquí en 18 claves, el porque es necesario acudir a la llamada de un Congreso que desde sus inicios busca ser nexo de unión de todo el sector.
En la edición anterior, los asistentes a Madrid Retail Congress 2017, en cifra cercana al millar, se planteaban cómo “Reinventarse”. Un año después, la convocatoria habla de Acción. El futuro es ahora, “La Hora del Nuevo Retail” como dice la convocatoria de la edición 2018. Toca Reinventar el Comercio, Reimaginar el Retail.
La anunciada y necesaria transformación digital, en las empresas, los modelos de negocio, los equipos, las soluciones y herramientas al alcance para ella, no acaban de llegar en una alta, altísima proporción de casos de empresarios que o no saben, o no pueden, o no han llegado aún al convencimiento del cambio de Era.
¿Qué nos espera en Madrid Retail Congress 2018? Resumimos en 18, las claves por las que no hay que perderse la cita
#1. MÁS DE 50 PONENTES. De empresas líderes en retail, en formatos brick & mortar enfocados ya a la nueva era del consumidor omnicanal. Y de pequeñas empresas que a pesar de su tamaño no cesan en su inquietud hacia el cambio de modelo y presentan modelos de negocio innovadores sin perder la esencia comercial.
#2. RETAIL, COMERCIO, GRANDES Y PYMES. Todos juntos en Madrid Retail Congress, un Congreso convertido en solo cuatro ediciones en el gran encuentro sectorial en España. Aglutinar a todo el sector comercial, sea cual fuere el tamaño de sus empresas, sector de actividad o canal de conexión con el consumidor, off line u online, compartiendo debate con los protagonistas de empresas de productos y servicios al nuevo retail.
#3. DATOS. ENTRE EL APOCALIPSIS Y EL NEW RETAIL. Para entrar en los temas prácticos, datos que marcan tendencias y pueden servir de ayuda para las estrategias necesarias. ¿Cómo serán las tiendas en 2030? Diez disrupciones que veremos a muy corto plazo las aportará Cristina Pérez, Directora de Commerce Kantar TNS
#4. NUEVAS EXPERIENCIAS. De la tienda-producto del siglo XX, llegamos al XXI necesitados de tiendas experienciales. De la mano de Rafael Sánchez-Sendarrubia, Director de eCommerce en Carrefour España, conoceremos cómo una empresa creadora de un modelo “todo bajo un mismo techo” , camina hoy por la senda omnicanal, con formatos de proximidad y cercanía y un buen concepto online.
#5. COMERCIO-CIUDAD-SOCIEDAD.El gran protagonismo anunciado del futuro urbano, plantea otros modelos también urbanos. Surgirá una nueva concepción de las ciudades, con gran protagonismo de sus ciudadanos, en otros espacios lúdicos y sostenibles. ¿Cómo serán los centros comerciales en 2050? planteará Jorge Ponce, Main Board Director en Broadway Malyan en una ponencia con impactantes reflexiones sobre el futuro de los grandes complejos
#6. DESAFÍO RETAIL. ¿Qué tenemos que hacer con nuestras tiendas? ¿qué podemos hacer con nuestras tiendas? Experiencias compartidas por Pedro Esquivias, Chief Customer Officer en Grupo Tendam Retail, un ejemplo de cómo adaptar el modelo y el negocio hacia un nuevo crecimiento.
#7. ¿OMNICANALIDAD PARA TODOS? Más interrogantes para la reflexión compartida en una Mesa Redonda en la que empresas clásicas y de sectores diferenciados- óptica, moda, muebles, calzado infantil, mostrarán cómo el nuevo enfoque omnicanal es para todos, grandes, medianos y pequeños. Todos tienen en el sus mejores oportunidades y también sus mayores retos. Con Xavier Papiol, de Conforama , Carlos Crespo, de Multiópticas, Leticia Pérez de Camino, de C&A y Sergio Fernandez, de Pisamonas.
#8.DISRUPCIÓN CON VIEJOS-NUEVOS MODELOS. Cuatro pymes, Singularu, Santa Eulalia, Clicars, TuDecora, mostrando cuatro ejemplos de cómo reinventar negocios tradicionales con innovación, que no siempre es hacer cosas nuevas sino hacer cosas de forma diferente. Y un interrogante sobre el nuevo modelo de Centros Comerciales en Comercio de proximidad. ¿Está el comercio de proximidad preparado para una gestión de este tipo?. ¿Es posible un centro comercial abierto? en respuesta abierta de Raúl G. Serapio, CEO de Neuromobile.
