Los clientes españoles y portugueses de C&A han logrado recolectar 37.500€ que donarán  al Proyecto CRÍA de Save the Children. Esta colecta se ha conseguido a partir de la venta de alpacas de peluche.

La recaudación obtenida formará parte del acuerdo de colaboración que mantiene la Fundación C&A con la ONG internacional. En este acuerdo se estableció que la distribuidora de moda donaría 10 millones a Save the Children. El Proyecto CRÍA al que irá destinado este dinero busca ayudar a las madres en riesgo de exclusión social con hijos menores de 3 años.

La venta de las alpacas de peluches benéficos empezó a realizarse en 2017 en las tiendas de C&A. En este proyecto participan los países de la Unión Europea en los que está presente la firma de distribución de moda.

C&A y Save the Children llevan colaborando conjuntamente tres años. Desde este acuerdo han trabajado para brindar ayuda a las comunidades más vulnerables. Incluso la compañía y la fundación crearon en 2015 Global Humanitarian Partnership con el objetivo de prestar ayuda humanitaria que reduzca el riesgo que pueden producir las catástrofes.

La fundación C&A busca transformar la industria de la moda para promover la equidad de género en el trabajo, mejorar las condiciones laborales de los trabajadores de la industria y erradicar el trabajo forzado e infantil.  Este optimista proyecto se puede alcanzar gracias a la importancia de la distribuidora de moda pues tiene presencia en 21 países del mundo con cerca de 1.900 tiendas.

Por su parte, Save the Children es un ONG líder en la defensa de los derechos de la infancia en todo el mundo. Desde hace 100 años ha defendido a los más pequeños y actualmente opera en más de 120 países. Protegen a los niños y niñas más vulnerables, en riesgo de pobreza o exclusión social como pueden ser la infancia migrante o con riesgo de sufrir situaciones violentas.

La revolución tecnológica es una realidad, las empresas compiten en la presentación de soluciones innovadoras para romper en el mercado.

Walmart, el gigante estadounidense, anuncia la puesta en marcha de un programa piloto para entregar a domicilio productos frescos junto a la compañía de coches autónomos, Udelv, según un comunicado del vicepresidente senior de Operaciones Digitales de Walmart en Estados Unidos, Tom Ward.

El proyecto piloto, que se llevará a cabo en la localidad de Surprise, en Arizona (Estados Unidos), arranca con furgonetas personalizadas para la entrega de frescos, que son previamente seleccionados por los empleados de Walmart.

“Queremos estar a la vanguardia en la entrega de productos alimenticios, explorando novedades”, añade Ward.

No es la primera vez

La compañía inició su aventura en sector del coche autónomo con el fabricante Ford, en noviembre de 2018, que tiene el objetivo de obtener información sobre cómo funciona la entrega de productos a domicilio. Este programa piloto se llevará a cabo en Miami (EEUU), junto a la empresa logística Postmates, socio de entrega de Walmart.

Además, según cuenta Tom Ward, Walmart está colaborando con Waymo, compañía de automoción, en un programa piloto para entregar alimentos “en línea”, limitado a un grupo de 400 usuarios diarios de la compañía de autos, que solo se ejecutará en una tienda de Chandler, Arizona.

Integración de los diferentes actores, sistemas contactless o invisibles y biométricos junto a la transformación paralela de retailers y entidades financieras tradicionales con las nacientes fintech, son algunos de las grandes tendencias llamadas a revolucionar, una vez más,  el  sector de los medios de pagos

En D/A Retail hemos preguntado a los especialistas sobre cuáles consideran que son las 3 Tendencias y los 3 Retos del Sector para 2019. Estas son sus aportaciones.

 

 

José Luis Nevado, CEO y fundador de Sipay Plus

“ La personalización y la invisibilidad en el proceso de pago favorecerá el reto del Customer Centric al que los retailers deben dar respuesta”

 

LAS TENDENCIAS

•  La creciente concentración de comercios en Marketplaces modifica la cadena de valor y la forma de entender los pagos. Aunque el cliente al que se ofrece el servicio sea el propio Marketplace, éste tenderá a ofrecer una propuesta de valor añadido a aquellos que venden a través de su plataforma, algo que para el proveedor de medios de pago es, sin duda, una oportunidad.