#9. TIENDA FÍSICA, ECOMMERCE, MARKETPLACES. Amazon o Alibaba ganando terreno frente a retailers de todos los tamaños viendo sus negocios tradicionales sufrir por recuperar o al menos mantener posiciones. Un gran conocedor del retail desde su larga experiencia en grandes compañías nacionales e internacionales, y buen experto en el pure plater líder, compartirña secretos para empresas sin complejos, sin miedo a Amazon.
#10. MARKETPLACES. ¿ÁNGELES O DEMONIOS PARA LOS RETAILERS? Una pregunta provocadora, con respuesta en mente de muchos, en un debate que promete reflexiones, ideas compartidas y no coincidentes. Tres grandes expertos en comercio electrónico – Pablo Renaud, Jordi Ordoñez, José Carlos Cortizo, para tres respuestas y tres estrategias. Entre ¿Trabajar “con” Amazon o trabajar “para” Amazon o no trabajar “en” Amazon? o lo que es igual a “Mejor no estar” ó “Hay que estar” ó “Sí, pero…”. Debate activo.
#11. RETAIL IBERIA. Descubriendo al shopper ibérico, abrirá la segunda Jornada del Congreso de manos de Ángela López, quién, con datos de Nielsen España, marcará las tendencias de compra y consumo en dos países, España y Portugal, con grandes similitudes y grandes diferencias también. Aportaciones de gran interés para aquellos que ven en el país vecino posibilidades de su internacionalización cuyo mejor ejemplo es el pionero El Corte Inglés que aportará las claves de éxito para la expansión del mercado de Iberia. Con visión global, visión local.
#12.REIMAGINANDO LA TIENDA. O Reinventando la tienda. El mejor ejemplo, Supermercados Sánchez Romero, explicado por su consejero delegado Enric Ezquerra, quién en menos de dos años desde su incorporación a la marca, ha dado la vuelta al modelo manteniendo su esencia primitiva. Experiencia de compra y experiencia gastronómica y personalizada para un supermercado premium con un reciente e innovador nuevo establecimiento en Madrid.
#13. LOCATION, LOCATION, LOCATION. Madrid y las grandes urbes, centro de atención de los grandes retailers en busca de las mejores ubicaciones céntricas. Desde Ikea a Mediamarkt, Decathlon, Zara, Mango o supermercados de descuento como Lidl o Aldi. ¿Es el nuevo formato urbano y en gran superficie un modelo de éxito asegurado? La pregunta tendrá respuesta con ejemplos y casos concretos en una singular ponencia de Alberto Córdoba, CEO de Lukkap Customer Experience.
#14. COMERCIO Y CIUDAD. Más debate en torno al papel protagonista del comercio en los núcleos urbanos. Y nuevo interrogante para los profesionales del retail. Mi tienda, mi cliente, mi vecino, mi invitado ¿estoy cumpliendo con las nuevas expectativas? Desde el turismo de compras analizado por Javier Fernández Andrino, director internacional El Corte Inglés al nuevo regreso a la plaza del pueblo, con el modelo presentado por Cristina Oliete , gerente del Mercado Central de Valencia,
Con ellos, una innovadora propuesta de proximidad y conveniencia para el comercio mayorista y sus tiendas agrupadas en «el Triángulo de la Moda» que preside Montserrat Gallego y los detalles de la importancia de
las tiendas y su eficiencia energética, explicada por Marcos Pallá de Cepsa. Con Luis Llorca, director general de Global Blue conduciendo el debate.
#15.RETAIL HUMAN. La nueva era retail tendrá su principal foco en las personas. Con ellas, los retailers y sus modelos de negocio deberán preguntarse si deben poner el foco en la experiencia de compra o en la experiencia de empleado. Un reconocido experto mundial como Benoit Mahé, CEO de Capkelenn, junto a Frederico Romao, de Springfield, pondrán en escena un Case Study de éxito en la aplicación del concepto del vendedor conectado. Con ellos en debate posterior, el rol del store manager con los ejemplos concretos de Francisco Galán, de Widex, o Lola Fernández, de La Vaguada, entre otros profesionales que viven de cerca la tienda y su equipo humano.
#16. TRANSFORMACIÓN DIGITAL. TEORÍA Y PRÁCTICA. Asumida ya la necesidad, vista, oida y escrita la teoría, hace falta ponerle el cómo a la Transformación digital. Necesaria para toda empresa, sea el tamaño que sea, con grandes retos, pero también soluciones, tanto en grandes líderes como en pequeñas y medianas empresas. Buen ejemplo¿ el de Zentrada-Somoscompra, la mayor plataforma europea de ventas al por mayor de bienes de consumo, cuyo funcionamiento dará a conocer Ingo Schloo, creador y CEO de Zentrada Europe.
17. RETAIL TECH. Reinvención de tiendas y tecnología como herramientas. Un programa paralelo (ver aquí) en Madrid Retail Congress con multitud de ejemplos prácticos de soluciones para tienda y trastienda, consumidores, pagos, experiencias o emociones, al que dedicamos desgranado un amplio espacio en estas páginas de forma independiente.
Más de 20 ponentes en una Sala con enfoque práctico, dónde los asistentes a Madrid Retail Congress podrán conocer de forma directa las tendencias en ecommerce, logística, pagos o experiencia de cliente. Con Key Notes, demostraciones, casos de éxito y mesas de debate. Desde la nueva generación ecommerce, con la inteligencia artificial modificando el modelo hacia el a-commerce, o la innovación en la entrega y ejemplos prácticos de colaboración entre proveedores tecnológicos y retailers que invierten y apuestan por el futuro.
Un espacio, Retail Tech, de intercambio de conocimientos y gran expectación en cuanto a lo último presentado por empresas como Banco Santander, Adyen, AQS, Comarch, Paraddax, Sequra, Orquest, RD Station, Relex, Sensormatic, SlimStock, Strongpoint, TCGroup Solutions, Tecnoloop o Tidart.
18. LOS PARTICIPANTES. Estas y otras cuestiones, serán protagonistas de la próxima edición de Madrid Retail Congress. La cuarta, los días 27 y 28 de noviembre, en el Palacete Duques de Pastrana, con dos espacios diferenciados para el intercambio de ideas, interrogantes, experiencias, conocimiento. Empresas líderes, medianas y también pymes. Empresas de herramientas y soluciones adaptadas al nuevo consumidor y también al nuevo gestor, emprendedores y startups, nuevos negocios con ideas de siempre.
QUÉ, QUIÉN, CUÁNDO, DÓNDE Y POR QUÉ DE MADRID RETAIL CONGRESS
QUÉ . Madrid Retail Congress 2018 #MRC168
CUÁNDO. 27 y 28 de noviembre 2018
DÓNDE. Palacio Duque de Pastrana. Paseo de la Habana, 208. Madrid
QUIÉN. Un elemento diferenciador de este congreso es que Madrid Retail Congress está diseñado, ejecutado e impulsado por y para el sector de la distribución comercial por la Confederación Española de Comercio CEC, la Confederación de Comercio Especializado de Madrid, COCEM y el grupo especializado en Comunicación- Retail, D/A Retail- Distribución Actualidad (44 años de edición perteneciente a Ediciones y Estudios)
CÓMO. Debates, Conferencias, Paneles de Ideas, Talleres Especializados, Networking activos, Retail Tour.
PARA QUIÉN. Retail y Comercio cualquier tamaño, pymes, medianos y grandes, sector o actividad y canal de relación con el consumidor. Empresas de soluciones eCommerce, logística e innovación en sistemas de entrega, servicios y tecnología, medios de pago, analítica y big data, geolocalización, omnicanalidad, comportamiento del consumidor, Inteligencia Artificial, chabots, emprendedores y startups, empresas y escuelas de formación y empleo. (Asistir >>> )
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¿Recuerdan la vieja máxima del retail moderno «location, location, location? ¿Sigue válida hoy ante el retail nueva era?
¿Realmente las nuevas tiendas urbanas han dado con la clave del éxito?
¿Cómo debe ser la Experiencia de Cliente en las tiendas urbanas para que no se queden solo en una prueba?
¿Qué papel juega la integración on/off en este nuevo formato? ¿El cliente encuentra y vive todo lo necesario en la tienda para que se enamore de la marca y quiera repetir la experiencia?
Estas y otras interrogantes abordará Alberto Córdoba en el próximo Madrid Retail Congress. El mismo nos adelanta sus reflexiones.
Ante un contexto en el que los consumidores han adquirido nuevos hábitos sociales y en el que el e-commerce sigue aumentado sus ventas a ritmos imparables, los gigantes del retail han abandonado las grandes superficies del extrarradio para intentar triunfar en el centro de la ciudad y hacer frente a uno de los momentos más complicados del sector con un nuevo formato: las tiendas urbanas.
Grandes minoristas como IKEA o Decathlon han sido los primeros en llegar a la capital para recuperar el tráfico y ventas con estas nuevas tiendas. Y, aunque cada marca ha mantenido su esencia, es fácil identificar que han apostado por integrar varias características comunes para intentar asegurar el éxito.