 

•  Los volúmenes de efectivo migran cada vez de forma más acelerada hacia medios de pago digitales. Aunque la desaparición total del efectivo es todavía una realidad lejana, lo cierto es que el uso de la tarjeta y otros métodos de pago digitales crecen de forma vertiginosa.

 

•  Se tiende a la integración de los diferentes actores pertenecientes al ecosistema de los medios de pago. La banca tradicional necesita de plataformas con alto potencial tecnológico para completar su cadena de valor. Esto crea una gran oportunidad de crecimiento para aquellas empresas que se encuentran dentro de la carrera por la innovación en los medios de pago.

 

LOS RETOS

• Teniendo en cuenta la entrada en vigor de las nuevas regulaciones como es el caso de la PSD2 o la RGPD, es necesario adaptarse a ellas para poder garantizar la máxima seguridad en las transacciones con los sistemas de doble autenticación (biometría, claves, dispositivos, etc.) sin que se vea afectada la experiencia de usuario.

 

• Hoy en día el consumidor es el rey. El Customer Centric se ha convertido en la base de la estrategia de las empresas, que han de crear valor para unos usuarios más informados y exigentes que nunca. Por ello, la personalización y la invisibilidad en el proceso de pago favorecerá el reto al que los establecimientos deben dar respuesta.

 

• La transformación digital de las empresas crece de forma paulatina, pero aún queda mucho camino por recorrer. Así, el sector de los medios de pago debe mantenerse a la vanguardia y adelantarse a las necesidades de la digitalización para impulsar su crecimiento, ofreciendo soluciones innovadoras y personalizadas para cada uno de los sectores, mercados e incluso consumidores finales.

 

David Bäckström, CEO de SeQura

“Está cambiando la tendencia con los proveedores de pago.  Volvemos a una configuración de integración única para todos los comercios”

LAS TENDENCIAS

• El cambio hacia el mundo digital ya tocara todas las áreas. Los terminales TPV normales se irán sustituyendo por TPVs online, incluso en tienda física

 

• Los comercios van a empezar a ver, aún más, que los medios de pago no es solo un tema de poder pagar, sino una herramienta potente de marketing y venta.

 

• Antes era más simple y normal tener un solo proveedor de servicio para todos los comercios. Permitía simplificar la contabilidad, la gestión tecnológica, etc. Pero desde los últimos 10 años había cambiado la tendencia, y todos intentaban diversificar sus proveedores para poder ofrecer en cada mercado o sector un servicio de pago más adaptado. Hoy otra vez está cambiando la tendencia con los proveedores de pago, y volvemos a una configuración de integración única para todos los comercios, simplemente porque hoy los proveedores de pago,  se han dotado de recursos agiles y expertos que permiten ofrecer una solución adaptada a cada cliente para todos sus comercios.

 

LOS RETOS

• Cómo reaccionará el retail para dar guerra a Amazon. Los medios de pago pueden jugar un rol central en esto.

 

• Poder ofrecer una experiencia de pago sin crear fricción o con una fricción mínima para evitar caídas en el checkout, lo que puede suponer toma de decisiones con información mínima. El reto es modelizar decisiones en real-time con tan poca información.

 

• Responder a la problemática estratégica de los comercios para cumplir con sus objetivos de conversión que está obligada a ser capaz de inventar o re-inventar soluciones con mucha agilidad y flexibilidad.

 

 

Juan José Llorente, country manager Adyen España y vicepresidente de Ventas para Sur de Europa

“La biometría y el pago sin pasar por caja junto a los pagos alternativos, se impondrán en los próximos meses”

LAS TENDENCIAS

• Personalización al máximo del Customer Journey. Para ello será necesario utilizar los datos para crear una estrategia de negocio que nos permita comprender mejor a nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y ofrecerle lo que necesita, cuando lo necesita y de la manera en que lo necesita. ¿Cómo? Utilizando la información que disponemos de él en todas las plataformas y ubicaciones de forma centralizada.

 

• La biometría estará cada vez más presente en los procesos de pago. Ya se utiliza en los wallets, bien mediante reconocimiento facial, bien mediante huella dactilar u otras opciones, pero durante 2019 su uso se verá ampliado a las tarjetas de crédito de los usuarios.