Éxito a través de variables como ubicarse en una localización generadora de tráfico, complementar la compra online con envíos a domicilio y puntos de recogida, ofrecer talleres de formación para sacar el máximo partido a los productos o disponer de espacios destinados únicamente a la devolución o a servicios de posventa, entre otras.
Pero incorporar todos estos elementos y servicios solo tiene sentido si la tienda se diseña pensando en el cliente en vez de en el producto; si existe una buena integración del mundo online con el offline; si permite que la marca establezca una relación con el cliente antes, durante y después de la visita a la tienda; si ofrece una experiencia WOW al visitante.
Alberto Córdoba, socio-director de Lukkap Customer Experience, estará en Madrid Retail Congress compartiendo sus conocimientos con una conferencia con título «Location, location, location. ¿Es el nuevo formato urbano y en gran superficie un modelo de éxito asegurado ?
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Los descuentos, clave en el éxito de la campaña de Black Friday, resultan el motivo principal de compra para más de la mitad de los consumidores que aprovechan el viernes negro. Así lo contempla el último estudio de Rakuten.es, que señala que el 64% de los compradores se ven influenciados por las ofertas de la campaña a la hora de realizar su compra por internet.
El informe señala de igual modo la intención de los consumidores de aprovechar tales ofertas para ahorrar en los regalos de Navidad. El 43% de los encuestados admite haber regalado en época navideña algún artículo comprado en las campañas de Black Friday y Cyber Monday. Y el 34% de los mismos asegura haber adquirido varias unidades de un mismo producto con el fin de regalarlo a varias personas de su círculo.
El estudio también indica la tendencia de un tercio de los compradores digitales de aprovechar las ofertas del viernes negro y adquirir gangas por la Red sin pensar si al destinatario del mismo le podría gustar. En concreto, un 36%.
Hábitos a la hora de regalar que, de acuerdo con el informe, no resultan la tónica habitual de algo más de un tercio de los encuestados que suelen adquirir artículos por internet. El 37% de los mismos admite comprar de forma distinta durante la semana del Black Friday y el Cyber Monday al buscar precios y comparar distintas marcas.
En este sentido, Sebastiaan Rasterhoff, director de Open e-Commerce Europe en el programa de fidelización, indica: “Vale la pena ser inteligente a la hora de comprar en internet en busca de un regalo que será bien recibido. Ser fiel a una marca o a un minorista puede conducir a mejores ofertas a largo plazo”.
Preguntados sobre las sensaciones a la hora de comprar por internet, de acuerdo con el informe, el 67% de los consumidores coinciden en lo poco estresante que resulta comprar en un ecommerce si se compara con una tienda física. Un porcentaje superior considera de igual modo que descubren mejores ofertas en la Red (77%).
El gigante del mueble avanza en sus planes de transformación. Ikea ha anunciado el recorte del 5% de su plantilla a nivel global, 7.500 puestos de trabajo que, de acuerdo con la compañía, se verán compensados por la creación de nuevas ocupaciones.
En concreto, Ingka Group – la sociedad que concentra la mayoría de ventas de la cadena de muebles- ha matizado que la medida afectará a las oficinas y servicios centrales de la misma. En España, han afirmado, el impacto será “mínimo” y apenas perjudicará a las 18 tiendas que posee la marca sueca de muebles en el país.
El anuncio llega tan sólo dos días después de que la compañía comunicara sus planes de apertura de nuevos establecimientos en el centro de las ciudades. Tiendas físicas parecidas a las que la firma ya ha abierto en el centro de Madrid. Estas son, Ikea Goya – especializada en salones- e Ikea Serrano – tienda temporal especializada en dormitorios-. Las mismas se sumarían a las grandes superficies que la compañía posee en la periferia y servirían para atraer a aquellos consumidores que prefieren acercarse al centro a comprar.
Para ello la compañía que dirige Jesper Brodin ha planeado invertir 3.000 millones de euros en la construcción de un espacio Ikea en el centro de 30 ciudades y en un plazo de tres años. De cumplirse, a los establecimientos de Madrid se les sumarían otras en urbes como Tokio, San Francisco o Shanghái.
Además de 2.800 millones de euros más, destinados a incrementar el número de establecimientos gestionados de forma directa por su división Ingka Centres. Así, de las 45 tiendas que posee la compañía hoy día, en 2021 se planea contar con 70.
De acuerdo con Gerard Groener, director gerente de la división, los nuevos puntos de venta no resultarán una tienda en exclusiva, sino que podrían incluir servicios de restauración, espacio para otros comercios y oficinas en alquiler. “Los 5.800 millones que invertiremos en todo el mundo nos embarcarán en nuevos proyectos, lo que permitirá expandirnos en nuevos mercados y actualizar la cartera para crear espacios para un mundo más multicanal”, señaló Groener hace unos días.
Ikea y sus planes de expansión
La multinacional sueca ha informado, de igual modo, que la reducción de plantilla se verá compensada por la generación de nuevos puestos de trabajo, que ha cifrado en 11.500. De acuerdo con la compañía, estos empleos se crearán en las nuevas tiendas, pero también a raíz de la inversión amplia que está dispuesta a cometer la firma de muebles en ecommerce.
Los planes de expansión, tal y como han predicho desde la multinacional, vendrán acompañados por un cambio en la organización que, de acuerdo con la misma, perseguirá satisfacer a los clientes. Según ha informado Hakan Svedman, director de la marca en Suecia, la compañía necesita mejorar la forma de trabajar, dirigir y organizarse.
Declaraciones que han llegado después de que el diario estadounidense Business Insider recogiera el descontento que sentían los empleados en el país norteamericano ante el modelo de organización que la compañía introdujo en 2017. Conocida como la Organización para el Crecimiento (O4G), según los trabajadores consultados por el medio, la política de trabajo ha traído consigo un aumento de carga de trabajo para los comerciales encargados del reemplazo de inventario y la limpieza de los establecimientos y, como consecuencia, ansiedad y malestar.
En España la compañía que gestiona Petra Axdorff ha perseguido este año convertir la empresa en un lugar idóneo para trabajar a través de la firma del II Plan de Igualdad – con medidas como la ampliación de la baja por paternidad de siete semanas o la implantación del currículum anónimo – y el acuerdo de desconexión digital, pactado con los sindicatos.
Coincidiendo con la Semana Europea de Prevención de Residuos, la Asociación Española de Distribuidores, Autoservicios y Supermercados (ASEDAS) ha pedido a las administraciones públicas la elaboración de una normativa que impulse y ponga plazo a la incorporación de la distribución alimentaria en la economía circular.
Con el objetivo de disminuir los residuos en la distribución alimentaria y realizar, por ende, un uso eficiente de los recursos, desde la asociación han recordado la necesidad de trabajar en conjunto todos los actores que participan en la cadena de reparto – estos son, los proveedores, los operadores de logística y los sistemas integrados de gestión de residuos-.
A lo que se suma la participación de los entes públicos. En palabras de Ignacio García Magarzo, director general de la asociación, “el impulso de soluciones sostenibles sólo puede ser efectiva con la participación activa y comprometida de todos los eslabones de la cadena y también de las administraciones, a quienes corresponde dotarnos de una legislación que introduzca plazos de adaptación realistas e infraestructuras adecuadas que faciliten el cambio”.
Desde la entidad han destacado, de igual modo, las acciones que ya está realizando un número de supermercados en este ámbito. De acuerdo con la misma, los establecimientos participan con los proveedores en el diseño ecológico de los envases y en la búsqueda de fórmulas que eviten el sobre-embalaje de los productos.
Por el lado de la reducción de los residuos generados, la entidad también ha recordado que desde 2009 la demanda de bolsas de plásticos por parte de los clientes en los supermercados se ha reducido un 85%. El próximo reto para estos retailers será dar con el material biodegradable en las secciones de frutería, pescadería y carnicería.
Otro hito que ha destacado la entidad es la gestión optimizada del almacén y la puesta en marcha de rutas de proveedores de cercanía, “que logran llevar los productos frescos del campo al supermercado en 21 horas”. Según la asociación, gracias a ello se ha conseguido reducir el desperdicio alimentario de los supermercados, resultando éste entre el 0.2% y el 1%.
En cuanto a la reutilización y el reciclaje de productos, la entidad ha puesto como ejemplo el pool de embalaje realizado en envases de fruta y verdura. De acuerdo con la misma, éste proporciona a cada caja de plástico reciclado una vida media útil de cinco años y permite participar en el proceso logístico unas 13 veces al año. A lo que se suma el 75% de productos de plástico y de cartón que los establecimientos reciclan cada año.
La Semana Europea de Prevención de Residuos comienza el próximo 17 de noviembre y se extenderá hasta el 25 de noviembre. Forma parte del programa Life+ impulsado por la Comisión Europea en 2009 y persigue concienciar sobre la importancia de la gestión y reducción de los residuos.