 

• Pagos sin pasar por caja. Los compradores piden cada vez más tener la posibilidad de utilizar métodos de pago móviles en las tiendas físicas, que durante 2019 irán implementando dispositivos de pago móviles (mPOS) y opciones alternativas como pagar online y recoger en tienda.

 

LOS RETOS

• La entrada en vigor de PSD2 supone un nuevo marco regulatorio que viene a reforzar la seguridad de los pagos digitales en toda Europa. Presenta una oportunidad de mejorar la experiencia del comprador en el caso de la autenticación fuerte, y aquellas empresas que lo hagan bien podrán mejorar su cuota de mercado. La mejor manera de implementar con éxito la autenticación fuerte es utilizar soluciones 3D Secure 2.0.

 

•  Gestionar correctamente el fraude. El «fraude cero» no existe, por lo que es necesario asumir cierto nivel de riesgo cuando operas con tu negocio. El reto está en encontrar el punto justo en el que el comercio se encuentra cómodo, en algún punto entre la conversión y la gestión de fraude.

 

• Ofrecer métodos de pago locales y/o alternativos. Los compradores quieren utilizar sus medios de pago favoritos allá donde vayan, y para los merchants será un reto disponer de las opciones preferidas de cada comprador en todos sus puntos de venta. AliPay, WeChat Pay o Apple Pay son solo algunos de los que veremos popularizarse en los próximos meses.

 

La plataforma de Amazon en España, junto a otros países europeos como Francia, Italia y Alemania ya ofrece a la venta productos BIO  de Whole Foods

Es la primera vez que la marca de las cadena de supermercados estadounidense, adquirida por Amazon en 2017, está a disposición de los consumidores en el continente europeo (exceptuando el Reino Unido, donde Whole Foods tiene siete tiendas)

Entre la gama de productos BIO de Whole Foods a la venta en Amazon.com en estos países, se encuentran alimentos secos como nueces,  cuscús, arroz o frutas secas envasados ​​en el Reino Unido (donde Whole Foods tiene siete supermercados).  Los productos se entregan solo en cantidades a granel (entre 500 gy 2 kg).

Por el momento,  solo se vende un  pequeño surtido de marcas propias Whole Foods, Whole Foods Market, WFM, con un empaquetado que incluye la descripción de los productos  en alemán, francés, italiano y español.La noticia ha hecho saltar las alarmas y especulaciones sobre un posible interés por parte de Amazon de iniciar la expansión europea de sus supermercados Whole Foods.

Lo que si queda claro, es el interés creciente de Amazon por el sector retail alimentario, ya sea como hasta la fecha en el canal online, acompañado de algunas tiendas físicas o se produzca en un próximo futuro  una auténtica expansión en Europa en todo canal

Grupo Hermanos Martín ha anunciado la creación de una nueva marca corporativa, Grupo MAS como consecuencia de la expansión actual de la empresa.

En apenas cinco años, Hermanos Martin  ha pasado de tener una sola marca, Supermercados MAS, a contar con otras 5 nuevas: MAS&Go y Cash Fresh, como marcas de alimentación y SanTomás, Altrigo y Catering San Tomás como marcas de hostelería.

Con ellas, la empresa cuenta con más de 160 establecimientos en Andalucía y Extremadura, con 20.000 m2 de superficie logística y 2.600 empleos directos.

Grupo MAS  refleja también  la esencia del negocio: Martín, apellido de la familia, Andalucía y Supermercados

 Según Jerónimo Martín, director general de Grupo MAS,  «nos encaminamos hacia una transformación profunda, con nuevos retos y nuevas formas de compra y venta y necesitamos seguir evolucionando sin perder nuestros valores de origen y creciendo sobre nuestros pilares,  las personas, los frescos y las marcas. Este nuevo escenario, unido a que cada vez la compañía tiene más relevancia en la sociedad y en nuestro entorno, hace necesario crear una nueva marca corporativa que mantenga nuestros orígenes y ampare el futuro de nuestro crecimiento”.