El consumidor ha cambiado sus preferencias, cada día es más consciente de las repercusiones ambientales, sociales y de salud que provocan sus hábitos de consumo en la sociedad. Por ello, a día de hoy está más preocupado por el bienestar social y colectivo que solo el individual, según las principales conclusiones obtenidas de la jornada ‘Brandfulness, el nuevo reto de las marcas: la responsabilidad 360º’, presentado por la consultora GfK.
El cambio de valores del consumidor obliga a las marcas a abordar y desarrollar una ética holística en toda su cadena de valor, que engloba la sostenibilidad de los materiales y procesos de producción, la equidad en las condiciones laborales, disminuir el uso de plástico, entre otras. Es el camino que hay que seguir hacia el consumo consciente donde se adquieren productos y servicios a marcas responsables, que se le conoce como Brandfulness, señalaron Ileana del Río, qualitative research manager de GfK, y Moira Tesser, Consumer Goods Business Manager durante su intervención en la jornada.
“El consumidor cubrirá sus necesidades siempre teniendo en cuenta el impacto que su propio consumo tiene sobre la naturaleza y sobre otros seres. Desde la perspectiva del consumidor se trata de tomar decisiones con toda la información posible y hacerlo de manera racional y responsable. Lo que implica para las marcas un notable ejercicio de transparencia de todos sus procesos y acciones”, explica Ileana del Río.
El consumidor exige honestidad a las marcas
El consumo sostenible es una realidad entre los ciudadanos, el consumidor actual cambia sus valores, creciendo considerablemente la responsabilidad social o igualdad, tolerancia social. Al mismo tiempo esto transforma las costumbres de compras de las personas, de hecho, una de cada cuatro españoles seleccionaría una marca por su apoyo a una causa concreta (27%). “Más del 90% de los consumidores opina que existe una responsabilidad compartida al 50% entre ellos y las marcas en la protección y el cuidado del medioambiente, así como en la defensa de las causas sociales”.
En ese sentido, el consumidor es consciente de que puede cambiar cosas y exigir a las marcas, como por ejemplo, honestidad, información para poder elegir, ayuda para consumir lo justo y tomar partido en ciertas causas.
“Las marcas tienen hoy un nuevo reto, deben ser y mostrarse plenamente responsables, ofreciendo productos y servicios alineados con el consumidor. Sin impactar en el precio. Sólo entonces se convierten en marcas con significado, son Brandfulness”, concluyó Ileana del Río
“El Brandfulnees debe estar en toda la empresa”
Por otra parte, la jornada de Brandfulness también ha contado con la participación de Paloma Castiñeira, strategy director de FutureBrand, que ha solicitado a las que aprovechen la confianza que hoy en día les dan los consumidores, por encima de instituciones, medios de comunicación o redes sociales. “La marca es un activo para las empresas por el poder que les están otorgando los consumidores. Por eso, el Brandfulness debe estar no sólo en los departamentos de marketing, sino en toda la empresa”, señala Castiñeira.
La responsable anunció cinco claves para construir una marca sostenible: apostar por el largo plazo y analizar la estrategia de la empresa, implicar a todas las generaciones en el nuevo producto, reforzar el storytelling, pasar de una marca impersonal a una auténtica y responsable y ofrecer una experiencia conectada con el consumidor. “Las marcas sostenibles no nacen, se hacen”, concluyó la responsable.
Calidad Pascual y Schweppes Suntory, ejemplos de Brandfulness
En el caso de Calidad Pascual, la empresa ha apostado por desarrollar una comunicación más abierta, directa y transparente ante el nuevo consumidor más crítico con los productos lácteos y en sus procesos industriales. Por ello, se inició la campaña ‘Dar lo mejor’ que se centra en el bienestar del animal, generando respuestas positivas en la sociedad. “Esto nos ayudó a conseguir una certificación europea en solo tres meses, algo que nos permite demostrar que en nuestras 300 granjas ganaderas se cumplen con las normas de bienestar animal”, explicó Mar Doñate, directora de Marketing e I+D de Calidad Pascual.
Por su parte, Schweppes Suntory tenía un reto distinto, el consumidor rechaza el azúcar y los ingredientes añadidos. Por ello, “hemos optado por potenciar la naturaleza, garantizar el máximo nivel de seguridad alimentaria y reducir gradualmente los azúcares añadidos de nuestras bebidas”, dijo Marta Rodríguez Benito, consumer insight manager de Schweppes Suntory .
La multinacional europea especialista en informática e Hi Tec, LDLC, ha inaugurado un nuevo establecimiento en el centro de Madrid.
La nueva tienda, que tiene una superficie de 1.200 metros cuadrados, ofrece al visitante más de 1.000 referencias y diferentes servicios, como reparación, backup y recuperación de datos, mantenimiento y montaje, así como también personal cualificado en atención al cliente en la tienda.
Ubicado en el número 144 del Paseo de la Castellana, este nuevo establecimiento se caracteriza por incluir al comprador más de 3.000 referencias disponibles online gracias al servicio ‘Click and Collect’, que permite al usuario comprar y recoger en la tienda.
Además, la nueva apertura ofrece un descuento del 10% en todos sus productos para el Black Friday.
Encontrar talento y retenerlo se alza como una de las preocupaciones comunes de numerosos sectores, entre ellos, el de la logística. Con el objetivo, precisamente, de atraer profesionales habilidosos, Grupo Montaner ha creado el Clúster de Talento en el Sector Logístico, un grupo de trabajo que funciona a modo de lobby.
El holding de empresas especializadas en la gestión de recursos humanos ha afirmado que se trata de la primera organización de gestión de talento en el negocio de la logística. Un sector que, de acuerdo con Joan Montaner, director general de la compañía, “tiene un gran potencial para situarse como un referente en la creación de empleo de calidad”.
Este clúster de talento se compone, señala el holding, por operadores expertos del sector. Así, forman parte del grupo de trabajo Districenter, compañía especializada en soluciones logísticas integrales; Fundación Cares, que ofrece servicios de logística y producción; Luís Simoes, operador logístico de flujos ferroviarios entre España y Portugal; Naeko Logistics, especializado en soluciones globales y flexibles con servicio de handling para compañías aéreas; Railsider, la unión de Algeposa y Renfe Mercancías; Sertrans, empresa dedicada al transporte de mercancías nacional, Europa y Marruecos; y Transcoma, holding de empresas especializadas en soluciones integrales de logística.
En conjunto, todas ellas gestionan un total de 2.859 personas, de las cuales 1.900 son empleados directos, y suman un volumen de facturación que supera los 503 millones de euros.
Lobby logístico para atraer talento
Como resultado de la primera reunión del grupo de trabajo, la compañía ha informado que se han asentado objetivos a corto y medio plazo con el fin de adaptar el sector a las nuevas demandas del mercado. Para ello la primera medida se ha basado en la creación de un lobby logístico que, de acuerdo con el clúster, promueva buenas prácticas y establezca un código de atracción de talento en centros de formación profesional y universidades.
En este sentido, Helena Borbón, directora general de la Fundación Cares, ha indicado lo crucial que resulta contar historias personales y los éxitos de determinadas compañías. Así, dice Borbón, el sector se vuelve más atractivo.
Otro de los retos señalados es la detección de la fuga de talento. El informe, elaborado durante la primera reunión y que establece los objetivos a perseguir por la organización, especifica una serie de medidas que incentiven su freno. Entre ellas, la identificación de la motivación de cada empleado, el teletrabajo o la opción de trabajar por proyectos.
La semana del Black Friday resulta crucial para ciertos negocios, que ven en dicha campaña la oportunidad para conseguir un mayor número de ventas. Así ocurre con el sector de la belleza y la perfumería, que ha presenciado cómo, desde 2015, la adquisición de este tipo de productos ha aumentado un 25% durante la semana de los descuentos.
De acuerdo con el informe ‘Tendencias de perfumería’ de Nielsen, la última campaña de Black Friday aportó a las marcas de belleza un volumen de facturación de 75,2 millones de euros, un 14,8% más que lo conseguido durante la campaña de 2016.
De los artículos de belleza vendidos, los perfumes dejaron a los retailers 33 millones de euros, el 44% del total reunido. Y como canal de venta elegido, la mayoría de fabricantes se decantó por las cadenas de perfumerías y droguerías especialistas. En la pasada campaña las mismas generaron ventas por un valor de 56,1 millones de euros y aglutinaron el 60% de cuota de mercado.
El informe señala de igual modo la preferencia por la adquisición de bienes de belleza y perfumería selectiva y no tanto por aquellos productos de distribución masiva. Un 13,6% de las ventas frente al 11,2%.
De acuerdo con el estudio de la consultora, dicha preferencia la explica la tendencia de los consumidores españoles de aprovechar la semana negra para adquirir productos que le suponen un esfuerzo para su economía. A lo que se suma, señalan desde la consultora, el hecho de que los cosméticos y perfumes de gama alta conforman uno de los regalos más habituales para Navidad y Reyes.