En efecto, la compañía prevé la creación de 400 puestos de trabajo para 2019 continuando con el crecimiento de los últimos años en el que se han alcanzado más de 2.600 empleos directos en 2018. Por ello y por la previsión de crecimiento, el grupo de alimentación ha creado también una nueva web de empleo donde se publicarán las nuevas ofertas, empleo.somosgrupomas.com.

Unida a la nueva marca Grupo MAS y al nuevo portal del empleo, la compañía sigue con su proceso de transformación digital con la creación de una nueva página corporativa somosgrupomas.com, nueva tienda on line y aplicaciones para clientes y empleados.

 

Worten, ha anunciado la reestructuración de su equipo ejecutivo en línea con la creación de una nueva dirección ibérica común para España y Portugal

Miguel Mota Freitas, CEO de Worten, mantiene el liderazgo global  y Mario Pereira  como Director General (Chief Operating Officer) en España y Portugal,  estará acompañado por dos Country Managers  locales, uno en cada país

José Vieira de Almeida asume la responsabilidad del equipo de ventas y la coordinación operacional local en Worten España y Francisco Freixo lo hará en Portugal.

Miguel Águas  continúa en el cargo de Chief Financial Officer e  Inês Borges ocupa ahora el cargo de Head of Marketing en ambas zonas. En el área comercial, Nuno Natário,  Head of Commercial Iberia, será la persona que liderará la estrategia en los dos países junto a Daniel Molero, Director Comercial de la compañía en España.

Por su parte Pedro Devesa,  asume el cargo deHead of Digital Iberia con Gonçalo Carvalho como Manager de eCommerce en nuestro país. Carlos Rodríguez continúa en el cargo de Director General de Canarias.

 

Empresas y profesionales del sector retail tienen una cita el próximo mes de mayo,  en la primera edición del  Retail & Brand Experience World Congress (RBEWC).

Organizado por Fira de Barcelona, el evento ya tiene confirmados los primeros ponentes que compartirán experiencias y debatirán sobre los principales retos de un sector que está viviendo una auténtica revolución tecnológica.

Retail & Brand Experience World Congress (RBEWC) se estructurará alrededor de 6 temáticas,  experiencia de cliente, omnicanalidad y digital, sector inmobiliario, tecnologías de retail, personalización y nuevos modelos de retail y tendencias y abarcará 8 sectores, moda, gran consumo, tiendas departamentales y centros comerciales, belleza, electrónica, online, mobiliario y banca.

Entre los primeros ponentes confirmados destacan los de Alex Cruz, presidente de British Airways; Barbara Martín Cópola, directora del área digital de Ikea; Xavier Orriols, vicepresidente senior en Europa y África de Pepsico; Pascal Clouzard, director general de Carrefour Francia; Fuencisla Clemares, directora general de Google Iberia; Juan Chaparro, director de suministro, abastecimiento y calidad en Primark; o Bernd H.Schmitt, profesor de marketing en la Universidad de Columbia.

Otros ejecutivos que destacan en el primer adelanto del programa del Retail & Brand Experience World Congress son Florent Courau, jefe de operaciones en Europa de JD.Com; Juan Carlos Escribano, CEO de El Palacio del Hierro; Josep Ametller, fundador de Casa Ametller; Juan Xavier Roca, ex CEO de Falabella; Vipul Parekh, fundador de Big Basket; Paulo Miguel Pereira Da Silva, presidente de Renova; José Ojeda, director de operaciones de Lyst; María Garrido, directora de datos y analítica de Havas Group.

El evento, que se celebrará del 27 al 29 de mayo en el Pabellón 2 del recinto de Gran Via de Fira de Barcelona, ​​contará también con una zona expositiva con 120 empresas y un espacio con 75 startups, 25 de las cuales participarán en una competición entre las mejores empresas de nueva creación. Organizado por Fira de Barcelona, ​​la primera edición del Retail & Brand Experience World Congress quiere ser un espacio de encuentro entre compañías desarrolladoras de las últimas soluciones tecnológicas con los principales actores de la venta online, tiendas físicas, grandes marcas y empresas minorista.

Para  la directora del RBEWC,  Alba Batiste, el programa busca reunir «algunas de las voces más relevantes del sector junto con los casos de éxito más innovadores para analizar, en un momento clave de transformación, cómo la eclosión tecnológica está aplicándose en los diferentes subsectores que conforman el comercio al por menor, así como las principales tendencias que marcarán el futuro».