En cualquier caso, el número de ventas de tales productos se incrementan a finales de diciembre y principios de enero. Así, la campaña de Reyes proporciona a las marcas de belleza y perfumería selectiva el 25,9% de las ventas anuales.
Según Rafael Roche, client business partner de Nielsen, durante el Black Friday el sector no conviene pasar por alto el potencial del comercio electrónico. “El ecommerce puede ofrecer un salto cualitativo, ya que un 30% de españoles compran belleza y cuidado personal online, por lo que potenciar las ofertas y descuentos de una manera particular puede ayudar a multiplicar las ventas”, señala.
Con motivo del asesinato de la trabajadora fallecida el pasado viernes en Palma de Mallorca por violencia de género, la Asociación Nacional de Grandes Empresas de Distribución (ANGED) y las organizaciones sindicales FETICO, FASGA, CCOO y UGT han mostrado su repulsa a través de un comunicado emitido a los medios.
“En el día de hoy 21 de noviembre de 2018 nos hemos convocado en la sede de ANGED, la organización empresarial del sector y las organizaciones sindicales más representativas en el sector, FETICO, FASGA, CCOO y UGT para manifestar nuestro pésame a toda la familia, compañeras y compañeros por el asesinato que se produjo el pasado viernes de una compañera de Grandes Almacenes en su centro de Palma de Mallorca.
Ante esta terrible noticia, un nuevo asesinato de violencia machista producido contra una mujer, en esta ocasión, encontrándose en su centro de trabajo, las organizaciones que suscribimos este comunicado mostramos el más profundo rechazo y condenamos este asesinato.
Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso de seguir combatiendo esta lacra por todos los medios a nuestro alcance, mediante el diálogo en el marco de la negociación colectiva y estableciendo medidas de sensibilización, prevención y protección a las víctimas y sus familiares a cargo.
Asimismo, en el entorno de la celebración del Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, en la mañana del jueves, los representantes de los Comités de Empresa guardarán un minuto de silencio para promover la labor de concienciación contra la lacra de la violencia machista y mostrar sus condolencias y respeto a la compañera fallecida y su familia”.
El equipo de D/A Retail se suma a la repulsa de ANGED y Sindicatos y quiere mostrar desde estas líneas su pesar a la familia y amigos, y al equipo de Conforama, por el asesinato que se produjo el pasado viernes de una de sus trabajadoras, apuñalada en una tienda de la cadena en Palma de Mallorca.
El Grupo Siro, principal fabricante de Mercadona (Hacendado), y la multinacional Cerealto han cerrado un acuerdo para fusionarse y crear el Grupo Cerealto Siro Foods, que se centrará principalmente a la fabricación de marcas para terceros.
El objetivo del nuevo grupo es concentrar todas sus operaciones en las categorías de galletas, cereales y pasta, lo que conlleva que el grupo deje de invertir en bollería y pan, poniendo a la venta seis fábricas españolas: las de bollería ubicadas en Briviesca (Burgos), El Espinar (Segovia), Navarrés (Valencia) y Media del Campo (Valladolid), así como las de pan en Antequera (Málaga) y Paterna (Valencia).
“Estas líneas de negocio han experimentado un crecimiento notable en los últimos años y presentan excelentes perspectivas de desarrollo. No obstante, requieren de un enfoque y recursos locales que ya no se encuadran en la estrategia del nuevo grupo”, explican del cambio de estrategia en un comunicado.
Desde la nueva empresa aseguran que se garantizará la continuidad de los empleados en las distintas fábricas vendidas, así como de las condiciones laborales.
La relación con Mercadona se mantiene
Mercadona, principal cliente de estos negocios (galletas, cereales, pasta, bollerías y pan) ha sido informada y respalda la nueva estrategia. Cerealto Siro Foods se encargará de buscar al mejor comprador. “El compromiso de Mercadona con el nuevo comprador será el de dar continuidad a los negocios de pan y bollería, siempre dentro de la garantía de calidad, eficiencia e innovación», garantizan.
El grupo seguirá siendo el interproveedor principal de Mercadona en los negocios de galletas, cereales y pasta en el mercado español. Por su parte, la cartera de clientes de Cerealto se mantiene en España y en el extranjero.
Por otra parte, el nuevo grupo presentará a finales de año una facturación superior a los 600 millones de euros y una producción de más de 400.000 toneladas. Además, cuenta con un equipo de 5.000 personas distribuidas en 17 centros de producción situados en España, Portugal, Italia, Reino Unido y México, además de un equipo local en Estados Unidos.