 

La compañía Checkpoint Systems ha firmado un acuerdo de colaboración con la firma de moda polaca LPP para implantar un programa de identificación por radiofrecuencia (RFID) en la cadena de suministro de esta última.

El objetivo, de acuerdo con la compañía de servicios anti-robo, es mejorar la eficiencia operativa en las instalaciones de la cadena de moda y obtener una mejor visibilidad del inventario de las cinco marcas de alta costura de las que dispone la compañía polaca.

En palabras de Jacek Kujawa, vicepresidente de la empresa polaca, “nos encontramos ante un proyecto que queremos aprovechar al máximo porque, en nuestra opinión, la tecnología RFID es el futuro. El proceso no va a ser fácil, ya que requiere un enorme esfuerzo organizativo, pero creemos que vale la pena”.

De acuerdo con la empresa proveedora, gracias al uso de este tipo de tecnología – utilizada desde la Segunda Guerra Mundial-, los empleados de la compañía de moda podrán contabilizar y etiquetar los artículos que lleguen al establecimiento de manera más rápida, lo que reducirá el tiempo que los mismos dedican a revisar el estado de la mercancía.

A ello se suma, indican desde la compañía de sistemas de gestión de inventario, la capacidad de identificar de manera más eficiente cada artículo en la cadena de suministro de la empresa de moda, ayudándole a identificar los productos más vendidos y las tendencias de cada una de las tiendas que conforman la compañía polaca – y que suponen un total de 1.700 puntos de venta-. 

El programa de identificación por radiofrecuencia consta de etiquetas RFID duras y blandas que se adhieren durante la fabricación de las prendas. Para la identificación de las mismas en los centros de distribución de la firma polaca se han instalado túneles RFID que permiten identificar la mercancía que pasa a través de los mismos. La compañía de servicios minorista ha señalado de igual modo que todas las etiquetas que emplee la empresa de moda vuelven a sus instalación para su reacondicionamiento.

Supersol comienza el año con una reinauguración de un supermercado  en Madrid, en actividad desde el jueves 16 de este mes de enero.

El establecimiento cuenta con una superficie destinada a las ventas de 491 m2  y da empleo a 14 trabajadores. Entre las novedades destaca un horario más amplio e la incorporación de servicio a domicilio con el objetivo de ofrecer una mayor flexibilidad para poder realizar compras.

Esta apertura forma parte de la estrategia de expansión y de mejora de las tiendas de Supersol, con grandes  inversiones y  la generación de 260 puestos de trabajo en los dos últimos años.

Supersol, cuenta en la actualidad con 196 tiendas distribuidas en las provincias de Almería, Ávila, Cáceres, Cádiz, Ceuta, Granada, Huelva, Madrid, Málaga, Melilla, Sevilla y Toledo. Dentro de las zonas con un posicionamiento más claro, Andalucía es la comunidad autónoma con más tiendas, un total de 145. Con este dato se sitúa en el quinto puesto de distribución en dicha Comunidad.

La buena acogida de las tiendas físicas del multioperador Phone House en Andalucía provoca la apertura de un nuevo establecimiento en el municipio granadino Albolote, en el que además de adquirir nuevos productos y contratar tarifas, un asesor podrá ayudarles de primera mano.

Con esta nueva apertura, Phone House suma ya 13 locales en la provincia. La nueva tienda está ubicada en el número 13 del Paseo de Colón y contará con una superficie de 27 metros cuadrados.

Por otra parte, el multioperador ha presentado la encuesta  ‘Hábitos de consumo de tecnología conectada’ que confirma que el 56% de los andaluces sigue realizando sus compras en una tienda física de la empresa Phone House.

Entre otros resultados del estudio, el 87% de los encuestados disponen de un único móvil, de los cuales el 70% son libres. El consumidor valora la tarifa que contratan, el 48% declara pagar menos de 25 euros al mes.

Correos Express repartió más de 59 millones de envíos en 2018, un 16,3% más que el año anterior. De este total, 10,5 millones de paquetes -el 18%- se repartieron en los meses de en noviembre y diciembre.